मामले का सुचारू रूप से समाधान सुनिश्चित करने के प्रयास

दो हफ़्ते से ज़्यादा समय तक काम करने के बाद, प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र और 54 कम्यून, वार्ड और विशेष ज़ोन स्थिर रूप से काम कर रहे हैं। प्रशासनिक प्रक्रियाओं को बेहतर ढंग से संभालने में सिविल सेवक लोगों और व्यवसायों की सेवा करने के लिए प्रयासरत हैं।

श्री गुयेन वान मिन्ह (डोंग नाम गांव, डोंग नगु कम्यून) को प्रमाणन प्रक्रिया के परिणाम प्राप्त हुए।

18 जुलाई की सुबह-सुबह, श्री गुयेन वान मिन्ह (डोंग नाम गाँव, डोंग न्गु कम्यून) अपना व्यक्तिगत इतिहास प्रमाणित करने की प्रक्रिया पूरी करने के लिए डोंग न्गु कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र गए। केंद्र के कर्मचारियों ने श्री मिन्ह को VNEID खाते का उपयोग करने, दस्तावेज़ों को स्कैन करने और राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर डेटा दर्ज करने के तरीके बताए। कुछ ही घंटों के बाद, श्री मिन्ह को इलेक्ट्रॉनिक और कागज़ी प्रतियों में परिणाम प्राप्त हो गए। श्री गुयेन वान मिन्ह ने बताया: मैंने औद्योगिक पार्क में नौकरी के लिए आवेदन करने हेतु अपना व्यक्तिगत इतिहास बनाया। जब मैं प्रमाणीकरण की प्रक्रिया पूरी करने के लिए डोंग न्गु कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र गया, तो कर्मचारियों ने उत्साहपूर्वक मेरा मार्गदर्शन किया और प्रक्रिया शीघ्र पूरी हुई।

आज सुबह, श्री तो थे (डोंग थान गाँव, डोंग न्गु कम्यून) भूमि विभाजन प्रक्रियाएँ पूरी करने के लिए डोंग न्गु कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र गए। श्री तो थे को कर्मचारियों ने चरण-दर-चरण विस्तार से मार्गदर्शन दिया। श्री तो थे ने बताया: मैंने पहली बार भूमि संबंधी प्रक्रियाएँ की हैं, इसलिए मैं अभी भी उलझन में हूँ, प्रक्रिया, प्रक्रियाएँ और दस्तावेज़ पूरी तरह से समझ नहीं पा रहा हूँ। कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में, कर्मचारियों ने मुझे सर्वेक्षण इकाई नियुक्त करने, दस्तावेज़ तैयार करने और निपटान प्रक्रिया के बारे में स्पष्ट मार्गदर्शन दिया। मुझे सुरक्षा का एहसास हुआ और मैंने निपटान प्रक्रिया को सुगम बनाने के लिए निर्देशों का पालन किया; जिससे समय, लागत और प्रयास की काफी बचत हुई।

तुआन चाऊ वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के कर्मचारी प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान के परिणामों की जांच करते हैं।

द्वि-स्तरीय सरकारी मॉडल के तहत संचालन के बाद से, डोंग न्गु कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र को 308 फाइलें प्राप्त हुई हैं, जिनमें मुख्यतः प्रमाणीकरण, भूमि और घरेलू पंजीकरण से संबंधित हैं। केंद्र ने 131 फाइलों का समय से पहले, 50 फाइलों का समय पर और 127 फाइलों का निपटान किया है। डोंग न्गु कम्यून की स्थापना डोंग न्गु, डोंग हाई कम्यून और दाई डुक कम्यून के एक हिस्से के विलय के आधार पर की गई थी। इसलिए, हर दिन कई लोग प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान के लिए आते हैं। केंद्र के कर्मचारी विस्तृत निर्देश प्रदान करते हैं और उत्साहपूर्वक उत्तर देते हैं। प्रशासनिक प्रक्रियाओं का समाधान स्थिर है। राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल सुचारू रूप से संचालित होता है।

डोंग न्गु कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र की उप निदेशक सुश्री गुयेन थी मिन्ह ने कहा: "वर्तमान में, कम्यून का सबसे दूर का गाँव केंद्र से 36 किलोमीटर दूर है। इकाई ने प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र और कम्यून जन समिति को एक लिखित रिपोर्ट और प्रस्ताव भेजा है ताकि पुराने दाई डुक कम्यून की पार्टी समिति - जन परिषद - जन समिति के मुख्यालय में दस्तावेज़ प्राप्त करने के लिए एक केंद्र की व्यवस्था की जा सके। इस बिंदु पर, केंद्र लोक प्रशासन सेवा केंद्र और डोंग न्गु कम्यून जन समिति के दो अधिकारियों के लिए प्रति सप्ताह दो सत्रों की व्यवस्था करता है, ताकि लोगों के साथ निकटता सुनिश्चित की जा सके और लोगों के लिए अधिकतम अनुकूल परिस्थितियाँ बनाई जा सकें।"

प्रशासनिक प्रक्रियाएं और नियम सार्वजनिक रूप से हाई होआ कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र पर पोस्ट किए गए हैं।

लोगों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं के सुचारू, स्थिर और प्रभावी संचालन को सुनिश्चित करने के लिए, मंत्रालयों और शाखाओं की प्रक्रियाओं की घोषणा करने के निर्णयों के आधार पर, प्रांत ने अपने अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत 1,397 प्रशासनिक प्रक्रियाओं की पूरी तरह से घोषणा और प्रचार किया है; जिनमें से 1,118 प्रक्रियाएँ प्रांतीय स्तर पर और 279 प्रक्रियाएँ कम्यून स्तर पर हैं। इस आधार पर, प्रांतों, कम्यूनों, वार्डों और विशेष क्षेत्रों के लोक प्रशासन सेवा केंद्रों द्वारा राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल, लोक प्रशासन सेवा केंद्र के मुख्यालय और परिणाम प्राप्त करने और वापस करने के बिंदुओं पर 100% प्रक्रियाओं की घोषणा और प्रचार किया गया है... प्रांत ने 1,006 प्रांतीय-स्तरीय प्रक्रियाओं और 244 कम्यून-स्तरीय प्रक्रियाओं को संभालने के लिए पूर्ण प्रपत्र, डोजियर घटक और आंतरिक प्रक्रियाएँ प्रदान की हैं।

दो-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल के अनुरूप नई प्रणाली को अद्यतन करने के लिए, प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र ने ई-सरकार निर्माण परियोजना के अनुरूप पिछली प्रक्रिया समाधान सूचना प्रणाली के प्लेटफ़ॉर्म और डेटा पर आधारित प्रांतीय प्रशासनिक प्रक्रिया सूचना प्रणाली बनाने हेतु एफपीटी आईएस कंपनी लिमिटेड के साथ समन्वय किया है। यह प्रणाली पूरी तरह से एफपीटी के क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म पर स्थापित है, जो मानक प्रमाणपत्रों के साथ अंतर्राष्ट्रीय क्लाउड मानकों के अनुसार निर्मित एक क्लाउड कंप्यूटिंग प्लेटफ़ॉर्म है। साथ ही, उपयोगकर्ता जानकारी की पहचान करने, डेटा परिवर्तित करने और अंतर्संबंधों को प्रमाणित करने के लिए क्वांग निन्ह प्रांतीय डेटा एकीकरण केंद्र से एक-तरफ़ा कनेक्शन स्थापित किया गया है।

प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र और कम्यून, वार्ड और विशेष क्षेत्र भी नागरिकों के स्वागत के नियमों, कार्यरत कर्मचारियों के नियमों, और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान हेतु आने वाले संगठनों और व्यक्तियों के नियमों की सार्वजनिक रूप से घोषणा करते हैं। कम्यून, वार्ड और विशेष क्षेत्र लोक प्रशासन सेवा केंद्रों के मुख्यालयों में, नागरिकों की सेवा के लिए क्षेत्रों को मैत्रीपूर्ण, आधुनिक और प्रभावी ढंग से व्यवस्थित किया गया है।

हांग गाई वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र में लोग प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालते हैं।

विशेष रूप से, कम्यून, वार्ड और विशेष क्षेत्रों के लोक प्रशासन सेवा केंद्र में काम करने के लिए नियुक्त सिविल सेवकों के पास ठोस विशेषज्ञता और उच्च जिम्मेदारी है, जो नए कार्यों को पूरा करते हैं। हाई होआ कम्यून की पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष श्री बुई हाई सोन ने कहा: जब दो-स्तरीय सरकार लागू हुई, तो कई नई प्रशासनिक प्रक्रियाओं को निपटान के लिए कम्यून स्तर पर विकेंद्रीकृत किया गया। इसलिए, लोगों और व्यवसायों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं के सुचारू, स्थिर और निर्बाध निपटान को सुनिश्चित करने के लिए, कम्यून नियमित रूप से लोगों और व्यवसायों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं के निपटान का समर्थन करने के लिए लोक प्रशासन सेवा केंद्र में कर्मचारियों को भेजता है, और साथ ही, उत्पन्न होने वाली समस्याओं को हल करने के लिए समन्वय और तुरंत चर्चा करता है। अब तक, कम्यून में प्रशासनिक प्रक्रियाओं का निपटान मूल रूप से सुचारू, सुचारू और स्थिर रहा है।

प्रांत की प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान सूचना प्रणाली के आंकड़ों के अनुसार, 1 से 17 जुलाई तक, पूरे प्रांत को 27,028 अभिलेख प्राप्त हुए, जिनमें से 19,685 अभिलेखों का समाधान किया गया और 7,328 अभिलेखों का समाधान किया जा रहा है। विशेष रूप से, पूरे प्रांत को 4,959 गैर-क्षेत्रीय अभिलेख प्राप्त हुए, जिनमें मुख्य रूप से भूमि, व्यवसाय लाइसेंसिंग, निर्माण... के क्षेत्र शामिल थे।

नागरिकों के स्वागत, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और उनका समाधान करने की सभी गतिविधियाँ सुचारू रूप से चलती हैं, जिससे सही प्रक्रिया सुनिश्चित होती है, और दस्तावेज़ों के प्रसंस्करण में कोई भीड़भाड़ या अतिव्याप्ति नहीं होती। केंद्रों का कार्य वातावरण अनुशासन और गंभीरता का प्रतीक है। कई लोग लोक प्रशासन सेवा केंद्र प्रणाली के संगठन और कर्मचारियों की सेवा भावना में आए बदलाव की सराहना करते हैं। एक स्तर पर , लोगों के करीब होने, लोगों की सेवा करने के लक्ष्य की दिशा में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में सूचना प्रौद्योगिकी के मजबूत अनुप्रयोग के साथ-साथ।

काओ क्विन

स्रोत: https://baoquangninh.vn/no-luc-de-ho-so-duoc-giai-quyet-thong-suot-3367343.html