यही सबसे बड़ा कारण है कि उपयोगकर्ता अपने आईफोन को अपग्रेड करते हैं।

जैसे-जैसे स्मार्टफोन अधिक परिष्कृत होते जा रहे हैं, कई आईफोन उपयोगकर्ता अपने डिवाइस को बदलने का निर्णय लेने से पहले कई वर्षों तक उनका उपयोग करना पसंद करते हैं।

कंसल्टिंग फर्म कंज्यूमर इंटेलिजेंस रिसर्च पार्टनर्स (CIRP) द्वारा किए गए एक बाजार अध्ययन के अनुसार, आईफोन उपयोगकर्ता अपने फोन को अपग्रेड करने से पहले अधिक समय तक इंतजार कर रहे हैं। विशेष रूप से, 39% उपयोगकर्ता अपने आईफोन को तीन साल या उससे अधिक समय तक रखते हैं, जबकि 33% उपयोगकर्ता इसे दो साल या उससे कम समय तक रखते हैं। वहीं, केवल 28% उपयोगकर्ता ही दो से तीन साल की अवधि के भीतर अपने डिवाइस को अपग्रेड करते हैं।

जब उपयोगकर्ताओं को टिकाऊपन की चिंता होती है, तो उनमें से कई आईफोन पर भरोसा करते हैं।

फोटो: एएफपी

आईफोन बदलने के मुख्य कारणों में से एक बैटरी और स्क्रीन की स्थिति है। शोध के अनुसार, एक साल के भीतर आईफोन बदलने वाले 79% उपयोगकर्ताओं ने बताया कि बैटरी पूरे दिन चलती है। हालांकि, तीन साल या उससे अधिक समय तक आईफोन इस्तेमाल करने वालों के लिए यह संख्या घटकर 50% हो जाती है, क्योंकि फोन के पुर्जों में स्वाभाविक रूप से खराबी आ जाती है। कई लोग फोन में टूट-फूट होने पर उसे ठीक कराने के बजाय नया फोन खरीदना पसंद करते हैं।

स्क्रीन में खराबी, जैसे कि गिरने से खरोंच लगना या कई वर्षों के उपयोग के बाद दरारें पड़ जाना, उपयोगकर्ता अनुभव को खराब कर देता है। 72% ग्राहकों ने स्क्रीन की समस्याओं के कारण पहले वर्ष से पहले ही अपना फ़ोन बदल लिया, लेकिन एक से दो वर्ष तक फ़ोन का उपयोग करने वाले समूह में यह दर घटकर 45% रह गई, और फिर तीन वर्ष से अधिक समय तक फ़ोन का उपयोग करने वालों में बढ़कर 59% हो गई। इससे पता चलता है कि उपयोगकर्ता स्क्रीन में खराबी आते ही अपना फ़ोन बदलने की प्रवृत्ति रखते हैं।

इसके अलावा, आंतरिक स्टोरेज की समस्याएँ iPhone अपग्रेड करने के प्रमुख कारणों में से एक हैं। फ़ोटो, वीडियो और ऐप्स की बढ़ती संख्या से स्टोरेज स्पेस अक्सर भर जाता है। जब स्टोरेज अपनी सीमा तक पहुँच जाता है और सिस्टम धीमा होने लगता है, तो उपयोगकर्ता अक्सर अधिक स्टोरेज क्षमता वाले डिवाइस में अपग्रेड करना पसंद करते हैं, क्योंकि वे मेमोरी को मैनेज करने या क्लाउड स्टोरेज का उपयोग करने की तुलना में इसे अधिक समझदारी भरा निवेश मानते हैं।

जब उपयोगकर्ता अपने आईफोन को अपग्रेड करने में देरी करते हैं, तो ऐप्पल लाभप्रदता बनाए रखने के लिए क्या करता है?

CIRP रिपोर्ट उपभोक्ता व्यवहार में परिपक्वता को भी दर्शाती है। आज के तकनीकी उपयोगकर्ता अधिक सतर्क हैं और सामाजिक प्रतिष्ठा या बाहरी दिखावट के बजाय बजट और निवेश के व्यावहारिक प्रदर्शन (बैटरी लाइफ, स्टोरेज क्षमता और टिकाऊपन) पर ध्यान केंद्रित करते हैं। हालांकि इस व्यवहार का पर्यावरण पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है, लेकिन लंबे नवाचार चक्र का अर्थ यह भी है कि Apple प्रति ग्राहक प्रति वर्ष कम उत्पाद बेचता है, जिसके कारण कंपनी को लाभप्रदता बनाए रखने के लिए उच्च-स्तरीय मॉडलों की कीमतें बढ़ानी पड़ती हैं।

इस चुनौती का सामना करते हुए, एप्पल ने अपने बिजनेस मॉडल को सब्सक्रिप्शन सेवाओं, मालिकाना सॉफ्टवेयर विकास और कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) सुविधाओं की ओर स्थानांतरित कर दिया है, जिसमें एआई वह क्षेत्र है जहां कंपनी ने हाल ही में प्रतिस्पर्धात्मकता बनाए रखने के लिए अपने प्रयासों पर ध्यान केंद्रित किया है।

कुल मिलाकर, स्मार्टफोन विकास के उच्च स्तर पर पहुंच चुके हैं, जिसके चलते पिछले कुछ वर्षों में इनमें आए दिखावटी बदलाव नगण्य रह गए हैं। दो पीढ़ी पुराना आईफोन भी आज भी पूरी तरह उपयोगी और प्रतिस्पर्धी है, या कम से कम अधिकांश लोग यही सोचते हैं।

स्रोत: https://thanhnien.vn/nguyen-nhan-lon-nhat-khien-nguoi-dung-nang-cap-iphone-185260602111759148.htm