लोगों की बात सुनो, जमीनी स्तर से जुड़े रहो।

बिन्ह मिन्ह कम्यून (थांग बिन्ह जिला) टाइप V शहरी क्षेत्र के मानकों के अनुसार विकास पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। फोटो: एचएन

व्यावहारिक प्रभावशीलता

शहरीकरण ने बिन्ह मिन्ह कम्यून में आर्थिक, सेवा और पर्यटन विकास के अवसर पैदा किए हैं, लेकिन इसके साथ ही भूमि प्रबंधन, निर्माण, पर्यावरण संसाधन, राजनीतिक सुरक्षा और सामाजिक व्यवस्था एवं सुरक्षा से संबंधित कई मुद्दे भी उत्पन्न हुए हैं। इसके चलते शिकायतों और याचिकाओं में वृद्धि हुई है, और लोगों के जीवन में कठिनाइयाँ उत्पन्न हुई हैं जिनका तत्काल समाधान आवश्यक है।

2024 में, बिन्ह मिन्ह कम्यून ने भूमि विवाद, याचिकाएँ और पर्यावरण संबंधी शिकायतों से जुड़े मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करते हुए 83 नियमित नागरिक स्वागत सत्र और 46 निर्धारित और अनिर्धारित सत्र आयोजित किए। इसके अतिरिक्त, कम्यून की जन समिति को नागरिकों से उनके दैनिक जीवन में आने वाली समस्याओं के संबंध में 37 याचिकाएँ और शिकायतें प्राप्त हुईं।

बिन्ह मिन्ह कम्यून की जन समिति की अध्यक्ष सुश्री गुयेन थी होआ ने कहा कि हालांकि स्थानीय प्रशासन ने सप्ताह के दौरान लोगों की समस्याओं के समाधान और सहायता के लिए विशेष कर्मचारियों को तैनात किया था, फिर भी कई कार्य पूरे नहीं हो सके। सितंबर 2023 में, बिन्ह मिन्ह कम्यून ने कार्यशैली में बदलाव लाने और लोगों को दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए "शनिवार को लोगों की बात सुनना" मॉडल शुरू किया।

बिन्ह मिन्ह कम्यून के "शनिवार को जनता की बात सुनना" मॉडल को क्वांग नाम प्रांत में 2025-2030 की अवधि के लिए प्रभावी जन आंदोलन में अनुकरण के लिए चुना गया है। फोटो: एचएन

इस मॉडल के माध्यम से, नागरिकों को अपनी जायज़ चिंताओं और आकांक्षाओं को सीधे राज्य प्रबंधन एजेंसियों के सामने व्यक्त करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है; कम्यून के नेता सीधे तौर पर उनकी बात सुन सकते हैं और अनुरोधों का तुरंत समाधान कर सकते हैं, जिससे लोगों के बीच विश्वास का निर्माण होता है।

इस मॉडल का नेतृत्व कम्यून पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष करते हैं। प्रत्येक शनिवार को, कम्यून नेता बारी-बारी से लोगों के साथ बैठकों और संवादों की अध्यक्षता करेंगे, और कम्यून पीपुल्स कमेटी के स्वागत एवं परिणाम वितरण विभाग और कम्यून के आवासीय क्षेत्रों में लोगों की वैध मांगों का सीधे समाधान करेंगे।

“एक वर्ष से अधिक के संचालन में, इस मॉडल के माध्यम से 150 से अधिक राय और सुझाव प्राप्त हुए हैं। अधिकांश सुझावों का संतोषजनक समाधान हो चुका है। इनमें से 30 सुझाव उच्च स्तरीय अधिकारियों के अधिकार क्षेत्र में आते हैं; बिन्ह मिन्ह कम्यून की जन समिति ने इन्हें लिखित रूप में सूचित किया है और जिला स्तर पर संबंधित विभागों के साथ सीधे तौर पर काम किया है, साथ ही प्रत्येक शनिवार को जनता को इनके जवाब भी दिए हैं,” सुश्री होआ ने जानकारी दी।

जन-केंद्रित मॉडल

श्री ट्रूंग कोंग सु (हा बिन्ह गांव, बिन्ह मिन्ह कम्यून) ने बताया कि उनके परिवार ने भूमि विभाजन के लिए आवेदन किया था, लेकिन प्रक्रियात्मक बाधाओं का सामना करना पड़ा, इसलिए उन्होंने "शनिवार को लोगों की बात सुनना" मॉडल का सहारा लिया।

बिन्ह मिन्ह कम्यून सार्वजनिक सेवाओं में सुधार और नागरिकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के उद्देश्य से विभिन्न प्रशासनिक सुधार समाधानों को लागू करने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। फोटो: एचएन

यहां, श्री सु अपनी कठिनाइयों को विस्तार से समझाने में सक्षम थे, और कम्यून के अधिकारियों ने उन्हें पूरी प्रक्रिया में मार्गदर्शन दिया, जिससे भूमि उपविभाजन का पंजीकरण सुविधाजनक और त्वरित हो गया।

श्री सु ने कहा, "शनिवार को कम्यून के नेताओं के साथ काम करने से मुझे तनाव कम महसूस होता है। हमारी बातचीत तनाव रहित और सहज होती है, और दोस्ताना और सुलभ तरीके से की जाती है, जिससे मुद्दों का समाधान बहुत आसान हो जाता है।"

इस मॉडल की प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए, बिन्ह मिन्ह कम्यून की पीपुल्स कमेटी ने "नागरिकों और संगठनों से जुड़ने वाला ज़ालो समूह" भी स्थापित किया है। यह समूह ज़ालो समूह पर अपनी समस्याओं को दर्ज कराने वाले नागरिकों और संगठनों को आपस में जोड़ता है। इसके बाद, कम्यून सक्रिय रूप से अनुरोधों को वर्गीकृत करता है और उनकी निगरानी और समाधान के लिए विशेष कर्मचारियों को नियुक्त करता है।

साथ ही, सुचारू जनभागीदारी सुनिश्चित करने, इसमें शामिल लोगों का समय बर्बाद होने से बचाने और शनिवार को नागरिकों के साथ होने वाली प्रत्येक बैठक की प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए विशिष्ट बैठक समय की घोषणा करें।

"प्रांतीय पार्टी समिति की स्थायी समिति की परियोजना संख्या 23 में, प्रांत में 'प्रभावी जन लामबंदी' के अनुकरणीय मॉडलों को दोहराने के उद्देश्य से, बिन्ह मिन्ह कम्यून में 'शनिवार को जनता की आवाज सुनना' मॉडल को 2025-2030 की अवधि के लिए प्रभावी जन लामबंदी आंदोलन में दोहराने के लिए चुना गया है।"

"यह न केवल एक सम्मान की बात है, बल्कि यह इस बात की भी याद दिलाता है कि हमें प्रशासनिक सुधार कार्यों को पूरा करने, अपनी भूमिका और जिम्मेदारी को और बढ़ाने तथा लोगों के लिए सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए लगातार खोज, नवाचार और सृजन करने की आवश्यकता है," सुश्री गुयेन थी होआ ने कहा।

स्रोत: https://baoquangnam.vn/mo-hinh-ngay-thu-bay-lang-nghe-dan-noi-o-xa-binh-minh-lang-nghe-nguoi-dan-sau-sat-co-so-3147568.html