KPI द्वारा मानव संसाधन प्रबंधन

सभी क्षेत्रों में फैलते डिजिटल परिवर्तन के संदर्भ में, प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों (KPI) जैसे आधुनिक प्रबंधन उपकरणों का अनुप्रयोग एक अपरिहार्य प्रवृत्ति बन गया है। थाई न्गुयेन में, कई शैक्षणिक संस्थानों और उद्यमों में KPI के कार्यान्वयन ने शुरुआत में स्पष्ट प्रभावशीलता दिखाई है, जिससे मानव संसाधन गुणवत्ता में सुधार, श्रम उत्पादकता में वृद्धि और प्रबंधन में नवाचार की नई दिशाएँ खुली हैं।

टीएनजी इन्वेस्टमेंट एंड ट्रेडिंग ज्वाइंट स्टॉक कंपनी में केपीआई मानव संसाधन प्रबंधन सॉफ्टवेयर को लागू करने से श्रम उत्पादकता और कर्मचारी जागरूकता में सुधार होता है।

विश्वविद्यालय प्रशासन में प्रगति

सूचना एवं संचार प्रौद्योगिकी विश्वविद्यालय ( थाई न्गुयेन विश्वविद्यालय), थाई न्गुयेन प्रांत और उत्तरी क्षेत्र में सूचना एवं संचार प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में प्रमुख प्रशिक्षण संस्थानों में से एक है। इस विद्यालय में वर्तमान में लगभग 10,000 छात्र 24 प्रशिक्षण कार्यक्रमों का अध्ययन कर रहे हैं, और 358 कर्मचारियों, व्याख्याताओं और अन्य कर्मचारियों की एक टीम है।

2023 से, यह स्कूल कार्य निष्पादन के मूल्यांकन के लिए KPI लागू करने वाले क्षेत्र में अग्रणी संस्थानों में से एक रहा है। विश्वविद्यालय शिक्षा के माहौल में उच्च शैक्षणिक और व्यक्तिगत रचनात्मकता की आवश्यकता होती है, इसलिए कार्य निष्पादन का आकलन करना एक चुनौती है। हालाँकि, अभ्यास से पता चलता है कि KPI एक प्रभावी प्रबंधन उपकरण बन सकते हैं, जो स्कूल को अपने शिक्षण स्टाफ को विकसित करने में सहायता करते हैं।

सूचना प्रौद्योगिकी एवं संचार विश्वविद्यालय के प्राचार्य, एसोसिएट प्रोफेसर डॉ. फुंग ट्रुंग न्घिया के अनुसार: KPI को लागू करने से मानव संसाधन प्रबंधन की प्रभावशीलता में सुधार होता है, जिससे कार्यस्थल पर नवाचार और रचनात्मकता को बढ़ावा मिलता है। प्रदर्शन मूल्यांकन थोपा या कठोर रूप से नियंत्रित नहीं होता, बल्कि यह संकेतकों की एक प्रणाली पर आधारित होता है जिसे पेशे की विशिष्ट विशेषताओं के अनुरूप डिज़ाइन किया गया है, जो शिक्षण, शोध, छात्रों का मार्गदर्शन और व्यावसायिक गतिविधियों में भागीदारी जैसे विशिष्ट कार्यों से जुड़ा होता है।

स्पष्ट और परिमाणात्मक मानदंडों के कारण, व्याख्याताओं के पास कार्य निष्पादन की निष्पक्ष समीक्षा करने का आधार होता है, जिससे पेशेवर व्यवहार सकारात्मक दिशा में समायोजित होता है। इस प्रकार कार्य निष्पादन में भी स्पष्ट रूप से परिवर्तन होता है।

KPI को लागू करने से सूचना एवं संचार प्रौद्योगिकी विश्वविद्यालय (थाई गुयेन विश्वविद्यालय) के शिक्षण कर्मचारियों को अपने काम में अधिक सक्रिय होने में मदद मिलती है।

केपीआई सूचकांक के अनुप्रयोग के बारे में जानकारी देते हुए, सूचना प्रौद्योगिकी एवं संचार विश्वविद्यालय (सूचना प्रौद्योगिकी संकाय) के व्याख्याता डॉ. गुयेन थान हाई ने कहा: "केपीआई का अनुप्रयोग व्याख्याताओं को अपने कार्य में अधिक सक्रिय होने में मदद करता है, साथ ही कार्यान्वयन रोडमैप और आउटपुट परिणामों को स्पष्ट करता है। निर्दिष्ट सूचकांक के आधार पर, प्रत्येक व्यक्ति प्रगति की निगरानी कर सकता है और एक विशिष्ट एवं पारदर्शी तरीके से अपने कार्य की प्रभावशीलता का मूल्यांकन कर सकता है। इस दृष्टिकोण को विद्यालय के कर्मचारियों और व्याख्याताओं से सहमति और संतुष्टि मिली है।"

व्यवहार में, विश्वविद्यालयों में कर्मचारियों और व्याख्याताओं के प्रदर्शन के मूल्यांकन में KPI का अनुप्रयोग एक अपरिहार्य प्रवृत्ति बनता जा रहा है, जो प्रक्रियाओं के अनुकूलन, पारदर्शिता बढ़ाने और गुणवत्ता में सुधार में योगदान देता है। पिछली मैनुअल विधियों, जो समय लेने वाली और त्रुटियों से ग्रस्त होती हैं, की तुलना में, KPI प्रबंधन में स्पष्ट दक्षता लाता है।

श्रम उत्पादकता में सुधार, कार्य जागरूकता

शिक्षा के क्षेत्र में ही नहीं, KPI का उत्पादन और व्यवसाय में भी प्रभावी ढंग से उपयोग किया जाता है। इसका एक विशिष्ट उदाहरण थाई गुयेन स्थित एक बड़ी परिधान निर्माता कंपनी, TNG इन्वेस्टमेंट एंड ट्रेडिंग ज्वाइंट स्टॉक कंपनी है। औद्योगिक उत्पादन की विशेषताओं के कारण, जिसमें उच्च श्रम अनुशासन और सख्त संचालन प्रक्रियाओं की आवश्यकता होती है, कंपनी में KPI का कार्यान्वयन संसाधनों के अनुकूलन और प्रदर्शन में सुधार के लिए एक रणनीतिक कदम है।

अपने कार्यान्वयन के बाद से, KPI न केवल एक प्रदर्शन निगरानी उपकरण रहा है, बल्कि कर्मचारियों की मानसिकता और व्यवहार को बदलने का एक माध्यम भी रहा है। जड़ता से काम करने के बजाय, प्रत्येक अधिकारी और कर्मचारी के पास विशिष्ट संकेतकों से जुड़े स्पष्ट लक्ष्य हैं। कर्मचारी अब मूल्यांकन मानदंडों के बारे में अस्पष्ट नहीं हैं, बल्कि प्रबंधन से अपेक्षाओं को स्पष्ट रूप से समझते हैं, जिससे उनकी ज़िम्मेदारी और काम में पहल की भावना बढ़ती है।

यह उल्लेखनीय है कि टीएनजी में केपीआई किसी एक टेम्पलेट के अनुसार सख्ती से लागू नहीं होते, बल्कि प्रत्येक उत्पादन विभाग के लिए लचीले ढंग से डिज़ाइन किए जाते हैं। संकेतकों की प्रणाली वास्तविक क्षमता के आधार पर बनाई जाती है और उत्पादन एवं व्यावसायिक स्थिति के अनुसार समय-समय पर समायोजित की जाती है। यह दृष्टिकोण टीम के भीतर आम सहमति बनाने, संघर्षों को कम करने और उद्यम के भीतर पारदर्शिता बढ़ाने में योगदान देता है।

टीएनजी के संगठन विभाग की प्रमुख सुश्री गुयेन फुओंग थुई ने कहा: "व्यावहारिक अनुप्रयोग के माध्यम से, टीएनजी ने श्रम उत्पादकता में स्पष्ट वृद्धि दर्ज की है। सिलाई लाइनें अधिक कुशलता से संचालित होती हैं, दोषपूर्ण उत्पादों की दर में उल्लेखनीय कमी आई है, और ऑर्डर पूरा होने का समय कम हुआ है। इससे बाजार में उद्यमों की प्रतिस्पर्धी स्थिति में सुधार होता है और श्रमिकों की आय में सुधार के लिए परिस्थितियाँ बनती हैं, जो उच्च-गुणवत्ता वाले मानव संसाधनों को बनाए रखने का एक प्रमुख कारक है।"

गृह मंत्रालय सार्वजनिक क्षेत्र में KPI सूचकांक के कार्यान्वयन का अध्ययन कर रहा है, जिससे कैडरों और सिविल सेवकों के बीच प्रेरणा और स्वस्थ प्रतिस्पर्धा पैदा होने की उम्मीद है। (चित्र में: जिया सांग वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के कर्मचारी लोगों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाएँ संभालते हुए)

मानव संसाधन प्रबंधन में KPI एक शक्तिशाली सहायक उपकरण बन गया है। पुरस्कार और अनुशासन अब भावनाओं पर नहीं, बल्कि विशिष्ट आँकड़ों पर आधारित हैं, जो एक निष्पक्ष और पेशेवर कार्य वातावरण के निर्माण में योगदान करते हैं। इसके अलावा, KPI प्रक्रिया में आने वाली बाधाओं का तुरंत पता लगाने और बदलाव, तकनीकी सुधार और नवाचार के लिए परिस्थितियाँ बनाने में भी मदद करता है।

थाई न्गुयेन प्रांत के लघु एवं मध्यम उद्यम संघ के उपाध्यक्ष, श्री फाम आन्ह तुआन के अनुसार: प्रांत के कुछ उद्यमों ने मानव संसाधन प्रबंधन में KPI का प्रयोग किया है। KPI की स्थापना आवश्यक है, जिससे व्यवसाय प्रशासकों को अधीनस्थों को कार्य और लक्ष्य पूरा करने के लिए प्रेरित करने में मदद मिलती है; और धीरे-धीरे इकाई द्वारा निर्धारित लक्ष्य के करीब पहुँचते हैं। इसलिए, उद्यमों की उत्पादन और व्यावसायिक गतिविधियों में KPI के प्रयोग की प्रभावशीलता में सुधार करना अत्यंत महत्वपूर्ण है।

हालाँकि, श्री फाम आन्ह तुआन ने कहा कि KPI को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए, व्यवसायों को पर्याप्त बुनियादी ढाँचा तैयार करने, KPI को कॉर्पोरेट संस्कृति का हिस्सा बनाने के लिए आंतरिक संचार को बेहतर बनाने और व्यावहारिक अनुभव वाली परामर्श इकाई चुनने की आवश्यकता है। ये KPI के माध्यम से मानव संसाधन प्रबंधन की प्रभावशीलता को बेहतर बनाने में मदद करने वाले प्रमुख कारक हैं।

थाई गुयेन प्रांत के कई उद्यमों और स्कूलों में KPI का सफल अनुप्रयोग आधुनिक प्रबंधन सिद्धांतों को व्यावहारिक परिस्थितियों में लागू करने की क्षमता का स्पष्ट प्रदर्शन है। गहन एकीकरण और गुणवत्ता एवं प्रतिस्पर्धात्मकता की बढ़ती आवश्यकताओं के संदर्भ में, राज्य एजेंसियों और इकाइयों में KPI का अनुकरण आवश्यक है। KPI न केवल एक प्रबंधन उपकरण है, बल्कि प्रत्येक संगठन के भीतर नवाचार के द्वार खोलने की "कुंजी" भी है।

KPI (मुख्य प्रदर्शन संकेतक) का उपयोग करके मानव संसाधन प्रबंधन, कर्मचारियों, विभागों या पूरे संगठन के प्रदर्शन को मापने और मूल्यांकन करने के लिए मात्रात्मक संकेतकों का उपयोग करने की एक विधि है। KPI लक्ष्यों को परिभाषित करने, प्रगति की निगरानी करने और वेतन, बोनस, प्रशिक्षण, मानव संसाधन विकास आदि से संबंधित निर्णय लेने में मदद करता है।

स्रोत: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/quan-ly-nhan-su-bang-kpi-c0a2e32/