खमेर लोगों को डिजिटल परिवर्तन से लाभ मिलता है।

प्रशासनिक प्रक्रियाओं में डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने से त्रि टोन कम्यून के लोगों, विशेष रूप से खमेर जातीय अल्पसंख्यक को सार्वजनिक सेवाओं तक अधिक सुविधाजनक रूप से पहुंचने में मदद मिल रही है, जिससे समय और लागत की बचत हो रही है।

ट्राइ टोन कम्यून पब्लिक एडमिनिस्ट्रेटिव सर्विस सेंटर के अधिकारी निवासियों के लिए कागजी कार्रवाई कर रहे हैं। फोटो: डुक टोन

2026 के प्रशासनिक सुधार योजना को लागू करने के लिए, त्रि टोन कम्यून की जन समिति सात प्रमुख क्षेत्रों पर व्यापक रूप से ध्यान केंद्रित कर रही है: संस्थागत सुधार; प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार; संगठनात्मक संरचना सुधार; सिविल सेवा सुधार; सार्वजनिक वित्त सुधार; ई-गवर्नेंस का निर्माण; प्रशासन का आधुनिकीकरण; और नेतृत्व एवं प्रबंधन की दक्षता में सुधार। निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, स्थानीय निकाय ने 31 विशिष्ट कार्य विकसित किए हैं और उन्हें गंभीरतापूर्वक और समकालिक रूप से लागू किया है। परिणामस्वरूप, प्रधानमंत्री के निर्णय संख्या 766/QD-TTg में निर्धारित नागरिकों और व्यवसायों की सेवा के लिए निर्धारित संकेतकों के कार्यान्वयन से कई सकारात्मक परिणाम प्राप्त हुए हैं।

1 जनवरी से 15 अप्रैल, 2026 तक के आंकड़ों के अनुसार, कम्यून में ऑनलाइन आवेदनों की दर 99.72% रही; ऑनलाइन भुगतानों की दर 99.06% रही; और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के परिणामों की इलेक्ट्रॉनिक डिलीवरी की दर 100% रही। डिजिटाइज्ड डेटा के उपयोग और पुन: उपयोग की दर 95.57% रही; राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर सिंक्रोनाइज़ेशन और सार्वजनिक प्रकटीकरण की दर 100% रही; और समय पर आवेदनों के प्रसंस्करण की दर 99.64% रही।

साथ ही, जनसंख्या डेटा अनुप्रयोगों, इलेक्ट्रॉनिक पहचान और प्रमाणीकरण के विकास पर सरकार की परियोजना 06 को स्थानीय स्तर पर प्रभावी ढंग से लागू किया जा रहा है। त्रि टोन कम्यून प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार को डिजिटल परिवर्तन से घनिष्ठ रूप से जोड़ने, तंत्र को सुव्यवस्थित करने और ई-सरकारी संचालन की दक्षता में सुधार करने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है, जिसका उद्देश्य एक ऐसी डिजिटल सरकार का निर्माण करना है जो जनता की और भी बेहतर सेवा कर सके।

त्रि टोन कम्यून लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र की निदेशक सुश्री लू थी न्गोक माई ने कहा कि चूंकि इस क्षेत्र में खमेर आबादी काफी अधिक है, इसलिए केंद्र हमेशा ऐसे कर्मचारियों की नियुक्ति पर ध्यान केंद्रित करता है जिनमें जिम्मेदारी की भावना, मैत्रीपूर्ण व्यवहार और लोगों को मार्गदर्शन देने की प्रतिबद्धता हो, ताकि वे प्रशासनिक प्रक्रियाओं को आसानी से समझ सकें और उनका पालन कर सकें। सुश्री माई ने कहा, "हम अपने कर्मचारियों को नियमित रूप से प्रशासनिक अनुशासन और नियमों का सख्ती से पालन करने, जिम्मेदारी की भावना को बढ़ाने, सभ्य और विनम्र तरीके से व्यवहार करने और लोगों की संतुष्टि को अपने काम की गुणवत्ता का मापदंड मानने का निर्देश देते हैं।"

नागरिकों की सुविधा के लिए, कम्यून लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र ने प्रशासनिक प्रक्रिया संबंधी जानकारी खोजने, स्वचालित रूप से कतार संख्या प्राप्त करने और आवश्यक दस्तावेज़ों की छपाई में सहायता के लिए एक स्मार्ट कियोस्क प्रणाली लागू की है। साथ ही, पेशेवर कर्मचारी त्रुटियों को कम करने और प्रक्रिया को शीघ्रता और समय पर पूरा करने के लिए शुरुआत से ही फाइलों की सक्रिय रूप से जाँच और समीक्षा करते हैं। अपूर्ण फाइलों के लिए, कर्मचारी आवश्यक जानकारियों पर विस्तृत मार्गदर्शन प्रदान करते हैं और केंद्र में ही फाइलों को पूरा करने में सहायता करते हैं, जिससे नागरिकों का यात्रा समय कम हो जाता है। परिणामस्वरूप, नागरिकों की संतुष्टि का स्तर लगातार बेहतर हुआ है।

क्षेत्र में परियोजना 06 के तहत आवश्यक सार्वजनिक सेवाओं के कार्यान्वयन से कई सकारात्मक परिणाम प्राप्त हुए हैं। वर्ष की शुरुआत से अब तक, इस क्षेत्र में 3,752 मामलों के लिए नए और नवीनीकृत पहचान पत्र जारी किए गए हैं; 496 मामलों के लिए स्थायी निवास पंजीकृत किया गया है; 168 मामलों के लिए अस्थायी निवास पंजीकृत किया गया है; 3,833 मामलों के लिए अस्थायी निवास अधिसूचित किया गया है; और 697 मामलों में मोटरसाइकिल और मोपेड के लिए लाइसेंस प्लेट पंजीकृत और जारी किए गए हैं।

नागरिक पंजीकरण क्षेत्र में भी कई सकारात्मक परिणाम दर्ज किए गए, जिनमें 415 जन्म पंजीकरण और 221 मृत्यु पंजीकरण शामिल हैं। एकीकृत प्रक्रियाओं को प्रभावी ढंग से लागू किया गया, जिनमें 153 मामले "जन्म पंजीकरण - स्थायी निवास पंजीकरण - 6 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए स्वास्थ्य बीमा कार्ड जारी करना" से संबंधित थे और 47 मामले "मृत्यु पंजीकरण - स्थायी निवास पंजीकरण रद्द करना - अंतिम संस्कार भत्ता" से संबंधित थे।

आन लोक बस्ती में रहने वाले श्री गुयेन थान हाई, जो भूमि उपयोग अधिकार हस्तांतरण प्रक्रिया पूरी करने आए थे, ने कहा: “कर्मचारियों ने बहुत ही समर्पित मार्गदर्शन प्रदान किया, उनका व्यवहार मित्रवत था और आवेदन प्रक्रिया शीघ्रता से पूरी हो गई, जिससे लोगों को सुविधा हुई।” तो थुआन बस्ती में रहने वाली सुश्री नेआंग किम थू ने भी प्रशासनिक प्रक्रिया में हुए बदलावों की बहुत सराहना की। उन्होंने कहा, “अब प्रक्रिया बहुत त्वरित और कुशल है, आवेदन को स्पष्ट रूप से समझाया गया है और मुझे पहले की तरह बार-बार आना-जाना नहीं पड़ता।”

सुश्री लू थी न्गोक माई के अनुसार, आने वाले समय में, त्रि टोन कम्यून लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा देना जारी रखेगा, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करेगा, अधिकारियों की एक पेशेवर और समर्पित टीम का निर्माण करेगा, और लोगों की बेहतर सेवा करने के लिए एक डिजिटल सरकार के निर्माण में योगदान देगा।

डक टोआन

स्रोत: https://baoangiang.com.vn/dong-bao-khmer-huong-loi-tu-chuyen-doi-so-a487512.html