नागरिकों के लिए प्रक्रियाओं में तेजी लाएं।

नागरिकों और व्यवसायों को संतुष्ट करने के उद्देश्य से किए गए प्रशासनिक सुधार प्रयासों के माध्यम से, ट्रान वान थोई जिले में खान लोक कम्यून सरकार ने राज्य प्रशासनिक एजेंसियों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के संबंध में लोगों के बीच विश्वास का निर्माण किया है।

• नौकरशाही कम करें, लागत घटाएं।
• प्रक्रियाओं को सरल बनाएं और लोगों के लिए चीजों को आसान बनाएं।
• गैर-भौगोलिक प्रक्रियाओं के समाधान को बढ़ावा देना।
• श्रमिकों को बेरोजगारी भत्ता प्राप्त करने की प्रक्रिया पूरी करने में सहायता करना।

खान्ह लोक कम्यून पीपुल्स कमेटी के मुख्यालय में, "4 अनुरोध, 4 हमेशा" नियमों के अलावा, कई दृश्य प्रचार नारे प्रदर्शित किए जाते हैं, जैसे: "नागरिकों और व्यवसायों की संतुष्टि राज्य प्रशासनिक एजेंसी का लक्ष्य और कर्तव्य है"; "जनता के प्रति सिविल सेवकों का दायित्व: हार्दिक स्वागत, संपूर्ण मार्गदर्शन प्रदान करना और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को शीघ्रता से और नियमों के अनुसार हल करना।" इसी भावना के साथ, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए यहां आने वाले नागरिकों और व्यवसायों को हमेशा उत्साहपूर्वक और शीघ्रता से समर्थन और प्रक्रिया पूरी की जाती है।

कम्यून स्तर पर वर्तमान में कुल 165 प्रशासनिक प्रक्रियाएं चल रही हैं, जिन्हें निर्धारित नियमों के अनुसार स्वागत एवं परिणाम वितरण विभाग में सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित किया जाता है। वर्ष की शुरुआत से अब तक, कम्यून के स्वागत एवं परिणाम वितरण विभाग ने जनता के लिए 2,680 प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा किया है, जिनमें से 100% आवेदनों का निपटान समय पर या समय से पहले किया गया है। इनमें हस्ताक्षर प्रमाणीकरण के लिए 564 आवेदन, प्रतिलिपि प्रमाणीकरण के लिए 1,316 आवेदन, इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणीकरण के लिए 146 आवेदन और ऑनलाइन संसाधित किए गए 654 आवेदन शामिल हैं। अधिकांश नागरिक और व्यवसाय स्वागत एवं परिणाम वितरण विभाग में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने वाले सरकारी कर्मचारियों के कार्यशैली और रवैये से संतुष्ट हैं।

खान लोक कम्यून रिसेप्शन और रिजल्ट्स डिलीवरी डिपार्टमेंट में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए आने वाले नागरिकों और व्यवसायों को वहां के अधिकारियों और सिविल सेवकों से हमेशा उत्साहपूर्ण समर्थन और मार्गदर्शन प्राप्त होता है।

कम्यून पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष श्री दिन्ह टैन लैक ने कहा: “वर्ष की शुरुआत से ही, कम्यून पीपुल्स कमेटी ने प्रशासनिक सुधार, नागरिकों और व्यवसायों के स्वागत और कम्यून में ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के उपयोग की दक्षता में निरंतर सुधार के लिए एक योजना विकसित की है। कम्यून पीपुल्स कमेटी ने विशिष्ट क्षेत्रों के प्रभारी अधिकारियों और सिविल सेवकों को क्षेत्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं की नियमित निगरानी करने और उन्हें तुरंत सार्वजनिक रूप से प्रकाशित करने का काम सौंपा है ताकि नागरिक और व्यवसाय आसानी से उनका पता लगा सकें और खोज सकें। इसके अलावा, कम्यून पीपुल्स कमेटी कम्यून की इलेक्ट्रॉनिक सूचना वेबसाइट और कम्यून रेडियो स्टेशन पर प्रभावी प्रचार कार्य करती है ताकि लोगों को सुविधाजनक कार्य के लिए सूचित किया जा सके। इस कार्य के कार्यान्वयन के माध्यम से, स्वागत और परिणाम वितरण विभाग ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान के दौरान नागरिकों के स्वागत और स्वागत में अच्छा प्रदर्शन किया है।”

पेशेवर कार्यों के संचालन में सूचना प्रौद्योगिकी के उपयोग पर ध्यान दिया गया है और कम्यून स्तर पर पेशेवर अधिकारियों और सरकारी कर्मचारियों द्वारा इसे लागू किया गया है। परिणामस्वरूप, 99% अधिकारी और सरकारी कर्मचारी iOffice सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं। इकाई में नियमों के अनुसार डिजिटल हस्ताक्षर और ISO सॉफ़्टवेयर का उपयोग किया जा रहा है। स्तर 3 और 4 पर कुल 124 प्रशासनिक प्रक्रियाएं उपलब्ध कराई गई हैं। प्रशासनिक प्रक्रियाओं को ऑनलाइन संचालित करने से अधिकारियों और नागरिकों दोनों को सुविधा मिलती है।

कम्यून के न्याय एवं नागरिक पंजीकरण विभाग की एक सरकारी कर्मचारी सुश्री हो मोंग मो ने बताया, “वर्तमान में, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रसंस्करण के उपयोग से मैन्युअल तरीकों की तुलना में कई सुविधाएँ और तेज़ प्रक्रियाएँ संभव हो रही हैं। जब नागरिक दस्तावेज़ जमा करते हैं, तो अधिकारी सॉफ़्टवेयर के माध्यम से उन्हें प्राप्त करते हैं, फिर हस्ताक्षर के लिए नेता को प्रस्तुत करते हैं और परिणाम नागरिकों को वापस कर देते हैं। इससे नागरिकों और व्यवसायों को समय, मेहनत और यात्रा खर्च बचाने में मदद मिलती है।”

खान्ह लोक कम्यून के रच रुओंग ए गांव के श्री गुयेन वान साउ ने टिप्पणी की: “वन-स्टॉप सर्विस सेंटर के कर्मचारी बहुत उत्साही, समर्पित हैं और लोगों को उत्कृष्ट सहायता प्रदान करते हैं। पहले, किसी भी लेन-देन के लिए लोगों को बार-बार आना-जाना पड़ता था, प्रक्रियाएं जटिल थीं, उन्हें हस्ताक्षर करने के लिए एक जगह जाना पड़ता था, फिर परिणाम प्राप्त करने के लिए दूसरी जगह जाना पड़ता था… अब, लोगों को केवल कम्यून के वन-स्टॉप सर्विस सेंटर जाना होता है, अपने दस्तावेज़ जमा करने होते हैं और उन्हें परिणाम मिल जाते हैं। यह बहुत सरल और सुविधाजनक है।”

इसके अतिरिक्त, कम्यून के स्वागत एवं परिणाम वितरण विभाग में निगरानी कैमरे लगाए गए हैं, जिससे वहां के सरकारी कर्मचारियों की गतिविधियों और सेवा शैली का निरीक्षण और निगरानी करना आसान हो गया है। वर्ष की शुरुआत से ही, कम्यून जन समिति को प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संबंध में किसी व्यक्ति या संगठन से कोई शिकायत या याचिका प्राप्त नहीं हुई है।

श्री दिन्ह टैन लैक ने आगे कहा, “आने वाले समय में, कम्यून की जन समिति जिले द्वारा अनुमोदित योजना के अनुसार कैडरों और सिविल सेवकों के प्रशिक्षण और विकास को प्रभावी ढंग से लागू करना जारी रखेगी। यह हो ची मिन्ह की विचारधारा, नैतिकता और शैली का पालन करते हुए प्रशासनिक अनुशासन और व्यवस्था, लोक सेवा नैतिकता को सुदृढ़ करेगी, सरकार के नेतृत्व में जन लामबंदी कार्य करेगी और जमीनी स्तर पर लोकतंत्र के नियमों को लागू करेगी। यह राज्य प्रशासनिक एजेंसियों की गतिविधियों में सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को भी बढ़ावा देगी: आईऑफिस सॉफ्टवेयर का उपयोग, डिजिटल हस्ताक्षर, वन-स्टॉप शॉप सॉफ्टवेयर और एकीकृत वन-स्टॉप शॉप सॉफ्टवेयर का कार्यान्वयन।”

क्वाच गुयेन

स्रोत: https://baocamau.vn/giai-quyet-nhanh-thu-tuc-cho-nguoi-dan-a34395.html