वर्तमान में, प्रांत कई प्रमुख परियोजनाओं का क्रियान्वयन कर रहा है, जो सामाजिक -आर्थिक विकास के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण हैं। परियोजनाओं के क्रियान्वयन की प्रक्रिया में, लोगों और व्यवसायों के जीवन, गतिविधियों और उत्पादन पर, विशेष रूप से भूमि के क्षेत्र में, प्रत्यक्ष प्रभाव पड़ना अपरिहार्य है। आँकड़ों के अनुसार, 80% से अधिक शिकायतें भूमि और स्थल निकासी से संबंधित हैं।
राजनीतिक सुरक्षा, सामाजिक व्यवस्था और सुरक्षा, तथा निवेश आकर्षण के लिए परिस्थितियां बनाने के लिए, प्रांत ने कई क्षेत्रों और इलाकों को निर्देश दिया है कि वे शिकायतों, निंदाओं (केएनटीसी) और नागरिकों की सिफारिशों के समाधान पर ध्यान केंद्रित करें, तथा हॉट स्पॉट और जटिलताओं के निर्माण की अनुमति न दें।
प्रांत के निर्देशों का पालन करते हुए, विभाग और शाखाएँ नागरिक स्वागत और शिकायत निवारण के कार्यान्वयन पर ध्यान देती हैं, उसे गंभीरता से लागू करती हैं और व्यवस्थित करती हैं। उदाहरण के लिए, हर साल, प्रांतीय निरीक्षणालय प्रांतीय जन समिति कार्यालय (प्रांतीय नागरिक स्वागत समिति) के साथ सक्रिय रूप से समन्वय करता है ताकि प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष को नागरिक स्वागत और शिकायत निवारण गतिविधियों के कार्यान्वयन पर निर्देश और दस्तावेज़ जारी करने की सलाह दी जा सके; प्रांतीय पार्टी समिति और प्रांतीय जन समिति द्वारा अनुमोदित प्रांत के निरीक्षण कार्य कार्यक्रम और योजना में नागरिक स्वागत और शिकायत निवारण की विषयवस्तु को शामिल किया जा सके; प्रांतीय जन समिति को लंबी और जटिल शिकायतों और सिफारिशों का निरीक्षण, समीक्षा और समाधान जारी रखने के लिए एक योजना विकसित करने और जारी करने की सलाह दी जा सके...
प्राकृतिक संसाधन एवं पर्यावरण विभाग, प्रांतीय निरीक्षणालय के साथ सक्रिय रूप से समन्वय करता है, क्षेत्र में शिकायतों और निंदाओं के निपटान की स्थिति का निरीक्षण करने के लिए स्थानीय लोगों के साथ नियमित रूप से कार्य करता है, पेशेवर ज्ञान का आदान-प्रदान करता है; भूमि पुनर्प्राप्ति प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन की प्रक्रिया में स्थानीय लोगों का निरीक्षण और मार्गदर्शन करता है; भूमि विवादों के समाधान और भूमि अधिग्रहण के लिए मुआवज़ा तथा परियोजनाओं की मंज़ूरी की प्रक्रिया में भूमि की उत्पत्ति के सत्यापन के कार्य को अच्छी तरह से करने के लिए स्थानीय लोगों से समन्वय और आग्रह करता है। प्रांतीय जन समिति और प्राकृतिक संसाधन एवं पर्यावरण मंत्रालय को अपर्याप्त भूमि तंत्रों और नीतियों को समायोजित करने पर विचार करने हेतु सरकार को रिपोर्ट करने हेतु सलाह देने हेतु संबंधित क्षेत्रों के साथ नियमित रूप से अनुसंधान और समन्वय करता है।
शिकायत समाधान के लिए सलाहकार परिषद ने सिफारिश की है कि प्रांत कई अंतर-क्षेत्रीय बैठकें आयोजित करे, नीतियों और तंत्रों में कमियों को दूर करने पर विचार करने के लिए प्रांत को सलाह देने पर सहमत हो, तथा मामलों के समाधान में कठिनाइयों और बाधाओं को दूर करने पर ध्यान केंद्रित करे।
स्थानीय क्षेत्रों, विशेष रूप से जहां प्रमुख परियोजनाएं चल रही हैं, को सक्रिय रूप से नागरिकों का स्वागत करना चाहिए, लोगों और व्यवसायों के साथ संवाद बढ़ाना चाहिए, कानूनी मार्गदर्शन प्रदान करना चाहिए, जबरन भूमि अधिग्रहण को सीमित करना चाहिए, सामूहिक शिकायतों और अंतर-स्तरीय शिकायतों की घटना को सीमित करना चाहिए, और समाधान की गुणवत्ता सुनिश्चित करनी चाहिए।
प्रांतीय नागरिक स्वागत समिति के प्रमुख श्री वु वान चिएन ने कहा: नागरिकों के स्वागत और शिकायतों व शिकायतों के समाधान के कार्य में, प्रांत हमेशा "जल्दी, दूर से, जमीनी स्तर से" निपटने के दृष्टिकोण को अपनाता है। जमीनी स्तर पर ज़िम्मेदारी बढ़ाने के लिए, पिछले दिनों प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष ने नागरिकों के स्वागत और शिकायतों व शिकायतों के समाधान के कार्य को मज़बूत करने के लिए एक निर्देश जारी किया था, जिसमें इस बात पर ज़ोर दिया गया था कि स्थानीय जन समितियों को निष्पक्षता और सटीकता सुनिश्चित करने के लिए भूमि मूल प्रमाण पत्रों के सत्यापन और स्थापना पर ध्यान देना चाहिए, जिससे लोगों के अधिकार सुनिश्चित हों। जिन लोगों की भूमि परियोजना कार्यान्वयन के लिए पुनर्प्राप्त की जाती है, उनकी भूमि उपयोग प्रक्रिया के मूल का निर्धारण शिकायतों के समाधान में एक अत्यंत महत्वपूर्ण, अत्यंत महत्वपूर्ण और निर्णायक बिंदु है। शिकायतों के समाधान के दौरान लोगों को सही और पर्याप्त नीतियों का अधिकार है या नहीं, यह पूरी तरह से इस बात पर निर्भर करता है कि भूमि उपयोग प्रक्रिया के मूल का सही ढंग से निर्धारण किया गया है या नहीं।
कम्यून स्तर पर, पुनर्प्राप्त भूमि का उपयोग करने वाले परिवारों, व्यक्तियों और संगठनों की उत्पत्ति और भूमि उपयोग प्रक्रिया के सत्यापन और पुष्टि के लिए मानव संसाधनों को सुदृढ़ और केंद्रित किया जाना चाहिए; निष्पक्षता, वस्तुनिष्ठता, सटीकता और समयबद्धता सुनिश्चित की जानी चाहिए, विशेष रूप से पुनर्वास की आवश्यकता वाले भूमि पुनर्प्राप्ति के मामलों में, और भूमि कानून के नियमों के अनुसार बिना दस्तावेज़ों के कृषि भूमि उपयोग के मामलों में। मुनाफाखोरी को रोकने के लिए भूमि, भूमि पर स्थित परिसंपत्तियों और जल सतह में परिवर्तनों को नियमित रूप से अद्यतन किया जाना चाहिए...
2024 के पहले 9 महीनों में, प्रांत में सभी स्तरों पर राज्य प्रशासनिक एजेंसियों को 5,082 नागरिक मिले (2023 में इसी अवधि की तुलना में 37.29% कम), 3,176 मामले (2023 में इसी अवधि की तुलना में 32.42% कम); 94 बड़े समूह शिकायत करने, सिफारिशें करने और विचार-विमर्श करने के लिए 88 मामलों के साथ नागरिकों के पास आए (2023 में इसी अवधि की तुलना में 34 समूह (26.56%) कम)।
प्राप्त और निपटाई गई शिकायतों, सिफारिशों और प्रतिवेदनों की कुल संख्या 7,200 थी (2023 की इसी अवधि की तुलना में 17.04% कम)। वर्गीकरण के बाद, सभी स्तरों पर प्रशासनिक एजेंसियों के अधिकार क्षेत्र में 233 शिकायतें (2023 की इसी अवधि की तुलना में 47.28% कम); 10 निंदाएँ (2023 की इसी अवधि की तुलना में 41.17% कम) थीं। बाकी याचिकाएँ, प्रतिवेदन, प्रतियाँ, गुमनाम याचिकाएँ, अस्पष्ट विषय-वस्तु और शिकायतकर्ता के पते वाली याचिकाएँ थीं।
सभी स्तरों पर प्रशासनिक एजेंसियों ने 263/372 शिकायतों का समाधान किया है। इनमें से 185 शिकायतें गलत थीं, जो 70.34% थीं; 5 शिकायतें सही थीं, जो 1.91% थीं; 13 शिकायतें सही और गलत दोनों थीं, जो 4.94% थीं। उल्लेखनीय रूप से, 56 मामले ऐसे थे जिनमें नागरिकों ने अपनी याचिकाएँ वापस लेने का अनुरोध किया था, जो शिकायतों का 21.29% था; 4 मामलों में अलग तरीके से समाधान का अनुरोध किया गया था, जो 1.52% था। शेष मामलों का समाधान अभी चल रहा है। शिकायत समाधान के माध्यम से, अतिरिक्त मुआवजे की एक योजना विकसित करने का प्रस्ताव रखा गया और नागरिकों को 1.1 अरब से अधिक वीएनडी वापस कर दिए गए। प्रांत ने 15 में से 11 शिकायतों का समाधान किया।
ज़िम्मेदार भागीदारी से, नागरिकों की प्राप्ति और शिकायतों के समाधान के कार्य में कई सकारात्मक बदलाव आए हैं। इस प्रकार, इसने राजनीतिक सुरक्षा स्थिति, सामाजिक व्यवस्था और सुरक्षा को स्थिर करने और पार्टी व सरकार में लोगों का विश्वास बढ़ाने में महत्वपूर्ण योगदान दिया है।
स्रोत
![[फोटो] महासचिव टो लाम ने नेशनल असेंबली पार्टी कमेटी की स्थायी समिति के साथ पोलित ब्यूरो के कार्य सत्र की अध्यक्षता की](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/11/e2033912ce7a4251baba705afb4d413c)
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