हार्वर्ड विश्वविद्यालय किम डेंटल क्लिनिक में ग्राहक अनुभव का अध्ययन कर रहा है

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यह हार्वर्ड बिज़नेस स्कूल के फील्ड ग्लोबल इमर्शन कार्यक्रम के अंतर्गत एक गतिविधि है। इस वर्ष, किम डेंटल, फील्ड ग्लोबल इमर्शन के 15 देशों में फैले 171 वैश्विक भागीदारों में से एक है और वियतनाम में दंत चिकित्सा के क्षेत्र में एक भागीदार है।

किम डेंटल प्रतिनिधि ने कहा, " हम वियतनाम में अनुसंधान विषयों पर प्रतिनिधिमंडल के सदस्यों के लिए गहन व्यावहारिक अनुभव प्रदान करने के लिए हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के साथ सहयोग करके प्रसन्न हैं। "

हार्वर्ड विश्वविद्यालय ने किम डेंटल क्लिनिक में ग्राहक अनुभव का अध्ययन किया - 1 — किम डेंटल, फील्ड ग्लोबल इमर्शन कार्यक्रम में हार्वर्ड बिजनेस स्कूल का वैश्विक साझेदार है।

अंतर्राष्ट्रीय मानक दंत चिकित्सा प्रणाली के माध्यम से वियतनाम के मौखिक स्वास्थ्य की देखभाल करने का मिशन

"एक अत्यंत सरल दंत चिकित्सा पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण करना, देश के हर हिस्से में लोगों को सबसे तेजी से सेवा प्रदान करना" के मिशन के साथ, किम डेंटल हमेशा देश और विदेश के प्रसिद्ध चिकित्सा विश्वविद्यालयों में प्रशिक्षित डॉक्टरों की एक टीम के साथ सभी सुविधाओं में एक मानकीकृत और समन्वित दंत चिकित्सा प्रणाली बनाने पर ध्यान केंद्रित करता है; सटीक निदान और उपचार का समर्थन करने के लिए उन्नत मशीनरी में निवेश करता है; ग्राहक सेवा अनुभव को प्रबंधित करने के लिए प्रौद्योगिकी को लागू करता है, जब तक कि वे क्लिनिक में प्रवेश नहीं करते, तब तक।

मौखिक स्वास्थ्य देखभाल में अपने अथक प्रयासों के साथ, किम डेंटल क्लिनिक ने संयुक्त राज्य अमेरिका द्वारा जारी आईएसओ 9001:2015 अंतर्राष्ट्रीय गुणवत्ता प्रबंधन मानक प्रमाणन प्राप्त किया है।

2021 की शुरुआत में, ब्रांड ने सिंगापुर सरकार से 24 मिलियन अमरीकी डालर का निवेश आकर्षित किया, क्योंकि स्वास्थ्य सेवा विकास के दृष्टिकोण में सहसंबंध था, विशेष रूप से दंत चिकित्सा क्षेत्र में: मानकों की एक प्रणाली का निर्माण, गुणवत्ता में सुधार, लोगों की सेवा करना और धीरे-धीरे ग्राहकों पर सकारात्मक प्रभाव फैलाना।

इन्हीं महत्वपूर्ण उपलब्धियों ने किम डेंटल क्लिनिक को हार्वर्ड बिजनेस स्कूल का वैश्विक साझेदार बनने में मदद की है।

"ग्राहक अनुभव में सुधार" विषय पर, किम डेंटल क्लिनिक में एक सप्ताह के शोध के दौरान, हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के सदस्यों ने प्रत्येक ग्राहक टचपॉइंट के संपर्क में आए और साथ ही विभागों के नेताओं और प्रबंधकों के साथ विशेषज्ञता का आदान-प्रदान किया, जिससे किम डेंटल क्लिनिक में जांच और उपचार के दौरान ग्राहक अनुभव में सुधार के लिए शेष समस्याओं को इंगित किया गया और समाधान प्रस्तावित किए गए।

ये न केवल ऐसे विचार हैं जो किम डेंटल क्लिनिक के विकास में योगदान करते हैं, बल्कि उन मूल्यों को बनाने का भी अर्थ रखते हैं जिनका वास्तव में सकारात्मक प्रभाव पड़ता है।

हार्वर्ड विश्वविद्यालय द्वारा किम डेंटल क्लिनिक में ग्राहक अनुभव का अध्ययन - 2 — हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के सदस्य किम डेंटल के प्रबंधन से बात करते हुए।

प्रतिष्ठित दंत चिकित्सा पद और ठोस विशेषज्ञता की चरणबद्ध पुष्टि

हार्वर्ड बिजनेस स्कूल का अनुसंधान साझेदार बनना किम डेंटल के लिए एक उल्लेखनीय उपलब्धि है, जो देश भर में 28 से अधिक शाखाओं के साथ दंत चिकित्सा प्रणाली की प्रतिष्ठा और पेशेवर गुणवत्ता की पुष्टि करता है।

हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के साथ अनुसंधान सहयोग यात्रा 2019 में शुरू की गई थी। किम डेंटल की विकास क्षमता के आदान-प्रदान, सीखने और आकलन की प्रक्रिया के बाद, 2023 तक, हार्वर्ड बिजनेस स्कूल ने आधिकारिक तौर पर सहयोग कार्यक्रम शुरू किया।

दुनिया भर के विकसित देशों के हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के सदस्यों की उच्च विशेषज्ञता और समृद्ध अनुभव के साथ, दोनों पक्षों ने गुणवत्ता और ग्राहक अनुभव को लगातार बेहतर बनाने के लिए अग्रणी समाधानों की रूपरेखा तैयार की है।

प्रतिष्ठित अंतर्राष्ट्रीय संगठनों के साथ समर्थन और व्यावसायिक आदान-प्रदान से किम डेंटल क्लिनिक को मानवता की सेवा के अपने मिशन को और मजबूत करने में मदद मिलेगी।

हार्वर्ड विश्वविद्यालय द्वारा किम डेंटल क्लिनिक में ग्राहक अनुभव का अध्ययन - 3 — हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के सदस्य दुनिया भर के कई देशों से आते हैं: अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया, फ्रांस, कोलंबिया, ब्राजील, बुल्गारिया।

किम डेंटल क्लिनिक - एक दंत चिकित्सा प्रणाली जो आईएसओ 9001: 2015 मानकों को पूरा करती है, सिंगापुर सरकार के तहत एक वित्तीय संस्थान द्वारा वित्त पोषित, सिंगापुर, ऑस्ट्रेलिया, चीन और भारत के 4 चिकित्सा उद्यमों के साथ, विश्व स्वास्थ्य संगठन, विश्व दंत चिकित्सा महासंघ और संयुक्त राष्ट्र के सतत विकास लक्ष्यों के साथ अग्रणी परिवर्तन के मिशन के मानदंडों के आधार पर एशिया पॉजिटिव इम्पैक्ट जर्नी अवार्ड प्राप्त किया।
वेबसाइट: https://nhakhoakim.com/
फैनपेज: https://www.facebook.com/NHAKHOAKIM

बाओ आन्ह

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