सूचना: ग्राहक फाम वान चिन्ह के मामले के संबंध में, जिसमें उन्होंने बताया कि पहाड़ी दर्रे पर गाड़ी चलाते समय VF 3 कार के ब्रेक अटक गए थे।

प्रिय ग्राहक

हाल के दिनों में, सोशल नेटवर्क पर ग्राहक फाम वान चिन्ह द्वारा एक विनफास्ट वीएफ 3 कार के बारे में सामग्री साझा की गई थी, जो दा ट्रांग पास ( होआ बिन्ह ) से नीचे जा रही थी, जब कार के ब्रेक लॉक हो गए, घूम गए और सड़क के किनारे से टकरा गए।

वाहन को सर्विस वर्कशॉप में लाने के बाद, विनफास्ट ने सर्विस वर्कशॉप के साथ समन्वय स्थापित करने के लिए तकनीकी कर्मचारियों को भेजा, ताकि निम्नलिखित स्थिति का निरीक्षण, मूल्यांकन और रिकॉर्ड किया जा सके:

• कार ढलान से नीचे उतरते और मोड़ लेते समय दुर्घटनाग्रस्त हो गई। हल्की बारिश के कारण सड़क गीली थी।
• वाहन के आगे और पीछे के हिस्से पर प्रभाव पड़ा, तथा चालक के एयरबैग और दोनों तरफ की सीट बेल्ट सक्रिय हो गईं।

वास्तविक परीक्षण परिणाम दर्शाते हैं:

1. स्टीयरिंग सिस्टम ने टक्कर से पहले स्टीयरिंग सिस्टम त्रुटि चेतावनी दर्ज नहीं की थी, स्टीयरिंग सिस्टम घटकों की स्थापना स्थिति सामान्य थी।

2. टक्कर से पहले ब्रेक सिस्टम ने कोई त्रुटि चेतावनी दर्ज नहीं की थी, ब्रेक सिस्टम घटकों की स्थापना स्थिति सामान्य है। विशेष रूप से:

• ब्रेक लाइनिंग और ब्रेक ड्रम की सतहों पर ज़्यादा गर्म होने के कोई संकेत नहीं दिखते। ब्रेक शूज़ और ब्रेक ड्रम विनिर्देशों के अनुसार हैं।
• ब्रेक द्रव रिसाव के कोई संकेत नहीं हैं।
• मानक स्थितियों के तहत ब्रेक पेडल यात्रा, फैक्टरी ब्रेक बल परीक्षण के परिणाम निर्माता के मानकों के भीतर हैं।
• वाहन डेटा ने टक्कर से पहले वाहन में किसी भी खराबी की चेतावनी दर्ज नहीं की। टक्कर से ठीक पहले, सिस्टम डेटा ने चालक द्वारा लगभग 59 किमी/घंटा की गति से ब्रेक और स्टीयरिंग लगाने को रिकॉर्ड किया।

उपरोक्त परिणामों के आधार पर, विनफास्ट और सर्विस वर्कशॉप ने ग्राहक फाम वान चिन्ह को इस निष्कर्ष से अवगत कराया है: टक्कर का कारण वाहन में कोई तकनीकी समस्या नहीं थी, और ब्रेक लॉक की कोई समस्या दर्ज नहीं की गई थी। टक्कर से पहले वाहन के ब्रेकिंग और स्टीयरिंग सिस्टम सामान्य रूप से काम कर रहे थे, और कोई असामान्य चेतावनी दर्ज नहीं की गई थी। इसलिए, विनफास्ट द्वारा घोषित वारंटी नीति के नियमों और शर्तों के अनुसार, यह मामला वारंटी के अंतर्गत नहीं आता है।

विनफास्ट निरीक्षण प्रक्रिया के दौरान पारदर्शिता के लिए प्रतिबद्ध है और यदि ग्राहक वाहन का निरीक्षण करने के लिए कानून द्वारा मान्यता प्राप्त किसी स्वतंत्र तृतीय पक्ष को आमंत्रित करता है तो वह सहयोग करने के लिए तैयार है।

इस घोषणा के साथ, विनफास्ट एक बार फिर ग्राहक फाम वान चिन्ह और सभी ग्राहकों के लिए जानकारी स्पष्ट करता है। विनफास्ट को ग्राहकों की सहमति, समर्थन और सहयोग प्राप्त होने की उम्मीद है, और ऐसी कोई भी झूठी जानकारी नहीं फैलाई जाएगी जिससे विनफास्ट की ब्रांड प्रतिष्ठा, अधिकारों और वैध हितों पर असर पड़े।

साभार !

स्रोत: https://vinfastauto.com/vn_vi/thong-bao-ve-truong-hop-khach-hang-pham-van-chinh-phan-anh-xe-vf-3-bi-bo-branh-khi-dang-di-tri-duong-duo