ऑनलाइन टूर बुक करते समय वियतनामी पर्यटकों को धोखाधड़ी के किन संकेतों के बारे में जानना चाहिए।

2 सितंबर को दक्षिण कोरिया की सड़कों पर घूमते हुए वियतनामी पर्यटक।

वियत ट्रैवल कंपनी के उप महाप्रबंधक फाम अन्ह वू के अनुसार, साल के अंत में, जब पारिवारिक यात्राओं की मांग बढ़ती है, तो धोखेबाज भी अधिक सक्रिय हो जाते हैं। ब्रांडों का रूप धारण करने के अलावा, ये धोखेबाज सस्ते टूर या वीजा सेवाओं का विज्ञापन करते हैं, जिनमें 100% मंजूरी की गारंटी और मुफ्त यात्रा वाउचर देने का वादा किया जाता है। शिकार अक्सर कम अनुभव वाले नए यात्री होते हैं, जो कम कीमतों से आकर्षित हो जाते हैं, या यात्रा के दौरान अप्रत्याशित समस्याओं का सामना करते हैं और इसलिए अधीर हो जाते हैं।

हो ची मिन्ह सिटी की निवासी सुश्री बाओ हान जून में बीजिंग की यात्रा के दौरान ऑनलाइन धोखाधड़ी का शिकार हुईं और उनसे 40 लाख वियतनामी नायरा ठगे गए। उस समय, सुश्री हान का पासपोर्ट खो गया था और उन्होंने एक ट्रैवल ग्रुप पर सहायता के लिए अनुरोध पोस्ट किया था। विएट्रावेल की हनोई शाखा के टूर गाइड बिच न्गोक होने का दावा करने वाले एक व्यक्ति ने फेसबुक के माध्यम से सुश्री हान को संदेश भेजा और मदद का वादा किया।

सुश्री हान ने उस व्यक्ति की प्रोफ़ाइल देखी और पाया कि प्रोफ़ाइल चित्र में विएट्रावेल की वर्दी पहने एक लड़की की तस्वीर थी, साथ ही कंपनी की अन्य तस्वीरें भी थीं। उन्होंने जानकारी के लिए हेल्पलाइन पर भी कॉल किया और पुष्टि की कि उस नाम का एक कर्मचारी मौजूद है।

घर लौटने के लिए समय पर वीज़ा पाने की उत्सुकता में, उन्होंने बिच न्गोक नाम के एक व्यक्ति को 40 लाख वियतनामी डॉलर से अधिक की रकम हस्तांतरित करने पर सहमति जताई। उन्होंने बताया, "पैसे हस्तांतरित करने के तुरंत बाद मुझे ब्लॉक कर दिया गया।" बाद में, सुश्री हान को पता चला कि धोखेबाज ने ग्राहकों को धोखा देने के लिए विएट्रावेल के एक कर्मचारी की तस्वीर और नाम का इस्तेमाल करके एक फर्जी फेसबुक खाता बनाया था। बिच न्गोक नाम के असली कर्मचारी ने कभी उनके साथ काम नहीं किया था।

विएट्रावेल की हनोई शाखा के उप निदेशक श्री फाम वान बे ने पुष्टि की कि 4 अक्टूबर तक, कंपनी ने ऐसे तीन मामले दर्ज किए हैं जिनमें ग्राहकों ने कंपनी के कर्मचारियों का रूप धारण करने वाले व्यक्तियों द्वारा धोखाधड़ी का शिकार होने की शिकायत की है। इन व्यक्तियों को ऑनलाइन समूहों के माध्यम से टूर खरीदते समय धोखा दिया गया, क्योंकि उन्हें गलतफहमी थी कि वे सीधे विएट्रावेल के कर्मचारियों के साथ बुकिंग कर रहे हैं।

धोखे में न आने के लिए, श्री बे ग्राहकों को सलाह देते हैं कि वे उन विज्ञापनों और टूर ऑफर्स से सावधान रहें जो औसत कीमत से काफी सस्ते हों या "अविश्वसनीय" प्रचार प्रस्ताव हों। ट्रैवल कंपनियां आमतौर पर अत्यधिक कम कीमतों पर टूर नहीं बेच सकतीं क्योंकि इससे उन्हें नुकसान होगा।

वियत्लक्स टूर की संचार निदेशक ट्रान थी बाओ थू के अनुसार, ग्राहकों को प्रतिष्ठित ब्रांड वाली और वियतनाम की शीर्ष कंपनियों में शुमार कंपनियों को चुनना चाहिए। व्यक्तिगत रूप से अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के अलावा, ऑनलाइन टूर बुक करने वाले पर्यटकों को कंपनी के फैन पेज या वेबसाइट पर भी जाना चाहिए। कई बड़ी कंपनियों के सत्यापित फैन पेज (नीले चेक मार्क के साथ) होते हैं, जो पर्यटकों को धोखाधड़ी से बचने में मदद करते हैं।

वेबसाइट पर जाते समय पर्यटकों को हेल्पलाइन नंबर जरूर देख लेना चाहिए। क्या कंपनी और उसके प्रतिनिधि कार्यालयों के बीच एकरूपता है? कंपनी का नाम फैन पेज और वेबसाइट पर सही ढंग से लिखा होगा। फर्जी पेजों के नाम अक्सर मिलते-जुलते होते हैं, लेकिन उनमें कुछ अक्षर गायब होते हैं या अतिरिक्त अक्षर होते हैं। नकली डोमेन नामों में अक्सर .cc, .xyz, .tk जैसे असामान्य एक्सटेंशन का उपयोग किया जाता है।

सुश्री थू ने कहा कि ट्रैवल कंपनियों को नियमित रूप से ग्राहकों को अपनी ब्रांड पहचान, आधिकारिक संचार चैनलों और सत्यापित फैन पेजों के बारे में सूचित करना चाहिए।

लेन-देन करते समय, ग्राहकों को विक्रेता से कंपनी का व्यावसायिक लाइसेंस, अंतर्राष्ट्रीय ट्रैवल एजेंसी लाइसेंस और एयरलाइन एजेंसी प्रमाण पत्र दिखाने के लिए कहना चाहिए। ग्राहकों को अस्पष्ट प्रोफाइल वाले व्यक्तिगत फेसबुक पेजों या कम गुणवत्ता वाली सामग्री, कम बातचीत और स्पष्ट खरीदार सुरक्षा नीतियों के अभाव वाले समूहों के माध्यम से सेवाएं खरीदने से बचना चाहिए।

वियतनाम पर्यटन के उप महा निदेशक फाम अन्ह वू ने पर्यटकों को जमा राशि के अनुरोधों के प्रति सतर्क रहने की सलाह दी। यदि संभव हो, तो ग्राहकों को सीधे कंपनी के मुख्यालय या कार्यालयों में भुगतान करना चाहिए और रेस्तरां या कैफे में पैसे वसूलने के प्रस्तावों से सावधान रहना चाहिए। धोखाधड़ी होने पर, उन्हें इसकी सूचना अधिकारियों को देनी चाहिए।

धोखाधड़ी करने वाले अक्सर अनौपचारिक फोन नंबर और ईमेल पते का उपयोग करते हैं, उनके पास कोई स्पष्ट कार्यालय पता नहीं होता है, और वे चालान या आधिकारिक रूप से मुहर लगे अनुबंध प्रदान करने में असमर्थ होते हैं।

वियतनामी पर्यटकों का एक समूह पेरिस, फ्रांस में एफिल टॉवर के सामने एक यादगार तस्वीर ले रहा है।

श्री बे ने कहा, "यदि टूर सेल्स स्टाफ विस्तृत जानकारी या विशिष्ट अनुबंध देने से इनकार करता है, तो ग्राहकों को तुरंत लेन-देन रद्द कर देना चाहिए।" यदि सेवा की प्रामाणिकता के बारे में कोई संदेह हो, तो ग्राहकों को सहायता के लिए आधिकारिक चैनलों या उनकी हेल्पलाइन के माध्यम से सीधे ट्रैवल कंपनी से संपर्क करना चाहिए।

श्री वू ने "मानक" टूर बुकिंग प्रक्रिया के बारे में बताया, जिसमें निम्नलिखित चरण शामिल हैं: ग्राहक हॉटलाइन के माध्यम से कंपनी से संपर्क करते हैं या परामर्श के लिए सीधे कार्यालय जाते हैं। खरीदारी पर सहमति होने के बाद, बिक्री प्रतिनिधि से कंपनी के हस्ताक्षर और मुहर के साथ आधिकारिक अनुबंध भेजने का अनुरोध करें। भुगतान करते समय, ग्राहक केवल कंपनी के आधिकारिक खाते में धनराशि स्थानांतरित करते हैं। बिक्री प्रतिनिधि धनराशि स्थानांतरण की पुष्टि करेगा और ग्राहक को यात्रा की विस्तृत जानकारी भेजेगा।

श्री बे के अनुसार, प्रतिष्ठित यात्रा कंपनियों का रूप धारण करके ग्राहकों को धोखा देना न केवल ग्राहकों की जेब पर सीधा असर डालता है, बल्कि भरोसे को भी गंभीर रूप से ठेस पहुंचाता है। ये धोखाधड़ी वाले कृत्य वियतनामी पर्यटन उद्योग और विशेष रूप से व्यक्तिगत व्यवसायों को भी नुकसान पहुंचाते हैं, जिससे वैध व्यवसायों में ग्राहकों का विश्वास कम होता है।

खोआ टिन लॉ फर्म - हनोई बार एसोसिएशन के वकील गुयेन वान तुय के अनुसार, जो व्यक्ति और संगठन अन्य एजेंसियों या संगठनों का रूप धारण करके पर्यटकों को पैसे हस्तांतरित करने के लिए आकर्षित और लुभाने के लिए झूठी जानकारी प्रदान करते हैं, वे धोखाधड़ी और संपत्ति का दुरुपयोग कर रहे हैं।

वर्तमान में, जन जागरूकता के उच्च स्तर के कारण, धोखाधड़ी के मामले उतने आम नहीं हैं। हालांकि, धोखाधड़ी के तरीके लगातार परिष्कृत होते जा रहे हैं। इसलिए, सोशल मीडिया पर टूर बुकिंग, होटल रूम बुकिंग और एयरलाइन टिकट जैसी सेवाओं का चयन करते समय लोगों को अधिक सतर्क और सावधान रहने की आवश्यकता है।

यात्रा कंपनियां पर्यटकों को सलाह देती हैं कि वे टूर या सेवाओं की खरीदारी करते समय किसी भी हालत में व्यक्तिगत खातों में पैसे ट्रांसफर न करें।

श्री अन्ह वू ने कहा, "ग्राहकों को याद रखने वाला पहला नियम यह है कि वे केवल कंपनी के बैंक खाते में ही पैसे ट्रांसफर करें क्योंकि यही एकमात्र वैध तरीका है।"

TH (VnExpress के अनुसार)

स्रोत: https://baohaiduong.vn/dau-hieu-lua-dao-khach-viet-can-biet-khi-dat-tour-tren-mang-395737.html