वियतनाम में उच्च श्रेणी के पर्यटकों को कैसे आकर्षित किया जाए?

किन्हतेदोथी - वियतनाम और विश्व पर्यटन धीरे-धीरे पटरी पर लौट रहे हैं क्योंकि उच्च-स्तरीय पर्यटकों की संख्या में तेज़ी से वृद्धि हो रही है। हालाँकि, वर्तमान में, वियतनाम के पर्यटन में इस उच्च-स्तरीय अंतरराष्ट्रीय पर्यटक समूह का आकर्षण अभी भी काफी कम है, जो इसकी अंतर्निहित क्षमता के अनुरूप नहीं है।

अरब डॉलर का बाजार

राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन से प्राप्त जानकारी से पता चलता है कि 2023 में वैश्विक लक्जरी पर्यटन बाजार का आकार 2,100 बिलियन अमरीकी डॉलर से अधिक हो जाएगा, और 2032 तक 3,000 बिलियन अमरीकी डॉलर से अधिक तक पहुंचने की उम्मीद है।

पिछले 9 महीनों में, वियतनामी बाज़ार ने 12.7 मिलियन अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों का स्वागत किया है, जो इसी अवधि की तुलना में 43% की वृद्धि है। यह परिणाम दर्शाता है कि वियतनाम भारत जैसे दुनिया भर के अरबपति मेहमानों के लिए घूमने , आराम करने और शादियाँ करने का एक गंतव्य बन रहा है। अगस्त 2024 के अंत तक, वियतनाम ने यात्रा करने और सम्मेलन आयोजित करने के लिए 4,500 भारतीय मेहमानों के एक समूह का स्वागत किया।

उच्च श्रेणी के पर्यटक साहित्य मंदिर देखने आते हैं। चित्र: होई नाम

फ्लेमिंगो रेडटूर्स के महानिदेशक गुयेन कांग होआन के अनुसार, लग्ज़री पर्यटन पहले लोगों के एक छोटे समूह के लिए होता था, लेकिन अब इसका विस्तार ग्राहकों के एक व्यापक वर्ग तक हो गया है। कई जगहों पर जाने के बजाय, पर्यटक अपनी यात्रा के दौरान गहन, अत्यधिक व्यक्तिगत अनुभवों में अधिक रुचि रखते हैं।

वैश्विक आर्थिक परामर्श फर्म ऑक्सफ़ोर्ड इकोनॉमिक्स के एक शोध के अनुसार, उच्च-स्तरीय ग्राहक अद्वितीय और अत्यधिक प्रतिस्पर्धी सेवा गुणवत्ता में रुचि रखते हैं। ऑक्सफ़ोर्ड इकोनॉमिक्स के प्रतिनिधि लियाम कॉर्डिंग्ले ने बताया कि कोविड-19 महामारी ने पर्यटकों की ज़रूरतों को इस दिशा में महत्वपूर्ण रूप से बदल दिया है कि पर्यटकों को प्रत्येक यात्रा के लिए अधिक मूल्य की आवश्यकता है। यही कारण है कि अधिक से अधिक लोग नए, अनोखे और उत्तम अनुभवों का आनंद लेने की चाहत में उच्च-स्तरीय यात्रा का विकल्प चुन रहे हैं।

श्री लियाम कॉर्डिंग्ले ने कहा, "केवल पाककला के क्षेत्र में ही, पर्यटक प्रीमियम सेवाओं के लिए 10% अतिरिक्त सेवा शुल्क देने को तैयार हैं। वास्तव में, पर्यटक प्रीमियम सेवा के अनुभव के लिए प्रतिदिन 250 अमेरिकी डॉलर खर्च कर सकते हैं।"

हाल के दिनों में वियतनाम पर्यटन द्वारा घरेलू पर्यटकों को दी जाने वाली सेवाओं की वास्तविकता यह दर्शाती है कि न केवल अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों में विलासितापूर्ण पर्यटन की मांग है, बल्कि वियतनामी लोगों में भी ऐसी ही मांग है क्योंकि उनकी आय भी बढ़ रही है। इससे पर्यटन उद्योग के लिए उच्च-स्तरीय सेवा उद्योग विकसित करने, नए बाजारों को आकर्षित करने और उपभोक्ताओं की बढ़ती मांग को पूरा करने के अवसर भी सामने आ रहे हैं।

उच्च श्रेणी के कोरियाई पर्यटक फांसिपान चोटी (लाओ काई) देखने जाते हैं। फोटो: होई नाम

उच्च-स्तरीय पर्यटकों को आकर्षित करने की क्षमता के बारे में बोलते हुए, राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के निदेशक गुयेन ट्रुंग खान ने कहा कि वियतनाम में एक गुणवत्तापूर्ण गंतव्य बनने की अपार संभावना है, जहाँ उच्च-स्तरीय पर्यटकों का स्वागत किया जा सकता है, जैसे कि इसकी समृद्ध और विविध सांस्कृतिक परंपराएँ और भोजन। साथ ही, यहाँ हा लॉन्ग बे जैसे कई प्रसिद्ध प्राकृतिक दृश्य और दुनिया के सबसे खूबसूरत समुद्र तट भी हैं।

ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए गुणवत्ता में सुधार करें

पर्यटन विशेषज्ञों के अनुसार, हालांकि वियतनाम में उच्च-स्तरीय पर्यटकों को आकर्षित करने की काफी क्षमता है, लेकिन इतनी बड़ी संख्या में आगंतुकों को आकर्षित करने के लिए स्थानीय लोगों और व्यवसायों की भागीदारी की आवश्यकता है, ताकि उत्पादों को आपस में जोड़ा जा सके और प्रक्रियाओं तथा उच्च सेवा के मानकों को बेहतर बनाया जा सके।

वियतनाम में उच्च-स्तरीय पर्यटकों को आकर्षित करने के संबंध में, हनोई पर्यटन विभाग के उप निदेशक ट्रान ट्रुंग हियु ने कहा: उच्च-स्तरीय पर्यटक ही वह लक्ष्य हैं, जिसे राजधानी का पर्यटन उद्योग देश के एक प्रमुख सांस्कृतिक केंद्र के रूप में अपनी ताकत का लाभ उठाकर प्राप्त करना चाहता है, दर्शनीय स्थलों के अलावा विविध पर्यटन उत्पाद, सांस्कृतिक अनुभव, एमआईसीई पर्यटन उत्पाद, इको-पर्यटन और हनोई में रिसॉर्ट इस उच्च-स्तरीय ग्राहक वर्ग की आवश्यकताओं को पूरा कर रहे हैं।

हनोई के ओल्ड क्वार्टर में आलीशान पर्यटक आते हैं। फोटो: होई नाम

श्री ट्रान ट्रुंग हियु ने कहा, "आने वाले समय में, हनोई 4-5 सितारा लक्जरी होटलों को आकर्षित करने और बनाने; उच्च गुणवत्ता वाले पर्यटन स्थलों को उन्नत करने; अच्छी सेवा कौशल के साथ कुशल मानव संसाधनों को प्रशिक्षित करने और बढ़ावा देने तथा उच्च-स्तरीय अंतरराष्ट्रीय आगंतुकों के आकर्षण को बढ़ावा देने के लिए पर्यटन में डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने पर ध्यान केंद्रित करेगा।"

वियतनाम में उच्च-स्तरीय ग्राहक वर्ग को आकर्षित करने के लिए, एक ऐसा ग्राहक वर्ग जिसे हमेशा अनोखे और व्यक्तिगत उत्पादों की आवश्यकता होती है, विनपर्ल ज्वाइंट स्टॉक कंपनी की बिक्री और विपणन उप-महानिदेशक सुश्री न्गो थी हुआंग ने बताया कि उच्च-स्तरीय वर्ग के साथ, ग्राहकों को हमेशा अनोखे और व्यक्तिगत उत्पादों की आवश्यकता होती है। इसलिए, विनपर्ल का लक्ष्य एक गंतव्य पर केंद्रित है, लेकिन कई अनुभवों के साथ, विशेष रूप से वियतनाम में पहली बार होने वाले अनुभव, खासकर हरित पर्यटन जैसे विनपर्ल सफारी फु क्वोक, विनपर्ल रिवर सफारी नाम होई एन मॉडल...

"उच्च-स्तरीय पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए, वियतनामी पर्यटन उद्योग को स्वास्थ्य सेवा, हरित पर्यटन और सतत पर्यटन से संबंधित उत्पादों के विकास पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। प्रत्येक ग्राहक वर्ग के आधार पर, उनके लिए "अनुकूलित" उत्पाद उपलब्ध होने चाहिए। उदाहरण के लिए, कोरियाई पर्यटकों को गोल्फ पर्यटन पसंद है, इसलिए इस प्रकार के ग्राहकों के लिए एक प्रचार नीति और गुणवत्तापूर्ण गोल्फ उत्पाद विकास की आवश्यकता है," सुश्री न्गो थी हुआंग ने सुझाव दिया।

ऑक्सफोर्ड इकोनॉमिक्स रिसर्च ऑर्गनाइजेशन के प्रतिनिधि लियाम कॉर्डिंग्ली ने भी सिफारिश की कि भोजन उच्च श्रेणी के पर्यटकों को आकर्षित करने वाले कारकों में से एक है, इसलिए वियतनामी पर्यटन को उच्च श्रेणी के पाक अनुभवों को विकसित करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, जिसमें आवश्यक घरेलू और विदेशी आपूर्ति श्रृंखलाओं का निर्माण भी शामिल है, जिससे पर्यटन अनुभवों की गुणवत्ता में सुधार होगा।

उच्च श्रेणी के भारतीय पर्यटक साहित्य मंदिर देखने आते हैं। फोटो: होई नाम

वियतनाम पर्यटन को उच्च-स्तरीय पर्यटकों को आकर्षित करने में सहायता करने के लिए समाधान प्रदान करते हुए, वियतनाम पर्यटन एसोसिएशन के अध्यक्ष वु द बिन्ह ने सुझाव दिया कि वियतनाम को अनेक नए पर्यटन उत्पादों के विकास को समर्थन देने के लिए नीतियां बनाने की आवश्यकता है, जो गोल्फ पर्यटन जैसे उच्च-स्तरीय अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों को आकर्षित करने में सक्षम हों...

"केवल 2019 में, वियतनाम आने वाले 50 लाख कोरियाई पर्यटकों में से 10 लाख से ज़्यादा गोल्फ खेलने आए, जिससे पर्यटन राजस्व में 2-3 अरब अमेरिकी डॉलर की वृद्धि हुई। इसलिए, एसोसिएशन की सिफ़ारिश है कि सरकार अंतरराष्ट्रीय पर्यटक गोल्फ़रों के लिए विशेष उपभोग कर में छूट या कमी (20% से घटाकर 10% या 5%) लागू करे ताकि वियतनाम पर्यटन के लिए उच्च-स्तरीय पर्यटकों को आकर्षित करने की क्षमता में सुधार हो सके।" - श्री बिन्ह ने प्रस्ताव दिया।

वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के निदेशक गुयेन ट्रुंग खान ने आगंतुकों को आकर्षित करने के उपायों को जोड़ते हुए सुझाव दिया कि इकाइयाँ और स्थानीय निकाय बाज़ार का अध्ययन करें, उच्च-स्तरीय अतिथियों की ज़रूरतों को समझें; सेवा शैली में विशिष्टता, व्यक्तित्व और परिष्कार पर ध्यान केंद्रित करें। इसके अलावा, इकाइयों को मानव संसाधनों की गुणवत्ता में निरंतर सुधार करना होगा; उच्च-स्तरीय अतिथियों की सेवा के लिए मानक स्थापित करने होंगे; प्रत्येक बाज़ार में गहन प्रचार को बढ़ावा देना होगा, जिससे वियतनाम उच्च-स्तरीय अतिथियों के लिए एक आकर्षक गंतव्य के रूप में स्थापित हो सके।

स्रोत: https://kinhtedothi.vn/lam-the-nao-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-toi-viet-nam.html