वियतनाम में एक अग्रणी दूरसंचार ब्रांड की प्रभावशाली यात्रा

मोबिफोन का स्मार्ट ऑफिस समाधान व्यवसायों के लिए कई सुविधाओं को एकीकृत करता है

दूरसंचार नेटवर्क के लिए पहली ईंटें रखना

30 साल पहले, मोबिफ़ोन टेलीकम्युनिकेशंस कॉर्पोरेशन (मोबिफ़ोन) की पूर्ववर्ती, वियतनाम मोबाइल इन्फ़ॉर्मेशन कंपनी (VMS) की आधिकारिक स्थापना हुई, जिसने वियतनाम के दूरसंचार उद्योग के इतिहास में एक महत्वपूर्ण मोड़ ला दिया। लोगों को व्यावसायिक रूप से उपलब्ध कराया जाने वाला पहला मोबाइल नेटवर्क बनकर, "कभी भी - कहीं भी" के प्रसिद्ध नारे के साथ, मोबिफ़ोन धीरे-धीरे वियतनामी लोगों की कई पीढ़ियों के जीवन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन गया है। इस नारे को कई लोगों ने जीवन की कई अन्य परिचित गतिविधियों में भी "लागू" किया है।

कई अन्य व्यवसायों की तरह, विकास प्रक्रिया में भी अनेक कठिनाइयों और चुनौतियों का सामना करना पड़ा। फिर भी, समर्पण और निष्ठा, नवाचार और रचनात्मकता की भावना के साथ, लोगों और ग्राहकों के हितों को सर्वोपरि रखते हुए, मोबिफ़ोन के नेतृत्व और कर्मचारियों ने मिलकर उत्पादन और व्यावसायिक गतिविधियों में कई महत्वपूर्ण उपलब्धियाँ हासिल की हैं और साथ ही देश के आर्थिक विकास में भी योगदान दिया है।

समर्पित ग्राहक सेवा टीम

आज, ब्रांड फाइनेंस की रिपोर्ट के अनुसार, मोबिफोन दूरसंचार उद्योग के साथ-साथ वियतनामी व्यापार प्रणाली में भी एक "दिग्गज" बन गया है। यह लगातार कई वर्षों से दुनिया के शीर्ष 100 सबसे मूल्यवान दूरसंचार ब्रांडों में बना हुआ है। यहाँ तक कि इस नेटवर्क का ब्रांड मूल्य भी लगातार बढ़ रहा है। हाल ही में, ब्रांड फाइनेंस (यूके) द्वारा प्रकाशित "वियतनाम के 100 सबसे मज़बूत और सबसे मूल्यवान ब्रांडों की रैंकिंग" रिपोर्ट के अनुसार, 2023 में मोबिफोन का ब्रांड मूल्य 18.5% बढ़कर 661 मिलियन अमेरिकी डॉलर (2022 में) से 783 मिलियन अमेरिकी डॉलर हो गया, जिससे यह वियतनाम के सबसे मज़बूत और सबसे मूल्यवान ब्रांड मूल्य वाले शीर्ष 15 ब्रांडों में शामिल हो गया। यह वास्तव में एक सार्थक परिणाम है, खासकर बाजार में उतार-चढ़ाव, कमज़ोर माँग, वैश्विक आर्थिक मंदी के जोखिम और उच्च मुद्रास्फीति के दबाव के कारण विशेष रूप से कठिन अर्थव्यवस्था के संदर्भ में। इस प्रकार, दूरसंचार उद्योग के कई कठिनाइयों का सामना करने और कई प्रमुख ब्रांडों के पतन का गवाह बनने के बावजूद, मोबिफोन ने ब्रांड मूल्य में लगातार 8 वर्षों से वृद्धि जारी रखी है। 2023 में ब्रांड वैल्यू में 45.3% की वृद्धि हुई, जबकि 2016 में ब्रांड फाइनेंस द्वारा दुनिया के सबसे मूल्यवान ब्रांडों की रैंकिंग में मोबीफोन को पहली बार शामिल किया गया था, जो इस बात का प्रमाण है कि नेटवर्क ऑपरेटर पर उपभोक्ताओं का भरोसा और प्यार है।

ब्रांड की वृद्धि यह भी दर्शाती है कि कंपनी के उत्पादन, व्यवसाय और डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने के प्रयासों ने परिणाम प्राप्त किए हैं। दूरसंचार राजस्व का मुख्य स्रोत है, लेकिन दूरसंचार बाजार के संतृप्ति चरण का सामना करते हुए, मोबिफ़ोन एक व्यापक डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र वाली डिजिटल प्रौद्योगिकी कंपनी में परिवर्तित हो रहा है, जिसके 3 मुख्य व्यावसायिक क्षेत्र हैं: डिजिटल अवसंरचना, डिजिटल समाधान/प्लेटफ़ॉर्म और डिजिटल सामग्री सेवाएँ, जिसका उद्देश्य मोबिफ़ोन के भागीदारों, व्यवसायों और व्यक्तिगत ग्राहकों के "जीवन को बेहतर बनाना" है। डिजिटल क्षेत्र में अपने व्यवसाय का विस्तार करने के साथ-साथ, मोबिफ़ोन ने शुरुआती सफलताएँ प्राप्त की हैं, जब डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र में मोबिफ़ोन मनी, मोबिएडु, मोबिफ़ोन स्मार्ट ऑफिस, मोबियारी जैसे उत्पाद और सेवाएँ...

2023 में मोबीफोन ब्रांड का मूल्य बढ़ेगा

मोबीफ़ोन के इस कदम के कई मायने हैं

अब तक, मोबिफ़ोन के कदम सार्थक रहे हैं। वियतनाम में मोबिफ़ोन की ग्राहक सेवा सर्वोत्तम है; यह एक स्वस्थ प्रतिस्पर्धी माहौल बना रहा है। यह प्रतिस्पर्धा उपभोक्ताओं के लिए संतुष्टि स्तर और आकर्षक दरें प्रदान करती है। हालाँकि, वास्तव में, पारंपरिक दूरसंचार उद्योग वर्तमान में सोशल नेटवर्क के प्रबल प्रभाव और ग्राहकों की बढ़ती माँग के कारण विकास की संभावनाओं में धीरे-धीरे कमी का अनुभव कर रहा है। वर्तमान में, फाइबर ऑप्टिक केबल का व्यापक दायरा है, इंटरनेट का विकास हो रहा है, जितनी अधिक सेवाएँ उपलब्ध हैं, मोबाइल उद्योग सेवाओं और विकास की संभावनाओं, दोनों के संदर्भ में उतना ही संकुचित होता जा रहा है। मोबाइल उद्योग को विकास के नए अवसर, नए उत्पाद और सेवाएँ खोजने की आवश्यकता है, जिनकी उपयोगिताओं को स्मार्ट सामाजिक जीवन, विश्वास, उपयोग और उपयोगकर्ताओं की इच्छाओं के विकास से जोड़ा जाना चाहिए। मुझे आशा है कि मोबिफ़ोन अपने बुनियादी ढाँचे और डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र के आधुनिकीकरण और सभी उद्योगों, स्तरों और क्षेत्रों में सफलतापूर्वक डिजिटल परिवर्तन के नवीनीकरण के दौर में प्रौद्योगिकी में अपनी स्थिति और श्रम नायक के अपने खिताब को पुष्ट करता रहेगा।

(प्रोफ़ेसर, डॉक्टर ऑफ़ साइंस दो ट्रुंग ता - पूर्व डाक और दूरसंचार मंत्री - अब सूचना और संचार मंत्रालय)

विकास के लिए रूपांतरण

मोबाइल दूरसंचार के अपने पारंपरिक क्षेत्र में उत्पादन और व्यवसाय को बढ़ावा देने पर ध्यान केंद्रित करने के अलावा, हाल के वर्षों में, मोबिफ़ोन ने नए मोबाइल कनेक्शन, एंटरप्राइज़ सूचना प्रौद्योगिकी समाधान और डिजिटल सेवाओं के विकास जैसे क्षेत्रों में लगातार निवेश और मज़बूती से विकास किया है। विशेष रूप से, 2019 में 5G नेटवर्क में निवेश और सफलतापूर्वक परीक्षण करने वाले पहले तीन घरेलू नेटवर्क ऑपरेटरों में से एक के रूप में, मोबिफ़ोन ने वियतनाम को दुनिया में इस उच्च तकनीक को सफलतापूर्वक लागू करने वाले अग्रणी देशों की सूची में शामिल करने में महत्वपूर्ण योगदान दिया है, जिससे दुनिया भर के मित्रों के सामने वियतनाम की बहादुरी, बुद्धिमत्ता और क्षमता की पुष्टि हुई है।

हालाँकि, डिजिटल तकनीक के तेज़ी से विकास और वैश्वीकरण के रुझान के साथ, IoT कनेक्शन... ने घरेलू दूरसंचार उद्योग को बुरी तरह प्रभावित किया है। एसएमएस और वॉयस जैसी पारंपरिक संचार विधियों के बजाय, उपयोगकर्ता धीरे-धीरे सोशल नेटवर्क और इंटरनेट के माध्यम से नए संचार और कनेक्शन विधियों की ओर रुख कर रहे हैं। इस बीच, वियतनामी मोबाइल बाज़ार भी संतृप्ति के दौर में प्रवेश कर रहा है। 2020 में, सिम उपयोग दर 137% तक पहुँच गई। ऑडिटिंग फर्म E&Y के आकलन के अनुसार, कीमतों और कम दरों को लेकर प्रतिस्पर्धा ने मोबाइल उद्योग को संतृप्ति की ओर धकेल दिया है और वैश्विक रुझानों के अनुसार लाभप्रदता को कम कर दिया है। सूचना और संचार मंत्रालय की उद्योग सारांश रिपोर्ट में उल्लेखनीय आंकड़े भी दिखाए गए हैं, 2022 में, घरेलू दूरसंचार राजस्व केवल 138,000 बिलियन VND तक पहुंचने का अनुमान है, जो 2021 की तुलना में केवल 1.6% अधिक है। 2022 में कर के बाद लाभ 44,500 बिलियन VND तक पहुंचने का अनुमान है, जो 2021 की तुलना में 3.8% अधिक है। स्मार्टफोन का उपयोग करने वाले मोबाइल फोन ग्राहकों का अनुमान 75.80% तक पहुंचने का है, जो 2021 की तुलना में 1.4% अधिक है...

मोबाइल दूरसंचार बाज़ार की संतृप्ति के साथ-साथ, व्यावसायिक दिशा में बदलाव और राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन के लिए सरकार के आह्वान पर प्रतिक्रिया ने मोबिफ़ोन के साथ समय पर परिवर्तनकारी निर्णय लिए हैं। यह कहा जा सकता है कि अब तक, मोबिफ़ोन ने मोबिएडु डिजिटल शिक्षा समाधान, स्मार्ट प्रसारण, डिजिटल स्वास्थ्य सेवा, डिजिटल वित्त (ई-वॉलेट और मोबिफ़ोन मनी ई-मुद्रा) के साथ एक डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र विकसित किया है। ये समाधान न केवल बहुसंख्यक लोगों की ज़रूरतों को पूरा करते हैं, बल्कि राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया को बढ़ावा देने और वैश्विक डिजिटलीकरण की प्रवृत्ति के साथ तालमेल बनाए रखने में भी योगदान करते हैं। इस प्रकार, हाल के वर्षों में, एक विशुद्ध रूप से मोबाइल दूरसंचार उद्यम से, मोबिफ़ोन ने धीरे-धीरे खुद को विभिन्न उच्च-गुणवत्ता वाली डिजिटल सेवाओं के साथ एक डिजिटल प्रौद्योगिकी उद्यम में बदल दिया है।

आभासी वास्तविकता प्रौद्योगिकी का उपयोग

मोबीफोन ने देश-विदेश में कई पुरस्कार जीते

मोबिफोन ने लगातार कई घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय पुरस्कार जीते हैं जैसे 2020-2021 में वियतनाम में शीर्ष 10 डिजिटल सेवाएं - खुदरा मजबूत ब्रांड; 2022 में प्रौद्योगिकी उद्योग में वियतनाम में शीर्ष 10 मजबूत ब्रांड, वियतनाम राष्ट्रीय ब्रांड 2022, दुनिया के शीर्ष 100 सबसे मूल्यवान दूरसंचार ब्रांड (2020, ब्रांड वित्त), वियतनाम डिजिटल परिवर्तन पुरस्कार 2022। दूरसंचार बाजार के धीरे-धीरे संतृप्त और तेजी से कठिन होते जाने के संदर्भ में, मोबिफोन ने खुद को "दूरसंचार बनाए रखने - नए स्थानों पर हमला करने" का लक्ष्य निर्धारित किया है। "ग्राहक - उत्पाद - प्रौद्योगिकी - संचालन - क्षमता" के 5 मुख्य स्तंभों के आधार पर, मोबिफोन ने 2025 तक दूरसंचार के बाहर नए डिजिटल उत्पादों और सेवाओं को तेजी से विकसित करने के लिए विशिष्ट लक्ष्य निर्धारित किए हैं जैसे: डिजिटल बुनियादी ढांचा व्यवसाय, डिजिटल प्लेटफॉर्म/समाधान प्रदान करना - डिजिटल सामग्री; एक तेजी से पूर्ण मोबिफोन डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण करना"। इस प्रकार, वियतनाम में डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया को बढ़ावा देना, डिजिटल सरकार, डिजिटल समाज और डिजिटल अर्थव्यवस्था के निर्माण में योगदान देना।

साथ ही, मोबिफ़ोन डिजिटल परिवर्तन की प्रक्रिया में व्यवसायों के साथ निकटता से जुड़ा हुआ है। उदाहरण के लिए, इस वर्ष की शुरुआत में, मोबिफ़ोन और वियतनाम एयरलाइंस ने 2023-2028 की अवधि के लिए एक रणनीतिक सहयोग समझौते पर हस्ताक्षर किए। यह सहयोग समझौता विमानन और दूरसंचार - सूचना प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में दो अग्रणी उद्यमों की क्षमता और शक्तियों को बढ़ावा देगा, जिससे वियतनाम एयरलाइंस और मोबिफ़ोन के लिए उत्पादन और व्यवसाय का विस्तार करने और स्थायी रूप से विकास करने के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ बनाने में योगदान मिलेगा। तदनुसार, वियतनाम एयरलाइंस, क्लाउड कंप्यूटिंग सिस्टम, घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय कनेक्शन अवसंरचना, 4G, 5G तकनीक का उपयोग करने वाले समर्पित और सार्वजनिक दूरसंचार नेटवर्क जैसे कंपनी के डिजिटल बुनियादी ढाँचे के निर्माण के लिए मोबिफ़ोन के साथ सहयोग करेगी... मोबिफ़ोन वियतनाम एयरलाइंस के लिए इलेक्ट्रॉनिक कार्यालय, इलेक्ट्रॉनिक अनुबंध, प्रक्रिया स्वचालन (RPA), ऑनलाइन मीटिंग, डेटा प्रबंधन... जैसे डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म और डिजिटल समाधान तैनात करने के लिए वियतनाम एयरलाइंस के साथ समन्वय भी करेगा; भुगतान, ई-कॉमर्स, ग्राहक अनुभव, संचालन प्रबंधन, डेटा माइनिंग और अन्य डिजिटल समाधान जो मोबिफ़ोन भविष्य में प्रदान करने में सक्षम है। मोबिफोन वियतनाम एयरलाइंस की डिजिटल परिवर्तन रणनीति को लागू करने के लिए नीतियों, कार्यक्रमों और योजनाओं के विकास और कार्यान्वयन पर समर्थन और परामर्श देगा।

पिछले जून में, इस नेटवर्क ऑपरेटर ने वियतनाम रेलवे कॉर्पोरेशन के साथ एक समझौता ज्ञापन पर हस्ताक्षर किए। इसके अनुसार, मोबिफ़ोन उन्नत तकनीकों के साथ डिजिटल बुनियादी ढाँचे, डिजिटल समाधानों और डिजिटल सेवाओं पर उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करेगा, जिसका लक्ष्य 4.0 उद्यम बनाना है, और तीन मुख्य क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करना है: डिजिटल बुनियादी ढाँचा, डिजिटल समाधान और डिजिटल सेवाएँ। मोबिफ़ोन उद्यमों में डिजिटल परिवर्तन समाधानों की एक प्रणाली प्रदान करता है, जिसका उद्देश्य रेलवे क्षेत्र में डिजिटल परिवर्तन लाना है ताकि ग्राहक अनुभव, परिचालन प्रबंधन और ग्राहक डेटा उपयोग में सुधार हो सके।

2019 से सफलतापूर्वक 5G नेटवर्क परीक्षण लागू किया गया

नए युग में मोबीफोन की आकांक्षा

मोबिफ़ोन के प्रतिनिधि ने कहा: मोबिफ़ोन ने आज जो उपलब्धियाँ हासिल की हैं, वे पिछले 30 वर्षों में मोबिफ़ोन के लोगों की आम सहमति, प्रयासों, दृढ़ संकल्प, रचनात्मकता और नवाचार का परिणाम हैं। "मोबिफ़ोन की भावना" और नए युग में "मोबिफ़ोन की इच्छाशक्ति और आकांक्षा" के साथ, हमें विश्वास है कि हम ग्राहकों के लिए और भी नए उत्पाद, सेवाएँ और नए मूल्य लाते रहेंगे। साथ ही, राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन के लिए डिजिटल बुनियादी ढाँचे और डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म बनाने के मिशन को सफलतापूर्वक पूरा करेंगे। इस प्रकार, हम देश के औद्योगीकरण और आधुनिकीकरण में सक्रिय रूप से योगदान दे रहे हैं।

2022 से, मोबिफ़ोन 2030 की विकास रणनीति पर तीन स्तंभों के साथ बारीकी से काम कर रहा है: डिजिटल अवसंरचना, डिजिटल समाधान/डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म और डिजिटल सामग्री सेवाएँ। विशेष रूप से, राज्य के नियमों के अनुसार ग्राहक जानकारी की समीक्षा, प्रबंधन और मानकीकरण को मज़बूत करने के साथ-साथ ग्राहक विकास कार्यों को लागू करना और नई सेवाओं की तैनाती के लिए एक सटीक और संपूर्ण डेटाबेस बनाने हेतु इसे एक नियमित और आवश्यक कार्य के रूप में पहचानना। मोबाइल दूरसंचार सेवाओं से राजस्व में गिरावट की भरपाई के लिए डेटा व्यवसाय को बढ़ावा देने पर ध्यान केंद्रित करते हुए, 2022 में डेटा राजस्व 2021 की तुलना में लगभग 27% बढ़ने की उम्मीद है। 2022 में, मोबिफ़ोन ने "मेक इन मोबिफ़ोन" अभिविन्यास और औद्योगिक उत्पादन को भी बढ़ावा दिया, जिससे 2021 की तुलना में राजस्व में 60% से अधिक की वृद्धि हुई। उल्लेखनीय रूप से, मोबिफ़ोन वियतनाम की उन पहली 5 इकाइयों में से एक है जिन्हें इलेक्ट्रॉनिक अनुबंध प्रमाणीकरण सेवाएँ प्रदान करने के लिए लाइसेंस प्राप्त है, जिसका लक्ष्य एंटरप्राइज़ 4.0 है।

साथ ही, मोबीफोन डिजिटल वित्त, डिजिटल स्वास्थ्य सेवा, डिजिटल शिक्षा आदि जैसे नए क्षेत्रों में व्यापार को बढ़ावा देने के लिए अपनी रणनीति को लागू करना जारी रखेगा, जिसके लिए कार्यान्वयन के प्रारंभिक चरणों में सिस्टम और मानव संसाधन के संदर्भ में बहुत अधिक संसाधनों की आवश्यकता होती है।

मोबिफ़ोन के प्रतिनिधि ने कहा कि 2025 तक, कंपनी अग्रणी समूह में डिजिटल बुनियादी ढाँचा विकसित कर लेगी और मुख्य तकनीक में महारत हासिल कर लेगी। साथ ही, यह नए ग्राहक बनाने, मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने, राजस्व के कई नए स्रोत बनाने और डिजिटल सेवा राजस्व में तेज़ी से वृद्धि करने में तेज़ी से प्रगति करेगी। मोबिफ़ोन के प्रतिनिधि ने आगे कहा, "मोबिफ़ोन का लक्ष्य राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने वाला एक प्रमुख उद्यम बनना है, डिजिटल बुनियादी ढाँचे के विकास और डिजिटल परिवर्तन में निवेश और अन्य व्यवसायों का समर्थन करने में अग्रणी भूमिका निभाना है। कंपनी डिजिटल प्रौद्योगिकी बुनियादी ढाँचे, डिजिटल अर्थव्यवस्था की नींव, सुरक्षा सुनिश्चित करने से जुड़े डिजिटल समाज, सूचना सुरक्षा और 5G प्रणाली के लिए उपकरण निर्माण में अपनी अग्रणी भूमिका का अच्छा प्रदर्शन करेगी। इसी आधार पर, हम अन्य व्यवसायों को तकनीक का समर्थन और हस्तांतरण करेंगे। हम हमेशा राष्ट्रीय रणनीतियों और सूचना एवं संचार उद्योग के लिए रणनीतियों को लागू करने में अग्रणी रहने का लक्ष्य रखते हैं।"

स्रोत लिंक: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-an-tuong-cua-mot-thuong-hieu-vien-thong-hang-dau-viet-nam-185231012173703207.htm