लाइवस्ट्रीम की रोशनी के पीछे
लोग अक्सर सोचते हैं कि यह काम "आसान" है। उनका मानना है कि बस अच्छे कपड़े पहनना है, वातानुकूलित दफ्तर में बैठना है और कुछ घंटे बोलकर लाखों कमाना है। लेकिन इस पेशे में काम करने वाले ही समझते हैं कि इस चकाचौंध भरी दुनिया के पीछे बिक्री का दबाव, अनियमित भोजन और थकावट होने पर भी हमेशा मुस्कुराते रहने की ज़रूरत छिपी होती है।
“सबसे पहले तो मेरी आवाज बैठ गई,” दा नांग विश्वविद्यालय की बायोटेक्नोलॉजी की अंतिम वर्ष की छात्रा न्गो थी डिएम क्विन्ह ने अपने लाइवस्ट्रीमिंग करियर के बारे में बात करते हुए कहा। “सिर्फ 15 मिनट लगातार बोलकर देखिए, आपको समझ आ जाएगा। मुझे तो 2-3 घंटे बोलना पड़ता है, और कभी-कभी तो लगातार कई शिफ्ट में काम करना पड़ता है। थकी होने के बावजूद भी मुझे खुश रहना पड़ता है क्योंकि अगर दर्शक लाइव स्ट्रीम के दौरान मेरी ऊर्जा कम देखेंगे, तो वे तुरंत लाइव स्ट्रीम छोड़ देंगे।”
क्विन्ह ने बताया कि कई बार उनका गला इतना दुखता था कि उनकी आवाज़ ही चली जाती थी, और पेट इतना दर्द होता था कि वे खड़ी भी नहीं हो पाती थीं, लेकिन फिर भी उन्हें अपना लाइव स्ट्रीम पूरा करने की कोशिश करनी पड़ती थी। "यह मेरा काम है; मैं जब चाहूँ तब ब्रेक नहीं ले सकती।" हमारे पेशे में लोग मानो समय की पाबंदी में जीते हैं। जब ग्राहक आराम कर रहे होते हैं या अपने फोन पर खरीदारी कर रहे होते हैं, तभी लाइव स्ट्रीम शुरू होता है।
पत्रकारिता की छात्रा के रूप में, मैं लाइवस्ट्रीमिंग को अपनी पढ़ाई और प्रोजेक्टों पर लगातार काम करने की मांगों को पूरा करने के लिए एक लचीली अंशकालिक नौकरी के रूप में देखती थी। लेकिन जैसे-जैसे मैंने इसे अधिक किया, मुझे एहसास हुआ कि एक लाइव सेशन के पीछे संचार कौशल का खजाना छिपा होता है, जिसे केवल वास्तविक दुनिया के अनुभव से ही सीखा जा सकता है।
कई बड़े लाइव स्ट्रीम करना, जिनमें से कुछ से करोड़ों VND की कमाई होती है, मेरे जैसे व्यक्ति के लिए एक जाना-पहचाना अनुभव है, जो कई सालों से लाइव स्ट्रीमिंग कर रहा है। लेकिन कई बार ऐसा भी हुआ है कि लाइव स्ट्रीम खत्म होने के तुरंत बाद मेरी आंखों में आंसू आ गए क्योंकि लाइव स्ट्रीम पर "एक भी ऑर्डर नहीं" आया था। KPI (की परफॉर्मेंस इंडिकेटर्स) पूरे न कर पाने का मतलब है कि लाइव स्ट्रीमर को कभी भी बदला जा सकता है, और फिर उन्हें अपराधबोध होता है, उन्हें लगता है कि वे उतने अच्छे नहीं थे, उतने कुशल नहीं थे।
मुझे आज भी याद है जब मैं पहली बार लाइवस्ट्रीम कैमरे के सामने खड़ी हुई थी। जब दुकानदार ने प्रसारण शुरू किया, तो मुझे पूरा भरोसा था कि मेरी बोलने की क्षमता अच्छी है और मैं ठीक रहूँगी। लेकिन कुछ ही मिनटों बाद, मेरे हाथ-पैर काँपने लगे, मैं अपने हाथ में पकड़ी हुई कमीज़ का रंग भी नहीं पहचान पा रही थी, और मेरी आवाज़ इतनी काँप रही थी कि मुझे खुद हंसी आ रही थी। उस लाइव सेशन के बाद, मुझे लगा कि मैं इस काम के लिए बनी ही नहीं हूँ।
लेकिन धीरे-धीरे मैंने कैमरे के सामने बोलना, टिप्पणियों को जल्दी से पढ़ना और घंटों तक अपनी ऊर्जा बनाए रखना सीख लिया। लाइवस्ट्रीमिंग सेल्स में सिर्फ बोलने की कला जानना ही एकमात्र विकल्प नहीं है।
डुय टैन विश्वविद्यालय में डिजिटल मार्केटिंग की तीसरे वर्ष की छात्रा गुयेन थुई लिन्ह, जो वर्तमान में एक साथ दो अलग-अलग कंपनियों के लिए लाइवस्ट्रीमिंग कर रही हैं, ने बताया: "मैं लाइव सेशन को प्रभावी ढंग से संचालित करने के लिए स्कूल में सीखी गई जानकारी जैसे कि AIDA फॉर्मूला, FOMO प्रभाव और ग्राहक अंतर्दृष्टि विश्लेषण का उपयोग करती हूं।" लिन्ह के अनुसार, एक सफल लाइवस्ट्रीम सेशन के पीछे सामग्री तैयार करने, ग्राहक अनुसंधान करने और स्थितियों को संभालने की पूरी प्रक्रिया निहित है।
लाइव परफॉर्मेंस स्वास्थ्य के लिए हानिकारक साबित हो सकती हैं।
फोटो: लू हुआंग
"कई बार ऐसा होता था कि मैं सिर्फ तीन-चार घंटे ही सो पाती थी क्योंकि मुझे पढ़ाई के साथ-साथ दो-तीन लाइव स्ट्रीमिंग सेशन भी अटेंड करने पड़ते थे। कुछ दिन तो मुझे सुबह 5 बजे स्कूल जाना पड़ता था और मैं रात के 1 या 2 बजे तक घर नहीं लौट पाती थी," लिन्ह ने बताया। उनकी अनियमित खान-पान की आदतों के कारण उन्हें लगातार पेट दर्द और गले में खराश की समस्या रहती थी।
यही तो मेरी रोजमर्रा की जिंदगी है।
एक समय ऐसा था जब मैं एक ही दिन में तीन अलग-अलग ब्रांड्स के लिए लाइव स्ट्रीमिंग करता था। मैं हर दिन लगातार 4-6 घंटे बोलता था और KPI बोनस मिलाकर लगभग दस लाख VND कमाता था। लेकिन इन सब के बाद मुझे एहसास हुआ कि सेहत ऐसी चीज नहीं है जिसे हमेशा के लिए कुर्बान किया जा सके।
क्विन्ह ने स्वीकार किया, "लाइवस्ट्रीमिंग एक बहुत ही शारीरिक रूप से थकाने वाला काम है। स्टूडियो की रोशनी से मेरी त्वचा काली पड़ जाती है, लगातार स्क्रीन देखने से मेरी नज़र कमज़ोर हो जाती है और मेरा स्वास्थ्य भी काफ़ी बिगड़ जाता है। यह ऐसा काम नहीं है जिसे मैं जीवन भर कर सकूँ।"
लाइवस्ट्रीमिंग की व्यस्तता ने हमारे व्यस्त शेड्यूल को भले ही पूरी तरह से प्रभावित कर दिया हो, लेकिन मेरे सहकर्मी और मैं हमेशा एक-दूसरे को याद दिलाते रहते थे कि पढ़ाई को नज़रअंदाज़ न करें। परीक्षा के समय, हम अपनी वर्क शिफ्ट कम कर देते थे और पढ़ाई पर ध्यान देने के लिए लाइवस्ट्रीमिंग शेड्यूल में बदलाव कर देते थे। KPI हासिल करने और असाइनमेंट पूरा करने के लिए देर रात तक जागने के बावजूद, मैंने उत्कृष्ट छात्र का दर्जा बनाए रखा और लगातार दो सेमेस्टर तक अकादमिक उपलब्धि छात्रवृत्ति प्राप्त की। मेरे लिए, यह किसी भी ज़्यादा कमाई वाले लाइवस्ट्रीम सेशन से कहीं ज़्यादा मायने रखता है।
मेरे जैसे ही जीवन आदर्शों को साझा करते हुए, लिन्ह ने यह भी बताया कि कड़ी मेहनत करने के बावजूद, उन्होंने कई वर्षों से लगातार उत्कृष्ट शैक्षणिक प्रदर्शन बनाए रखा है।
फोटो: लू हुआंग
लाइवस्ट्रीम सत्रों के माध्यम से विकास करना।
इस नौकरी के बिना, मैं शायद अभी भी एक छात्र होता और गुजारा करने के लिए संघर्ष कर रहा होता। लाइवस्ट्रीमिंग से मुझे अपनी पसंद की चीजें खरीदने, अपने रहने-सहने के खर्चों का कुछ हिस्सा पूरा करने और यहां तक कि अपने माता-पिता को नए साल के तोहफे के रूप में पैसे देने में मदद मिलती है।
मुझे आज भी वो दिन याद हैं जब मैं स्कूल से घर भागता था, मेरी मोटरसाइकिल मेरे माता-पिता के लिए खरीदे गए तरह-तरह के खाने के सामान से लदी होती थी। पेट्रोल पंप पर मौजूद कर्मचारी ने मुझे देखकर पूछा, "इतने सारे खाने के साथ तुम कहाँ जा रहे हो?" मैंने उसे बताया कि मैं ये सब अपने माता-पिता के साथ खाने के लिए ला रहा हूँ। उसने एक पल के लिए मेरी तरफ देखा और फिर बोला, "तुम इतने छोटे हो, फिर भी अपने माता-पिता की इतनी परवाह करते हो। उन्हें तुम पर कितना गर्व होगा।" इस बात ने मुझे और भी हिम्मत दी और मैंने कोशिश जारी रखी।
मुझे एहसास हुआ कि, हालांकि इस काम से मैं अक्सर थकी हुई और तनावग्रस्त रहती थी, लेकिन इसने मुझे हर दिन आगे बढ़ने में मदद की। भीड़ से डरने वाली एक शर्मीली लड़की से, मैं अब हजारों दर्शकों के सामने आत्मविश्वास से खड़ी हो सकती हूँ। एक ऐसी छात्रा से जिसे हमेशा अपने माता-पिता से पैसे मांगने पड़ते थे, मैंने धीरे-धीरे आत्मनिर्भर होना और खुद कमाए गए पैसों की कद्र करना सीखा।
शिक्षा के क्षेत्र में, दा नांग विश्वविद्यालय के पत्रकारिता विभाग की लेक्चरर सुश्री फाम थी हुआंग का मानना है कि छात्रों का लाइवस्ट्रीम बिक्री में भाग लेना डिजिटल मीडिया के युग में एक लोकप्रिय चलन है। यह कार्य छात्रों को उनके संचार कौशल, समस्या-समाधान क्षमता और सार्वजनिक भाषण कौशल को निखारने में मदद करता है।
हालांकि, उनका यह भी मानना है कि छात्रों को अपनी पढ़ाई और अंशकालिक काम के बीच संतुलन बनाए रखना चाहिए। उन्होंने कहा, "लाइवस्ट्रीमिंग से उन्हें जल्दी परिपक्व होने में मदद मिलती है, लेकिन अगर वे पैसे कमाने के दबाव में फंसकर अपनी पढ़ाई की उपेक्षा करते हैं, तो इसका उनके भविष्य पर दीर्घकालिक प्रभाव पड़ेगा।"
उनके अनुसार, मीडिया के क्षेत्र में काम करते समय सबसे महत्वपूर्ण चीज पेशेवर नैतिकता और ईमानदारी है। "ग्राहकों को आकर्षित करने का मतलब सच्चाई को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करना नहीं है।"
शायद कुछ सालों में मैं हर रात कैमरे के सामने न खड़ी रहूँ। शायद मेरी आवाज़ इस पेशे को जारी रखने के लिए उतनी दमदार न रहे। लेकिन मुझे यकीन है कि लाइवस्ट्रीमिंग में बिताए वो दिन मेरी जवानी के सबसे खास पल रहेंगे। क्योंकि वहीं मैंने दृढ़ता सीखी, दबाव का सामना करना सीखा और सबसे महत्वपूर्ण बात, अपनी मेहनत से आगे बढ़ना और परिपक्व होना सीखा।
स्रोत: https://tienphong.vn/toi-la-sinh-vien-ban-hang-online-post1847031.tpo
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