यदि 2G डिवाइस को 4G में परिवर्तित नहीं किए जाने के कारण सिम का उपयोग नहीं किया जाता है, तो क्या खाता लॉक हो जाएगा?

तो पुराने 2जी प्रौद्योगिकी वाले फोन, जिन्हें "ब्रिक" फोन भी कहा जाता है, का उपयोग करने वाले उपभोक्ताओं को संचार जारी रखने के लिए क्या करना चाहिए?

सूचना एवं संचार मंत्रालय के परिपत्र संख्या 10/2024/TT-BTTTT के अनुसार, 15 अक्टूबर के अंत तक (16 अक्टूबर की सुबह 0:00 बजे से), नेटवर्क ऑपरेटर आधिकारिक तौर पर 2G तकनीक बंद कर देंगे। 2G तकनीक वाले उपकरणों का उपयोग करने वाले ग्राहक दोनों दिशाओं में लॉक हो जाएँगे और उनका उपयोग जारी नहीं रख पाएँगे।

आज, 16 अक्टूबर को, 2G सिग्नल आधिकारिक तौर पर बंद कर दिया गया है। 2G "ब्रिक" फ़ोनों पर संचार रोक दिया गया है। फोटो: TN

नेटवर्क ऑपरेटरों के अनुसार, 2G बंद होने तक लगभग 6,00,000 मोबाइल ग्राहक अभी भी 2G डिवाइस इस्तेमाल कर रहे होंगे। जिन ग्राहकों ने अभी तक 4G पर स्विच नहीं किया है, उनके लिए दिन की पहली कॉल करते समय एक सूचना ध्वनि सुनाई देगी जिससे ग्राहकों को पता चल जाएगा कि उन्हें 4G पर स्विच करना है। नेटवर्क ऑपरेटर ग्राहकों को यह बताने के लिए मुफ़्त टेक्स्ट मैसेजिंग सिंटैक्स भी उपलब्ध कराते हैं कि उनके डिवाइस को 2G से 4G में बदलने की ज़रूरत है या नहीं।

नेटवर्क ऑपरेटरों के नियमों के अनुसार, 2 महीने के भीतर उपयोग नहीं किए जाने वाले सिम कार्ड के खातों को लॉक और रद्द कर दिया जाएगा। हालांकि, 2 जी से 4 जी में परिवर्तित होने में ग्राहकों का समर्थन करने के लिए, वियतटेल टेलीकॉम के उप महानिदेशक, श्री गुयेन ट्रोंग तिन्ह ने कहा कि वियतटेल शेष 2 जी ग्राहकों के लिए एक विशेष नीति का प्रस्ताव देगा ताकि ग्राहकों को रूपांतरित करने का समय बढ़ाया जा सके। वियतटेल उन ग्राहकों को भी फोन देता है जो वियतटेल नेटवर्क पर केवल 2 जी तकनीक वाले फोन का उपयोग कर रहे हैं और अभी तक 4 जी में परिवर्तित नहीं हो पाए हैं। समर्थित फोन मॉडल 4 जी फोन हैं जो बुनियादी कॉलिंग जरूरतों को पूरा करते हैं या अतिरिक्त क्लाउड फोन सुविधाओं वाले फोन हैं जो ओटीटी अनुप्रयोगों और फोन तक पहुंच सकते हैं

वीएनपीटी विनाफोन के व्यक्तिगत ग्राहक विभाग के कार्यवाहक निदेशक श्री डो मान्ह डुंग ने कहा कि यह नेटवर्क फोन देने, ग्राहकों के लिए फोन का समर्थन करने और बिक्री के बिंदुओं के साथ-साथ सीधे घर पर ग्राहकों को समर्थन देने की नीति को जारी रखेगा।

मोबिफ़ोन नेटवर्क के लिए, आज से, नेटवर्क डिवाइस को ब्लॉक कर देगा, लेकिन ग्राहकों के लिए अकाउंट और सब्सक्रिप्शन को बरकरार रखेगा, ताकि ग्राहकों को बदलने का समय मिल सके और उनके अकाउंट की सुरक्षा सुनिश्चित हो सके। जिन ग्राहकों ने फीचर फ़ोन से स्मार्टफ़ोन में बदलाव किया है और डिवाइस के लिए खुद भुगतान किया है, उन्हें एक मुफ़्त पैकेज मिलेगा। विनाफ़ोन डिवाइस देने, ग्राहकों के लिए सहायक डिवाइस देने, लेन-देन बिंदुओं पर ग्राहकों को सहायता प्रदान करने, और ग्राहकों के घर पर सीधे सेवा का उपयोग करने की नीति को जारी रखेगा।

दूरसंचार विभाग (सूचना एवं संचार मंत्रालय) के उप निदेशक श्री गुयेन फोंग न्हा ने कहा कि 15 अक्टूबर के बाद, लॉक किए गए ग्राहकों के लिए, नेटवर्क ऑपरेटरों को उपयोगकर्ताओं के अधिकारों की रक्षा जारी रखनी होगी। "उद्यमों को पुराने ग्राहकों के फ़ोन नंबर, पैकेज और नीतियों को बनाए रखने की ज़िम्मेदारी लेनी होगी। उपयोगकर्ता रूपांतरण के लिए पूरे निर्देश प्राप्त करने के लिए सेवा प्रदाताओं से या फ़ोन नंबरों के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं।" श्री न्हा ने यह भी सुझाव दिया कि ऐसे उपयोगकर्ता भी हो सकते हैं जिन्हें अभी तक जानकारी नहीं मिली है या जिन्हें नेटवर्क ऑपरेटर के साथ अपना फ़ोन बदलने का अवसर नहीं मिला है, इसलिए मीडिया एजेंसियों को उपयोगकर्ताओं से संवाद करने के लिए राज्य एजेंसियों और दूरसंचार उद्यमों के साथ मिलकर काम करना चाहिए।

स्रोत: https://daidoanket.vn/sim-khong-su-dung-do-chua-chuyen-doi-may-2g-len-4g-co-bi-khoa-tai-khoan-10292424.html