बिजली सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार लाना, जिससे ग्राहकों को सुविधा मिले

कैन थो सिटी इलेक्ट्रिसिटी कंपनी प्रबंधन, उत्पादन और व्यावसायिक संचालन तथा ग्राहक सेवा में डिजिटल तकनीक के अनुप्रयोग को बढ़ावा दे रही है। इस प्रकार, न केवल बिजली उपभोक्ताओं को अनेक सुविधाएँ मिल रही हैं, बल्कि शहर के लिए स्थिर और विश्वसनीय बिजली आपूर्ति की आवश्यकता भी पूरी हो रही है।

कैन थो सिटी इलेक्ट्रिसिटी कंपनी के अधिकारी और कर्मचारी कै रंग 110 केवी ट्रांसफार्मर स्टेशन पर संचालन प्रबंधन में प्रौद्योगिकी का प्रयोग करते हुए।

वर्तमान में, कैन थो सिटी इलेक्ट्रिसिटी कंपनी 2,017MVA की क्षमता वाले 27 ट्रांसफार्मर स्टेशनों के साथ-साथ 7,434 मध्यम वोल्टेज लाइनों और 13,382 कम वोल्टेज लाइनों का प्रबंधन और संचालन करती है... स्थिर बिजली आपूर्ति की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए सुनिश्चित करते हुए, शहर में 1.11 मिलियन से अधिक बिजली ग्राहकों को सेवा प्रदान करती है। हालांकि, नई अवधि में बिजली प्रणाली के प्रबंधन और सुरक्षित रूप से संचालन की क्षमता में सुधार करने के लिए, बिजली उद्योग ने पावर ग्रिड प्रबंधन सॉफ्टवेयर के अनुप्रयोग को बढ़ाया है, दूरस्थ मीटरिंग डेटा एकत्र और प्रबंधित किया है; व्यापार क्षेत्र में बिजली व्यापार की जाँच और निगरानी; नियंत्रण, निगरानी और डेटा संग्रह प्रणाली लागू करना; तकनीकी प्रबंधन और ग्रिड संचालन में डिजिटल तकनीकों का समकालिक अनुप्रयोग न केवल बिजली उद्योग को ग्रिड पर दोषों का तुरंत पता लगाने और घटनाओं के जोखिम को तुरंत दूर करने में मदद करता है

बिजली व्यवस्था के प्रबंधन और संचालन में डिजिटलीकरण के साथ-साथ, कैन थो सिटी इलेक्ट्रिसिटी कंपनी ने व्यवसाय और ग्राहक सेवा में डिजिटल तकनीक के अनुप्रयोग को निरंतर बढ़ावा दिया है। अब तक, कैन थो सिटी इलेक्ट्रिसिटी कंपनी ने डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर ऑनलाइन बिजली सेवाएँ प्रदान की हैं, जैसे कि राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के माध्यम से; ग्राहक सेवा वेबसाइट https://cskh.evnspc.vn/ के माध्यम से या सदर्न पावर कॉर्पोरेशन के ग्राहक सेवा स्विचबोर्ड के माध्यम से, दो नंबरों: 19001006 और 19009000 के माध्यम से। इन सूचना माध्यमों से, बिजली ग्राहक मध्यम वोल्टेज ग्रिड से नई बिजली आपूर्ति का अनुरोध कर सकते हैं; बिजली उपयोग क्षमता में परिवर्तन कर सकते हैं, बिजली खरीद और बिक्री अनुबंध का विषय बदल सकते हैं, अनुबंध का विस्तार कर सकते हैं; अनुबंध समाप्त कर सकते हैं; माप और गिनती उपकरणों का स्थान बदल सकते हैं... जल्दी और आसानी से।

कैन थो सिटी इलेक्ट्रिसिटी कंपनी के उप निदेशक श्री हुइन्ह हू क्य के अनुसार, ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार लाने के लिए, कैन थो सिटी इलेक्ट्रिसिटी कंपनी द्वारा 2025 में लागू किए जाने वाले डिजिटल परिवर्तन आवश्यकताओं से जुड़े लक्ष्यों में से एक, बिजली सूचकांकों को दूर से रिकॉर्ड करने और मापने के कार्य में इलेक्ट्रॉनिक मीटरों की स्थापना को बढ़ाना है। अब तक, कैन थो सिटी इलेक्ट्रिसिटी कंपनी ने शहर के 1.11 मिलियन से अधिक बिजली ग्राहकों के लिए 100% इलेक्ट्रोमैकेनिकल मीटर लगाए हैं, जिससे ग्राहकों को व्यावहारिक लाभ मिल रहा है और बिजली उद्योग को ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने में मदद मिल रही है।

बिजली ग्राहकों के अनुभव और सुविधा को बेहतर बनाने के लिए, कैन थो सिटी इलेक्ट्रिसिटी कंपनी प्रचार प्रसार कर रही है और बिजली ग्राहकों को दक्षिणी पावर कॉर्पोरेशन के ईवीएनएसपीसी कस्टमर केयर ऐप को इंस्टॉल करने के लिए प्रोत्साहित कर रही है; ग्राहकों को कस्टमर केयर वेबसाइट https://cskh.evnspc.vn/ या कस्टमर केयर स्विचबोर्ड के माध्यम से 2 नंबरों: 19001006 और 19009000 के जरिए बिजली उद्योग से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित कर रही है। अब तक, बिजली उद्योग ने 100% ऑनलाइन बिजली सेवाएं प्रदान की हैं; शहर में बिना नकदी के बिजली बिल का भुगतान करने वाले ग्राहकों की दर 99% से अधिक है और 64.2% से अधिक ग्राहक ईवीएनएसपीसी ग्राहक सेवा ऐप का उपयोग करते हैं... इसके साथ ही, कैन थो सिटी इलेक्ट्रिसिटी कंपनी को शहर के 103 कम्यूनों और वार्डों में बिजली आपूर्ति के प्रभारी 28 बिजली प्रबंधन टीमों की भी आवश्यकता है

बिजली उद्योग और ग्राहकों के बीच लेन-देन की सुविधा बढ़ाने के लिए, कैन थो सिटी इलेक्ट्रिसिटी कंपनी व्यवसाय और ग्राहक सेवाओं के क्षेत्र में डिजिटल परिवर्तन समाधानों को लागू करना जारी रखे हुए है; साथ ही, डेटा डिजिटलीकरण, व्यावसायिक प्रक्रियाओं के डिजिटलीकरण, डिजिटल स्पेस में इंटरेक्शन को बढ़ावा दे रही है, और बिजली ग्राहकों की बढ़ती माँगों को पूरा करने के लिए नई तकनीक का उपयोग कर रही है। इस प्रकार, शहर के बिजली ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवा गुणवत्ता प्रदान की जा रही है।

लेख और तस्वीरें: MY HOA

स्रोत: https://baocantho.com.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-dien-dem-lai-tien-ich-cho-khach-hang-a194281.html