पर्यटन गतिविधियों में डिजिटल प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा देना

हाल के वर्षों में, खान होआ प्रांत में राज्य प्रबंधन एजेंसियों और व्यवसायों ने पर्यटन गतिविधियों में डिजिटल तकनीक के अनुप्रयोग को बढ़ावा दिया है। पर्यटन में डिजिटल परिवर्तन का चलन न केवल व्यवसायों को रुचियों को समझने में मदद करता है, बल्कि पर्यटकों के अनुभव को भी बेहतर बनाता है।

डिजिटल तकनीक से स्मारकों का अन्वेषण करें

विशेष राष्ट्रीय अवशेष पो नगर टॉवर देखने जाते समय, ऑनलाइन जानकारी खोजने या किसी टूर गाइड से स्पष्टीकरण मांगने के बजाय, सुश्री गुयेन बाओ नगन ( हनोई से आई एक पर्यटक) ने अपने फ़ोन से गाइडिंग क्यूआर कोड स्कैन किया और इस अवशेष परिसर के निर्माण के इतिहास, सांस्कृतिक मूल्यों, स्थापत्य कला, त्योहारों की विशेषताओं और धार्मिक रीति-रिवाजों के बारे में जानकारी प्राप्त की। केवल विशेष राष्ट्रीय अवशेष पो नगर टॉवर ही नहीं, बल्कि प्रांतीय स्मारक संरक्षण केंद्र ने अब तक खान होआ प्रांत के सभी राष्ट्रीय अवशेषों और दर्शनीय स्थलों (मुई दोई दर्शनीय स्थल और त्रुओंग सा के अवशेषों को छोड़कर) पर गाइडिंग क्यूआर कोड स्थापित किया है।

आगंतुक विशेष राष्ट्रीय अवशेष पो नगर टॉवर पर क्यूआर कोड स्कैन करते हैं।

पर्यटन गतिविधियों में डिजिटल तकनीक के प्रयोग के चलन में, 2017 से 2019 तक, प्रांत ने "न्हा ट्रांग में कलाकृतियों, ऐतिहासिक और सांस्कृतिक कार्यों में 3डी डिजिटल तकनीक के अनुप्रयोग पर शोध" परियोजना को क्रियान्वित किया है। कई घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों ने न्हा ट्रांग क्षेत्र के अवशेषों और प्रसिद्ध स्थानों के बारे में जानने के लिए http://khanhhoa360.vn (3 भाषाओं में उपलब्ध: वियतनामी - अंग्रेज़ी - रूसी) वेबसाइट देखी है। विशेष रूप से, एक इकाई ने पो नगर टॉवर के विशेष राष्ट्रीय अवशेष के दर्शन के लिए आगंतुकों को VR360 वर्चुअल रियलिटी तकनीक का उपयोग किया है, जिससे आगंतुकों को स्थानिक दूरी को खत्म करने में मदद मिलती है, और घर बैठे भी हर वास्तुशिल्प विवरण का विशद रूप से आनंद लिया जा सकता है।

आगंतुक अनुभव को बेहतर बनाना

पर्यटन गतिविधियों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) और डिजिटल तकनीक के इस्तेमाल में दक्षता का प्रदर्शन करते हुए, खान होआ के कई उच्च-स्तरीय रिसॉर्ट्स ने सक्रिय रूप से स्मार्ट पर्यटन प्रणालियाँ स्थापित की हैं, जिनमें एआई चैटबॉट्स और वर्चुअल असिस्टेंट का उपयोग करके कमरे की बुकिंग, सवालों के जवाब, कार्यक्रम सुझाने, चेक-इन, चेक-आउट और कमरे के प्रवेश नियंत्रण के दौरान चेहरे की पहचान तकनीक का उपयोग किया जाता है... 2020 से, होन ट्रे द्वीप पर स्थित विनपर्ल कॉम्प्लेक्स ने टिकट गेट, खेल क्षेत्रों और आवास क्षेत्रों में चेहरे की पहचान तकनीक (फेस आईडी) का उपयोग किया है, जिससे यातायात को प्रभावी ढंग से नियंत्रित करने, संचालन को अनुकूलित करने और पूरे अनुभव यात्रा के दौरान आगंतुकों के लिए सुविधा और गति लाने में मदद मिली है। कार्यशाला "खान होआ: एक केंद्र-संचालित शहर के विज़न को साकार करना - नए युग में एक सफलता" में, विनपर्ल ज्वाइंट स्टॉक कंपनी की बिक्री और विपणन उप-महानिदेशक सुश्री न्गो थी हुआंग ने बताया कि रिसॉर्ट वर्तमान में विनवंडर्स एप्लिकेशन, जो होन ट्रे द्वीप पर एक डिजिटल पाककला मानचित्र है, का उपयोग कर रहा है। ये सुविधाएँ आगंतुकों को अपना कार्यक्रम बनाने, खेलों में प्रतीक्षा समय देखने, घूमने के लिए आंतरिक डिजिटल मानचित्र का उपयोग करने की अनुमति देती हैं; उपयोगिता सेवाएँ बुक करें; संपर्क रहित भुगतान करें और अपने मोबाइल उपकरणों पर ही अपनी यात्रा को निजीकृत करें। वर्तमान में, विनपर्ल ने एक डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म भी लागू किया है, जो व्यावसायिक संचालन, मार्केटिंग, आवास प्रबंधन और ग्राहक व्यवहार विश्लेषण में एआई और बिग डेटा तकनीक को एकीकृत करता है।

आगंतुक चेहरे की पहचान तकनीक का उपयोग करके विनपर्ल न्हा ट्रांग में चेक-इन करते हैं।

कैम लाम कम्यून के बाई दाई क्षेत्र में स्थित अल्मा रिज़ॉर्ट ने अल्मा रिज़ॉर्ट मोबाइल एप्लिकेशन भी लॉन्च किया है। रेस्टोरेंट, बार, इन-रूम डाइनिंग सेवाओं, प्रमोशन आदि के मेनू की जानकारी प्रदान करने वाली सुविधाओं के अलावा, अल्मा रिज़ॉर्ट एप्लिकेशन परिवहन सेवाओं और फ़ीडबैक सुविधाओं को भी एकीकृत करता है ताकि उपयोगकर्ता रिज़ॉर्ट की सेवाओं पर फ़ीडबैक दे सकें। अनम कैम रान्ह अपने "बहु-प्रतिभाशाली" चैटबॉट से प्रभावित करता है। अनम ग्रुप के वाणिज्यिक निदेशक श्री मार्टिन कोर्नर ने कहा, "क्या मेहमान रात के 2 बजे कमरा बुक करना चाहते हैं? चैटबॉट तैयार है। रेस्टोरेंट के विशेष व्यंजनों के बारे में जानना चाहते हैं या उपलब्धता की जाँच करना चाहते हैं, तो आगंतुकों को बस चैटबॉट से चैट करना होगा और तुरंत पूरा जवाब मिल जाएगा।"

कई ट्रैवल एजेंसियां ​​भी उत्पाद विकास, मार्केटिंग से लेकर ग्राहक सेवा तक, सभी चरणों में तकनीक के अनुप्रयोग को बढ़ावा दे रही हैं। विएट्रैवल खान होआ शाखा की उप निदेशक सुश्री बुई थी ज़ुआन वान ने कहा: "निगम अपने बजट का एक बड़ा हिस्सा एआई और बिग डेटा से जुड़ी परियोजनाओं के लिए प्राथमिकता दे रहा है, खासकर विएट्रैवल ऐप प्लेटफ़ॉर्म का विस्तार, और यात्रा कार्यक्रम और सेवाओं को व्यक्तिगत बनाने के लिए पर्यटकों के व्यवहार का विश्लेषण करने हेतु तकनीक को एकीकृत करना। फ़ोन पर विएट्रैवल एप्लिकेशन के साथ, सदस्य के रूप में पंजीकरण करने और टूर चुनने के बाद, सिस्टम हमेशा ग्राहकों के साथ रहेगा और प्रस्थान तिथि के करीब आने पर उन्हें याद दिलाएगा, साथ ही टूर गाइड, गंतव्य... के बारे में अधिक जानकारी प्रदान करेगा।"

न्हा ट्रांग-खान्ह होआ पर्यटन संघ के अध्यक्ष श्री फाम मिन्ह न्हुत ने कहा कि पर्यटन गतिविधियों में डिजिटल तकनीक का उपयोग राज्य प्रबंधन एजेंसियों और व्यवसायों के लिए रुचिकर रहा है। हालाँकि, खान्ह होआ में पर्यटन गतिविधियों में डिजिटल परिवर्तन अभी भी तालमेल की कमी से जूझ रहा है। आने वाले समय में, खान्ह होआ पर्यटन उद्योग को पर्यटन स्थलों के डिजिटलीकरण को बढ़ावा देने, ई-टिकट, इंटरैक्टिव मानचित्रों का उपयोग करने, पर्यटक आकर्षणों पर चैटबॉट सिस्टम, एआई, बिग डेटा और वर्चुअल रियलिटी का उपयोग करने की आवश्यकता है। इन सभी का उद्देश्य सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार और पर्यटकों की यात्रा को बेहतर बनाना है।

संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग की रिपोर्ट के अनुसार, 2018-2020 की अवधि के लिए पर्यटन क्षेत्र में सूचना प्रौद्योगिकी को लागू करने पर मास्टर प्लान को लागू करते हुए, 2025 के दृष्टिकोण के साथ, विभाग ने पर्यटकों का समर्थन करने के लिए एक सूचना संचालन केंद्र की स्थापना पर परियोजना को पूरा कर लिया है और उसे चालू कर दिया है। इसी समय, प्रांतीय पीपुल्स कमेटी ने 1.5 बिलियन वीएनडी के कुल निवेश के साथ सार्वजनिक धन का उपयोग करके मोबाइल उपकरणों पर एक वर्चुअल टूर गाइड एप्लिकेशन स्थापित करने की परियोजना को लागू करने के लिए सैद्धांतिक रूप से सहमति व्यक्त की है। विशेष रूप से, डेटा वेयरहाउस सिस्टम और टूरिज्म प्रोफेशनल सॉफ्टवेयर पर परियोजना, जिसे 2024-2026 की अवधि में लागू होने की उम्मीद है, को अस्थायी रूप से संस्कृति, खेल और पर्यटन मंत्रालय की प्रणाली की प्रतीक्षा करने के लिए निलंबित कर दिया गया है। संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग ने पर्यटक सहायता सूचना संचालन केंद्र स्थापित करने की परियोजना और मोबाइल उपकरणों पर वर्चुअल टूर गाइड एप्लीकेशन स्थापित करने की परियोजना का कार्यान्वयन जारी रखने का प्रस्ताव रखा।

ज़ुआन थान

स्रोत: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202508/day-manh-ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-du-lich-f4b58aa/