महामारी के मौसम में लक्ज़री ब्रांडेड सामान वितरित करके टैम सोन ने सैकड़ों अरबों कमाए

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उत्पाद की गुणवत्ता और बिक्री के बाद की सेवा से संबंधित विवाद

हाल के दिनों में, जनता की राय विशेष रूप से टैम सोन इंटरनेशनल ज्वाइंट स्टॉक कंपनी (टैम सोन कंपनी) द्वारा वितरित उत्पादों की खरीद के समय ग्राहकों के लिए बिक्री के बाद की सेवा पर विवाद के बारे में चिंतित है।

महंगे विलासिता के सामान बेचकर हर साल हज़ारों अरबों कमाएँ, लेकिन जब उत्पाद ख़राब हो तो वारंटी की गारंटी नहीं। चित्र 1

ग्राहक एनएमएन ( हनोई ) के अनुसार, उन्होंने बताया कि उन्होंने सेंट लॉरेंट स्टोर से 72 मिलियन VND से ज़्यादा कीमत का एक हैंडबैग खरीदा था, जो यूनियन स्क्वायर (171 डोंग खोई, डिस्ट्रिक्ट 1, हो ची मिन्ह सिटी) की पहली मंज़िल पर स्थित टैम सॉन इंटरनेशनल जॉइंट स्टॉक कंपनी (टैम सॉन कंपनी) का ब्रांडेड सामान वितरण केंद्र है। हालाँकि, उत्पाद का कुछ समय इस्तेमाल करने के बाद, उसका ताला ढीला हो गया, इसलिए उन्होंने वारंटी सहायता के लिए स्टोर से संपर्क किया। हालाँकि, टैम सॉन के कर्मचारियों ने सुझाव दिया कि ग्राहक... इसे स्वयं मरम्मत के लिए ले जाएँ, लेकिन अगर वे इसे कंपनी को भेजना चाहें, तो इसमें लगभग 4 महीने लगेंगे और ग्राहक को शिपिंग शुल्क का भुगतान करना होगा।

महंगे विलासिता के सामान बेचकर हर साल हज़ारों अरबों कमाएँ, लेकिन उत्पाद में खराबी होने पर कोई वारंटी नहीं। चित्र 2

एनएमएन के ग्राहकों का मानना है कि टैम सन "बाज़ार में बच्चे को छोड़कर" उत्पाद बेच रहे हैं, बिक्री के बाद की सेवाओं की परवाह नहीं करते। खासकर टैम सन के कर्मचारियों के साथ काम करने के दौरान, ग्राहकों को यह भी पता चला कि इस व्यवसाय द्वारा वितरित सभी उत्पादों के लिए यह टैम सन की "वारंटी व्यवस्था" है।

जर्नलिस्ट एंड पब्लिक ओपिनियन न्यूज़पेपर के शोध के अनुसार, टैम सॉन इंटरनेशनल जॉइंट स्टॉक कंपनी (टैम सॉन कंपनी) एक ऐसा नाम है जो अब दुनिया भर के प्रसिद्ध फ़ैशन ब्रांडों के "अनुयायियों" के लिए कोई अजनबी नहीं है। यह उद्यम वियतनाम की "पहली या दूसरी" प्रसिद्ध इकाई है, जो हनोई और हो ची मिन्ह सिटी के केंद्रीय स्थानों में 40 से ज़्यादा खुदरा स्टोरों के साथ, लक्ज़री और महंगे ब्रांडों के उच्च-स्तरीय उत्पाद बेचने में विशेषज्ञता रखती है।

हालाँकि, टैम सन की वेबसाइट पर उत्पाद वारंटी की जानकारी खोजने पर, ग्राहकों को वारंटी के बारे में मार्गदर्शन देने वाली कोई सामग्री नहीं मिलती, न ही क्षतिग्रस्त उत्पादों को संभालने के तरीके के बारे में। सामग्री केवल ग्राहकों को अपग्रेड करने पर केंद्रित है।

विलासिता की वस्तुओं की बिक्री से होने वाले भारी मुनाफे के कारण, टैम सोन की आय बहुत अधिक है, जो तेजी से बढ़ रही है।

उत्पाद की गुणवत्ता और बिक्री के बाद की सेवा को लेकर चल रहे विवाद ने जनता को हैरान कर दिया है क्योंकि टैम सॉन के उत्पाद बेहद शानदार और महंगे होने के बावजूद भी उनकी बिक्री अच्छी है। इसका प्रमाण हज़ारों अरब वियतनामी डोंग तक की भारी बिक्री से मिलता है जो हर साल तेज़ी से बढ़ रही है।

हनोई और हो ची मिन्ह सिटी में केंद्रीय स्थानों में 40 से अधिक खुदरा स्टोरों की प्रणाली के साथ, 2022 में, टैम सोन ने 4,700 बिलियन VND से अधिक का रिकॉर्ड राजस्व दर्ज किया, जो पिछले वर्ष की तुलना में 67% की वृद्धि और 2018 की तुलना में 3 गुना अधिक है। औसतन, यह व्यवसाय प्रति दिन बिक्री में 13 बिलियन VND कमाता है।

राजस्व लगातार बढ़ रहा है, और टैम सोन का लाभ भी लगातार बढ़ रहा है। 2022 में, इस उद्यम का रिकॉर्ड लाभ लगभग 850 बिलियन VND था, जो पिछले वर्ष के दोगुने से भी अधिक है। 5 साल पहले की तुलना में, टैम सोन का लाभ 5 गुना बढ़ गया है।

महंगे विलासिता के सामान बेचकर हर साल हजारों अरबों कमाएं, लेकिन उत्पाद खराब होने पर कोई वारंटी नहीं image 3

आसान बिक्री और उच्च मुनाफ़े के साथ, यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि टैम सॉन लगातार अपने पैमाने का विस्तार कर रहा है। इस उद्यम की कुल संपत्ति और इक्विटी भी साल-दर-साल लगातार बढ़ रही है। 2022 में, टैम सॉन की कुल संपत्ति लगभग 3,600 बिलियन VND तक पहुँच जाएगी, जो सिर्फ़ एक साल बाद डेढ़ गुना और 2018 के अंत की तुलना में लगभग 3.5 गुना अधिक है।

मालिक की इक्विटी भी 2018 के अंत में 700 बिलियन से बढ़कर 2022 के अंत में 2,300 बिलियन VND से अधिक हो गई, जो तीन गुना से भी अधिक है। देनदारियों में भी वृद्धि हुई है, लेकिन कुल पूंजी में उनका अनुपात केवल 40% से कम है। यह समझ में आता है क्योंकि टैम सोन के पास एक बड़ा वार्षिक संचित लाभ है जिसे व्यवसाय के लिए मालिक की इक्विटी में जोड़ा जा सकता है।

ग्राहक एनएमएन के अनुसार, जर्नलिस्ट एंड पब्लिक ओपिनियन न्यूज़पेपर द्वारा घटना प्रकाशित होने के तुरंत बाद, टैम सोन के कर्मचारियों ने ग्राहक को सूचित किया और बुरे अनुभव के लिए माफ़ी मांगी। साथ ही, उन्होंने कहा कि वे इस अनुभव से सीख लेकर ग्राहक सेवा में सुधार करने का प्रयास करेंगे।

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स्रोत