अंतर्संबंधित नागरिक स्थिति डेटा कनेक्शन प्रणाली का शीघ्र समन्वयन और उन्नयन

दो-स्तरीय स्थानीय सरकारी तंत्र के संचालन के दो महीने से भी ज़्यादा समय बाद, न्घे आन प्रांत में कम्यून और वार्ड स्तर पर लोक प्रशासन सेवा केंद्रों ने सैकड़ों-हज़ारों रिकॉर्ड प्राप्त किए और उनका प्रसंस्करण किया है; इनमें से एक बड़ा हिस्सा नागरिक स्थिति से संबंधित प्रक्रियाओं का है। हालाँकि, न्याय मंत्रालय द्वारा संचालित नागरिक स्थिति डेटा प्रबंधन प्रणाली अक्सर दोषपूर्ण और असंगत होती है, जिससे अधिकारियों के साथ-साथ लोगों को भी कई मुश्किलें होती हैं।

Báo Tin Tức•17/09/2025

डेटा प्रबंधन प्रणाली समकालिक नहीं है।

चित्र परिचय — जुलाई 2025 की शुरुआत से अब तक, न्घे अन प्रांत के अधिकांश कम्यूनों और वार्डों में, दस्तावेजों की संख्या में तेजी से वृद्धि हुई है, विशेष रूप से जन्म पंजीकरण, मृत्यु पंजीकरण, मृत्यु प्रमाण पत्र अर्क, विवाह और वैवाहिक स्थिति की पुष्टि से संबंधित प्रक्रियाएं।

17 सितम्बर की सुबह, नगा माई कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में बड़ी संख्या में लोग प्रशासनिक प्रक्रियाएं पूरी करने के लिए आए थे; उनमें से कई लोग सहायता प्राप्त करने, अपने नागरिक स्थिति संबंधी अभिलेख प्राप्त करने और उनका समाधान कराने के लिए अपनी बारी का इंतजार कर रहे थे।

कई चीजों से निपटने के बावजूद, सुश्री ले थी थान हाई (न्गा माई कम्यून पब्लिक एडमिनिस्ट्रेशन सर्विस सेंटर की एक विशेषज्ञ) ने फिर भी लोगों को इलेक्ट्रॉनिक सॉफ्टवेयर पर जानकारी घोषित करने के लिए उत्साहपूर्वक मार्गदर्शन किया। गुम हुई जानकारी के लिए, उन्होंने लोगों से इसे पूरक करने या सत्यापित करने के लिए कहा। हालांकि, सुश्री हाई ने बताया कि नागरिक स्थिति डेटा को परिवर्तित करने और बड़े अनुलग्नकों को संसाधित करने की प्रक्रिया में अक्सर तकनीकी त्रुटियां आती हैं। "न्गा माई एक दूरस्थ कम्यून है, जिसमें कठिन सड़कें हैं, और लोग सूचना प्रौद्योगिकी अनुप्रयोगों से परिचित नहीं हैं, इसलिए इलेक्ट्रॉनिक सॉफ्टवेयर का उपयोग करना बहुत मुश्किल है। पिछले तीन दिनों में, मैंने सिस्टम पर जन्म पंजीकरण और तलाक से संबंधित 10 से अधिक रिकॉर्ड निलंबित कर दिए हैं, जिससे लोगों को प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए कुछ दिनों तक इंतजार करना पड़ रहा है

जुलाई 2025 की शुरुआत से अब तक, न्घे आन प्रांत के अधिकांश कम्यूनों और वार्डों में अभिलेखों की संख्या में वृद्धि हुई है; विशेष रूप से जन्म पंजीकरण, मृत्यु पंजीकरण, मृत्यु प्रमाण पत्र, विवाह और वैवाहिक स्थिति की पुष्टि से संबंधित प्रक्रियाओं में। हालाँकि, वर्तमान समस्या डेटा तक पहुँचने और पुराने नागरिक स्थिति अभिलेखों के प्रबंधन की है, जो प्रशासनिक इकाइयों के विलय से पहले ही पीछे छूट गए थे। न्याय मंत्रालय द्वारा प्रबंधित नागरिक स्थिति डेटा प्रणाली अक्सर दोषपूर्ण और समन्वित नहीं होती है, जिससे स्थानीय लोगों को नागरिक स्थिति के क्षेत्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में कठिनाई होती है।

न्गा माई कम्यून की जन समिति के अध्यक्ष श्री लो खाम खा ने स्वीकार किया कि वास्तव में, कम्यून के नागरिक स्थिति कार्य में अपर्याप्त कर्मचारियों और अनुभव की कमी के कारण कठिनाइयाँ आ रही हैं। नई नागरिक स्थिति प्रणाली ने सभी डेटा को सिंक्रनाइज़ नहीं किया है, इसलिए कुछ चरण अभी भी मैन्युअल रूप से करने होंगे; राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल और नागरिक स्थिति प्रणाली के बीच कनेक्शन में अभी भी त्रुटियाँ हैं और यह सिंक्रनाइज़ नहीं है।

थिएन न्हान कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र की उप निदेशक सुश्री ले थी हुआंग के अनुसार, स्थानीय प्रबंधन को भेजे गए नागरिक स्थिति डेटा केवल 80% ही सुनिश्चित करते हैं; 20% नागरिक स्थिति डेटा अभी भी अधूरा है। इसलिए, प्रांतीय एजेंसियां और विभाग सॉफ्टवेयर सिस्टम पर नागरिक स्थिति दस्तावेजों पर हस्ताक्षर करने के लिए इलेक्ट्रॉनिक घोषणाओं को कॉन्फ़िगर करने में स्थानीय लोगों को निर्देशित और सहायता करने के लिए समन्वय करते हैं; साथ ही, सटीकता और सुविधा सुनिश्चित करने के लिए समीक्षा भी करते हैं।

न्याय मंत्रालय की इलेक्ट्रॉनिक नागरिक स्थिति सॉफ़्टवेयर प्रणाली, जो लोक सुरक्षा मंत्रालय से जुड़ी है, में कई बार कनेक्शन त्रुटियाँ आई हैं और प्रांतीय प्रशासनिक प्रक्रिया सूचना प्रणाली के साथ डेटा समन्वय बाधित हुआ है। इसलिए, नागरिक स्थिति वाले न्यायिक अधिकारियों को इस प्रणाली पर जानकारी खोजने और लोगों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को हल करने के लिए काम करते समय अक्सर देरी हो जाती है।

श्री गुयेन द क्वान (ट्रुओंग विन्ह वार्ड) ने बताया: "न्यायिक अधिकारियों ने उत्साहपूर्वक निर्देश दिए, प्रक्रिया स्पष्ट थी, और शुल्क सार्वजनिक रूप से सूचीबद्ध थे। हालाँकि, जब मैं अपने बच्चे की जन्म सूचना की घोषणा पूरी करने ही वाला था, तो सिस्टम अचानक ठप हो गया। हालाँकि मुझे सहानुभूति थी, लेकिन लंबे समय तक इंतज़ार करने से लोगों का काम भी प्रभावित हुआ।"

समकालिक सूचना प्रौद्योगिकी अवसंरचना में निवेश

वान एन कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के उप निदेशक श्री डांग होई नाम ने सुझाव दिया कि संबंधित स्तर और क्षेत्र आपस में जुड़े नागरिक स्थिति डेटाबेस सॉफ़्टवेयर की त्रुटियों की तत्काल समीक्षा करें और उन्हें ठीक करें ताकि सामुदायिक स्तर की लोक प्रशासनिक सेवा प्रणाली स्थिर रूप से संचालित हो सके और सभी नागरिक स्थिति प्रक्रियाओं को शीघ्रता और सुविधापूर्वक पूरा कर सके। न्याय मंत्रालय जल्द ही नए सरकारी मॉडल के अनुसार कम्यून स्तर के न्यायिक अधिकारियों के लिए मानकों पर विशिष्ट दिशानिर्देश जारी करेगा। प्रशासनिक प्रबंधन में बढ़ती हुई उच्च आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए योग्य न्यायिक अधिकारियों की एक टीम की भर्ती, व्यवस्था और प्रशिक्षण के लिए यह एक महत्वपूर्ण आधार है।

नघी लोक कम्यून पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष श्री गुयेन वान थोंग के अनुसार, इंटरऑपरेबल सॉफ़्टवेयर बनाने वाली एजेंसियाँ सॉफ़्टवेयर को लगातार उन्नत और बेहतर बनाती रहती हैं; साथ ही, सिविल सेवकों की टीम के लिए इंटरऑपरेबल लोक सेवा प्रक्रियाओं को पूरा करने हेतु उपकरणों, विशेष रूप से स्कैनर और कंप्यूटरों की पूरी व्यवस्था करती हैं ताकि वे अपना कार्य अच्छी तरह से कर सकें। ये इकाइयाँ राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर खाते बनाने में सहायता करती हैं, न्याय-नागरिक स्थिति अधिकारियों के कार्यभार को कम करने के लिए लोगों को इंटरऑपरेबल दस्तावेज़ जमा करने के लिए मार्गदर्शन करती हैं, और यह सुनिश्चित करती हैं कि लोगों द्वारा जमा किए गए दस्तावेज़ शुरू से ही पूर्ण और मान्य हों।

उपरोक्त प्रथाओं से, न्घे अन के कई इलाकों ने सिफारिश की कि न्याय मंत्रालय के पास न्याय-नागरिक स्थिति अधिकारियों की टीम को पूरक और विकसित करने के लिए समाधान हैं, पर्याप्त जमीनी स्तर के संसाधनों को सुनिश्चित करना; नागरिक स्थिति सॉफ्टवेयर को परिपूर्ण करना, राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस के साथ समकालिक रूप से जुड़ना; विशेष प्रशिक्षण को बढ़ाना, विशेष रूप से विदेशी तत्वों के साथ प्रक्रियाओं पर, कम्यून-स्तर के अधिकारियों तक विस्तार करना।

वर्तमान प्रशासनिक प्रक्रियाओं का 80% हिस्सा कम्यून स्तर पर संचालित होने के कारण, न्घे आन प्रांत को कम्यून न्यायिक अधिकारियों के लिए पर्याप्त पदों की व्यवस्था करने, सूचना प्रौद्योगिकी के बुनियादी ढाँचे में निवेश करने, पेशेवर कार्यों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए पर्याप्त उपकरण, वाहन और मशीनरी खरीदने, और कर्मचारियों के कार्यभार को कम करने के लिए दोहराई जाने वाली प्रक्रियाओं को स्वचालित करने हेतु कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करने को प्राथमिकता देनी होगी। विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग, स्थानीय लोगों को प्रक्रिया समझने में मदद करने के लिए प्रत्यक्ष और ऑनलाइन प्रशिक्षण को बढ़ावा देता है, जिससे प्रशासनिक सुधार और डिजिटल परिवर्तन की प्रभावशीलता में सुधार होता है।

उपरोक्त स्थिति का सामना करते हुए, न्घे आन प्रांत की जन समिति वर्तमान में कम्यून्स और वार्डों की कठिनाइयों की समीक्षा और समाधान कर रही है। प्रांत, विशेष रूप से कम्यून्स और वार्डों में स्थित सार्वजनिक प्रशासनिक केंद्रों के लिए, कार्यों के सुचारू कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने हेतु, एक समकालिक सूचना प्रौद्योगिकी प्रणाली में निवेश जारी रखे हुए है।

स्रोत: https://baotintuc.vn/thoi-su/som-dong-bo-va-nang-cap-he-thong-ket-noi-du-lieu-ho-tich-lien-thong-20250917122458000.htm