जर्मनी में लगभग 8 में से 1 ऑनलाइन खरीदार धोखाधड़ी का शिकार हुआ है

पिछले दो वर्षों में जर्मनी में आठ में से लगभग एक ऑनलाइन खरीदार नकली दुकानों का शिकार हुआ है, तथा केवल एक वर्ष में शिकायतों में 47% की वृद्धि हुई है, जो ऑनलाइन धोखाधड़ी की बढ़ती समस्या को रेखांकित करता है।

बर्लिन, जर्मनी में एक फैशन रिटेलर के ऑनलाइन स्टोर पर बेचे जाने वाले जूतों के एक जोड़े का आकार जांचने के बाद एक फिटिंग मॉडल लैपटॉप में डेटा दर्ज करता हुआ - फोटो (चित्रण): REUTERS

6 नवंबर को, फेडरेशन ऑफ जर्मन कंज्यूमर ऑर्गेनाइजेशन (VZBV) ने फोर्सा पोलिंग इंस्टीट्यूट द्वारा 1 से 12 सितंबर के बीच 14 वर्ष और उससे अधिक आयु के 1,503 लोगों पर किए गए सर्वेक्षण के आधार पर एक रिपोर्ट प्रकाशित की।

रिपोर्ट में पाया गया कि नकली ऑनलाइन स्टोर अक्सर असली स्टोर की तरह ही डिजाइन किए जाते हैं, जो भुगतान तो स्वीकार करते हैं, लेकिन कभी भी ग्राहकों को सामान नहीं देते।

पिछले दो वर्षों में ऑनलाइन खरीदारी करने वाले लगभग 70% उपभोक्ताओं का कहना है कि उन्हें संदिग्ध या धोखाधड़ी वाली वेबसाइटों का सामना करना पड़ा है, तथा 51% उपभोक्ताओं को कई बार ऐसी वेबसाइटों का सामना करना पड़ा है।

हाल के वर्षों में नकली ऑनलाइन स्टोर्स के बारे में शिकायतों में तेज़ी से वृद्धि हुई है। 2024 में, उपभोक्ता संरक्षण एजेंसियों ने 10,000 से ज़्यादा शिकायतें दर्ज कीं, जो 2023 की तुलना में 47% ज़्यादा है। 2025 की पहली तीन तिमाहियों में यह संख्या 8,000 से ज़्यादा थी।

वीजेडबीवी ने गूगल और मेटा जैसे प्रमुख ऑनलाइन प्लेटफॉर्मों पर धोखाधड़ी से लड़ने की अधिक जिम्मेदारी होने का आरोप लगाया, क्योंकि उन्होंने जिन नकली दुकानों की जांच की, उनमें से आधे ने इन प्लेटफॉर्मों पर विज्ञापन दिए थे।

वीजेडबीवी निदेशक मंडल की सदस्य रमोना पॉप ने जोर देकर कहा, "जो लोग विज्ञापन से लाभ कमाते हैं, वे अपनी जिम्मेदारियों से बच नहीं सकते।"

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वीएनए

स्रोत: https://tuoitre.vn/gan-1-8-so-nguoi-mua-sam-online-o-duc-bi-lua-dao-20251107094347196.htm