ग्राहकों को व्यवस्थित रहने की याद दिलाने के लिए 1 स्टार प्राप्त हुआ, कॉफी शॉप ने अपना नाम साफ़ करने के लिए एक "रिपोर्ट" पोस्ट की

(डान ट्राई) - हो ची मिन्ह सिटी में एक कॉफी शॉप ग्राहकों के एक समूह से 1-स्टार की समीक्षा प्राप्त करने के बाद ध्यान का केन्द्र बन गई, जो दुकान द्वारा शोर मचाने और आसपास के लोगों को प्रभावित करने के लिए समूह को चेतावनी दिए जाने के कारण हुई थी।

हाल ही में, थ्रेड्स प्लेटफ़ॉर्म पर हो ची मिन्ह सिटी स्थित एक कॉफ़ी शॉप, मेक रूम कैफ़े के एक प्रतिनिधि द्वारा पोस्ट की गई एक "रिपोर्ट" सामने आई। इसके अनुसार, दुकान ने बताया कि उसने 8 लोगों के एक समूह को पानी पीने और वेयरवोल्फ का खेल खेलने के लिए अपनी दुकान में आमंत्रित किया था।

खेल के दौरान, यह समूह बार-बार ज़ोर-ज़ोर से चिल्ला रहा था और हँस रहा था, जिससे माहौल बहुत शोरगुल वाला हो गया। सिर्फ़ 30 मिनट में, बार में काम कर रहे और बातचीत कर रहे चार अन्य ग्राहकों ने शोरगुल की शिकायत कर्मचारियों से की। इसलिए, बार को मजबूरन समूह को आवाज़ कम रखने की याद दिलानी पड़ी।

कॉफी शॉप ने ग्राहकों को ऑर्डर रखने की याद दिलाने के बाद एक "रिपोर्ट" लिखी (फोटो: स्क्रीनशॉट)।

रेस्टोरेंट के अनुसार, सभी बातचीत सौम्य और विनम्र तरीके से हुई। हालाँकि, कुछ ही देर बाद, गूगल मैप्स पर 1-स्टार समीक्षाओं की एक श्रृंखला दिखाई दी, जिसमें रेस्टोरेंट की सेवा और पेय पदार्थों की गुणवत्ता की आलोचना की गई थी।

इस लहर का सामना करते हुए, मेक रूम कैफे ने पुष्टि की है कि दुकान पूरी तरह से शांत जगह नहीं है, लेकिन सामान्य आराम सुनिश्चित करने के लिए अभी भी कुछ सीमाएं हैं।

"जैसा कि सभी जानते हैं, मेक रूम कैफ़े कोई शांत कैफ़े नहीं है। लोग काम करने और बातचीत करने आते हैं, इसलिए यह जगह हमेशा चहल-पहल से भरी और आरामदायक रहेगी, लेकिन एक हद तक आरामदायक भी।

पोस्ट में कहा गया है, "उदाहरण के लिए, यदि हम किसी कॉफी शॉप में जाते हैं, जहां बच्चे खेल रहे हैं और जोर-जोर से चिल्ला रहे हैं, तो हम बहुत परेशान हो जाएंगे और शॉप में शिकायत करेंगे, या यदि वहां लोगों का एक समूह ताश खेल रहा है और लगातार बहस कर रहा है, तो हम निश्चित रूप से कभी वापस नहीं आना चाहेंगे।"

रेस्तरां प्रतिनिधि ने यह भी चिंता व्यक्त की कि नकारात्मक भावनात्मक समीक्षा न केवल रेस्तरां की छवि को प्रभावित करती है, बल्कि कर्मचारियों को भी सीधा नुकसान पहुंचाती है।

इस खबर के वायरल होने के बाद, हज़ारों लोगों ने इस पर बातचीत की और कई तरह की राय के साथ टिप्पणियाँ कीं। एक पक्ष ने कहा कि रेस्टोरेंट को ऐसी स्थितियों से बचने के लिए ग्राहकों को शोरगुल वाले गेम खेलने से रोकना चाहिए।

ग्राहकों ने सर्वसम्मति से रेस्तरां को 1 स्टार रेटिंग दी (फोटो: स्क्रीनशॉट)।

दूसरा पक्ष रेस्टोरेंट के उदार व्यवहार से सहमत था और "स्टार प्रतिशोध" के व्यवहार को अनुचित मानता था। कुछ ग्राहकों ने तो रेस्टोरेंट के बारे में अनुचित नकारात्मक समीक्षाएं भी दर्ज कराईं।

डैन ट्राई के रिपोर्टर को जवाब देते हुए मेक रूम कैफे के मालिक श्री मिन्ह ताई ने पुष्टि की कि उपरोक्त घटना 14 जुलाई की शाम को हुई थी और कहा कि यह पहली बार था जब उनकी दुकान को ग्राहकों से ऐसी नकारात्मक प्रतिक्रिया का सामना करना पड़ा था।

"उस दिन, वेयरवोल्फ खेल रहे मेहमानों का समूह कई बार चिल्लाया। आम तौर पर, मैं ज़्यादा सख़्त नहीं होता, लेकिन जब किसी ने शिकायत की कि वह काम नहीं कर पा रहा है या बात नहीं कर पा रहा है, तो मुझे हस्तक्षेप करना पड़ा। मैंने उन्हें बस धीरे से याद दिलाया, बिल्कुल भी नाराज़ या कठोर नहीं," श्री ताई ने कहा।

1-स्टार समीक्षाओं की एक श्रृंखला प्राप्त करने के बावजूद, रेस्तरां मालिक अभी भी ऑनलाइन समुदाय से बहुत अधिक समर्थन प्राप्त करने पर गर्मजोशी महसूस करता है, जिसमें वे लोग भी शामिल हैं जो रेस्तरां में आए हैं और सकारात्मक अनुभव साझा किए हैं और रेस्तरां को "अंकों की वसूली" के लिए 5 स्टार रेटिंग दी है।

"मुझे खुशी है क्योंकि यहाँ ऐसे लोग हैं जो समझते हैं और सहानुभूति रखते हैं। कुछ लोग तो रेस्टोरेंट के लिए सकारात्मक समीक्षा भी देते हैं। इससे हमें कुछ हद तक सुकून मिलता है," श्री ताई ने बताया।

मालिक ने कहा कि यह पूरी तरह से शांत कैफे नहीं है, लेकिन अत्यधिक चिल्लाने को प्रोत्साहित नहीं करता है (फोटो: मेक रूम कैफे)।

रिपोर्टर के शोध के अनुसार, मेक रूम कैफ़े, हो ची मिन्ह सिटी के साइगॉन वार्ड (पूर्व में न्गुयेन थाई बिन्ह वार्ड) में स्थित है। यह कैफ़े रोज़ाना सुबह 8 बजे से रात 10 बजे तक खुला रहता है और काम करने, पढ़ाई करने या दोस्तों से मिलने के लिए कई ग्राहकों को आकर्षित करता है। इस दुकान के कुछ पसंदीदा पेय पदार्थ हैं माचा बनाना मिल्क और सॉल्टेड क्रीम सिल्वर कॉफ़ी।

इस स्थान को आरामदायक और मैत्रीपूर्ण बनाने के लिए डिजाइन किया गया है, जिसमें पूर्ण शांति पर जोर नहीं दिया गया है, लेकिन अतिवादी व्यवहार को भी प्रोत्साहित नहीं किया गया है।

स्रोत: https://dantri.com.vn/du-lich/nhan-1-sao-vi-nhac-khach-trat-tu-quan-nuoc-dang-ban-tuong-trinh-giai-oan-20250717132846052.htm