होई एन नागरिकों का स्वागत करने और शिकायतों और याचिकाओं का समाधान करने को प्राथमिकता देता है।

होई आन नगर जन समिति के नेता नगर के नागरिक स्वागत कार्यालय में नियमित रूप से नागरिक स्वागत सत्र आयोजित करते हैं। फोटो: फान सोन

पिछले 10 वर्षों (2014-2024) में, नागरिकों की याचिकाओं को प्राप्त करने संबंधी कानून को लागू करने के दौरान, होई आन शहर की जन समिति, उसकी विशेष एजेंसियों, संबद्ध सार्वजनिक सेवा इकाइयों और कम्यूनों और वार्डों की जन समितियों ने 11,773 नागरिकों की याचिकाएं प्राप्त की हैं।

नगर जन समिति के अध्यक्ष ने 1,153 नियमित नागरिक स्वागत सत्र आयोजित किए; और नगर जन समिति के उपाध्यक्ष को 516 सत्र आयोजित करने के लिए अधिकृत किया। कम्यून स्तर की जन समितियों के अध्यक्षों ने 696 नियमित नागरिक स्वागत सत्र आयोजित किए; और उपाध्यक्षों को 124 सत्र आयोजित करने के लिए अधिकृत किया।

इसके अतिरिक्त, नगर जन समिति, विशेष एजेंसियों और नगर निगम स्तर की जन समितियों को विभिन्न प्रकार के 14,473 आवेदन प्राप्त हुए, जिनमें से 14,463 उनके अधिकार क्षेत्र में आते हैं; इनमें 189 शिकायतें, 4 निंदाएँ और 14,270 याचिकाएँ एवं प्रतिक्रियाएँ शामिल हैं। अब तक इन सभी आवेदनों का 100% समाधान हो चुका है।

"शहर के नागरिक स्वागत बोर्ड के लिए, हमारे पास नागरिकों की याचिकाओं के लिए एक मानक रसीद प्रपत्र है और फिर हम नगर जन समिति के निर्देशों का पालन करते हुए उन्हें 30 या 60 दिनों के भीतर हल करते हैं, हालांकि कानून में सामान्य याचिकाओं के समाधान के लिए कोई समय सीमा निर्धारित नहीं है। हम याचिकाओं के प्रवाह को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग पर भी शोध कर रहे हैं," होई आन शहर के जन परिषद और जन समिति कार्यालय के प्रमुख और नगर के नागरिक स्वागत बोर्ड के प्रमुख श्री बुई वान डुंग ने कहा।

होई आन शहर की जन समिति की एक रिपोर्ट के अनुसार, शहर और उसके कम्यूनों और वार्डों ने कानून के अनुसार नागरिकों की राय और याचिकाओं का समाधान किया है, जिससे नागरिकों और राज्य के वैध अधिकारों और हितों को सुनिश्चित किया जा सके।

विशेष रूप से, प्रत्येक सार्वजनिक परामर्श सत्र के बाद, नगर जन समिति के अध्यक्ष या उपाध्यक्ष नियमित सार्वजनिक परामर्श के परिणामों पर एक नोटिस जारी करते हैं, जिसमें संबंधित एजेंसियों और इकाइयों को नियमों के अनुसार नागरिकों और संगठनों की शिकायतों, याचिकाओं और प्रतिक्रियाओं पर सलाह देने और उनका समाधान करने का निर्देश दिया जाता है।

इसके अतिरिक्त, होई आन में, कम्यून, वार्ड और विभिन्न क्षेत्र नियमित रूप से विभिन्न माध्यमों से नागरिकों के स्वागत, शिकायतों और निंदा से संबंधित कानूनों का प्रसार और प्रचार करते हैं।

साथ ही, नागरिकों का स्वागत करने, याचिकाओं का समाधान करने और जमीनी स्तर पर मध्यस्थता और मामलों के समाधान पर ध्यान देने के लिए शहर के नागरिक स्वागत बोर्ड और संबंधित एजेंसियों के साथ समन्वय स्थापित करें।

नागरिकों की शिकायतों को प्राप्त करने और उनका समाधान करने की प्रक्रिया के माध्यम से, लोगों की बाधाओं और शिकायतों का तुरंत निवारण किया गया है, जिससे उच्च स्तर पर भेजी जाने वाली शिकायतों और जटिल एवं लंबी चलने वाली सामूहिक शिकायतों की संख्या में उल्लेखनीय कमी आई है। कई मामलों में, स्पष्टीकरण प्राप्त करने के बाद, नागरिकों ने स्वेच्छा से अपनी शिकायतें वापस ले ली हैं।

स्रोत: https://baoquangnam.vn/hoi-an-chu-trong-tiep-cong-dan-and-giai-quyet-don-thu-3146699.html