आधुनिक और प्रभावी बैंकिंग सेवाओं के कार्यान्वयन में अग्रणी

पिछले कई वर्षों से, वियतनाम उद्योग और व्यापार के लिए संयुक्त स्टॉक वाणिज्यिक बैंक (वियतिनबैंक) विन्ह फुक शाखा हमेशा आधुनिक सेवाओं का उपयोग करने, क्रेडिट गुणवत्ता में सुधार करने, ग्राहकों को गति, सटीकता, सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सुविधाजनक लेनदेन करने में मदद करने में अग्रणी रही है, और प्रांत में बैंकिंग प्रणाली में एक उज्ज्वल स्थान बन गई है।

विएतिनबैंक विन्ह फुक मुख्यालय में लेनदेन कार्यालय।

एक "कुलीन" टीम का निर्माण

मुख्यालय के 7 विभागों और पुराने विन्ह फुक प्रांत में 8 संबद्ध लेन-देन कार्यालयों में 167 अधिकारियों और कर्मचारियों के पास अर्थशास्त्र में विश्वविद्यालय की डिग्री है, जो उन्हें सौंपे गए कार्यों के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने के लिए उनकी क्षमता के अनुसार यथोचित रूप से वितरित की जाती है। प्राथमिकता वाले ग्राहक सहायता अधिकारी, श्री होआंग मिन्ह फुक ने कहा: बैंकिंग अकादमी में ज्ञान प्राप्त करने के अलावा, हमें स्वयं अध्ययन करना होगा, विदेशी भाषाओं पर वियतिनबैंक प्रणाली की नई आवश्यकताओं को अद्यतन करना होगा, और ग्राहकों, विशेष रूप से पूंजी उधार लेने और भुगतान करने वाले कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए स्थायी मूल्य लाने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करना होगा।

वियतिनबैंक के निदेशक विन्ह फुक गुयेन ट्रुंग किएन के अनुसार: उपकरण चाहे कितने भी आधुनिक क्यों न हों, मानवीय पहलू ही निर्णायक कारक है। हम हमेशा एक पेशेवर, लचीली और अनुकूलनशील टीम की पहचान करते हैं जो वियतिनबैंक विन्ह फुक के लिए एक अनुकूल स्थिति होती है ताकि पूँजी जुटाने, उत्पादन और व्यवसाय में निवेश के लिए ग्राहकों को पूँजी उधार देने, साथ ही ग्राहक सेवा, विशेष रूप से खुदरा उत्पादों और सेवाओं के विकास, और ग्राहकों के बीच प्रतिष्ठा, ब्रांड और विश्वास को धीरे-धीरे बढ़ाने के लिए एक लचीला संचालन तंत्र स्थापित किया जा सके।

हाल के वर्षों में, महामारी के जटिल घटनाक्रमों के कारण व्यावसायिक गतिविधियाँ कठिन रही हैं, विश्व और घरेलू अर्थव्यवस्था में गिरावट का बैंकिंग क्षेत्र पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ा है, लेकिन विएतिनबैंक विन्ह फुक ने हमेशा पूंजी जुटाने और बकाया ऋणों में प्रांत में अपनी अग्रणी स्थिति बनाए रखी है; विशेष रूप से, निर्यात भुगतान कारोबार में बाजार हिस्सेदारी में लगातार वृद्धि हुई है, जो कॉर्पोरेट और व्यक्तिगत ग्राहकों के लिए अंतर्राष्ट्रीय भुगतान प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाली समस्याओं को संभालने के लिए एक विश्वसनीय पता है।

रचनात्मक और लचीली कार्य पद्धतियों से आर्थिक प्रभाव

वियतिनबैंक विन्ह फुक और जाप्फा कॉम्फीड वियतनाम ने ईआरपी सेवाओं का उपयोग करने के लिए एक समझौते पर हस्ताक्षर किए।

प्रभावी संचालन के लिए, यह इकाई हमेशा कॉर्पोरेट संस्कृति के निर्माण, व्यावसायिकीकरण, आधुनिकीकरण और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के सरलीकरण की दिशा में सेवा शैली में सक्रिय नवाचार, प्रौद्योगिकी अनुप्रयोग को बढ़ावा देने, ऋण प्रसंस्करण समय को कम करने और अधिक सुविधाजनक सेवा उत्पादों के विकास पर केंद्रित रहती है। वर्तमान में, विएतिनबैंक विन्ह फुक के पास कॉर्पोरेट और व्यक्तिगत ग्राहकों के लिए सैकड़ों सेवा उत्पाद हैं, जो डिजिटल प्रौद्योगिकी अनुप्रयोग (इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं) के युग में ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा करते हैं।

2024 से अब तक, वियतिनबैंक ने व्यावसायिक समाधानों को समकालिक रूप से लागू किया है, नवाचार को बढ़ावा दिया है, विकास मॉडल में व्यापक बदलाव किए हैं और आय संरचना में तेज़ी से बदलाव किया है। उल्लेखनीय रूप से, व्यक्तिगत ग्राहकों के लिए वियतिनबैंक iPay एप्लिकेशन लाखों उपयोगकर्ताओं को आकर्षित कर रहा है। iPay चैनल के माध्यम से होने वाले लेन-देन का अनुपात कुल व्यक्तिगत ग्राहक लेनदेन का 91.6% तक पहुँच जाता है - वियतिनबैंक iPay मोबाइल न केवल एक डिजिटल बैंकिंग एप्लिकेशन है, बल्कि एक डिजिटल इकोसिस्टम भी है, जो कई घरेलू और विदेशी सेवा प्रदाताओं से जुड़कर ग्राहकों की सभी दैनिक ज़रूरतें पूरी करता है।

eFAST एप्लिकेशन को 130 से ज़्यादा सुविधाओं वाला एक डिजिटल वित्तीय सहायक माना जाता है, जिसने हज़ारों व्यवसायों को नियमित रूप से इसका उपयोग करने के लिए आकर्षित किया है। विशेष रूप से, 2024 में, सेवाओं के डिजिटलीकरण और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने की प्रवृत्ति को बनाए रखने के लिए, VietinBank ने व्यक्तिगत ग्राहकों और कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए डिजिटल बैंकिंग प्लेटफ़ॉर्म पर ऑनलाइन संवितरण सुविधा आधिकारिक तौर पर लॉन्च की है। कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए, जिन व्यवसायों को ऋण/गारंटी सीमा दी गई है और जिनके पास डिजिटल हस्ताक्षर हैं, वे VietinBank eFAST एप्लिकेशन पर सीधे ऑनलाइन संवितरण लेनदेन और गारंटी जारी कर सकते हैं।

eFAST सुविधा के साथ, व्यवसाय कभी भी, कहीं भी, गारंटी वितरित/जारी कर सकते हैं, यहाँ तक कि जब व्यावसायिक नेता व्यावसायिक यात्रा पर हों। परिणामस्वरूप, व्यवसायों को समय और लेनदेन प्रसंस्करण लागत की बचत होती है, जिससे कागज़ के दस्तावेज़ों की छपाई, परिवहन और भंडारण की सभी लागतें कम हो जाती हैं। विएतिनबैंक विन्ह फुक को तकनीकी नवाचार में निवेश और प्रांत में आधुनिक बैंकिंग सेवाओं को लागू करने के क्षेत्र में अग्रणी माना जाता है।

सक्रिय, लचीले, रचनात्मक और व्यावहारिक समाधानों के साथ, जुलाई 2025 के अंत तक, विएतिनबैंक विन्ह फुक की अंतिम अवधि की पूंजी लगभग 15 ट्रिलियन VND तक पहुँच गई, जो वर्ष की शुरुआत की तुलना में 701 बिलियन VND से अधिक, यानी 5.1% की वृद्धि है। कुल बकाया ऋण 13 ट्रिलियन VND से अधिक हो गए, जो वर्ष की शुरुआत की तुलना में 667 बिलियन VND की वृद्धि है, यानी 5.3% की वृद्धि; अशोध्य ऋण अनुपात कुल बकाया ऋणों का केवल 0.01% था, जो अनुमत स्तर और क्षेत्र तथा संपूर्ण उद्योग प्रणाली में बैंकों के औसत स्तर से बहुत कम था। पूंजी में वृद्धि मुख्य रूप से खुदरा क्षेत्र और प्रत्यक्ष विदेशी निवेश (FDI) ग्राहक क्षेत्र में हुई (औसत खुदरा वृद्धि के मामले में क्षेत्र 1 में अग्रणी)।

विन्ह येन मुख्यालय लेनदेन कार्यालय में प्राथमिकता वाले ग्राहकों को सहायता और मार्गदर्शन प्रदान करना।

स्वस्थ प्रतिस्पर्धा में आगे रहने की रणनीति

"ग्राहक-केंद्रित" रणनीति के साथ, वियतिनबैंक विन्ह फुक आधुनिक वित्तीय बैंकिंग समाधान विकसित करने, परामर्श क्षमता और सेवा गुणवत्ता में सुधार लाने और ग्राहकों की वित्तीय आवश्यकताओं को अधिकतम रूप से पूरा करने पर ध्यान केंद्रित करके प्रतिस्पर्धी पद्धति अपनाता है। ग्राहक रणनीति के समानांतर, वियतिनबैंक विन्ह फुक लगातार ऋण गुणवत्ता में सुधार करता है, नेटवर्क का विस्तार करता है, सुविधाजनक उत्पाद विकसित करता है और ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार करता है।

सरकारी नियमों के अनुसार, ऋण चुकौती समय की समीक्षा, पुनर्गठन, ब्याज दरों में छूट और कमी, और महामारी और प्राकृतिक आपदाओं से प्रभावित क्षेत्रों में ऋणों पर ब्याज दरों में कमी करने में ग्राहकों की कठिनाइयों का समाधान करने और उन्हें सहायता प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करें। 2020-2024 की अवधि में, वियतिनबैंक विन्ह फुक ने शाखाओं और केंद्र बिंदुओं पर कर्मचारियों को संगठित किया और वियतिनबैंक मुख्यालय को पुराने विन्ह फुक प्रांत में सामाजिक सुरक्षा गतिविधियों को प्रायोजित करने का प्रस्ताव दिया, जिसका कुल मूल्य 9.28 बिलियन VND से अधिक था। विशेष रूप से, अकेले 2024 में, वियतिनबैंक विन्ह फुक ने सामाजिक सुरक्षा गतिविधियों और "कृतज्ञता प्रतिदान" कोष में योगदान देने के लिए 2.3 बिलियन VND जुटाए...

मार्च 2025 के अंत में, विएटिनबैंक विन्ह फुक ने ईआरपी कनेक्शन सेवाओं का उपयोग करने के लिए जाप्फा कॉम्फीड वियतनाम कंपनी लिमिटेड (जाप्फा कॉम्फीड वियतनाम) के साथ एक अनुबंध पर हस्ताक्षर किए - जिससे वित्तीय दक्षता में सुधार और व्यावसायिक प्रबंधन प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने के अवसर खुलेंगे। ईआरपी सेवा कनेक्शन का उपयोग न केवल कंपनी को वित्तीय प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने में मदद करता है; बल्कि आधुनिक डिजिटल बैंकिंग समाधान प्रदान करने और व्यवसायों को स्थायी रूप से विकसित करने में सहायता करने के लिए विएटिनबैंक की प्रतिबद्धता की भी पुष्टि करता है।

जाप्फा कॉम्फीड वियतनाम के राष्ट्रीय वित्त निदेशक श्री टॉमी येंस मनावान ने कहा: "इस परियोजना में वियतिनबैंक विन्ह फुक के साथ सहयोग करना एक महत्वपूर्ण कदम है, जिससे कंपनी को अधिक पारदर्शी और प्रभावी ढंग से वित्त का प्रबंधन करने और वियतनाम में अपने व्यापार के पैमाने का विस्तार जारी रखने में मदद मिलेगी।"

व्यावसायिक गतिविधियों और सामाजिक सुरक्षा कार्यक्रमों के कार्यान्वयन में प्राप्त परिणामों के साथ, लगातार कई वर्षों से, वियतिनबैंक विन्ह फुक को प्रांतीय पीपुल्स कमेटी और वियतिनबैंक वियतनाम द्वारा प्रभावी संचालन को नया रूप देने और सामाजिक सुरक्षा कार्य को लागू करने के लिए अनुकरण आंदोलन में अग्रणी इकाई के रूप में सम्मानित किया गया है।

ज़ुआन हंग

स्रोत: https://baophutho.vn/di-dau-trien-khai-cac-dich-vu-ngan-hang-hien-dai-hieu-qua-238554.htm