वैश्विक बैंकिंग, वित्त और बीमा क्षेत्रों में एआई अनुप्रयोगों का विस्तार होगा

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डिजिटल.jpg — बैंकिंग, वित्त और बीमा में एआई अनुप्रयोगों में लगातार वृद्धि होने की उम्मीद है।

ग्लोबल मार्केट इनसाइट्स (यूएसए) की 2022-2032 रिपोर्ट के अनुसार, बीएफएसआई क्षेत्र में एआई बाजार मूल्य 2022 में 20 बिलियन अमरीकी डालर तक पहुंच गया, 2032 में 100 बिलियन अमरीकी डालर तक पहुंचने की उम्मीद है, औसत विकास दर 20%/वर्ष है।

आज बाजार में उत्पाद पेश करने वाली कुछ प्रमुख प्रौद्योगिकी कंपनियां हैं - एवामो इंक, केप एनालिटिक्स एलएलसी, अमेज़न वेब सर्विसेज इंक, आईबीएम कॉर्पोरेशन, ओरेकल कॉर्पोरेशन, माइक्रोसॉफ्ट कॉर्पोरेशन, गूगल और बायडू इंक।

चैटबॉट और वॉइसबॉट अपनाने वाले कुछ शुरुआती बीएफएसआई संस्थानों में बैंक ऑफ अमेरिका, कॉमनवेल्थ बैंक ऑफ ऑस्ट्रेलिया, मास्टरकार्ड, कैपिटल वन और ओसीबीसी बैंक सिंगापुर शामिल हैं। बीएफएसआई संस्थान अक्सर इन तकनीकों को आउटसोर्स करते हैं, क्योंकि आंतरिक विकास से ऊपरी लागत बढ़ सकती है।

जोखिम निगरानी कंपनियाँ ग्राहकों और बैंकरों के बीच बातचीत के ऑडियो और वीडियो रिकॉर्ड करने और आमतौर पर ऑडिटरों द्वारा पर्यवेक्षित दस्तावेज़ों की समीक्षा करने के लिए एआई फ्रेमवर्क का उपयोग कर रही हैं। उदाहरण के लिए, डेनमार्क के डैन्स्के बैंक ने एक एआई फ्रेमवर्क लागू किया जिससे धोखाधड़ी का पता लगाने की दर में 60% सुधार हुआ।

इसके अतिरिक्त, पेपैल ने ओपन सोर्स टूल्स का उपयोग करके एक धोखाधड़ी का पता लगाने वाला इंजन विकसित किया है, जो धोखाधड़ी का पता लगाने में मदद करने के लिए डेटा माइनिंग, मशीन लर्निंग और मानव के संयोजन पर काम करता है।

बैंक और वित्तीय संस्थान ग्राहक अनुभव को वैयक्तिकृत करने और अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए एआई तकनीक का उपयोग कर रहे हैं। इन बुनियादी अनुप्रयोगों के अलावा, एआई बैक-ऑफ़िस की दक्षता में भी सुधार कर सकता है और बैंकों के लिए धोखाधड़ी और सुरक्षा जोखिमों को कम करने में मदद कर सकता है। यह प्रवृत्ति वैश्विक स्तर पर तेज़ी से बढ़ रही है, और इसका ध्यान उत्तरी अमेरिका, यूरोप, एशिया- प्रशांत , दक्षिण अमेरिका, मध्य पूर्व और अफ्रीका जैसे प्रमुख क्षेत्रों पर केंद्रित है।

जैसे-जैसे तकनीक आगे बढ़ रही है और एआई में निवेश बढ़ रहा है, आने वाले दशक में बीएफएसआई बाजार में एआई के लिए भारी विकास के अवसर आने की उम्मीद है। हालाँकि, इस क्षेत्र को कुछ चुनौतियों का भी सामना करना पड़ेगा, खासकर सुरक्षा और अनुपालन; पारदर्शिता, व्याख्या और विश्वसनीयता; वर्गीकृत डेटाबेस; आर्थिक आधार और सामाजिक सुरक्षा आदि से संबंधित मुद्दे।

कुल मिलाकर, तकनीकी प्रगति और बढ़ते निवेश के कारण, BFSI बाज़ार में AI महत्वपूर्ण वृद्धि के लिए तैयार है। अगला दशक इस गतिशील उद्योग के लिए अपार संभावनाओं से भरा है।

(Gminsights के अनुसार)

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