ऑनलाइन टूर बुक करते समय वियतनामी पर्यटकों को धोखाधड़ी के संकेतों के बारे में पता होना चाहिए

2 सितंबर को कोरिया की सड़कों पर टहलते वियतनामी पर्यटक

वियत ट्रैवल कंपनी के उप-महानिदेशक फाम आन्ह वु ने कहा, "साल के अंत में, जब पारिवारिक यात्राओं की माँग बढ़ जाती है, बदमाश भी ज़्यादा सक्रिय हो जाते हैं। ब्रांडों की नकल करने के अलावा, बदमाश सस्ते टूर या 100% गारंटीकृत वीज़ा सेवाओं का भी विज्ञापन करते हैं, और मुफ़्त यात्रा वाउचर देते हैं। इनके शिकार अक्सर नए ग्राहक होते हैं, जिन्हें यात्रा का कम अनुभव होता है, जो सस्ते दामों के लालच में होते हैं या यात्रा के दौरान अप्रत्याशित घटनाओं का शिकार होते हैं और अधीर होते हैं।"

हो ची मिन्ह सिटी में रहने वाली सुश्री बाओ हान को जून में बीजिंग की यात्रा के दौरान ऑनलाइन 40 लाख वियतनामी डोंग (VND) की ठगी का शिकार होना पड़ा। उस समय सुश्री हान का पासपोर्ट खो गया था, इसलिए उन्होंने एक ट्रैवल ग्रुप में मदद की गुहार लगाई। विएट्रैवल की हनोई शाखा के टूर गाइड बिच न्गोक होने का दावा करने वाले एक व्यक्ति ने सुश्री हान के फेसबुक पेज पर मदद का वादा करते हुए एक संदेश भेजा।

सुश्री हान ने इस व्यक्ति के निजी पेज पर जाकर जाँच की, तो देखा कि प्रोफ़ाइल चित्र में एक लड़की थी जिसने विएट्रैवल की वर्दी पहनी हुई थी और साथ ही कंपनी की एक तस्वीर भी लगी हुई थी। उन्होंने जानकारी के लिए हॉटलाइन पर भी कॉल किया और पुष्टि हुई कि उस नाम का एक कर्मचारी वहाँ मौजूद है।

क्योंकि वह घर लौटने के लिए जल्दी वीज़ा पाने के लिए उत्सुक थी, उसने बिच न्गोक नाम का दावा करने वाले एक व्यक्ति को 40 लाख से ज़्यादा वीएनडी (VND) ट्रांसफर करने के लिए हामी भर दी। उसने कहा, "पैसे ट्रांसफर करने के तुरंत बाद, मुझे ब्लॉक कर दिया गया।" तभी सुश्री हान को एहसास हुआ कि उस बदमाश ने ग्राहकों को धोखा देने के लिए एक नकली फ़ेसबुक बनाने के लिए विएट्रैवल के एक कर्मचारी की तस्वीर और नाम का इस्तेमाल किया था। बिच न्गोक नाम का असली कर्मचारी उसके साथ कभी काम नहीं करता था।

विएट्रैवल हनोई शाखा के उप निदेशक, श्री फाम वैन बे ने पुष्टि की कि 4 अक्टूबर तक, कंपनी ने ग्राहकों द्वारा कंपनी के कर्मचारियों के रूप में पहचाने जाने वाले लोगों द्वारा ठगे जाने के तीन मामले दर्ज किए हैं। ये लोग ऑनलाइन समूहों के माध्यम से टूर खरीदते समय ठगे गए थे, यह सोचकर कि वे सीधे विएट्रैवल कर्मचारियों से टूर बुक कर रहे हैं।

इस जाल में फँसने से बचने के लिए, श्री बे ग्राहकों को सलाह देते हैं कि वे सस्ते टूर की कीमतों, औसत कीमत से बहुत कम, या "अविश्वसनीय" प्रचारों वाले विज्ञापनों और ऑफ़र से सावधान रहें। ट्रैवल कंपनियाँ अक्सर बहुत कम कीमतों पर टूर नहीं बेच पातीं क्योंकि इससे उन्हें नुकसान होगा।

विएटलक्स टूर कम्युनिकेशंस की निदेशक ट्रान थी बाओ थू ने कहा कि ग्राहकों को एक प्रतिष्ठित ब्रांड वाली कंपनी चुननी चाहिए, जो वियतनाम की शीर्ष कंपनियों में से एक हो। सीधे अनुबंध करने के अलावा, ऑनलाइन टूर खरीदने वाले पर्यटकों को कंपनी के फैनपेज या वेबसाइट पर भी जाना होगा। कई बड़ी कंपनियों के फैनपेज पर ब्लू टिक लगा होता है, जो पर्यटकों को धोखाधड़ी से बचाने का एक संकेत भी है।

वेबसाइट पर प्रवेश करते समय आगंतुकों को हॉटलाइन फोन नंबर की जांच करनी होगी। क्या कंपनी और उसके प्रतिनिधि कार्यालयों के बीच एकरूपता है? कंपनी का नाम फ़ैनपेज और वेबसाइट पर सही लिखा जाएगा। स्कैम साइट्स के नाम अक्सर मिलते-जुलते होते हैं, लेकिन उनमें या तो अक्षर गायब होते हैं या अतिरिक्त होते हैं। नकली डोमेन नाम अक्सर .cc, .xyz, .tk जैसे अजीब एक्सटेंशन का इस्तेमाल करते हैं।

सुश्री थू ने कहा कि ट्रैवल कंपनियों को नियमित रूप से ग्राहकों को ब्रांड पहचान, कंपनी के आधिकारिक सूचना चैनलों और ब्लू टिक वाले फैनपेजों के बारे में जानकारी देनी चाहिए।

यह सुनिश्चित करने के लिए, लेन-देन करते समय, ग्राहकों को विक्रेता से कंपनी का व्यावसायिक लाइसेंस, अंतर्राष्ट्रीय यात्रा लाइसेंस और एयरलाइन एजेंसी प्रमाणपत्र दिखाने के लिए कहना चाहिए। ग्राहकों को ऐसे निजी फ़ेसबुक पेजों से सेवाएँ नहीं खरीदनी चाहिए जिन पर उनकी प्रोफ़ाइल स्पष्ट रूप से प्रदर्शित न हो या जिनमें घटिया सामग्री, कम इंटरैक्शन और स्पष्ट खरीदार सुरक्षा नीतियाँ न हों।

वियतनाम पर्यटन के उप महानिदेशक फाम आन्ह वु ने कहा कि पर्यटकों को होल्ड रिजर्वेशन के लिए जमा राशि हस्तांतरित करने के अनुरोधों से सावधान रहना चाहिए। हो सके तो ग्राहकों को कंपनी के मुख्यालय या कार्यालयों में सीधे भुगतान करना चाहिए, और रेस्टोरेंट और कॉफ़ी शॉप जैसी जगहों पर पैसे वसूलने के वादों से सावधान रहना चाहिए। अगर उनके साथ धोखाधड़ी होती है, तो उन्हें इसकी सूचना अधिकारियों को देनी चाहिए।

घोटालेबाज अक्सर अनधिकृत फोन नंबर और ईमेल का उपयोग करते हैं, उनके पास स्पष्ट कार्यालय का पता नहीं होता है, तथा वे चालान या लाल-मुहर लगे अनुबंध भी उपलब्ध नहीं करा सकते हैं।

वियतनामी पर्यटकों का एक समूह एफिल टॉवर, पेरिस, फ्रांस के सामने स्मारिका तस्वीरें लेता हुआ

श्री बे ने कहा, "अगर टूर सेल्स स्टाफ़ विस्तृत जानकारी या विशिष्ट अनुबंध देने से इनकार करता है, तो ग्राहकों को तुरंत लेन-देन रोक देना चाहिए।" सेवा की प्रामाणिकता पर किसी भी संदेह की स्थिति में, ग्राहकों को सहायता के लिए सीधे आधिकारिक चैनलों या उनकी हॉटलाइन के ज़रिए ट्रैवल एजेंसी से संपर्क करना चाहिए।

श्री वू ने "मानक" टूर खरीद प्रक्रिया के बारे में बताया, जिसमें निम्नलिखित चरण शामिल हैं: ग्राहक हॉटलाइन से संपर्क कर सकते हैं या परामर्श के लिए सीधे कंपनी कार्यालय आ सकते हैं। खरीद पर सहमति के बाद, बिक्री कर्मचारियों से कंपनी के हस्ताक्षर और मुहर सहित एक आधिकारिक अनुबंध भेजने के लिए कहें। भुगतान करते समय, ग्राहक केवल कंपनी के आधिकारिक खाते में ही धनराशि स्थानांतरित करते हैं। बिक्री कर्मचारी धनराशि स्थानांतरण की पुष्टि करेंगे और ग्राहक को यात्रा की विस्तृत जानकारी भेजेंगे।

श्री बे के अनुसार, ग्राहकों को ठगने के लिए प्रतिष्ठित ट्रैवल कंपनियों का रूप धारण करना न केवल ग्राहकों की जेब पर सीधा असर डालता है, बल्कि भरोसे को भी गंभीर नुकसान पहुँचाता है। ये धोखाधड़ी वाले कृत्य सामान्य रूप से वियतनामी पर्यटन उद्योग और विशेष रूप से व्यवसायों को नुकसान पहुँचाते हैं, जिससे गंभीर व्यवसायों में ग्राहकों का विश्वास कम होता है।

खोआ टिन लॉ कंपनी लिमिटेड - हनोई बार एसोसिएशन के वकील गुयेन वान तुय के अनुसार, ऐसे व्यक्ति और संगठन जो अन्य एजेंसियों और संगठनों का रूप धारण करते हैं और फिर पर्यटकों को आकर्षित करने और धन हस्तांतरित करने के लिए झूठी जानकारी प्रदान करते हैं, वे धोखाधड़ी और संपत्ति विनियोग के कार्य हैं।

आजकल, शिक्षा के उच्च स्तर के कारण, धोखाधड़ी के मामले बहुत ज़्यादा नहीं हैं। हालाँकि, घोटाले ज़्यादा से ज़्यादा जटिल होते जा रहे हैं। इसलिए, लोगों को सोशल नेटवर्क पर टूर, होटल रूम और हवाई जहाज़ के टिकट बुक करने जैसी सेवाएँ चुनते समय ज़्यादा सतर्क और सावधान रहने की ज़रूरत है।

ट्रैवल एजेंसियां ​​विशेष रूप से पर्यटकों को याद दिलाती हैं कि वे यात्रा या सेवाएं खरीदते समय अपने निजी खातों में धनराशि कतई स्थानांतरित न करें।

श्री एंह वु ने कहा, "पहला नियम जो ग्राहकों को याद रखना चाहिए वह यह है कि वे केवल कंपनी के बैंक खाते में ही धन हस्तांतरित करें, क्योंकि यही एकमात्र वैध तरीका है।"

TH (VnExpress के अनुसार)

स्रोत: https://baohaiduong.vn/dau-hieu-lua-dao-khach-viet-can-biet-khi-dat-tour-tren-mang-395737.html