इस्तेमाल किए गए कपड़े फैशन उद्योग के लिए राजस्व का एक नया स्रोत बन रहे हैं।

चैनल से लेकर लेवीज़ तक, फैशन ब्रांड बिक्री के बाद की सेवाओं को विकसित करने पर तेजी से ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, कपड़ों के जीवनकाल को बढ़ाने के लिए इस्तेमाल किए गए उत्पादों की मरम्मत और उन्नयन पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।

लेवीज़ में एक " फैशन विशेषज्ञ" पुरानी जींस को एक अनोखे फैशन आइटम में बदल देता है। फोटो: Levi.com

सिंगापुर के चहल-पहल भरे ऑर्चर्ड शॉपिंग डिस्ट्रिक्ट में, एक ग्राहक फटी हुई जींस पहनकर लेवीज़ स्टोर में दाखिल हुआ। वह न तो कोई नया स्टाइल ढूंढ रहा था और न ही छूट मांग रहा था; बल्कि उसने अपनी पुरानी जींस कर्मचारियों को सौंपते हुए बस एक ही गुजारिश की: उसे ठीक कर दिया जाए ताकि वह उसे दोबारा पहन सके।

यह छवि वैश्विक फैशन उद्योग में तेजी से आम होती जा रही है, जहां अधिक से अधिक ब्रांड न केवल नए उत्पाद बेच रहे हैं बल्कि पहले से बेचे गए उत्पादों के जीवनकाल को बढ़ाकर पैसा कमा रहे हैं और ग्राहकों को बनाए रख रहे हैं।

हर्मेस, लुई वुइटन और बरबरी से लेकर यूनिक्लो और लेवीज़ तक, उत्पादों की मरम्मत, जीर्णोद्धार और अपग्रेड सेवाएं बिक्री के बाद की रणनीतियों का एक नया हिस्सा बन रही हैं। पुराने बैगों के पट्टे बदले जाते हैं और चमड़े को नया रूप दिया जाता है, जैकेटों के कपड़े को नया किया जाता है, पुराने ऊनी स्कार्फ को नए डिज़ाइन में सिला जाता है, और फटी हुई जींस को स्टोर में ही पैच लगाकर या नया आकार देकर ठीक किया जा सकता है।

पुन: उपयोग को प्राथमिकता देना: लग्जरी फैशन निर्माता और उपभोक्ता सामाजिक जिम्मेदारी पर तेजी से ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। फोटो: सीएनए लाइफ स्टाइल

पहली नजर में तो यह ग्राहकों को खुश करने का एक तरीका लगता है। लेकिन इसके पीछे एक कहीं अधिक चतुर व्यावसायिक रणनीति छिपी है।

कई वर्षों तक, फैशन उद्योग एक परिचित सूत्र पर चलता रहा: जितना संभव हो उतने नए उत्पाद बेचें। अब, यह सूत्र बदल रहा है क्योंकि पर्यावरणीय दबाव, कच्चे माल की बढ़ती लागत और उपभोक्ताओं की अधिक सतर्क मानसिकता ब्रांडों को ग्राहकों को अधिक खरीदारी के लिए प्रेरित करने के बजाय उन्हें लंबे समय तक बनाए रखने के तरीके खोजने के लिए मजबूर कर रही है।

किसी वस्तु की मरम्मत करवाने का मतलब है कि ग्राहक दुकान पर वापस आता है, ब्रांड के साथ अपना जुड़ाव बनाए रखता है, और उसे याद दिलाया जाता है कि उसके पास मौजूद उत्पाद का अभी भी महत्व है। यह ब्रांड के लिए गुणवत्ता में विश्वास मजबूत करने, वफादारी बढ़ाने और यहां तक ​​कि नई सेवाओं या उत्पादों को बेचने की संभावना पैदा करने का एक अवसर है।

दूसरे शब्दों में कहें तो, फैशन उद्योग न केवल पहली बिक्री से, बल्कि किसी वस्तु के पूरे जीवनचक्र से पैसा कमाना सीख रहा है।

एक पुराने डिज़ाइनर हैंडबैग को नया रूप दिया गया है। फोटो: Int.burberry.com

लक्जरी सेगमेंट में यह रणनीति और भी स्पष्ट है। हर्मेस और लुई वुइटन जैसे ब्रांड लंबे समय से हस्तनिर्मित चमड़े के सामान की मरम्मत के लिए विशेष कार्यशालाएँ संचालित करते आ रहे हैं, जिनमें मरम्मत में महीनों लग सकते हैं। स्ट्रैप बदलने, चमड़े की मरम्मत या सिलाई में सुधार के लिए बैग को पेरिस भेजना केवल एक तकनीकी सेवा नहीं है, बल्कि यह इस बात की पुष्टि है कि वस्तु इतनी मूल्यवान है कि उसकी देखभाल एक संपत्ति की तरह की जानी चाहिए।

जब ग्राहकों को यह विश्वास हो जाता है कि बैग दशकों तक चल सकता है, तो हजारों डॉलर का मूल्य टैग कहीं अधिक स्वीकार्य हो जाता है।

मुख्यधारा के बाज़ार में, इस रणनीति को अधिक लचीले ढंग से लागू किया जाता है। लेवीज़ कुछ ही डॉलर में जींस की मरम्मत और कस्टमाइज़ेशन सेवाएं प्रदान करता है। यूनिक्लो ने री.यूनिक्लो स्टूडियो खोला है जहाँ ग्राहक स्टोर में ही मामूली मरम्मत, बटन बदलना या बुनियादी बदलाव करवा सकते हैं। बरबरी तो इससे भी आगे बढ़कर पुराने स्कार्फ को नए में बदलने का कार्यक्रम लेकर आया है।

इन सभी में एक समान बात यह है कि स्टोर को बिक्री के स्थान से बदलकर ग्राहकों के फैशन से संबंधित सामानों की देखभाल करने के स्थान में परिवर्तित करना है।

यह विशेष रूप से ऐसे समय में महत्वपूर्ण है जब उपभोक्ता आवेगपूर्ण खरीदारी को लेकर अधिक सतर्क हो रहे हैं। वर्षों तक फास्ट फैशन के पीछे भागने के बाद, कई ग्राहक यह सवाल करने लगे हैं कि क्या वे जो सामान खरीदते हैं वह वास्तव में पैसे के लायक है और वह कितने समय तक चलेगा। मरम्मत सेवाएं ब्रांडों को एक ठोस जवाब देने में मदद करती हैं: भुगतान के बाद वस्तु का मूल्य समाप्त नहीं होता है।

एलेन मैकआर्थर फाउंडेशन के अनुसार, कपड़ों की मरम्मत, पुन: उपयोग और पुनर्चक्रण के माध्यम से उनकी जीवन अवधि बढ़ाना संसाधनों पर दबाव कम करने और फैशन कचरे को घटाने के प्रमुख तरीकों में से एक है। लेकिन ब्रांडों के लिए, इसके लाभ केवल स्थिरता का संदेश देने तक ही सीमित नहीं हैं। यह सामाजिक जिम्मेदारी की अपनी छवि को बेहतर बनाने और उपभोक्ताओं के साथ दीर्घकालिक संबंध मजबूत करने का भी एक तरीका है।

इसीलिए अधिक से अधिक ब्रांड इस नारे को बढ़ावा दे रहे हैं: सबसे टिकाऊ वस्तु वह है जो आपके पास पहले से ही मौजूद है।

पर्यावरण के प्रति जागरूक दिखने वाले इस बयान के पीछे एक बहुत ही व्यावहारिक व्यावसायिक तर्क छिपा है। जब ग्राहकों को विश्वास होता है कि उनकी कमीज़, बैग या पैंट की देखभाल की जा सकती है, उसकी मरम्मत की जा सकती है और उसे कई वर्षों तक इस्तेमाल किया जा सकता है, तो वे शुरू से ही उस ब्रांड पर अधिक पैसा खर्च करने के लिए तैयार रहते हैं।

स्रोत: https://hanoimoi.vn/do-cu-dang-thanh-mo-doanh-thu-moi-cua-nganh-thoi-trang-748471.html