उप प्रधानमंत्री फाम थी थान ट्रा: प्रशासनिक सोच को "स्थानीय शासन" की ओर स्थानांतरित करना

VTV.vn - उप प्रधानमंत्री फाम थी थान ट्रा के अनुसार, रचनात्मक और सेवाभावी प्रशासन को लक्ष्य मानकर पुरानी प्रशासनिक मानसिकता को "स्थानीय शासन" मानसिकता से प्रतिस्थापित करना आवश्यक है।

Đài truyền hình Việt Nam•18/11/2025

Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà kiểm tra hoạt động Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hải Châu, Đà Nẵng - Ảnh: VGP

उप प्रधान मंत्री फाम थी थान त्रा ने दा नांग के हाई चौ वार्ड में लोक प्रशासन सेवा केंद्र के संचालन का निरीक्षण किया - फोटो: वीजीपी

18 नवंबर की दोपहर को, दा नांग में अपने कार्य कार्यक्रम के दौरान, उप प्रधान मंत्री फाम थी थान ट्रा ने हाई चाऊ वार्ड के लोक प्रशासन सेवा केंद्र (पीवीएचसीसी) की गतिविधियों और वार्ड में 2-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल के संचालन का निरीक्षण किया।

यह उपकरण नए मॉडल के अनुसार पूर्णतः तैयार है तथा स्थिर रूप से कार्य करता है।

हाई चाऊ वार्ड के नेता ने कहा कि वार्ड की पीपुल्स कमेटी ने मूल रूप से संगठनात्मक संरचना को पूरा कर लिया है, यह सुनिश्चित करते हुए कि यह वार्ड पीपुल्स काउंसिल के आयोजन के बिना, शहरी सरकार मॉडल में संक्रमण के संदर्भ में राज्य प्रबंधन कार्यों को करने की आवश्यकताओं को पूरा करता है।

15 नवंबर तक, पूरे वार्ड में 98 कैडर और सिविल सेवक थे; लोक सेवा आपूर्ति केंद्र के 45 अधिकारी; 1,233 कैडर, सिविल सेवक, शिक्षा क्षेत्र के कर्मचारी और 332 पड़ोस समूह के नेता थे।

कर्मचारियों, सिविल सेवकों और सरकारी कर्मचारियों की व्यवस्था और संगठन सुव्यवस्थित है, कार्यों और कार्यभारों में कोई अतिव्यापन नहीं होता। विशिष्ट विभागों में सिविल सेवकों के लिए विशिष्ट कार्य-निर्धारण तालिकाएँ होती हैं।

सही पद पर नियुक्त कर्मचारियों की दर 90% से अधिक है, जिससे गुणवत्ता और उचित संरचना सुनिश्चित होती है। हालाँकि, कुछ क्षेत्रों में अभी भी विशिष्ट मानव संसाधनों, विशेष रूप से सूचना प्रौद्योगिकी, का अभाव है; वार्ड को सिस्टम संचालन प्रक्रिया में सहयोग के लिए अस्थायी रूप से छात्रों को जुटाना पड़ता है।

हाई चौ वार्ड लोक सेवा केंद्र में वर्तमान में 16 लेनदेन काउंटर हैं, जिनमें 14 रिसेप्शन काउंटर और दस्तावेजों के प्रसंस्करण के लिए 2 विशेषज्ञ काउंटर शामिल हैं, जिनमें कुल 23 अधिकारी, सिविल सेवक और कर्मचारी नियमित रूप से काम करते हैं। 100% अधिकारियों को डिजिटल हस्ताक्षर प्रदान किए गए हैं और दस्तावेजों को ऑनलाइन संसाधित किया जाता है।

इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप सिस्टम कार्यकारी दस्तावेज़ प्रबंधन सॉफ़्टवेयर से निकटता से जुड़ा हुआ है, जो दस्तावेज़ प्रसंस्करण प्रक्रिया को अनुकूलित करने में योगदान देता है। केंद्र नियमित रूप से वीएनपीटी के साथ समन्वय भी करता है ताकि कमियों को दूर किया जा सके, सॉफ़्टवेयर को बेहतर बनाया जा सके और संचालन की गुणवत्ता में सुधार किया जा सके।

इसके साथ ही, वार्ड पीपुल्स कमेटी ने वंचितों के लिए सहायता का मार्गदर्शन करने, प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान में सामान्य स्थितियों को संभालने और साथ ही लोगों और व्यवसायों की सेवा के लिए कई मुफ्त सुविधाएं प्रदान करने के लिए एक योजना जारी की।

Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà: Chuyển tư duy hành chính sang “quản trị địa phương” để phục vụ tốt hơn - Ảnh 1. — उप-प्रधानमंत्री फाम थी थान त्रा, दा नांग के हाई चौ वार्ड के लोक प्रशासन सेवा केंद्र को उपहार प्रदान करते हुए। फोटो: वीजीपी

1 जुलाई से 16 नवंबर तक, केंद्र को 19,000 आवेदन प्राप्त हुए, जिनमें से 84.47% ऑनलाइन जमा किए गए। संसाधित किए गए आवेदनों की कुल संख्या 18,802 थी; 198 आवेदन अभी भी प्रक्रियाधीन थे, और कोई भी आवेदन अतिदेय नहीं था। शीघ्र और समय पर प्रसंस्करण की दर 99.49% थी। ऑनलाइन भुगतान की दर 79.83% थी।

हालांकि वार्ड का वर्तमान सिविल सेवक वेतन नियमों से अधिक है, वार्ड नेताओं ने कहा कि कार्यभार तेजी से बढ़ गया है, विशेष रूप से डिजिटल परिवर्तन, शहरी प्रबंधन, प्रशासनिक सुधार, सरकारी जन जुटाव और प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान के क्षेत्र में।

कई सिविल सेवकों को 3-4 नौकरियाँ और कई अन्य कार्य संभालने पड़ते हैं। संस्कृति-समाज, अर्थव्यवस्था-बुनियादी ढाँचा और शहरी क्षेत्र जैसे कुछ विशिष्ट विभागों पर बहुत अधिक काम का बोझ होता है, जिससे कार्यभार बढ़ जाता है।

ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के लिए, राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर नागरिक स्थिति रिकॉर्ड के लिए कई डेटा फ़ील्ड की आवश्यकता होती है, जो बहुत जटिल और समय लेने वाला होता है। स्थानीय अधिकारियों से अनुरोध है कि वे नागरिक स्थिति के क्षेत्र में राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर ऑनलाइन रिकॉर्ड जमा करते समय सूचना फ़ील्ड को सरल बनाने पर विचार करें और उसका अध्ययन करें ताकि लोगों के लिए यह कार्य आसान हो सके, जिससे इस क्षेत्र में ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने वाले लोगों की दर में वृद्धि हो।

"स्थानीय शासन" के प्रति मानसिकता में बदलाव

साइट का निरीक्षण करने, लोगों और अभिलेखों को सीधे तौर पर संभालने वाले अधिकारियों की राय सुनने के बाद, उप प्रधान मंत्री फाम थी थान ट्रा ने हाई चाऊ वार्ड के नवाचार प्रयासों की सराहना की, विशेष रूप से बढ़ते कार्यभार के संदर्भ में लोक सेवा केंद्र के संचालन के परिणामों की।

उप प्रधान मंत्री ने इस बात पर जोर दिया कि दो-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल में सबसे महत्वपूर्ण बात परिचालन मानसिकता को बदलना है, पुरानी प्रशासनिक मानसिकता को "स्थानीय शासन" मानसिकता से बदलना है, और रचनात्मक और सेवारत प्रशासन को लक्ष्य बनाना है।

उप प्रधान मंत्री ने कहा कि सरकार जल्द ही कम्यून, वार्ड और विशेष क्षेत्रों की जन समितियों के अंतर्गत विशेष विभागों के संगठनात्मक ढांचे पर एक नया आदेश जारी करेगी, जो प्रत्येक इलाके की विशेषताओं के अनुरूप अधिक लचीले तरीके से होगा; जिससे बड़ी आबादी और कार्यभार वाले स्थानों में विशेष विभागों की संख्या में वृद्धि होगी, जो राज्य प्रबंधन की गुणवत्ता में सुधार और लोगों को बेहतर सेवा प्रदान करने का आधार है।

उप-प्रधानमंत्री ने कहा कि उन्होंने गृह मंत्रालय को नौकरी की स्थिति की रूपरेखा को पूरा करने, नौकरी की स्थिति को स्पष्ट रूप से परिभाषित करने, विशेष रूप से कम्यून और वार्ड स्तर पर, तथा स्टाफ असाइनमेंट के लिए कानूनी आधार के रूप में शर्तों को पूरा करने का निर्देश दिया है।

स्टाफिंग का निर्धारण और प्रबंधन प्रत्येक एजेंसी, इकाई और संगठन के कार्यों, कार्यों, विशेषताओं और प्रकृति तथा राजनीतिक प्रणाली की संगठनात्मक संरचना को सुव्यवस्थित करने के अनुसार होता है।

उप-प्रधानमंत्री ने हाई चाऊ वार्ड से लचीले ढंग से कर्मचारियों की व्यवस्था और तैनाती जारी रखने, लोगों और व्यवसायों के प्रति जिम्मेदारी और समर्पित रवैये की भावना को बढ़ावा देने, समय पर, विचारशील और प्रभावी मार्गदर्शन और सेवा प्रदान करने का अनुरोध किया, जिससे जमीनी स्तर की सरकार के प्रति लोगों का विश्वास और संतुष्टि पैदा हो।

स्रोत: https://vtv.vn/pho-thu-tuong-pham-thi-thanh-tra-chuyen-tu-duy-hanh-chinh-sang-quan-tri-dia-phuong-100251118183228002.htm