- दूरस्थ जिलों में डिजिटल परिवर्तन
- डिजिटल परिवर्तन: "सभी लोगों के लिए, व्यापक"
- खान्ह थुआन डिजिटल परिवर्तन को गति प्रदान करता है।
मार्गदर्शक दस्तावेजों के आधार पर, नगर जन समिति ने प्रशासनिक सुधार कार्यों को लागू करने के लिए विशिष्ट योजनाएँ विकसित और जारी की हैं, जिससे कार्यान्वयन और नियंत्रण में आसानी के लिए कार्य को छोटे-छोटे भागों में विभाजित किया गया है। प्रशासनिक सुधार की सामान्य योजना के अतिरिक्त, नगर जन समिति ने 2024 में प्रशासनिक सुधार संचार; प्रशासनिक सुधार कार्यों के निरीक्षण; प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार और वृद्धि; और लोक प्रशासन प्रदर्शन सूचकांक (पीएपीआई) में सुधार से संबंधित योजनाएँ भी जारी कीं।
शहर और नगर पालिका/वार्ड स्तर पर स्थित वन-स्टॉप सेवा केंद्र नियमित रूप से प्रशासनिक प्रक्रियाओं को अपडेट करते हैं और क्यूआर कोड तथा पुस्तिकाओं (प्रत्येक क्षेत्र के लिए एक पुस्तिका) के माध्यम से सूचना डेस्क पर प्रदर्शित करते हैं, ताकि नागरिक आवश्यकता पड़ने पर उनका उपयोग कर सकें। इससे शहर में संगठनों और व्यक्तियों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं के प्रसंस्करण की गुणवत्ता में सुधार हुआ है। ऑनलाइन लेनदेन का प्रतिशत अब 92% से अधिक हो गया है और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के प्रसंस्करण से नागरिकों की संतुष्टि का स्तर 100% तक पहुंच गया है।
का माऊ शहर में ऑनलाइन लेनदेन आवेदनों की दर 92% से अधिक है, और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान से नागरिकों की संतुष्टि का स्तर 100% तक पहुँच गया है। (फोटो में: ली वान लाम कम्यून का वन-स्टॉप सर्विस सेंटर)।
2023 में, होआ थान कम्यून ने प्रशासनिक सुधार सूचकांक में 94.961 अंकों के साथ शहर में दूसरा स्थान प्राप्त किया, जो वार्ड 1 (95.034 अंक) से थोड़ा ही पीछे था। कम्यून पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष श्री गुयेन क्वोक तोआन ने कहा कि प्रशासनिक सुधार कार्यों को लागू करते समय, स्थानीय प्रशासन वन-स्टॉप सर्विस सेंटर में अधिकारियों और सरकारी कर्मचारियों के प्रदर्शन का निरीक्षण और निगरानी करने पर विशेष ध्यान देता है ताकि किसी भी कमी को तुरंत दूर किया जा सके। साथ ही, वे "4 अनुरोध, 4 हमेशा" नारे को प्रदर्शित करते रहते हैं ताकि अधिकारियों, सरकारी कर्मचारियों और जनता को प्रशासनिक सुधार की भूमिका, स्थिति और महत्व के बारे में याद दिलाया जा सके और जागरूकता बढ़ाई जा सके। आज तक, प्रशासनिक प्रक्रिया के समाधान परिणामों के डिजिटलीकरण, ऑनलाइन आवेदनों की प्राप्ति और ऑनलाइन भुगतान की दर 100% तक पहुंच गई है।
प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष द्वारा नगर जन समिति में घोषित और सार्वजनिक रूप से लागू की गई प्रशासनिक प्रक्रियाओं की कुल संख्या 328 है, और कम्यून स्तर पर यह संख्या 159 है। वर्ष की शुरुआत से अब तक, नगर की इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप सेवा प्रणाली में 8,400 से अधिक आवेदन प्राप्त हुए हैं; कम्यून और वार्ड की इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप सेवा प्रणालियों में 10,000 से अधिक आवेदन प्राप्त हुए हैं। इसके अतिरिक्त, नगर के स्वागत एवं परिणाम वापसी विभाग में भूमि पंजीकरण मानचित्र और भूमि पंजीकरण सर्वेक्षण के लिए आवेदन प्राप्त करने और संसाधित करने की प्रक्रिया में 1 अप्रैल से अब तक 3,000 से अधिक आवेदन प्राप्त हुए हैं। नगर, कम्यून और वार्ड स्तर पर आवेदनों के प्रसंस्करण में देरी के सभी मामलों में नियमों के अनुसार लिखित माफीनामा प्राप्त किया गया है।
का माऊ शहर, नगर निगमों और वार्डों में स्थित वन-स्टॉप सर्विस सेंटरों पर एजेंसियों के पते, नेताओं के समर्पित फोन नंबर, हेल्पलाइन नंबर, ज़ालो पते और शहर की वेबसाइट सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित करता है... जिससे प्रशासनिक प्रक्रियाओं में कठिनाइयों और बाधाओं का सामना कर रहे व्यक्तियों और संगठनों की प्रतिक्रियाओं और सुझावों का तुरंत समाधान हो सके। पिछले नौ महीनों में, राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के माध्यम से नागरिकों से 10 प्रतिक्रियाएं और सुझाव प्राप्त हुए हैं; और हेल्पलाइन के माध्यम से एक नागरिक से एक प्रतिक्रिया और सुझाव प्राप्त हुआ है, इन सभी का नियमों के अनुसार उत्तर दिया गया है और सार्वजनिक रूप से प्रकाशित किया गया है। इनमें से 2 प्रतिक्रियाओं और सुझावों का समाधान नगर जन समिति द्वारा नागरिकों के साथ सीधे संवाद बैठकों के माध्यम से किया गया है ताकि मुद्दों को स्पष्ट किया जा सके और लोगों की कठिनाइयों और बाधाओं को दूर किया जा सके।
का माऊ शहर की सामुदायिक डिजिटल प्रौद्योगिकी टीमें नियमित रूप से लोगों को उपयोगी एप्लिकेशन इंस्टॉल करने में सहायता करने और ऑनलाइन आवेदन जमा करने के बारे में मार्गदर्शन करने के लिए जुटती हैं।
शहर ई-गवर्नेंस और डिजिटल गवर्नेंस के निर्माण और विकास के तहत स्मार्ट उपकरणों पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन को बढ़ावा दे रहा है, जिससे स्वागत एवं परिणाम वितरण विभागों की आवश्यकता समाप्त हो गई है। सभी विशिष्ट विभागों और कम्यून/वार्ड जन समितियों को उनके नेतृत्व और प्रबंधन कार्यों में सहायता के लिए विशेष डिजिटल हस्ताक्षर जारी किए गए हैं। शहर में प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान के परिणामों के डिजिटलीकरण की दर 99.99% तक पहुंच गई है; कम्यून/वार्डों में यह 99.91% तक पहुंच गई है। शहर में ऑनलाइन भुगतान की दर 75.49% तक पहुंच गई है; कम्यून/वार्डों में यह 92.84% तक पहुंच गई है।
शहर के कम्यूनों, वार्डों और एजेंसियों द्वारा संगठनात्मक संरचना, सिविल सेवा प्रणाली और सार्वजनिक संपत्ति प्रबंधन में सुधार को गंभीरतापूर्वक और उचित रूप से लागू किया गया है, जिससे बजट प्रबंधन और उपयोग में बचत और अपव्यय को रोकने में योगदान मिला है। टाक वान कम्यून की पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष श्री डुओंग थाई डोंग हाई ने कहा: “वर्तमान में, इकाई में कुल 20 अधिकारी और सिविल सेवक हैं, जो 20 डेस्कटॉप कंप्यूटर, 12 प्रिंटर, 3 स्कैनर, 2 फोटोकॉपी मशीनों आदि से सुसज्जित हैं और एकीकृत कार्य फ़ाइल प्रबंधन सॉफ़्टवेयर (iOffice) का उपयोग कर रहे हैं। सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग के लिए बुनियादी ढांचा और उपकरण अपेक्षाकृत पर्याप्त हैं, जिससे प्रशासनिक सुधार की प्रभावशीलता में लगातार वृद्धि हो रही है। तीसरी तिमाही में, कम्यून को 416 आवेदन प्राप्त हुए, जिनमें से सभी को निर्धारित समय से पहले संसाधित किया गया।”
नागरिकों और व्यवसायों की संतुष्टि को अपनी सेवा का केंद्र मानते हुए, का माऊ नगर पालिका प्रशासनिक सुधारों के कार्यान्वयन में निरीक्षण, निगरानी, पुष्टिकरण को मजबूत करना जारी रखे हुए है और व्यक्तियों और संगठनों द्वारा किए गए उल्लंघनों से दृढ़तापूर्वक निपट रही है। प्रशासनिक प्रक्रियाओं में देरी होने पर संगठनों और व्यक्तियों से माफी मांगने की प्रथा को यह प्रभावी ढंग से लागू करती है। साथ ही, यह प्रशासनिक सुधारों और ई-गवर्नेंस के विकास के साथ सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा देना जारी रखे हुए है।
मोंग थुओंग
स्रोत: https://baocamau.vn/tao-nen-tang-cho-chinh-quyen-so-a35163.html
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