ग्राहकों का विश्वास मुझे सफल बनाता है

एक डॉक्टर के समर्पण, जो अपने काम से प्यार करती है, एक व्यवसायी की कुशाग्रता और एक दयालु व्यक्ति जो सामाजिक दान गतिविधियों में सक्रिय रूप से भाग लेता है, को मिलाकर, दोआन थी फुओंग थाओ का मानना ​​है कि जब आप अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करते हैं और सर्वोत्तम कार्य करते हैं, तो आप सर्वोच्च मूल्य लाएंगे।

डॉक्टर सीकेआई. दोआन थी फुओंग थाओ, दोआन जिया डेंटल क्लिनिक की निदेशक: ग्राहकों का विश्वास मुझे सफल होने में मदद करता है

एक डॉक्टर के समर्पण, जो अपने काम से प्यार करती है, एक व्यवसायी की कुशाग्रता और एक दयालु व्यक्ति जो सामाजिक दान गतिविधियों में सक्रिय रूप से भाग लेता है, को मिलाकर, दोआन थी फुओंग थाओ का मानना ​​है कि जब आप अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करते हैं और सर्वोत्तम कार्य करते हैं, तो आप सर्वोच्च मूल्य लाएंगे।

डॉ. दोआन थी फुओंग थाओ

युवा और प्रतिभाशाली

हालाँकि त्वचा और बाल हमेशा दैनिक सौंदर्य प्रक्रिया के "मुख्य पात्र" होते हैं, लेकिन मौखिक स्वास्थ्य की चिंता अक्सर तभी होती है जब कोई समस्या होती है। हालाँकि, ऐसा लगता है कि "मुस्कान" देखभाल बाज़ार में एक महत्वपूर्ण बदलाव आ रहा है। इसे समझते हुए, दोआन थी फुओंग थाओ ने अपने स्कूल के दिनों से ही एक व्यवस्थित स्टार्टअप रोडमैप तैयार किया है।

2013 में, हो ची मिन्ह सिटी के मेडिसिन और फ़ार्मेसी विश्वविद्यालय के दंत चिकित्सा संकाय से स्नातक होने के बाद, डॉ. दोआन थी फुओंग थाओ ने दंत चिकित्सा उद्योग में अपने करियर के लिए अनुभव प्राप्त करने हेतु हो ची मिन्ह सिटी में ही रहने का निर्णय लिया। कई अस्पतालों में सात वर्षों से अधिक समय तक काम करने के बाद, अपने संचित बहुमूल्य ज्ञान के साथ, फुओंग थाओ ने केवल एक कर्मचारी - स्वयं - के साथ एक दंत चिकित्सा क्लिनिक खोलने का निर्णय लिया।

हो ची मिन्ह शहर के पश्चिमी प्रवेशद्वार के लोगों की सेवा के लिए कई उन्नत तकनीकों और उपकरणों को लाने की इच्छा के साथ, फुओंग थाओ एक आधुनिक दंत चिकित्सा केंद्र बनाने के लिए पूंजी तैयार करने की योजना बना रहे हैं।

अस्पताल की नौकरी छोड़कर व्यवसाय शुरू करना कोई आसान काम नहीं है, खासकर एक महिला डॉक्टर के लिए। हालाँकि, मैं हमेशा से एक छलांग लगाना चाहती थी, खुद को, अपने परिवार और दोआन जिया डेंटल क्लिनिक को एक नए आयाम पर ले जाना चाहती थी। हालाँकि इसमें कई चुनौतियाँ हैं, लेकिन इससे और भी ज़्यादा फ़ायदा हो सकता है।

पिछले कुछ वर्षों में पीछे मुड़कर देखने पर, मुझे लगता है कि कई चीज़ें ऐसी हैं जो मैं नहीं कर पाया, लेकिन कई अद्भुत चीज़ें भी हैं जो मैंने अपने कम्फर्ट ज़ोन से बाहर निकलकर कीं। मैं व्यक्तिगत रूप से बहुत आभारी हूँ कि उस दौरान मेरा परिवार मेरे साथ था, और अब मेरे पास समान विचारधारा वाले कर्मचारी हैं जो समुदाय में कई मूल्य जोड़ते हैं।

- डॉक्टर सीकेआई. दूआन थी फुओंग थाओ, दूआन जिया डेंटल क्लिनिक के निदेशक

"अस्पतालों में काम करते हुए, मुझे विभिन्न रोगों से ग्रस्त कई रोगियों के संपर्क में आने का अवसर मिला। हालाँकि, उस समय अस्पतालों में निवेश प्रक्रिया इतनी बड़ी नहीं थी कि चिकित्सा टीम दांतों, जबड़ों, चेहरे या उच्च-स्तरीय पोर्सिलेन वेनीर्स से संबंधित कॉस्मेटिक सर्जरी जैसी अधिक विशिष्ट सेवाएँ प्रदान कर सके... यही कारण था कि मुझे सक्रिय रूप से खुद को विकसित करने, दंत चिकित्सा के लिए आधुनिक तकनीक में निवेश करने और अपना खुद का दोआन जिया ब्रांड बनाने का प्रयास करने के लिए प्रेरित किया," डॉ. फुओंग थाओ ने बताया।

एक स्पष्ट दृष्टि और दिशा के साथ, 1989 में जन्मी इस महिला सीईओ ने अपने सपनों की ओर कदम बढ़ाया है। हालाँकि, सफलता की अंतिम रेखा तक पहुँचने के लिए, हर किसी को कुछ चुनौतियों से गुज़रना पड़ता है। अपने पिछले सफ़र को याद करते हुए, डॉ. फुओंग थाओ ने बताया: "शुरुआती दौर में, पूँजी बहुत सीमित थी, छोटे से क्लिनिक में सिर्फ़ एक डेंटल चेयर थी, जबकि मैंने खुद कई नौकरियाँ कीं, एक विशेषज्ञ डॉक्टर से लेकर परामर्शदाता, ग्राहक सेवा, और रिसेप्शनिस्ट, कैशियर तक..."।

अब तक, परिवार और करीबी दोस्तों के शुरुआती ग्राहक आधार से, डॉ. फुओंग थाओ ने धीरे-धीरे पड़ोसियों का दिल जीत लिया है। अपना व्यवसाय शुरू करने के एक साल से भी ज़्यादा समय के बाद, इस महिला डॉक्टर ने दो और डेंटल चेयर जोड़ीं, टीम में और सदस्य बनाए और ग्राहकों का भरपूर विश्वास हासिल किया। पाँच साल से भी ज़्यादा के विकास के बाद, दोआन जिया डेंटल क्लिनिक ने उल्लेखनीय प्रगति दर्ज की है और दंत चिकित्सा उद्योग - एक बेहद सख्त और बेहद चुनौतीपूर्ण बाज़ार - में ग्राहकों का दिल जीत लिया है।

स्थापना के कई वर्षों के बाद, दोआन जिया डेंटल क्लिनिक ने मजबूत विकास कदम दर्ज किए हैं।

अपने आप को लगातार बेहतर बनाएं

दंत रोग उन समस्याओं में से एक है जो समग्र स्वास्थ्य को बहुत प्रभावित करती हैं, लेकिन अन्य रोगों की तरह इस पर उतना ध्यान नहीं दिया जाता। केंद्रीय दंत चिकित्सा संस्थान के नवीनतम आँकड़ों के अनुसार, 90% से अधिक वियतनामी लोगों को दंत रोग हैं, जो मुख्यतः लोगों के खान-पान और दंत चिकित्सा संबंधी आदतों के कारण होते हैं। इनमें से 80% से अधिक वयस्कों और बुजुर्गों के दाँत स्थायी रूप से सड़ जाते हैं। 6-8 वर्ष की आयु के बच्चों में दाँत सड़ने की दर 85% है। उल्लेखनीय है कि इनमें से 94% छोटे बच्चों की जाँच और उपचार के उपाय नहीं किए जाते हैं।

यद्यपि यह अत्यधिक प्रतिस्पर्धी है, फिर भी यह देखा जा सकता है कि सामान्य रूप से स्वास्थ्य देखभाल बाजार और विशेष रूप से वियतनाम में दंत चिकित्सा उद्योग काफी क्षमता और बढ़ती मांग के साथ मजबूती से बढ़ रहा है, इसलिए यह उद्योग निकट भविष्य में एक प्रवृत्ति बन जाएगा।

उस प्रवृत्ति के अनुरूप, बाजार में एक "नौसिखिया" से, दोआन जिया डेंटल क्लिनिक लगातार अपने पैमाने का विस्तार करता है, उन्नत प्रौद्योगिकी और उपकरणों में निवेश करता है, और कई उन्नत और विशिष्ट तकनीकों को विकसित करने, नई सामग्रियों को लागू करने और उपयोग करने के लिए चिकित्सा कर्मचारियों के कौशल की गुणवत्ता में सुधार करता है, और क्षेत्र और दुनिया के अन्य देशों के बराबर 3 डी तकनीक का उपयोग करता है।

8X की महिला सीईओ के अनुसार, दोआन जिया डेंटल क्लिनिक में निवेश पूंजी शुरुआती चरण की तुलना में 10 गुना बढ़ गई है, डेंटल चेयर और मेडिकल स्टाफ की संख्या के साथ-साथ मशीनरी, उपकरण और तकनीक के मामले में भी। इच्छाशक्ति, दृढ़ संकल्प और गंभीर निवेश के प्रयासों के बाद इसका फल ज़रूर मिला। वर्तमान में, दोआन जिया डेंटल क्लिनिक का मूल्य शुरुआती समय की तुलना में सौ गुना बढ़ गया है।

"अगर मैं तब तक इंतज़ार करता रहा जब तक मेरे पास पर्याप्त परिस्थितियाँ नहीं आ जातीं, तो मुझे नहीं पता कि मैं अपने सपने कब साकार कर पाऊँगा, इसलिए मैंने लगातार काम करने और निवेश करने का फैसला किया। अब तक, सभी गतिविधियाँ शुरू हो चुकी हैं, दोआन जिया डेंटल क्लिनिक ने और अधिक विशिष्ट सेवाएँ प्रदान करना शुरू कर दिया है। विशेष रूप से, जितना गहरा निवेश होगा, विशेषज्ञ डॉक्टरों की क्षमता में सुधार का मार्ग उतना ही व्यापक होगा। दोआन जिया में, डॉक्टरों और नर्सों की टीम सिंगापुर, ताइवान और जल्द ही अमेरिका, कोरिया में होने वाले अंतर्राष्ट्रीय सम्मेलनों में लगातार भाग लेती है... ताकि ज्ञान, तकनीक और नई मशीनों और उपकरणों को अद्यतन किया जा सके," डॉ. फुओंग थाओ ने बताया।

डॉ. थाओ के अनुसार, किसी क्लिनिक के लिए सबसे मुश्किल काम होता है उच्च-गुणवत्ता वाले डॉक्टरों की एक टीम का साथ होना। डॉ. फुओंग थाओ ने कहा, "मैं भाग्यशाली हूँ कि मुझे यह मिला। हो ची मिन्ह सिटी स्थित मेडिसिन एंड फ़ार्मेसी विश्वविद्यालय से प्रशिक्षित और स्नातकोत्तर योग्यता प्राप्त डॉक्टरों की एक टीम के साथ, मुझे ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली सेवा की गुणवत्ता पर पूरा भरोसा है।"

विकासात्मक दिशा में, डॉ. दोआन थी फुओंग थाओ ने धीरे-धीरे दोआन जिया डेंटल क्लिनिक के लिए एक स्पष्ट रोडमैप तैयार किया है। ADA (अमेरिकन डेंटल एसोसिएशन) की सामान्य संक्रमण नियंत्रण आवश्यकताओं को पूरा करने के अलावा, दोआन जिया का लक्ष्य ISO 9001 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन प्राप्त करना है, जिससे उच्च-गुणवत्ता वाली सेवाओं के साथ रोगियों को बेहतर देखभाल प्रदान की जा सके।

समुदाय में योगदान करें

डॉ. दोआन थी फुओंग थाओ की उद्यमशीलता की यात्रा कठिनाइयों पर विजय पाने की उनकी दृढ़ इच्छाशक्ति, उनकी जन्मजात क्षमता और उनकी पढ़ाई में उनके अथक प्रयासों से शुरू हुई। 12 वर्षों से भी अधिक समय के बाद, उन्होंने जो सबसे बड़ी उपलब्धि "बचाई" है, वह है उनके मरीज़ों और ग्राहकों का विश्वास। यह विश्वास एक अमूल्य मूल्य है जिसने उन्हें आज जो कुछ भी हासिल है, उसे हासिल करने में मदद की है।

व्यवसाय में, अगर आप एक डॉक्टर के चरित्र और हृदय को बनाए नहीं रख सकते, तो सबसे अनमोल चीज़, लोगों का विश्वास, टूट जाएगा। इस अमूर्त मूल्य को समझते हुए, अपने व्यवसाय की शुरुआत से ही, उन्होंने हर पल और हर विशिष्ट कार्य को संजोया और महत्व दिया। बिना किसी दिखावे या चमक-दमक के, विश्वास उन सबसे वास्तविक और ईमानदार चीज़ों से पोषित होता है जो डॉ. फुओंग थाओ अपने मरीज़ों - ग्राहकों को देती हैं।

अपनी चिकित्सा नैतिकता में लगातार सुधार करने के अलावा, दोआन थी फुओंग थाओ सामाजिक दान गतिविधियों में भी सक्रिय रूप से भाग लेती हैं, जैसे कि गरीब छात्रों को उपहार देना और इलाके में कठिन परिस्थितियों में रहने वाले लोगों को उपहार देना।

इसके अलावा, 8X की महिला सीईओ, बिन्ह तान ज़िले (HCMC) के चैरिटी होम्स में बच्चों के लिए दंत रोग निवारण कार्यक्रमों में भी सक्रिय रूप से भाग लेती हैं। साथ ही, वह बच्चों के लिए दंत स्वास्थ्य देखभाल पर समुदाय के लिए निःशुल्क प्रशिक्षण कार्यक्रम, बुजुर्गों के लिए निःशुल्क दंत चिकित्सा कार्यक्रम आदि का निरंतर संचालन करती हैं।

सामाजिक दान कार्यों में अपना ज़्यादा समय लगाने के कारण के बारे में डॉ. थाओ ने बताया: "मैं भाग्यशाली हूँ कि मेरे पास कठिन परिस्थितियों में लोगों की मदद करने के लिए परिस्थितियाँ और ज्ञान है। इसलिए, मैं एक मानवीय और सभ्य समाज के निर्माण में हाथ बँटाने की अपनी ज़िम्मेदारी के प्रति हमेशा सचेत रहता हूँ। सामाजिक दान कार्यों में भाग लेने से न केवल समुदाय में अच्छे संस्कार आते हैं, बल्कि मुझे आध्यात्मिक रूप से परिपक्व होने और जीवन में अधिक करुणा और विश्वास विकसित करने में भी मदद मिलती है।"

डॉ. थाओ में एक डॉक्टर के समर्पण और एक व्यवसायी की कुशाग्र बुद्धि का मिश्रण देखना मुश्किल नहीं है। लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि अपनी उद्यमशीलता की यात्रा की कठिनाइयों के बाद भी, डॉ. दोआन थी फुओंग थाओ ने कहा कि उन्हें इस पेशे के प्रति अपने प्रेम को बनाए रखने की खुशी है और उनकी सबसे बड़ी संपत्ति उनके ग्राहकों का विश्वास है। यह विश्वास, एक कागज़ के टुकड़े की तरह, एक बार प्राप्त हो जाने पर, हर कीमत पर बरकरार रहना चाहिए, क्योंकि विश्वास निश्चित रूप से सच्चाई से शुरू और खत्म होता है।

स्रोत: https://baodautu.vn/bac-si-cki-doan-thi-phuong-thao-giam-doc-nha-khoa-doan-gia-niem-tin-cua-khach-hang-giup-toi-thanh-cong-d241108.html