लोगों की बात सुनें, जमीनी स्तर के करीब रहें

बिन्ह मिन्ह कम्यून (थांग बिन्ह) टाइप V शहरी मानकों के अनुसार निर्माण पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। फोटो: HN

व्यावहारिक प्रभावशीलता

शहरीकरण की प्रक्रिया बिन्ह मिन्ह कम्यून के लिए अर्थव्यवस्था, सेवाओं और पर्यटन के विकास के अवसर पैदा करती है, लेकिन इसके साथ ही भूमि प्रबंधन, निर्माण, पर्यावरणीय संसाधनों, राजनीतिक सुरक्षा, सामाजिक व्यवस्था और सुरक्षा से जुड़ी कई समस्याएँ भी पैदा होती हैं। इससे लोगों के जीवन में याचिकाओं, शिकायतों और समस्याओं की संख्या में वृद्धि होती है, जिन पर तुरंत विचार और समाधान की आवश्यकता होती है।

2024 में, बिन्ह मिन्ह कम्यून ने 83 नियमित नागरिक स्वागत समारोहों, 46 आवधिक और अनिर्धारित स्वागत समारोहों का आयोजन किया, जिनमें भूमि और पर्यावरण से संबंधित विवादों, सिफारिशों और विचारों से संबंधित विषय शामिल थे। इसके अलावा, कम्यून की जन समिति को जीवन में आने वाले मुद्दों पर नागरिकों से 37 याचिकाएँ और विचार भी प्राप्त हुए।

बिन्ह मिन्ह कम्यून पीपुल्स कमेटी की अध्यक्ष सुश्री गुयेन थी होआ ने कहा कि हालाँकि इलाके ने सप्ताह के दौरान लोगों की समस्याओं के समाधान के लिए पेशेवर कर्मचारियों की सक्रिय रूप से व्यवस्था की है, फिर भी कई समस्याओं का समाधान नहीं हो पाया है। सितंबर 2023 में, बिन्ह मिन्ह कम्यून ने काम करने के तरीके को बदलने और लोगों को दी जाने वाली सेवा की गुणवत्ता में सुधार लाने के लिए "शनिवार को लोगों की बात सुनने" का मॉडल शुरू किया।

बिन्ह मिन्ह कम्यून के "शनिवार को लोगों की बात सुनने" के मॉडल को क्वांग नाम प्रांत में 2025-2030 की अवधि में कुशल जन-आंदोलन आंदोलन में दोहराने के लिए चुना गया था। फोटो: एचएन

इस मॉडल के माध्यम से, लोग अपने दिल खोलकर राज्य प्रबंधन एजेंसियों के समक्ष अपनी वैध आकांक्षाओं को सीधे व्यक्त कर सकते हैं; कम्यून के नेता सीधे सुनवाई कर सकते हैं और याचिकाओं का त्वरित समाधान कर सकते हैं, जिससे लोगों में विश्वास पैदा होगा।

इस मॉडल का नेतृत्व कम्यून पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष द्वारा किया जाता है। हर शनिवार, कम्यून के नेता बारी-बारी से लोगों के साथ बैठकों और संवादों की अध्यक्षता करेंगे और कम्यून पीपुल्स कमेटी के स्वागत एवं परिणाम विभाग तथा क्षेत्र के आवासीय क्षेत्रों में वैध याचिकाओं का सीधे समाधान करेंगे।

"एक साल से ज़्यादा समय के संचालन के बाद, इस मॉडल पर 150 से ज़्यादा राय और सिफ़ारिशें सामने आई हैं। ज़्यादातर सिफ़ारिशों का संतोषजनक ढंग से समाधान किया गया है। इनमें से 30 सिफ़ारिशें उच्च स्तर के अधिकारियों के अधीन हैं। बिन्ह मिन्ह कम्यून की जन समिति ने लिखित रूप से रिपोर्ट दी और ज़िला-स्तरीय विभागों के साथ सीधे काम किया, और अगले शनिवारों को लोगों को जवाब दिया," सुश्री होआ ने बताया।

लोगों के लिए आदर्श

श्री त्रुओंग कांग सू (हा बिन्ह गांव, बिन्ह मिन्ह) ने बताया कि उनके परिवार ने भूखंड को विभाजित करने के लिए पंजीकरण कराया था, लेकिन प्रक्रियाओं में समस्याओं का सामना करना पड़ा, इसलिए उन्होंने "शनिवार को लोगों की बातें सुनने" के मॉडल का सहारा लिया।

बिन्ह मिन्ह कम्यून लोगों की संतुष्टि के लिए प्रशासनिक सुधारों को लागू करने हेतु कई समाधानों पर ध्यान केंद्रित करता है। फोटो: एचएन

यहां, श्री सु को उनकी समस्याओं के बारे में विस्तृत जानकारी दी गई और कम्यून के अधिकारियों ने कार्यान्वयन प्रक्रिया के माध्यम से उनका मार्गदर्शन किया, जिससे भूमि विभाजन पंजीकरण प्रक्रिया सुविधाजनक और त्वरित हो गई।

श्री सु ने कहा, "शनिवार को कम्यून के नेताओं के साथ काम करते हुए, मुझे कम दबाव महसूस हुआ। हमारी बातचीत तनावपूर्ण नहीं, बल्कि सौम्य और मैत्रीपूर्ण और आत्मीय रही, और समस्या का समाधान ज़्यादा आसानी से हो गया।"

इस मॉडल की प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए, बिन्ह मिन्ह कम्यून की जन समिति ने "लोगों और संगठनों से जुड़ने वाला ज़ालो समूह" भी स्थापित किया। यह समूह समस्याओं से जूझ रहे लोगों और संगठनों को जोड़ने के तरीके को लागू करता है ताकि ज़ालो समूह पर समाधान की ज़रूरत वाली सामग्री दर्ज की जा सके, जिससे कम्यून सक्रिय रूप से सिफारिशों की सामग्री को वर्गीकृत करता है और कार्यान्वयन की निगरानी के लिए विशेषज्ञ कर्मचारियों की व्यवस्था करता है।

साथ ही, विशिष्ट संपर्क समय की सूचना दें ताकि सार्वजनिक स्वागत कार्य सुचारू रूप से हो सके, संबंधित लोगों का समय बर्बाद न हो तथा शनिवार को जनता के साथ प्रत्येक बैठक की प्रभावशीलता बढ़े।

प्रांत में "कुशल जन-आंदोलन" के विशिष्ट मॉडलों की प्रतिकृति बनाने के लिए प्रांतीय पार्टी स्थायी समिति की परियोजना संख्या 23 में, बिन्ह मिन्ह कम्यून में "शनिवार को लोगों की बात सुनना" मॉडल को 2025-2030 की अवधि में कुशल जन-आंदोलन आंदोलन में दोहराने के लिए चुना गया था।

यह न केवल एक सम्मान है, बल्कि यह हमें प्रशासनिक सुधार कार्यों को करने में सदैव अनुसंधान, नवाचार और रचनात्मकता की याद दिलाता है, जिससे हमारी भूमिका और जिम्मेदारी को बढ़ावा मिलता है, तथा लोगों के लिए सेवा की गुणवत्ता में सुधार होता है" - सुश्री गुयेन थी होआ ने कहा।

स्रोत: https://baoquangnam.vn/mo-hinh-ngay-thu-bay-lang-nghe-dan-noi-o-xa-binh-minh-lang-nghe-nguoi-dan-sau-sat-co-so-3147568.html