ह्यूआईओसी - डिजिटल सरकारी कार्यों में अंतर-स्तरीय समन्वय चैनल

एचएनएन - दो-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन के बाद से, स्मार्ट सिटी मॉनिटरिंग एंड ऑपरेशन सेंटर (ह्यूआईओसी) और ह्यू-एस सुपर एप्लिकेशन, ह्यू शहर के प्रबंधन में मुख्य बुनियादी ढाँचा बन गए हैं। यह प्रणाली न केवल सरकार को प्रभावी और पारदर्शी ढंग से संचालित करने में मदद करती है, बल्कि एक अंतर-स्तरीय समन्वय अक्ष की भूमिका भी निभाती है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि डेटा समान रूप से जुड़ा हो और लोगों की प्रतिक्रिया का त्वरित और सटीक रूप से निपटान हो।

ह्यू-एस सरकार और लोगों के लिए एक एकीकृत संपर्क और प्रबंधन चैनल बन गया है।

ह्यू स्मार्ट सिटी का “डिजिटल हृदय”

2018 में स्थापित, ह्यूआईओसी सेंटर को विशिष्ट सॉफ़्टवेयर, सार्वजनिक सेवा प्रणालियों, संचालन केंद्रों और उत्कृष्ट जन-सेवा प्लेटफ़ॉर्म जैसे कि फ़ील्ड रिफ़्लेक्शन फ़ंक्शन, हॉटलाइन 19001075, मौसम और प्राकृतिक आपदा कार्यों के लिए एक डेटा कनेक्शन बिंदु माना जाता है... अब तक, इस सिस्टम को 183,000 रिफ़्लेक्शन प्राप्त हुए हैं, प्रसंस्करण दर 98% से अधिक है, और लोगों और व्यवसायों का संतुष्टि स्तर 92% से अधिक है। हॉटलाइन 19001075 ने 37,939 कॉल प्राप्त और संसाधित कीं; जिनमें से 31,660 इनकमिंग कॉल और 6,279 आउटगोइंग कॉल थीं। निरंतर सूचना प्रणाली की बदौलत, शहर के नेता वास्तविक समय में सामाजिक -आर्थिक विकास की स्थिति की निगरानी कर सकते हैं और तुरंत उचित निर्देश दे सकते हैं।

ह्यू-आईओसी सेंटर के साथ, 2019 में लॉन्च किया गया ह्यू-एस ऐप्लीकेशन सरकार - जनता - व्यवसायों को जोड़ने वाला एक बेहतरीन ऐप्लीकेशन बन गया है। यह प्लेटफ़ॉर्म लोगों, व्यवसायों और राज्य एजेंसियों के लिए ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं, बिजली, पानी, पर्यावरण से लेकर स्वास्थ्य, पर्यटन, स्मार्ट शिक्षा तक, 50 से ज़्यादा सुविधाजनक सेवाएँ प्रदान करता है। ह्यू-एस, सरकार को सामाजिक मुद्दों को सुनने और तुरंत निपटाने में मदद करने वाले एक उपकरण के रूप में अपनी भूमिका को तेज़ी से पुष्ट करता है, साथ ही लोगों की निगरानी की प्रभावशीलता में भी सुधार करता है।

कई वर्षों के संचालन के बाद, ह्यूआईओसी केंद्र और ह्यू-एस डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म लोगों की व्यापक सेवा करने वाले एक "स्तंभ जोड़ी" बन गए हैं, जिसने ह्यू को डिजिटल परिवर्तन सूचकांक (डीटीआई) के मामले में देश के अग्रणी समूह में लाने में महत्वपूर्ण योगदान दिया है। विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी मंत्रालय की एक हालिया घोषणा के अनुसार, ह्यू को 2024 में डीटीआई में देश भर में दूसरा स्थान प्राप्त हुआ है, जो 2023 की तुलना में एक स्थान ऊपर है। वार्षिक डीटीआई सूचकांक को स्थानीय स्तर पर डिजिटल परिवर्तन कार्यान्वयन की तत्परता और प्रभावशीलता को दर्शाने वाला एक महत्वपूर्ण पैमाना माना जाता है।

डीटीआई के स्तंभों पर आधारित, शहर डिजिटल परिवर्तन को सेवा गुणवत्ता और शहरी प्रबंधन दक्षता में सुधार के लिए एक प्रेरक शक्ति के रूप में पहचानता रहा है। पिछले कुछ वर्षों में, ह्यू ने साझा डेटा विकसित करने, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को बेहतर बनाने और लोगों के साथ डिजिटल संपर्क को बढ़ावा देने पर अपने ध्यान के कारण डीटीआई रैंकिंग में अपनी उच्च रैंकिंग बनाए रखी है। इस परिणाम में ह्यूआईओसी केंद्र का महत्वपूर्ण योगदान है - जो सूचना प्रणाली समन्वय का केंद्र है, जो फ़ाइल प्रसंस्करण प्रगति की निगरानी, ​​सेवा वितरण गुणवत्ता की निगरानी और समाधान प्रस्तावित करने के लिए बाधाओं की तुरंत पहचान करने में सहायता करता है।

2030 तक, शहर का लक्ष्य 70% से ज़्यादा आबादी को एक साझा प्लेटफ़ॉर्म पर नियमित रूप से डिजिटल सेवाओं का उपयोग करने के लिए प्रेरित करना है; डिजिटल अर्थव्यवस्था GRDP में 15% से ज़्यादा का योगदान दे; HueIOC के माध्यम से सभी डेटा को पूरा और कनेक्ट करना है। साथ ही, एक डिजिटल सोशल प्लेटफ़ॉर्म बनाना है जिसमें कम से कम 80% आबादी के पास बुनियादी डिजिटल कौशल हों और 90% से ज़्यादा सार्वजनिक सेवाएँ स्तर 4 या समकक्ष स्तर पर ऑनलाइन प्रदान की जाएँ।

क्रॉस-लेवल डेटा समन्वय - कमांड में देरी को कम करना

द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल में, ह्यू-आईओसी केंद्र शहर और वार्डों व कम्यून्स के बीच डेटा समन्वय में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, जिससे नेताओं को जमीनी स्तर पर स्थिति को तुरंत समझने और समय पर निर्णय लेने में मदद मिलती है। डिजिटल कार्य प्लेटफ़ॉर्म, डिजिटल रिपोर्ट, कार्य निगरानी प्रणालियाँ, द्वि-स्तरीय इंटरैक्टिव उपकरण और सार्वजनिक प्रशासनिक सेवाओं के लिए स्वचालित निगरानी प्रणालियाँ... प्रबंधन विधियों में नवीनता लाने और सरकारी तंत्र की परिचालन दक्षता में सुधार लाने में योगदान करती हैं। ह्यू-एस न केवल प्रशासन की सेवा करने वाला एक एप्लिकेशन है, बल्कि ह्यू शहर में डिजिटल सरकार और स्मार्ट शहरी क्षेत्रों के निर्माण की प्रक्रिया में एक प्रमुख प्लेटफ़ॉर्म बन गया है।

शहर धीरे-धीरे भौगोलिक सूचना प्रणाली (जीआईएस) को भी बेहतर बना रहा है और योजना, भूमि प्रबंधन, निर्माण आदेश, पर्यटन, स्वास्थ्य सेवा, शिक्षा आदि के लिए एकीकृत डिजिटल मानचित्र बना रहा है। कई क्षेत्रों से डेटा को जोड़ने से पूर्वानुमान और प्रवृत्ति विश्लेषण अधिक सटीकता से करने में मदद मिलती है; साथ ही, व्यवसायों और लोगों के लिए पारदर्शी तरीके से जानकारी तक पहुंचने की स्थिति पैदा होती है।

बुनियादी ढाँचे में निवेश और सुधार के साथ-साथ, ह्यू विभागों, कार्यालयों, वार्डों और कम्यून्स में सूचना प्रौद्योगिकी के प्रभारी कर्मचारियों की एक टीम को प्रशिक्षित करने पर ध्यान केंद्रित करता है। यह बल डिजिटल प्रणालियों के संचालन को बनाए रखने में मदद करता है, लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने में मार्गदर्शन करता है और संचालन में आने वाली समस्याओं के समाधान में सहायता करता है। जमीनी स्तर के कर्मचारियों की डिजिटल क्षमता में सुधार यह सुनिश्चित करने का एक महत्वपूर्ण समाधान है कि प्रणाली प्रभावी, सुसंगत और सुरक्षित रूप से संचालित हो।

दिशा-निर्देश के अनुसार, 2030 तक शहर स्मार्ट शहरी डेटा प्लेटफ़ॉर्म को पूरा कर लेगा; कार्य प्रक्रिया में कृत्रिम बुद्धिमत्ता और स्वचालन के अनुप्रयोग का विस्तार करेगा; व्यापक, मैत्रीपूर्ण सार्वजनिक सेवाओं का प्रावधान सुनिश्चित करेगा और धीरे-धीरे एक डिजिटल शहर का निर्माण करेगा। ह्यूआईओसी डेटा मानकीकरण, साझा डैशबोर्ड निर्माण और ऑनलाइन प्रबंधन सहायता उपकरणों को बेहतर बनाने के माध्यम से इन लक्ष्यों को प्राप्त करने का केंद्र बना रहेगा।

यह देखा जा सकता है कि डिजिटल डेटा स्रोतों के प्रभावी उपयोग ने शहर के लिए दो-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल को लचीले और पारदर्शी तरीके से संचालित करने की परिस्थितियाँ तैयार की हैं, जिससे प्रसंस्करण कार्यों में देरी कम हुई है। यही कारण है कि ह्यू डिजिटल परिवर्तन सूचकांक (डीटीआई) के मामले में देश में शीर्ष पर बना हुआ है।

लेख और तस्वीरें: होई थुओंग

स्रोत: https://huengaynay.vn/kinh-te/hueioc-kenh-dieu-phoi-lien-cap-trong-van-hanh-chinh-quyen-so-160303.html