टिकाऊ व्यवसाय के लिए उपभोक्ताओं के साथ साझेदारी।

बाजार और व्यापार के विकास के साथ, उपभोक्ताओं के वैध अधिकारों और हितों की सुरक्षा पर अधिक ध्यान दिया जा रहा है। वस्तुओं, सेवाओं और लेन-देन के तरीकों की विविधता को देखते हुए, सूचना पारदर्शिता, उत्पाद गुणवत्ता आश्वासन और व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा की मांग भी लगातार बढ़ती जा रही है।

इस वर्ष के वियतनाम उपभोक्ता अधिकार दिवस (15 मार्च) का विषय "सूचना सुरक्षा - विश्वास निर्माण - सतत उपभोग" है, जो डिजिटल परिवर्तन के संदर्भ में उपभोक्ता संरक्षण की मूल सामग्री पर जोर देता है, जिसमें व्यक्तिगत सूचना सुरक्षा सुनिश्चित करना; व्यवसायों और उपभोक्ताओं के बीच एक भरोसेमंद और पारदर्शी संबंध बनाना; और पर्यावरण संरक्षण से जुड़े सतत उपभोग के रुझानों को बढ़ावा देना शामिल है।

ग्राहक वियत त्रि में स्थित गो! सुपरमार्केट में खरीदारी करने आते हैं।

हाल के वर्षों में, सेवाओं के उपयोग और वस्तुओं की खरीद के संबंध में उपभोक्ताओं की बढ़ती जागरूकता और मांगों के साथ-साथ, प्रांत में व्यवसायों और उत्पादन एवं व्यापारिक प्रतिष्ठानों ने उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार और वस्तुओं के बारे में पारदर्शी रूप से जानकारी प्रदान करने पर अधिक ध्यान केंद्रित किया है। इससे उपभोक्ताओं को अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप उत्पादों को आसानी से पहचानने और चुनने में मदद मिलती है। साथ ही, इन संस्थाओं ने उत्पादों से संबंधित मुद्दों को संभालने, ग्राहक अधिकारों को सुनिश्चित करने और ग्राहक संतुष्टि को लक्ष्य बनाकर अपनी जिम्मेदारी भी बढ़ाई है।

गो! वियत त्रि सुपरमार्केट में, आधुनिकता और सुविधा की ओर अपने व्यापार मॉडल को लगातार बेहतर बनाने के साथ-साथ, सख्त गुणवत्ता नियंत्रण प्रक्रियाएं भी लागू की जाती हैं। सुपरमार्केट की निदेशक सुश्री ले थी थू ट्रांग ने कहा: “हम अपने उत्पादों की उत्पत्ति और समाप्ति तिथि की जांच पर विशेष ध्यान देते हैं। सुपरमार्केट में प्रतिदिन एक विभाग होता है जो उत्पादों की प्राप्ति से लेकर प्रदर्शन और ग्राहक सेवा तक की पूरी प्रक्रिया की जांच करता है, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उत्पाद उपभोक्ताओं तक पहुंचने पर सर्वोत्तम गुणवत्ता के हों। गो! हमेशा विश्वसनीय साझेदारों का चयन करता है और नियमों के अनुसार वारंटी और वापसी नीतियों को लागू करता है ताकि ग्राहक निश्चिंत होकर खरीदारी कर सकें और उत्पादों का उपयोग कर सकें।”

उपभोक्ताओं की जायज मांगों को पूरी तरह और तुरंत पूरा करना न केवल एक कानूनी जिम्मेदारी है, बल्कि यह विश्वास बनाने, व्यवसायों को अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने और सतत विकास हासिल करने में मदद करने का आधार भी है।

राज्य प्रबंधन एजेंसियों ने बाजार निरीक्षण और पर्यवेक्षण गतिविधियों को भी तेज किया; जन जागरूकता अभियान चलाए, उपभोक्ता शिकायतों और आपत्तियों को प्राप्त किया और उनका समाधान किया, और कानून के अनुसार उल्लंघनों से दृढ़तापूर्वक निपटा।

फु थो बाजार प्रबंधन उप-विभाग के बाजार प्रबंधन दल संख्या 2 के उप-प्रमुख श्री गुयेन दिन्ह क्वांग ने कहा: “यह इकाई नियमित रूप से क्षेत्र का निरीक्षण और नियंत्रण करती है, और वाणिज्यिक धोखाधड़ी, अज्ञात स्रोत से माल की खरीद-बिक्री और ई-कॉमर्स में उल्लंघन जैसे कृत्यों का तुरंत पता लगाकर उन पर कार्रवाई करती है – ये सभी कृत्य उपभोक्ताओं के वैध अधिकारों और हितों को सीधे प्रभावित करते हैं। इसके साथ ही, यह दल सूचना प्रसार और व्यवसायों को कानूनी नियमों का पालन करने के लिए मार्गदर्शन देने, वस्तुओं और उत्पादों के बारे में जानकारी प्रदान करने में जिम्मेदारी बढ़ाने और एक पारदर्शी और स्वस्थ व्यावसायिक वातावरण के निर्माण में योगदान देने पर भी ध्यान केंद्रित करता है।”

बाजार प्रबंधन टीम नंबर 2 के अधिकारी फु निन्ह कम्यून में वस्तुओं और सेवाओं के व्यापार संबंधी नियमों के अनुपालन का निरीक्षण करते हैं।

2025 में, तस्करी, वाणिज्यिक धोखाधड़ी और नकली सामान से निपटने के लिए प्रांतीय संचालन समिति के अंतर्गत कार्यरत बलों ने 2,675 उल्लंघनों का पता लगाया और उन पर कार्रवाई की, जो 2024 की तुलना में 973 मामलों की वृद्धि है। इनमें प्रतिबंधित वस्तुओं और तस्करी की गई वस्तुओं के अवैध व्यापार और परिवहन के 132 मामले; नकली सामान, नकल और बौद्धिक संपदा उल्लंघन के 65 मामले; और वाणिज्यिक धोखाधड़ी और कर चोरी के 2,478 मामले शामिल हैं। एकत्रित की गई और राज्य के बजट में जमा की गई कुल राशि 392 अरब वीएनडी से अधिक हो गई, जो 2024 की इसी अवधि की तुलना में लगभग पांच गुना अधिक है।

विशेष रूप से, कई गंभीर और व्यापक उल्लंघनों का पता लगाया गया है और उन पर तुरंत कार्रवाई की गई है; बौद्धिक संपदा, खाद्य सुरक्षा, मूल्य निर्धारण और वाणिज्यिक धोखाधड़ी के क्षेत्रों में उल्लंघनों को धीरे-धीरे नियंत्रित किया गया है, जिससे बाजार की स्थिरता में योगदान मिला है और उपभोक्ताओं के साथ-साथ वैध व्यवसायों और व्यक्तियों के वैध अधिकारों और हितों की रक्षा हुई है।

संबंधित अधिकारियों की भागीदारी के साथ-साथ, व्यवसायों और व्यक्तियों के बीच कानून के अनुपालन के प्रति जागरूकता बढ़ाना और वस्तुओं और सेवाओं के चयन और प्रतिक्रिया देने में उपभोक्ताओं की सक्रिय भूमिका एक सुरक्षित, पारदर्शी और स्वस्थ उपभोक्ता वातावरण के निर्माण में योगदान देगी।

गुयेन ह्यू

स्रोत: https://baophutho.vn/dong-hanh-cung-nguoi-tieu-dung-kinh-doanh-ben-vung-249640.htm