सुनें और जिम्मेदारी से कार्य करें।

एचएनएन - नागरिकों से प्राप्त प्रतिक्रिया के आधार पर, स्थानीय नेता सीधे तौर पर मुद्दों का निरीक्षण करते हैं और उनका तुरंत समाधान करते हैं, जो शासन में एक तेजी से स्पष्ट आवश्यकता को दर्शाता है: सुनना, तुरंत प्रतिक्रिया देना और समस्याओं का निर्णायक रूप से समाधान करना।

शिकायतों के बाद किए गए एक क्षेत्रीय निरीक्षण के दौरान फू लोक कम्यून के नेताओं ने निवासियों के साथ चर्चा की।

जिम्मेदारियों को पूरी तरह से परिभाषित करना और उन्हें स्पष्ट रूप से बताना।

क्वांग डिएन कम्यून में, यह मामला स्थानीय बाढ़ से प्रभावित उत्पादन और दैनिक जीवन के बारे में निवासियों की शिकायतों से शुरू हुआ। विस्तृत रिपोर्ट की प्रतीक्षा किए बिना, सूचना मिलते ही कम्यून के नेता सीधे घटनास्थल पर गए और नहरों और जल निकासी प्रणालियों का निरीक्षण किया, साथ ही कारण का पता लगाने के लिए खुओंग फो डोंग गांव में एक क्षेत्रीय सर्वेक्षण भी किया।

मौके पर जाकर समस्या स्पष्ट हो गई: नहर के कई हिस्से गाद से भर गए थे, जल निकासी व्यवस्था खराब हो गई थी और पानी का प्रवाह बाधित हो गया था। मौके पर ही, नगर पालिका के नेताओं ने संबंधित विभागों को जलमार्गों की सफाई और गाद निकालने का निर्देश दिया, साथ ही व्यवस्थागत अवरोधों के दीर्घकालिक समाधान विकसित करने को भी कहा।

क्वांग डिएन कम्यून की पार्टी कमेटी के सचिव ले न्गोक बाओ के अनुसार, स्थिर उत्पादन बनाए रखने के लिए बुनियादी ढांचे का सुचारू रूप से काम करना सुनिश्चित करना आवश्यक है। लोगों से प्रतिक्रिया प्राप्त होने पर, स्थानीय अधिकारियों को अपने अधिकार क्षेत्र के भीतर के मुद्दों की तुरंत जांच और समाधान करना चाहिए, जिससे आजीविका पर पड़ने वाले दीर्घकालिक प्रभावों को कम किया जा सके।

न केवल विनिर्माण क्षेत्र में, बल्कि व्यावहारिक प्रतिक्रिया के आधार पर, भूमि और पर्यावरण प्रबंधन को भी सख्त किया गया है। पुनर्वास क्षेत्रों में अपशिष्ट निपटान का व्यापक निरीक्षण किया जा रहा है। नियमों का पालन न करने वाले स्थानों को चेतावनी दी जाती है और उन्हें तुरंत स्थिति सुधारने के लिए कहा जाता है ताकि नकारात्मक परिणामों से बचा जा सके। श्री ले न्गोक बाओ के अनुसार, प्रबंधन को नियमित निगरानी के साथ जोड़ा जाना चाहिए ताकि उन समस्याओं को सीमित किया जा सके जिन्हें बाद में हल करना मुश्किल हो जाता है।

क्वांग डिएन में अपनाई गई कार्यप्रणाली स्पष्ट रूप से दर्शाती है कि प्रतिक्रिया प्राप्त करने से लेकर मौके पर निरीक्षण करने तक, निर्देश देने से लेकर कार्यान्वयन को व्यवस्थित करने तक, सब कुछ तेजी से, कुशलतापूर्वक और स्पष्ट जिम्मेदारियों के साथ किया जाता है। प्रबंधन की प्रभावशीलता रिपोर्टों में नहीं झलकती, बल्कि प्रत्येक साफ की गई नहर और बाढ़ग्रस्त क्षेत्र में किए गए कार्यों में तुरंत दिखाई देती है।

फू बाई वार्ड में नियमित नागरिक स्वागत सत्रों में विशिष्ट मुद्दों पर सीधे चर्चा की जाती है। हाल ही में फू सोन के आवासीय क्षेत्र 2 में आयोजित एक सत्र में लोगों के जीवन से जुड़े कई मुद्दे उठाए गए: घरेलू बिजली, प्रकाश व्यवस्था, बाढ़, पर्यावरण स्वच्छता, स्वच्छ पानी की कमी, जर्जर बुनियादी ढांचा और लंबे समय से चले आ रहे विवाद...

यह दृष्टिकोण सराहनीय था। वार्ड के अधिकार क्षेत्र में आने वाले मुद्दों को समझाया गया और उनके समाधान के लिए समयसीमा निर्धारित की गई; जिन मुद्दों के लिए कार्ययोजना की आवश्यकता थी, उन्हें मौके पर जाकर निरीक्षण और उपलब्ध संसाधनों के अनुरूप योजनाएँ बनाकर हल किया गया। बैठक के तुरंत बाद, फु बाई वार्ड के नेताओं ने संबंधित विभागों के साथ मिलकर घटनास्थल का सर्वेक्षण किया और सुधारात्मक कार्रवाई के निर्देश दिए, जिससे यह सुनिश्चित हुआ कि अनुरोध केवल कागजों पर ही न रह जाएं।

यह भावना विन्ह लोक कम्यून में भी परिलक्षित हुई। लुओंग वियन गांव में आयोजित एक नागरिक परामर्श सत्र के दौरान, 750 मीटर लंबी ग्रामीण सड़क की खराब स्थिति, अपर्याप्त कचरा संग्रहण और परित्यक्त कृषि भूमि की बड़ी मात्रा जैसे मुद्दों पर प्रतिक्रिया व्यक्त की गई।

विन्ह लोक कम्यून पार्टी कमेटी के सचिव श्री गुयेन ट्रुंग डुओंग ने बताया कि पूरे कम्यून में वर्तमान में लगभग 11 किलोमीटर खराब हालत वाली सड़कें हैं। संसाधन सीमित हैं, लेकिन इन्हें मध्यम अवधि की योजना में शामिल किया गया है। इस योजना का उद्देश्य हर स्तर पर गुणवत्ता सुनिश्चित करना है, और उन सड़कों को प्राथमिकता देना है जो सीधे तौर पर लोगों के जीवन को प्रभावित करती हैं। नागरिक परामर्श सत्र के बाद, कम्यून के नेताओं ने प्रभावित सड़कों का प्रत्यक्ष निरीक्षण किया और उनकी वर्तमान स्थिति का आकलन करके उचित समाधान निर्धारित किए। "सुनना - बोलना - करना" का सुचारू समन्वय शासन की प्रभावशीलता का एक प्रमुख कारक बन गया है।

लुओंग वियन गांव के श्री गुयेन डोन ने बताया: “गांव वालों की सबसे बड़ी उम्मीद यही है कि उनकी बात सुनी जाए और ठोस समाधान निकाले जाएं। जब नेता आकर निरीक्षण करते हैं, खुलकर चर्चा करते हैं और प्रक्रिया समझाते हैं, तो लोगों को ज्यादा तसल्ली मिलती है और वे आसानी से सहमत हो जाते हैं।”

शासन मानकों को आकार देना

इन विशिष्ट मामलों से शासन का एक मानक धीरे-धीरे उभर रहा है। इसमें न केवल व्यक्तिगत मुद्दों का निर्णायक समाधान शामिल है, बल्कि एक एकीकृत, प्रभावी और ठोस दृष्टिकोण स्थापित करना भी शामिल है। प्राप्त प्रत्येक प्रतिक्रिया और त्वरित रूप से हल की गई प्रत्येक समस्या अब एक अलग मामला नहीं रह जाती, बल्कि जमीनी स्तर के अधिकारियों की क्षमता और जिम्मेदारी का प्रत्यक्ष माप बन जाती है।

स्थानीय अधिकारियों के साथ हाल ही में हुई कार्य बैठकों के दौरान, पार्टी केंद्रीय समिति के सदस्य, नगर पार्टी समिति के सचिव और नगर के राष्ट्रीय सभा प्रतिनिधिमंडल के प्रमुख, गुयेन दिन्ह ट्रुंग ने इस बात पर जोर दिया कि शासन की प्रभावशीलता को रिपोर्टों से नहीं मापा जा सकता, बल्कि ठोस परिणामों के माध्यम से सत्यापित किया जाना चाहिए। प्रभावशीलता प्राप्त करने के लिए तत्काल और व्यापक रूप से कार्रवाई की जानी चाहिए; स्थानीय अधिकारियों के अधिकार क्षेत्र में आने वाले मामलों को बिना प्रतीक्षा किए या जिम्मेदारी दूसरों पर डाले बिना सक्रिय रूप से हल किया जाना चाहिए।

सत्ता के बढ़ते स्पष्ट विकेंद्रीकरण और प्रत्यायोजन के संदर्भ में, यह आवश्यक है कि स्थानीय पार्टी समितियाँ और सरकारें कार्यों के संचालन में अधिक सक्रिय हों और जिम्मेदारी लेने का साहस दिखाएँ; साथ ही, उन्हें नेतृत्व के तरीकों में नवाचार करके उन्हें अधिक व्यापक और समग्र बनाना होगा। पार्टी सचिवों को अपने-अपने क्षेत्रों की अच्छी समझ होनी चाहिए; और सरकारों को कार्यान्वयन को लचीले, प्रभावी और वास्तविकता के अनुरूप व्यवस्थित करना चाहिए।

इसलिए, शासन के मानक केवल प्रक्रियाओं तक ही सीमित नहीं हैं, बल्कि "छह स्पष्ट सिद्धांतों" द्वारा मूर्त रूप दिए गए हैं: स्पष्ट व्यक्ति, स्पष्ट कार्य, स्पष्ट उत्तरदायित्व, स्पष्ट प्रगति, स्पष्ट परिणाम और स्पष्ट अधिकार। यह न केवल प्रबंधन तकनीकों के लिए एक आवश्यकता है, बल्कि प्रशासनिक अनुशासन और जनसेवा की भावना का भी प्रतीक है।

श्री गुयेन ट्रुंग डुओंग का मानना ​​है कि पार्टी शाखाओं की गतिविधियों की गुणवत्ता में सुधार, प्रत्यक्ष संवाद को मजबूत करना, नागरिकों से बातचीत करने के कौशल को बढ़ाना और शिकायतों का शीघ्र और जमीनी स्तर पर समाधान करना महत्वपूर्ण कदम हैं। यदि इन मुद्दों को समय पर हल किया जाए, तो वे गंभीर समस्या नहीं बनेंगे या लंबे समय तक चलने वाली शिकायतों में तब्दील नहीं होंगे।

जब हर कार्य पूरी तरह से संपन्न हो जाए और हर शिकायत का तुरंत समाधान हो जाए, तब शासन के मानक केवल नारे बनकर नहीं रह जाते, बल्कि ठोस कार्यों से आकार लेते हैं। इस संदर्भ में, शासन क्षमता को शब्दों में व्यक्त नहीं किया जाता, बल्कि विशिष्ट, प्रत्यक्ष और अनिवार्य परिणामों से मापा जाता है।

लेख और तस्वीरें: डुक क्वांग

स्रोत: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/lang-nghe-va-hanh-dong-trach-nhiem-165447.html