प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) का उपयोग करके मानव संसाधन प्रबंधन

सभी क्षेत्रों में व्यापक डिजिटल परिवर्तन के संदर्भ में, प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) जैसे आधुनिक प्रबंधन उपकरणों का अनुप्रयोग एक अपरिहार्य प्रवृत्ति बन गया है। थाई गुयेन में, कुछ शैक्षणिक संस्थानों और व्यवसायों में केपीआई के कार्यान्वयन ने प्रारंभिक रूप से स्पष्ट प्रभावशीलता दिखाई है, जिससे मानव संसाधन की गुणवत्ता में सुधार, श्रम उत्पादकता में वृद्धि और प्रबंधन में नवाचार के नए रास्ते खुल गए हैं।

टीएनजी इन्वेस्टमेंट एंड ट्रेडिंग जॉइंट स्टॉक कंपनी में केपीआई-आधारित मानव संसाधन प्रबंधन सॉफ्टवेयर के उपयोग से श्रम उत्पादकता और कर्मचारी कार्य नैतिकता में सुधार लाने में योगदान मिला है।

विश्वविद्यालय प्रशासन में प्रगति

सूचना एवं संचार प्रौद्योगिकी विश्वविद्यालय ( थाई न्गुयेन विश्वविद्यालय) थाई न्गुयेन प्रांत और उत्तरी क्षेत्र में सूचना एवं संचार प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में सबसे बड़े प्रशिक्षण संस्थानों में से एक है। वर्तमान में, विश्वविद्यालय में 24 प्रशिक्षण कार्यक्रमों में लगभग 10,000 छात्र नामांकित हैं, और इसमें 358 व्याख्याता, कर्मचारी और कार्यकर्ता कार्यरत हैं।

2023 से, यह विश्वविद्यालय कार्य प्रदर्शन के मूल्यांकन के लिए प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) लागू करने वाले अग्रणी संस्थानों में से एक रहा है। उच्च शिक्षा का वातावरण उच्च शैक्षणिक मानकों और व्यक्तिगत रचनात्मकता की मांग करता है, जिससे कार्य प्रदर्शन का मात्रात्मक मूल्यांकन एक चुनौती बन जाता है। हालांकि, अनुभव से पता चलता है कि केपीआई एक प्रभावी प्रबंधन उपकरण बन सकते हैं, जो विश्वविद्यालय को अपने संकाय के विकास में सहयोग प्रदान करते हैं।

सूचना प्रौद्योगिकी एवं संचार विश्वविद्यालय के रेक्टर और एसोसिएट प्रोफेसर फुंग ट्रुंग न्गिया के अनुसार, प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) लागू करने से मानव संसाधन प्रबंधन की दक्षता में सुधार होता है और कार्यस्थल पर नवाचार और रचनात्मकता को बढ़ावा मिलता है। प्रदर्शन मूल्यांकन थोपा या कड़ाई से नियंत्रित नहीं किया जाता, बल्कि यह विशिष्ट पेशे की विशेषताओं के अनुरूप तैयार किए गए संकेतकों की एक प्रणाली पर आधारित होता है और शिक्षण, अनुसंधान, छात्र मार्गदर्शन और व्यावसायिक गतिविधियों में भागीदारी जैसे विशिष्ट कार्यों से जुड़ा होता है।

स्पष्ट और मापनीय मानदंडों के कारण, प्रशिक्षकों को अपने कार्य प्रदर्शन की वस्तुनिष्ठ समीक्षा करने का आधार मिलता है, जिससे वे अपने पेशेवर व्यवहार को सकारात्मक दिशा में समायोजित कर पाते हैं। परिणामस्वरूप, कार्य कुशलता में भी उल्लेखनीय सुधार होता है।

प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों (केपीआई) का अनुप्रयोग सूचना प्रौद्योगिकी और संचार विश्वविद्यालय (थाई गुयेन विश्वविद्यालय) के संकाय को अपने काम में अधिक सक्रिय होने में मदद करता है।

सूचना प्रौद्योगिकी संकाय (सूचना प्रौद्योगिकी एवं संचार विश्वविद्यालय) के व्याख्याता डॉ. गुयेन थान हाई ने केपीआई संकेतकों के अनुप्रयोग पर अपने विचार साझा करते हुए कहा: "केपीआई लागू करने से व्याख्याताओं को अपने काम में अधिक सक्रिय होने में मदद मिलती है, साथ ही कार्यान्वयन की रूपरेखा और परिणाम स्पष्ट होते हैं। निर्धारित संकेतकों के आधार पर, प्रत्येक व्यक्ति अपनी प्रगति की निगरानी कर सकता है और अपनी कार्यक्षमता का विशिष्ट और पारदर्शी तरीके से मूल्यांकन कर सकता है। इस दृष्टिकोण को विश्वविद्यालय के कर्मचारियों और व्याख्याताओं की स्वीकृति और संतुष्टि प्राप्त हुई है।"

व्यवहार में, विश्वविद्यालयों में शिक्षकों और कर्मचारियों के प्रदर्शन के मूल्यांकन में प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) का उपयोग एक अनिवार्य प्रवृत्ति बन रहा है, जो प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने, पारदर्शिता बढ़ाने और गुणवत्ता में सुधार करने में योगदान देता है। समय लेने वाली और त्रुटियों की संभावना वाली पिछली मैनुअल विधियों की तुलना में, केपीआई प्रबंधन में उल्लेखनीय दक्षता लाते हैं।

श्रमिकों की उत्पादकता और कार्य नैतिकता में सुधार करें।

केपीआई (KPIs) का प्रभावी उपयोग न केवल शिक्षा क्षेत्र में होता है, बल्कि विनिर्माण और व्यवसाय में भी होता है। इसका एक प्रमुख उदाहरण थाई न्गुयेन स्थित एक बड़ी वस्त्र निर्माता कंपनी टीएनजी इन्वेस्टमेंट एंड ट्रेडिंग जॉइंट स्टॉक कंपनी है। औद्योगिक उत्पादन की प्रकृति को देखते हुए, जिसमें उच्च श्रम अनुशासन और सख्त परिचालन प्रक्रियाओं की आवश्यकता होती है, कंपनी के भीतर केपीआई को लागू करना संसाधनों के अनुकूलन और दक्षता में सुधार के लिए एक रणनीतिक कदम है।

शुरुआत से ही, KPIs न केवल प्रदर्शन की निगरानी के साधन के रूप में, बल्कि कर्मचारियों की सोच और व्यवहार में बदलाव लाने के एक महत्वपूर्ण कारक के रूप में भी काम करते रहे हैं। अब कर्मचारी केवल नियमित रूप से काम करने के बजाय, विशिष्ट संकेतकों से जुड़े स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करते हैं। कर्मचारी अब मूल्यांकन मानदंडों को लेकर अस्पष्ट नहीं रहते, बल्कि प्रबंधन की अपेक्षाओं को समझते हैं, जिससे उनकी जिम्मेदारी की भावना और काम में सक्रियता बढ़ती है।

खास बात यह है कि TNG में KPI को किसी तय टेम्पलेट के अनुसार सख्ती से लागू नहीं किया जाता, बल्कि प्रत्येक उत्पादन विभाग के लिए लचीले ढंग से डिज़ाइन किया जाता है। संकेतकों की प्रणाली वास्तविक क्षमताओं के आधार पर बनाई गई है और उत्पादन और व्यावसायिक स्थिति के अनुसार समय-समय पर इसमें बदलाव किया जाता है। यह दृष्टिकोण टीम के भीतर सहमति बनाने, टकराव को कम करने और उद्यम में पारदर्शिता बढ़ाने में योगदान देता है।

टीएनजी की मानव संसाधन विभाग की प्रमुख सुश्री गुयेन फुओंग थुई ने कहा, "व्यावहारिक प्रयोग के माध्यम से, टीएनजी ने श्रम उत्पादकता में उल्लेखनीय वृद्धि देखी है। सिलाई लाइनें अधिक कुशलता से काम करती हैं, दोषपूर्ण वस्तुओं की दर में काफी कमी आई है और ऑर्डर पूरा करने का समय कम हो गया है। इससे कंपनी की बाजार में प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने में मदद मिलती है और कर्मचारियों के वेतन में सुधार के अवसर पैदा होते हैं, जो उच्च गुणवत्ता वाले मानव संसाधनों को बनाए रखने में एक महत्वपूर्ण कारक है।"

गृह मंत्रालय सार्वजनिक क्षेत्र में प्रमुख प्रदर्शन मापदंडों (केपीआई) के कार्यान्वयन का अध्ययन कर रहा है, ताकि अधिकारियों और सिविल सेवकों के बीच प्रेरणा और स्वस्थ प्रतिस्पर्धा को बढ़ावा दिया जा सके। (फोटो में: जिया सांग वार्ड सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र के अधिकारी नागरिकों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं का संचालन कर रहे हैं)।

मानव संसाधन प्रबंधन में KPIs एक शक्तिशाली उपकरण बन गए हैं। अब पुरस्कार और अनुशासनात्मक कार्रवाई व्यक्तिपरक भावनाओं पर नहीं बल्कि ठोस आंकड़ों पर आधारित होती हैं, जिससे निष्पक्ष और पेशेवर कार्य वातावरण बनता है। इसके अलावा, KPIs प्रक्रियाओं में आने वाली बाधाओं को तुरंत पहचानने में मदद करते हैं, जिससे तकनीकी बदलाव, सुधार और नवाचार के अवसर पैदा होते हैं।

थाई गुयेन प्रांत लघु एवं मध्यम उद्यम संघ के उपाध्यक्ष श्री फाम अन्ह तुआन के अनुसार: प्रांत में कई व्यवसायों ने मानव संसाधन प्रबंधन में केपीआई (प्रमुख प्रदर्शन संकेतक) का उपयोग किया है। केपीआई स्थापित करना आवश्यक है, क्योंकि यह व्यवसाय प्रबंधकों को अपने अधीनस्थों को कार्यों को पूरा करने और लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रेरित करने में मदद करता है; जिससे इकाई के उद्देश्यों के करीब पहुंचा जा सकता है। इसलिए, उद्यमों की उत्पादन और व्यावसायिक गतिविधियों में केपीआई के प्रभावी अनुप्रयोग में सुधार करना अत्यंत महत्वपूर्ण है।

हालांकि, श्री फाम अन्ह तुआन ने कहा कि केपीआई को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए, व्यवसायों को आवश्यक बुनियादी ढांचा तैयार करना होगा, केपीआई को कंपनी संस्कृति में एकीकृत करने के लिए आंतरिक संचार को मजबूत करना होगा और व्यावहारिक अनुभव वाली परामर्श फर्मों का चयन करना होगा। ये केपीआई के माध्यम से मानव संसाधन प्रबंधन दक्षता में सुधार लाने में महत्वपूर्ण कारक हैं।

थाई न्गुयेन प्रांत के कई व्यवसायों और स्कूलों में प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) का सफल अनुप्रयोग, आधुनिक प्रबंधन सिद्धांतों को व्यावहारिक परिस्थितियों में साकार करने की क्षमता का स्पष्ट प्रमाण है। गहन एकीकरण और गुणवत्ता एवं प्रतिस्पर्धात्मकता की बढ़ती मांगों के संदर्भ में, राज्य एजेंसियों और इकाइयों में केपीआई को व्यापक रूप से अपनाना आवश्यक है। केपीआई न केवल एक प्रबंधन उपकरण हैं, बल्कि प्रत्येक संगठन के भीतर से नवाचार को बढ़ावा देने की कुंजी भी हैं।

प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) का उपयोग करके मानव संसाधन प्रबंधन एक ऐसी विधि है जो कर्मचारियों, विभागों या पूरे संगठन के कार्य प्रदर्शन को मापने और मूल्यांकन करने के लिए मात्रात्मक मापदंडों का उपयोग करती है। केपीआई लक्ष्यों को निर्धारित करने, प्रगति पर नज़र रखने और वेतन, बोनस, प्रशिक्षण और मानव संसाधन विकास से संबंधित निर्णय लेने में सहायक होते हैं।

स्रोत: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/quan-ly-nhan-su-bang-kpi-c0a2e32/