प्रशासनिक सुधार की उपलब्धियों की मुख्य बातें

का माऊ देश भर में उन पहले क्षेत्रों में से एक है जिन्होंने प्रांतीय प्रशासनिक प्रक्रिया सूचना प्रणाली को सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय की इलेक्ट्रॉनिक पहचान और प्रमाणीकरण प्रणाली से जोड़ने का कार्य पूरा कर लिया है, ताकि 1 जुलाई, 2024 से प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने और सार्वजनिक सेवाओं को इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्रदान करने के लिए एकमात्र खाते के रूप में वीएनईआईडी के उपयोग में परिवर्तन को सुगम बनाया जा सके। इसके अतिरिक्त, का माऊ उन 14 क्षेत्रों में से एक है जिन्होंने प्रांत में ऐतिहासिक नागरिक रजिस्ट्री डेटा के डिजिटलीकरण को पूरा कर लिया है, जैसा कि 28 जुलाई, 2020 के सरकारी आदेश संख्या 87/2020/एनडी-सीपी में निर्धारित है (जिसे 31 दिसंबर, 2024 से पहले आवंटित किया जाना था)।

Báo Cà Mau•05/12/2024

लोक प्रशासन सुधार सूचकांक (पीएआर सूचकांक) में न्याय मंत्रालय अग्रणी स्थान पर है।
नागरिक पंजीकरण के क्षेत्र में प्रशासनिक सुधारों में और अधिक नवाचार और सुधार की आवश्यकता है।
प्रशासनिक सुधारों पर अधिक ध्यान देने की आवश्यकता है।
कर्मचारियों की संख्या और प्रशासनिक सुधारों पर चर्चा।

प्रांत के प्रशासनिक सुधारों की उपलब्धियों में वित्तीय दायित्वों, कर संग्रह, शुल्क और प्रभारों से संबंधित 911 प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए ऑनलाइन भुगतान का महत्वपूर्ण कार्यान्वयन शामिल है, जो 100% तक पहुंच गया है; इन सभी प्रक्रियाओं को राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल में एकीकृत कर दिया गया है। परिणामस्वरूप, प्रांत की ऑनलाइन भुगतान दर 81.09% तक पहुंच गई है, जो 63 प्रांतों और शहरों में चौथा स्थान है।

"उपरोक्त उपलब्धियों के आधार पर, प्रधानमंत्री के दिनांक 23 जून, 2022 के निर्णय संख्या 766/QD-TTg के अनुसार, इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में वास्तविक समय में प्रशासनिक प्रक्रियाओं और सार्वजनिक सेवाओं के कार्यान्वयन में लोगों और व्यवसायों को सेवा की गुणवत्ता के निर्देशन, प्रबंधन और मूल्यांकन के सूचकांक के अनुसार, का माऊ प्रांत 63 प्रांतों और शहरों में से प्रथम स्थान पर है," का माऊ प्रांत की जन समिति के उपाध्यक्ष लाम वान बी ने गर्व से बताया।

प्रशासनिक सुधार कार्यों के कार्यान्वयन में निरीक्षण और पर्यवेक्षण को मजबूत करना, विशेष रूप से प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन में अधिकारियों और सिविल सेवकों द्वारा उत्पीड़न और असुविधा के कृत्यों का तुरंत पता लगाने के लिए अचानक निरीक्षण करना, 2024 में प्रशासनिक सुधार को बेहतर बनाने के 12 प्रमुख कार्यों में से एक है। (फोटो: प्रांतीय जन परिषद की विधि मामलों की समिति 30 अक्टूबर, 2024 को थोई बिन्ह जिले के हो थी की कम्यून के वन-स्टॉप सेवा केंद्र में नागरिक पंजीकरण के क्षेत्र में प्रशासनिक सुधार और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन का पर्यवेक्षण कर रही है, और साथ ही थोई बिन्ह जिले में इस कार्य का पर्यवेक्षण भी कर रही है।)

कई नवोन्मेषी समाधान और पहलें

प्रशासनिक सुधारों को लागू करने में, का माऊ प्रांत हमेशा रचनात्मक समाधानों और पहलों को प्राथमिकता देता है, जैसे कि भूमि मानचित्रों और भूमि सर्वेक्षणों के लिए आवेदन प्राप्त करने और संसाधित करने की प्रक्रिया को इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप सिस्टम पर स्थानांतरित करना। इस समाधान का उद्देश्य भूमि संबंधी कुछ प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए आवश्यक दस्तावेज़ों को पूरा करने हेतु नागरिकों द्वारा भूमि मानचित्रों और भूमि सर्वेक्षणों के लिए आवेदन करने में होने वाली देरी और बार-बार आने-जाने की परेशानी को दूर करना है। विशेष रूप से, का माऊ प्रांत में भूमि मानचित्रों और भूमि सर्वेक्षणों के लिए आवेदन प्राप्त करने की प्रक्रिया के संबंध में प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष द्वारा जारी दिशानिर्देशों के आधार पर, संगठनों और व्यक्तियों से भूमि मानचित्रों और भूमि सर्वेक्षणों के लिए आवेदन प्रांतीय प्रशासनिक प्रक्रिया सूचना प्रणाली पर प्राप्त और संसाधित किए जाते हैं। इससे नागरिकों को अपने दस्तावेज़ों की प्रक्रिया की प्रगति को आसानी से ट्रैक करने की सुविधा मिलती है। सक्षम प्राधिकारी उपरोक्त प्रक्रिया के संबंध में प्रांत की एजेंसियों और इकाइयों द्वारा फाइल प्रसंस्करण की प्रगति का निरीक्षण और निगरानी कर सकता है।

इसके अतिरिक्त, प्रांत के कुछ वन-स्टॉप सेवा केंद्रों पर भूमि पंजीकरण मानचित्रों और सर्वेक्षणों के लिए आवेदन प्राप्त करने के पायलट कार्यक्रम से सकारात्मक परिणाम मिले हैं। वास्तव में, भूमि पंजीकरण मानचित्रों और सर्वेक्षण प्रक्रियाओं के लिए जनता की ओर से भारी मांग है। जिला स्तरीय भूमि पंजीकरण कार्यालयों में इन प्रक्रियाओं की प्रक्रिया और प्रसंस्करण समय पर पहले कड़ाई से नियंत्रण नहीं था, जिसके कारण नागरिकों को कई बार चक्कर लगाने पड़ते थे। इन कठिनाइयों को दूर करने के लिए, प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष ने का माऊ शहर और काई नुओक, फु तान और नाम कान जिलों के स्वागत एवं परिणाम वितरण विभाग में भूमि पंजीकरण मानचित्रों और सर्वेक्षणों के लिए आवेदन स्वीकार करने का पायलट कार्यक्रम शुरू करने पर सहमति व्यक्त की। इसके कार्यान्वयन (1 अप्रैल, 2024) के बाद से, उपर्युक्त चार इकाइयों के वन-स्टॉप सेवा केंद्रों को 8,710 आवेदन प्राप्त हुए हैं।

उज्ज्वल बिंदु

वर्ष 2024 में प्रशासनिक सुधारों और विशेष रूप से प्रशासनिक प्रक्रियाओं के परिणामों पर नज़र डालने से पता चलता है कि एजेंसियों, इकाइयों, अधिकारियों और सरकारी कर्मचारियों की अपने कार्यों के निष्पादन में जागरूकता और ज़िम्मेदारी में धीरे-धीरे सुधार हुआ है। कानूनी दस्तावेजों के मसौदा तैयार करने, उन्हें प्रकाशित करने, उनकी जाँच करने और उनकी समीक्षा करने के कार्य पर धीरे-धीरे ध्यान दिया गया है और इन्हें कानून के अनुसार किया जा रहा है; इस प्रकार, प्रांत की कानूनी दस्तावेज प्रणाली में धीरे-धीरे सुधार हुआ है। कानून का प्रसार और शिक्षा कई लचीले और प्रभावी माध्यमों से की गई है, जिससे अधिकारियों, सरकारी कर्मचारियों और आम जनता तक व्यापक रूप से जानकारी पहुँची है और वे किसी भी समय, कहीं भी कानून के बारे में जान सकते हैं।

2024 में, प्रांतीय प्रशासनिक सुधार निरीक्षण दल ने 2 प्रांतीय-स्तरीय इकाइयों, 3 जिला-स्तरीय इकाइयों और 6 कम्यून-स्तरीय इकाइयों का आवधिक निरीक्षण किया, साथ ही 16 कम्यून-स्तरीय इकाइयों का अचानक निरीक्षण भी किया। परिणामों से पता चला कि निरीक्षण की गई अधिकांश इकाइयों ने निर्धारित प्रशासनिक प्रक्रियाओं के सार्वजनिक प्रकटीकरण को प्रभावी ढंग से लागू किया; प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सरल बनाने के लिए समीक्षाएँ, मूल्यांकन और प्रस्तावित विधियाँ कीं; और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के माध्यम से संसाधित आवेदनों के प्रतिशत, ऑनलाइन भुगतानों के प्रतिशत और प्रशासनिक प्रक्रिया प्रसंस्करण के डिजिटल परिणामों के प्रतिशत के लिए प्रांत की प्रशासनिक सुधार योजना में निर्धारित लक्ष्यों को पार कर लिया। (चित्र में: स्वास्थ्य विभाग में प्रांतीय प्रशासनिक सुधार निरीक्षण, अक्टूबर 2024 के मध्य में)।

प्रांत में प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान में सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा दिया गया है, और योजना की तुलना में कुछ लक्ष्य प्राप्त किए गए हैं या उनसे आगे निकल गए हैं, जैसे: ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के माध्यम से हल किए गए मामलों की दर योजना के 80% में से 86.23% तक पहुंच गई; ऑनलाइन भुगतान की दर योजना के 60% में से 81.09% तक पहुंच गई; प्रांतीय स्तर पर प्रशासनिक प्रक्रिया समाधान के मामलों और परिणामों के डिजिटलीकरण की दर 90% में से 91.86% तक पहुंच गई; जिला स्तर पर प्रशासनिक प्रक्रिया समाधान के मामलों और परिणामों के डिजिटलीकरण की दर 80% में से 89.11% तक पहुंच गई, और कम्यून स्तर पर योजना के 75% में से 89.07% तक पहुंच गई।

प्रांत में संगठनात्मक पुनर्गठन नियमित और निर्णायक रूप से किया गया है; इस पुनर्गठन के माध्यम से, प्रांत ने 2023 की तुलना में 11 सार्वजनिक सेवा इकाइयों को कम किया है। साथ ही, सभी प्रशासनिक संगठनों और सार्वजनिक सेवा इकाइयों के कार्यों, जिम्मेदारियों और संगठनात्मक संरचनाओं को केंद्रीय एजेंसियों के नियमों के अनुसार जारी किया गया है। कई एजेंसियों और इकाइयों द्वारा ई-गवर्नेंस और डिजिटल गवर्नेंस का विकास प्रभावी ढंग से लागू किया गया है; कार्य प्रक्रियाएं सुचारू, कुशल और सटीक हैं, जिससे एजेंसियों और इकाइयों के लिए लागत और समय की बचत होती है, साथ ही संगठनों और व्यक्तियों की आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से पूरा किया जाता है।

सीमाओं और कठिनाइयों की पहचान करना, सीखे गए सबक लेना और कारणों की स्पष्ट पहचान करना, ताकि 2025 और उसके बाद के वर्षों में प्रशासनिक सुधार को और बेहतर बनाया जा सके, इसके लिए सबसे पहले अधिकारियों और सिविल सेवकों की अपने कर्तव्यों के निर्वहन में जिम्मेदारी की भावना को बढ़ाना आवश्यक है; उनके काम में सक्रियता, रचनात्मकता और पहल को मजबूत करना; बदलाव और सफलता हासिल करने के लिए सोचने, कार्य करने और जिम्मेदारी लेने का साहस करना आवश्यक है।

प्रांतीय प्रतिस्पर्धा सूचकांक (पीसीआई) में सुधार लाने के लिए कार्यों और समाधानों को प्रभावी ढंग से लागू करने के प्रयासों और दृढ़ संकल्प में एजेंसियों, इकाइयों और स्थानीय निकायों की उत्तरदायित्व भावना की अत्यधिक सराहना करते हुए; प्रांत में निवेश, उत्पादन और व्यावसायिक गतिविधियों में व्यवसायों और निवेशकों को सुविधा प्रदान करने और प्रांत के सामाजिक-आर्थिक विकास में महत्वपूर्ण योगदान देने के उद्देश्य से, प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष ने एक दस्तावेज जारी किया है जिसमें एजेंसियों, इकाइयों और स्थानीय निकायों के प्रमुखों से अनुरोध किया गया है कि वे सहयोग जारी रखें और व्यवसायों और निवेशकों को बाजार में प्रवेश करने, योजना, विकास सहायता कार्यक्रमों और संबंधित तरजीही नीतियों पर जानकारी प्राप्त करने में सहायता के लिए सबसे अनुकूल परिस्थितियां बनाएं।

ट्रान गुयेन

स्रोत: https://baocamau.vn/diem-nhan-thanh-tuu-cai-cach-hanh-chinh-a35959.html