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ज़ालो से जुड़े धन हस्तांतरण सुविधा से आश्चर्यचकित

20 जनवरी को, श्री क्वांग हुई (52 वर्ष, हनोई) ने अपने परिवार के लिए नया खरीदा हुआ टीवी खरीदा। जब उन्होंने पहली बार टेककॉमबैंक और ज़ालो ऐप्लीकेशन्स को जोड़ने वाली मनी ट्रांसफर सुविधा का इस्तेमाल किया, तो वे इसकी सुविधा और गति देखकर हैरान रह गए।

तदनुसार, इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनी के कर्मचारी ने ज़ालो के माध्यम से श्री कुओंग को खाता संख्या और बैंक का नाम भेजा। श्री ह्यू ने संदेश में दी गई खाता जानकारी पर क्लिक किया, और तुरंत ही टेककॉमबैंक मोबाइल एप्लिकेशन - वह डिजिटल बैंकिंग एप्लिकेशन जिसका यह ग्राहक उपयोग कर रहा था - पर स्थानांतरण इंटरफ़ेस खुल गया।

इस समय, प्राप्तकर्ता का खाता क्रमांक लेन-देन स्क्रीन पर दर्ज हो चुका है। श्रीमान ह्यू को बस जानकारी दोबारा जाँचनी है, हस्तांतरित की जाने वाली राशि दर्ज करनी है, ओटीपी कोड से पुष्टि करनी है और हस्तांतरण प्रक्रिया पूरी हो गई है।

इससे पहले, सामान्य प्रक्रिया के अनुसार लेनदेन के लिए, श्री कुओंग को बैंकिंग एप्लीकेशन खोलनी पड़ती थी, पासवर्ड के साथ लॉग इन करना पड़ता था, गंतव्य बैंक का चयन करना पड़ता था, धन हस्तांतरण आदेश देने के लिए लाभार्थी खाता संख्या दर्ज करनी पड़ती थी।

"मेरे जैसे लोगों के लिए, प्राप्तकर्ता का खाता नंबर दोबारा दर्ज करना या दोबारा जाँचना थोड़ा मुश्किल होता है क्योंकि सबसे बड़ा डर गलत खाता नंबर पढ़ने का होता है। मुझे नहीं लगता था कि टेककॉमबैंक की सेवा इतनी सुविधाजनक होगी," उन्होंने कहा।

सुश्री बिच फुओंग (32 वर्ष, हो ची मिन्ह सिटी) ने बताया कि वह अक्सर बा चिएउ बाज़ार (बिन थान ज़िला, हो ची मिन्ह सिटी) में बेचने के लिए आपूर्तिकर्ताओं से कपड़े आयात करती हैं। खरीदारों और विक्रेताओं के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान मुख्यतः ज़ालो संदेशों के माध्यम से होता है।

हाल ही में, टेककॉमबैंक मोबाइल के माध्यम से विक्रेता को लगभग 20 मिलियन VND हस्तांतरित करते समय, सुश्री ट्रांग ने पाया कि भुगतान के चरण सरल कर दिए गए थे।

श्री ह्यू की तरह, उन्होंने ज़ालो से प्राप्त खाता संख्या पर क्लिक किया और भुगतान इंटरफ़ेस प्राप्तकर्ता की जानकारी के साथ खुल गया। उन्होंने हस्तांतरित की जाने वाली राशि दर्ज की, ओटीपी कोड से भुगतान की पुष्टि की। लेन-देन पूरा हो गया।

महिला व्यापारी ने बताया, "प्राप्तकर्ता चाहे किसी भी बैंक खाते का इस्तेमाल करे, प्रक्रिया एक जैसी ही है। इस नई सुविधा के आने के बाद से मैं हर लेनदेन में कम से कम 30 सेकंड बचा पाती हूँ।"

निर्बाध उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने के प्रयास

टेककॉमबैंक, ज़ालो के साथ जुड़ने वाले पहले बैंकों में से एक है, जो डीपलिंक्स बनाकर उपयोगकर्ताओं को स्थानांतरण प्रक्रिया को छोटा करने में मदद करता है, साथ ही उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा और संरक्षा सुनिश्चित करता है। यह मॉडल एआई के सहयोग से विकसित किया गया है।

"वित्तीय उद्योग में बदलाव - जीवन के मूल्य में वृद्धि" के दृष्टिकोण के साथ, टेककॉमबैंक ने इस सुविधा को लागू करने के लिए ज़ालो के साथ तुरंत सहयोग किया। टेककॉमबैंक के प्रतिनिधि श्री त्रान थान होई ने कहा कि टेककॉमबैंक में, सभी समाधान ग्राहकों की ज़रूरतों और आदतों को देखकर और समझकर, उचित समाधान/प्रस्ताव प्रदान करने से शुरू होते हैं।

ज़ालो पर मनी ट्रांसफर लिंकिंग सुविधा शुरू होने से पहले, ग्राहकों के अनुभव में एक "खामी" थी। खास तौर पर, भुगतान करने के लिए, ग्राहकों को बैंकिंग एप्लिकेशन में खाता संख्या कॉपी करनी होती थी, या भुगतान क्यूआर कोड इमेज को फोटो लाइब्रेरी में डाउनलोड करना होता था, फिर बैंकिंग एप्लिकेशन में जाकर क्यूआर कोड स्कैन करना होता था, और फिर अंतिम गंतव्य, यानी मनी ट्रांसफर ऑर्डर पेज पर जाना होता था। उपरोक्त "खामी" को दूर करने के लिए, टेककॉमबैंक और ज़ालो ने मिलकर एक नया फीचर लॉन्च किया है, जिससे ग्राहकों का अनुभव और भी सहज हो गया है, श्री होई ने कहा।

इस सुविधा के साथ, जब उपयोगकर्ता को लाभार्थी खाता संख्या या क्यूआर कोड प्राप्त होता है, तो उन्हें ज़ालो पर बैंकिंग एप्लिकेशन की सूची से टेककॉमबैंक चुनना होता है, बस एक स्पर्श और लेनदेन तुरंत क्यूआर द्वारा पूर्व-भरी खाता संख्या जानकारी के साथ धन हस्तांतरण/भुगतान आदेश पृष्ठ पर पुनर्निर्देशित हो जाएगा। प्रेषक डेटा प्रविष्टि कार्यों को कम करता है, जिससे त्रुटियों से बचा जा सकता है।

"हमने तकनीकी साझेदारों के साथ बहुत सावधानी से चर्चा की है, उन्नत सुरक्षा विधियों को लागू किया है, संदेशों पर डिजिटल हस्ताक्षर किए हैं, दो प्रणालियों के बीच संचार करते समय सुरक्षा कोड बनाए हैं, और उन्हें नकली नहीं बनाया जा सकता। ग्राहक इस एप्लिकेशन के माध्यम से लेनदेन करते समय पूरी तरह सुरक्षित महसूस कर सकते हैं। वास्तव में, हजारों ग्राहक जिन्होंने पहले इसका उपयोग किया है, उन्होंने नए अनुभव के बारे में सकारात्मक समीक्षा दी है," टेककॉमबैंक के एक प्रतिनिधि ने बताया।

क्षमता के बारे में बात करते हुए, बैंक प्रतिनिधि ने आकलन किया कि ज़ालो एक ऐसा एप्लिकेशन है जो लगभग 75 मिलियन उपयोगकर्ताओं तक पहुंच रहा है, वहां से, यह तकनीक जल्दी से लोकप्रिय हो जाएगी, कई उपयोगकर्ताओं को लाभ होगा और बैंकिंग सेवाओं के साथ सबसे अच्छा अनुभव होगा।

चैट बॉक्स में ही धन हस्तांतरण को एकीकृत करना, कैशलेस भुगतान अनुभव की दिशा में एक बड़ा कदम है। यह उपयोगकर्ताओं के लिए सरल, सुविधाजनक और सुरक्षित है।

चंद्र नव वर्ष का स्वागत करते हुए, ज़ालो ने टेककॉमबैंक के साथ मिलकर टेककॉमबैंक के एक विशेष ड्रैगन संग्रह के साथ एक सुंदर क्यूआर मनी ट्रांसफर सुविधा शुरू की।

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डिजिटल बैंकिंग में मज़बूत निवेश की बदौलत, टेककॉमबैंक के 1.2 करोड़ से ज़्यादा व्यक्तिगत ग्राहक नए समाधानों और बेहतरीन अनुभव का लाभ उठा रहे हैं। ऐप स्टोर पर 4.8/5 रेटिंग के साथ, टेककॉमबैंक मोबाइल एक डिजिटल बैंकिंग ऐप्लिकेशन है जिसे उपयोगकर्ताओं से सकारात्मक समीक्षाएं मिल रही हैं। हाल ही में, टेककॉमबैंक मोबाइल को ग्लोबल फ़ाइनेंस की ओर से "एशिया- प्रशांत में सर्वश्रेष्ठ डिजिटल बैंकिंग ऐप्लिकेशन" का भव्य पुरस्कार भी मिला है। आने वाले समय में, टेककॉमबैंक मोबाइल नए फ़ीचर अपडेट करता रहेगा और उपयोगकर्ताओं के लिए अलग-अलग वित्तीय प्रबंधन समाधान लाता रहेगा।

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डियू लिन्ह