ई-कॉमर्स के युग में पारंपरिक किताबों की दुकानें कैसे जीवित रह सकती हैं?

चूंकि ई-कॉमर्स की सफलता के कारण पारंपरिक पुस्तक वितरण पर दबाव बढ़ रहा है, इसलिए कई पुस्तक विक्रेता सख्त वितरण रणनीति बनाने तथा पाठकों को बनाए रखने के लिए ऑन-साइट सुविधाओं में निवेश करने का प्रयास कर रहे हैं।

"4 इन 1" बुकस्टोर मॉडल में एक अनुभवात्मक स्थान - रीड स्टेशन - फोटो: रीड स्टेशन

हो ची मिन्ह सिटी बुक डिस्ट्रीब्यूशन ज्वाइंट स्टॉक कंपनी - फ़हासा की 2025 की दूसरी तिमाही के लिए हाल ही में घोषित वित्तीय रिपोर्ट के अनुसार, 2025 के पहले 6 महीनों में फ़हासा का कुल राजस्व 1,946 बिलियन वियतनामी डोंग दर्ज किया गया, जो पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में 9% से अधिक की वृद्धि है। वियतनामी बाज़ार में, फ़हासा अभी भी देश भर में 130 किताबों की दुकानों के साथ सबसे बड़ी किताबों की दुकान श्रृंखला है।

हाल के वर्षों में, फुओंग नाम बुक और अल्फा बुक्स जैसी कुछ इकाइयों ने किताबों की दुकानों के लिए कई खूबसूरत जगहें खोली हैं और पाठकों के लिए कई नए अनुभव पैदा किए हैं। कुछ तो पाठकों के लिए परिचित जगहें बन गई हैं। यह साबित करता है कि अगर पारंपरिक किताबों की दुकानों के पास एक उचित विकास रणनीति हो, तो डिजिटल युग में भी उनकी एक निश्चित स्थिति है।

मौसमी ऑफ़र, अनुभव-केंद्रित

तुओई ट्रे के साथ बातचीत में, फ़हासा की उप-महानिदेशक, फाम थी होआ ने कहा कि बैक टू स्कूल, क्रिसमस, टेट जैसे मौसमी प्रचार या बुकस्टोर सिस्टम के जन्मदिन, जापान बुक वीक जैसे विशेष अवसर... इन सभी का फ़हासा के कुल राजस्व में महत्वपूर्ण योगदान होता है। सुश्री होआ ने कहा, "ये प्रचार न केवल उपभोग को बढ़ावा देते हैं, बल्कि इकाई को नए ग्राहकों को आकर्षित करने और एक स्पष्ट ब्रांड छाप बनाने में भी मदद करते हैं।"

5 सितंबर तक चलने वाले "बैक टू स्कूल" कार्यक्रम के लिए, फ़हासा ने हो ची मिन्ह सिटी, हनोई और हाई फोंग के एयॉन मॉल शॉपिंग सेंटर्स के साथ मिलकर 7 "बैक टू स्कूल" पुस्तक मेले आयोजित किए। यह एक वार्षिक कार्यक्रम है जिसने अभिभावकों और छात्रों पर गहरी छाप छोड़ी है।

बैक टू स्कूल के साथ मिलकर, फहासा ने बुकस्टोर प्रणाली की 49वीं वर्षगांठ के अवसर पर वर्ष का सबसे बड़ा प्रमोशन कार्यक्रम आयोजित करने के लिए भागीदारों के साथ समन्वय किया, जिसमें ग्राहक प्रशंसा उपहारों का स्रोत था, जिसका कुल मूल्य 5 बिलियन वीएनडी से अधिक था।

"कुछ परिवार फ़हासा आने पर काफ़ी ख़र्च करने को तैयार हो जाते हैं, और उनके बिल करोड़ों डोंग तक हो सकते हैं। हर सदस्य की ज़रूरतें अलग-अलग होती हैं। और हम इन ग्राहक समूहों के लिए विविध प्रकार के सामान उपलब्ध कराने की कोशिश करते हैं।"

सुश्री होआ ने तुओई ट्रे को बताया, "पुस्तक भंडार प्रणाली में जाकर खरीदारी करते समय, बच्चे कई खेल गतिविधियों में भाग ले सकेंगे, जैसे चित्रकारी, नोटबुक कवर पर रंग भरना, बच्चों की पुस्तक पढ़ने की कार्यशालाएं... ये गतिविधियां बच्चों में पुस्तकों के प्रति प्रेम को पोषित करने और रचनात्मक सोच को प्रेरित करने में योगदान देती हैं।"

सुश्री थान हंग (42 वर्ष, लिन्ह झुआन वार्ड, हो ची मिन्ह सिटी) ने बताया कि वह अक्सर अपनी छोटी बेटी के साथ बच्चों की किताबें खरीदने के लिए किताबों की दुकानों पर जाती हैं: "प्रीस्कूल उम्र में, बच्चों को चटकीले रंगों और चित्रों वाली किताबें पसंद आती हैं, जो ऑनलाइन खरीदते समय महसूस नहीं हो सकतीं। कभी-कभी मैं अपने बच्चे को खुद ऐसी किताबें चुनते हुए देखती हूँ जिनके बारे में मैंने कभी सोचा भी नहीं था। मुझे उम्मीद है कि किताबों की दुकानें बच्चों के लिए किताबों के साथ-साथ और भी इंटरैक्टिव गतिविधियों का आयोजन कर सकती हैं।"

फुओंग नाम बिन्ह फु बुकस्टोर हरे पेड़ों से ढके एक पार्क में स्थित है - फोटो: एच.एलएएम

अनुभव स्थान

वर्ष के पहले 6 महीनों में बुक स्ट्रीट के संचालन के बारे में प्रकाशन इकाइयों के साथ एक बैठक के दौरान, हो ची मिन्ह सिटी बुक स्ट्रीट के निदेशक ले होआंग ने अपनी चिंता व्यक्त की कि यदि ऑनलाइन चैनल की सफलता के साथ-साथ पाठकों को भौतिक स्थान पर बनाए रखने की रणनीति नहीं बनाई गई, तो बुक स्ट्रीट को अपनी मूल पहचान बनाए रखने में कठिनाई होगी।

"यदि "पुस्तक खरीदने और अनुभव करने के लिए पुस्तक स्ट्रीट पर जाने" की आदत को धीरे-धीरे "पुस्तकें ऑर्डर करने - प्राप्त करने" द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है, तो यह स्थान आसानी से शांत प्रदर्शन दुकानों की एक पंक्ति में बदल जाएगा, जिसमें वास्तविक बातचीत का अभाव होगा।

श्री होआंग ने कहा, "व्यवसायों को न केवल लाभ को अधिकतम करने के लक्ष्य के रूप में ऑनलाइन तरीकों को अपनाने पर विचार करना चाहिए, बल्कि गतिविधियों के आयोजन, बातचीत का निर्माण और पाठकों और बूथों के बीच संबंधों को बढ़ाने के माध्यम से अपने ऑन-साइट भौतिक स्थान की ताकत को भी सक्रिय रूप से बढ़ावा देना चाहिए।"

बच्चों के नए स्कूल वर्ष के लिए एक परिवार ने फहासा हाई फोंग बुकस्टोर से लगभग 30 मिलियन डॉलर की खरीदारी की - फोटो: एनवीसीसी

हाल ही में कुछ पारंपरिक किताबों की दुकानों के संचालन का अवलोकन करते हुए, श्री होआंग की टिप्पणी बिल्कुल सटीक है। पिछले साल के अंत में, फुओंग नाम बुक ने फुओंग नाम बिन्ह फु बुकस्टोर खोला, जिसे एक खुली जगह वाला "पुस्तक उद्यान" कहा जाता है, जहाँ पाठक शांत हरे-भरे परिदृश्य का आनंद लेते हुए किताबें पढ़ सकते हैं।

या फिर "4 इन 1" रीडिंग स्टेशन मॉडल, जिसे अल्फा बुक्स ने हो ची मिन्ह सिटी में पेश किया है। यह जगह पाठकों को किताबों की दुकान, कॉफ़ी शॉप, पुस्तकालय और ज्ञान व संस्कृति साझा करने के लिए एक जगह जैसी सुविधाएँ प्रदान करती है।

पुस्तकें खरीदने और स्थान का अनुभव करने के अलावा, पाठक लेखक आदान-प्रदान और कार्यशालाओं में भी भाग ले सकते हैं।

ये जगहें पाठकों के लिए एक अनुभवात्मक जगह बनाने पर बहुत ध्यान देती हैं, ताकि यहाँ आने पर उन्हें बोरियत महसूस न हो। जैसा कि पाठक मिन्ह न्गोक (40 वर्षीय, डुक नुआन वार्ड, हो ची मिन्ह सिटी) ने कहा, पारंपरिक किताबों की दुकानों में जाने पर जगह और भावनाएँ दो ऐसी चीज़ें हैं जो उन्हें सबसे ज़्यादा प्रभावित करती हैं:

"किताबों की दुकान की जगह अक्सर जीवंत और खूबसूरती से सजाई जाती है, जिससे बच्चे इसे पसंद करते हैं। मेरा बच्चा खुद किताबें चुन सकता है, सामग्री, चित्रों को महसूस कर सकता है... किताबों की दुकान से जुड़ाव भी होता है, जो मेरे और मेरे बच्चे के बीच गुणवत्तापूर्ण समय बिताने का मौका देता है।"

किताबों की दुकानों को बदलना मुश्किल बनाना

प्रकाशन उद्योग पर कई वर्षों से नज़र रखने वाले पत्रकार हो हुई सोन का मानना ​​है कि इस दौर में भी किताबों की दुकानों का अपना एक अलग ही स्थान है। क्योंकि सिर्फ़ यहीं पाठक किताबों के दायरे और भावनाओं को सही मायने में जी सकते हैं।

"कुछ किताबों की दुकानों में तो पाठकों के लिए अलग से जगह होती है जहाँ वे बैठकर किताबें पढ़ सकते हैं। इसका मतलब है कि लोग पाठकों को "अवैध रूप से पढ़ने" के लिए तैयार हैं, चाहे वे उन्हें खरीदें या नहीं। यह भी एक दिलचस्प एहसास है जो ई-कॉमर्स चैनलों के माध्यम से किताबें खरीदने पर मिलना मुश्किल है।

ज़्यादा पाठकों को आकर्षित करने के लिए, किताबों की दुकानों को नियमित रूप से नई किताबें अपडेट करनी चाहिए, ट्रेंड्स का पालन करना चाहिए और आसान चयन के लिए किताबों को विषय के अनुसार व्यवस्थित करना चाहिए। हाल ही में, मैंने देखा कि फ़हासा बुकस्टोर्स ने किताबों को तेज़ी से और आसानी से खोजने के लिए स्मार्ट सर्च मशीनें लगाई हैं। मुझे लगता है कि यह पाठकों का ध्यान खींचने का एक तरीका भी है," श्री सोन ने कहा।

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लाम झील

स्रोत: https://tuoitre.vn/nha-sach-truyen-thong-song-cach-nao-thoi-thuong-mai-dien-tu-len-ngoi-2025080610004926.htm