10 वर्षों (2014-2024) में, नागरिक स्वागत कानून को लागू करते हुए, होई एन सिटी पीपुल्स कमेटी, विशेष एजेंसियों, संबद्ध सार्वजनिक सेवा इकाइयों और कम्यून्स और वार्डों की पीपुल्स कमेटियों ने 11,773 नागरिकों को प्राप्त किया।
नगर जन समिति के अध्यक्ष ने समय-समय पर 1,153 बार नागरिकों का स्वागत किया; नगर जन समिति के उपाध्यक्ष को 516 बार स्वागत करने के लिए अधिकृत किया। कम्यून जन समिति के अध्यक्ष ने समय-समय पर 696 बार नागरिकों का स्वागत किया; उप-अध्यक्ष को 124 बार स्वागत करने के लिए अधिकृत किया।
इसके अलावा, नगर जन समिति, विशेष एजेंसियों और कम्यून-स्तरीय जन समितियों को सभी प्रकार की 14,473 याचिकाएँ प्राप्त हुईं, जिनमें से 14,463 याचिकाएँ उनके अधिकार क्षेत्र में थीं; जिनमें 189 शिकायतें, 4 निंदाएँ, 14,270 याचिकाएँ और प्रतिवाद शामिल थे। आज तक, 100% याचिकाओं का निपटारा कर दिया गया है।
"शहर नागरिक स्वागत समिति के लिए, हमारे पास नियमित नागरिक याचिकाओं की रसीद होती है और फिर हम उन्हें 30 या 60 दिनों के भीतर हल करने के लिए शहर जन समिति के निर्देशों का पालन करते हैं, हालाँकि कानून नियमित याचिकाओं के लिए कोई समय सीमा निर्धारित नहीं करता है। हम याचिकाओं के प्रवाह को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग पर भी शोध कर रहे हैं," होई एन शहर की जन समिति की जन परिषद के कार्यालय प्रमुख और शहर नागरिक स्वागत समिति के प्रमुख श्री बुई वान डुंग ने कहा।
होई एन सिटी पीपुल्स कमेटी की रिपोर्ट के अनुसार, शहर और कम्यून्स और वार्डों ने नागरिकों की राय और याचिकाओं को कानून के अनुसार हल किया है, जिससे नागरिकों और राज्य के वैध अधिकारों और हितों को सुनिश्चित किया गया है।
विशेष रूप से, प्रत्येक नागरिक स्वागत सत्र के बाद, सिटी पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष या उपाध्यक्ष आवधिक नागरिक स्वागत के परिणामों पर एक नोटिस जारी करते हैं, तथा एजेंसियों और इकाइयों को निर्देश देते हैं कि वे नियमों का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए नागरिकों और संगठनों की शिकायतों, सिफारिशों और विचारों को सलाह दें और उनका समाधान करें।
इसके अलावा, होई एन में, कम्यून, वार्ड और सेक्टर नियमित रूप से नागरिक स्वागत, शिकायतों और निंदा पर कानूनों का कई रूपों में प्रचार और प्रसार करते हैं।
साथ ही, नागरिकों को प्राप्त करने, याचिकाओं को निपटाने, मध्यस्थता कार्य पर ध्यान देने और जमीनी स्तर पर मामलों को सुलझाने में सिटी सिटीजन रिसेप्शन कमेटी और संबंधित एजेंसियों के साथ समन्वय स्थापित करें।
नागरिकों की प्राप्ति और याचिकाओं के निपटारे के कार्य से लोगों की कठिनाइयों और कुंठाओं का शीघ्र समाधान हुआ है, और प्राधिकारी स्तर से परे जाने वाली याचिकाओं की संख्या, तथा जटिल और लंबी जन शिकायतों की संख्या में भारी कमी आई है। कई मामलों में, स्पष्टीकरण के बाद, नागरिकों ने स्वेच्छा से अपनी शिकायतें वापस ले ली हैं।
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स्रोत: https://baoquangnam.vn/hoi-an-chu-trong-tiep-cong-dan-va-giai-quyet-don-thu-3146699.html
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