फ़ोटो एडिट करते समय iPhone 15 सीरीज़ क्रैश हो जाती है

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iPhone 15 सीरीज़ का फ़्रीज़ होना अक्सर नहीं होता, लेकिन यूज़र्स के लिए काफ़ी परेशान करने वाला होता है। वियतनाम के एक ग्राहक के अनुसार, उसने लॉन्च के समय एक नया असली iPhone 15 Pro Max खरीदा था, कुछ समय इस्तेमाल करने के बाद, उसने पाया कि डिवाइस की स्क्रीन फ़्रीज़ हो गई थी और डिवाइस पर डिफ़ॉल्ट एडिटर से फ़ोटो एडिट करते समय उसे ऑपरेट नहीं किया जा सकता था ।

"यह समस्या कलर फ़िल्टर चुनते समय आती है, खासकर पोर्ट्रेट मोड में ली गई तस्वीरों में, और कभी-कभी एनिमेटेड तस्वीरों (लाइव मोड) में भी यह समस्या होती है। लेकिन अगर आप थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर से एडिट करते हैं, तो कोई समस्या नहीं है," iPhone 15 Pro Max के मालिक श्री थान फोंग (HCMC) ने बताया। इस व्यक्ति ने यह भी बताया कि उन्होंने सॉफ़्टवेयर को नवीनतम संस्करण में अपडेट किया था और डिवाइस को रीस्टार्ट करने की कोशिश की थी, लेकिन समस्या ठीक नहीं हुई।

iPhone 15 series lỗi treo máy khi sửa ảnh- Ảnh 1. — iPhone पर सुझाए गए रंग फ़िल्टर के साथ ली गई पोर्ट्रेट फ़ोटो के कारण डिवाइस फ़्रीज़ हो सकता है

उन्होंने डीलर से अपनी मशीन की जाँच करने और उसे दूसरी मशीन देने के लिए भी कहा क्योंकि उन्हें लगा कि उसमें खराबी है, लेकिन समस्या जस की तस बनी रही। फोंग ने आगे कहा, "यहाँ तक कि ग्राहकों के अनुभव के लिए स्टोर में प्रदर्शित की जाने वाली मशीन भी वैसी ही है।"

तकनीकी फ़ोरम और Apple के सपोर्ट पेज पर हाल ही में लॉन्च हुए iPhone 15 सीरीज़ के साथ ऐसी ही समस्याओं की रिपोर्ट फ़िलहाल बहुत कम हैं, इसलिए यूज़र्स के लिए अपनी समस्या का समाधान ढूँढ़ना मुश्किल होगा। हालाँकि, एक घरेलू तकनीकी विशेषज्ञ के अनुसार, यह समस्या पिछली पीढ़ी के iPhones में भी दिखाई देती है, जिससे पता चलता है कि यह iPhone 15 सीरीज़ की हार्डवेयर समस्या नहीं है, बल्कि संभवतः एक सॉफ़्टवेयर त्रुटि है।

उन्होंने बताया, "कम से कम iOS 17 में अपडेट करने के बाद से, मेरे iPhone 14 Pro में भी यही समस्या आ रही है।" उनके अवलोकन के अनुसार, फ़्रीज़िंग एरर तब दिखाई देता है जब उपयोगकर्ता डिवाइस पर डिफ़ॉल्ट सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके पोर्ट्रेट मोड में फ़ोटो लेते हैं, फिर एडिट करते हैं (चाहे सीधे या फ़ोटो ऐप से खोलें) और विविड कलर फ़िल्टर चुनते हैं।

विशेषज्ञ ने कहा, "यदि आप मैन्युअल रूप से रंग को सामान्य रूप से समायोजित करते हैं, तो कुछ नहीं होगा, लेकिन विविड कलर फिल्टर को लागू करने से फोटो एडिटर तुरंत क्रैश हो जाता है (हैंग होने की त्रुटि के कारण एप्लिकेशन क्रैश हो जाता है या मैन्युअल रूप से बंद करना पड़ता है)। मैंने रेडिट या ऐप्पल के सपोर्ट पेज जैसी कई शेयरिंग साइटों पर पता लगाने की कोशिश की, कई लोगों को विभिन्न मॉडलों पर, शायद कुछ आईओएस संस्करणों पर समान त्रुटियों का सामना करना पड़ा, लेकिन उन सभी के पास इस समस्या का कोई विशिष्ट समाधान नहीं है।"

वर्तमान में, शिकायतों की संख्या बहुत ज़्यादा नहीं है और शायद इतनी भी नहीं कि Apple इसे एक ऐसे मुद्दे के रूप में पहचाने जिसके लिए हस्तक्षेप की आवश्यकता हो। इसलिए, उपयोगकर्ताओं को डिवाइस पर डिफ़ॉल्ट एप्लिकेशन से पोर्ट्रेट फ़ोटो संपादित करने और रंगीन फ़िल्टर जोड़ने से पहले ही सक्रिय रूप से बचना चाहिए। इसके बजाय, एक सुरक्षित उपाय यह है कि बिना सहेजे गए संपादन कार्यों को खोने के जोखिम से बचने के लिए एडोब फोटोशॉप (फ़ोन संस्करण, सशुल्क), स्नैपसीड (मुफ़्त) जैसे तृतीय-पक्ष फ़ोटो संपादन टूल का उपयोग करें।

यदि डिवाइस फ़्रीज़ हो गया है और स्क्रीन पर टच ऑपरेशन रिकॉर्ड नहीं कर पा रहा है, तो उपयोगकर्ता को स्क्रीन के निचले किनारे से इंटरफ़ेस पर उंगली को दबाकर और धीरे से दबाकर प्रोग्राम से बाहर निकलना चाहिए, जिससे डिवाइस मल्टीटास्किंग इंटरफ़ेस पर आ जाएगा और दोषपूर्ण फ़ोटो संपादन विंडो बंद हो जाएगी। ध्यान दें कि यह तरीका फ़ोटो संपादन एप्लिकेशन की त्रुटि का समाधान नहीं करता, बल्कि केवल फ़्रीज़ स्क्रीन से बाहर निकलने में मदद करता है, और बिना सहेजे गए बदलाव हटा दिए जाएँगे।

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