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| नागरिकों को सामाजिक बीमा डिजिटल एप्लिकेशन - VssID इंस्टॉल करने में सहायता करना। फोटो: थान हुआंग |
उपयोगिताओं
लकड़ी प्रसंस्करण कंपनी में काम करने वाली सुश्री ट्रान थी मिन्ह ने कहा, "मैं नियमित रूप से वीएसएसआईडी की जाँच करती हूँ और मुझे पता चला है कि कंपनी सामाजिक बीमा योगदान का भुगतान करने में देरी कर रही है, इसलिए मैंने सहायता के लिए सीधे सामाजिक बीमा एजेंसी को इसकी सूचना दी है। अगर मैं समय रहते इस पर ध्यान नहीं देती, तो मुझे डर है कि बीमार होने पर चिकित्सा जाँच और उपचार के मेरे अधिकार पर इसका असर पड़ेगा।"
नागरिकों की सुविधा के लिए, ह्यू शहर की सामाजिक बीमा एजेंसी ने सामाजिक बीमा, स्वास्थ्य बीमा और बेरोजगारी बीमा में भाग लेने वाले 99.83% लोगों की जानकारी राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस से सत्यापित की है, जिससे एकीकृत, सटीक और सुरक्षित पहचान डेटा सुनिश्चित करने में मदद मिली है। इस परस्पर जुड़े डेटा सिस्टम की बदौलत, सामाजिक बीमा एजेंसी प्रत्येक इकाई और प्रत्येक कर्मचारी के योगदान और लाभ प्रक्रिया की बारीकी से निगरानी कर सकती है। बकाया ऋण, योगदान की चोरी, कम भुगतान या पात्र प्रतिभागियों के छूट जाने जैसे जोखिमों की पहचान समय रहते हो जाती है। इससे समय पर प्रवर्तन, निरीक्षण और कार्रवाई संभव हो पाती है, जिससे कर्मचारियों के वैध अधिकारों की रक्षा होती है और सामाजिक बीमा और स्वास्थ्य बीमा कोषों की सुरक्षा और स्थिरता सुनिश्चित होती है।
"डिजिटल परिवर्तन से लोगों को सेवाओं तक अधिक सुविधाजनक ढंग से पहुंचने और तेजी से सेवा प्राप्त करने में मदद मिलती है। दावों को प्राप्त करने और संसाधित करने से लेकर भुगतान करने तक की प्रक्रियाएं धीरे-धीरे डिजिटल हो रही हैं। लोग सीधे सामाजिक बीमा एजेंसी जाए बिना अपने खातों के माध्यम से आवेदन जमा कर सकते हैं, परिणामों की निगरानी कर सकते हैं और धन प्राप्त कर सकते हैं," ह्यू शहर के सामाजिक बीमा एजेंसी के निदेशक श्री गुयेन वियत डुंग ने बताया।
वर्तमान में, ह्यू शहर में स्वास्थ्य बीमा के अंतर्गत आने वाले अधिकांश चिकित्सा केंद्रों ने चिप-युक्त नागरिक पहचान पत्रों के माध्यम से स्वास्थ्य बीमा कार्ड की जानकारी खोजने की प्रक्रिया शुरू कर दी है। अब तक 24 लाख से अधिक बार यह प्रक्रिया पूरी हो चुकी है, जिससे प्रक्रियाओं में कमी आई है, प्रसंस्करण समय कम हुआ है और रोगियों को बेहतर सेवा प्रदान करने में पारदर्शिता बढ़ी है।
तकनीक के इस्तेमाल से स्वास्थ्य बीमा के चिकित्सा खर्चों के भुगतान में भी महत्वपूर्ण बदलाव आए हैं। रिकॉर्ड और दस्तावेज़ों को डिजिटाइज़ करके सीधे चिकित्सा केंद्रों से सामाजिक बीमा एजेंसी को भेजा जाता है, जिससे सत्यापन और भुगतान प्रक्रिया तेज़ हो जाती है। अस्पताल जाते समय, मरीज़ों को केवल अपना चिप लगा हुआ पहचान पत्र लाना होता है या अपने फ़ोन पर VSSID एप्लिकेशन खोलना होता है, और चिकित्सा कर्मचारी तुरंत उनकी स्वास्थ्य बीमा भागीदारी की जानकारी की जाँच कर उनके लाभों की पुष्टि कर सकते हैं। इसके परिणामस्वरूप, प्रतीक्षा समय कम हो जाता है, कागज़ी कार्रवाई में काफ़ी कमी आती है, जिससे लोगों के लिए चिकित्सा सेवाओं तक पहुँच आसान हो जाती है।
संचार के विविध रूप
प्रौद्योगिकी से पहुंच में विस्तार होने के बावजूद, प्रत्यक्ष संचार और परामर्श अभी भी महत्वपूर्ण हैं, विशेष रूप से दूरदराज के क्षेत्रों में या सीमित डिजिटल कौशल वाले लोगों के बीच। सामाजिक सुरक्षा प्रशासन (BHXH) "मोबाइल परामर्श" मॉडल लागू कर रहा है, जिसके तहत गांवों और आवासीय क्षेत्रों तक पहुंचकर उपयोगकर्ताओं को VSSID इंस्टॉल करने, स्वैच्छिक सामाजिक बीमा और पारिवारिक स्वास्थ्य बीमा के लिए पंजीकरण करने और मौके पर ही आवेदन पत्र भरने में सहायता प्रदान की जाती है। यह तरीका बुजुर्गों या स्मार्टफोन के उपयोग से अपरिचित लोगों के लिए उपयुक्त है।
संचार के तरीकों में भी विविधता लाई गई है और उन्हें अधिक सुलभ बनाया गया है, जैसे लाभों को समझाने वाले छोटे वीडियो , स्वास्थ्य बीमा कार्ड नवीनीकरण की समय सीमा या स्वैच्छिक सामाजिक बीमा योगदान की याद दिलाने वाले टेक्स्ट संदेश। कई स्थानीय निकाय जानकारी को अपडेट करने, सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने के तरीके के बारे में लोगों को मार्गदर्शन देने और प्राप्त लाभों के बारे में वास्तविक जीवन की कहानियाँ साझा करने के लिए सामुदायिक ज़ालो और फेसबुक समूह बनाए रखते हैं। इस लचीले दृष्टिकोण के कारण, नीति संबंधी जानकारी लोगों तक तेज़ी से पहुँचती है और इसे समझना आसान हो जाता है।
उपलब्धियों के साथ-साथ, सामाजिक बीमा और स्वास्थ्य बीमा के क्षेत्र में डिजिटल परिवर्तन के लिए व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करने, नागरिकों को उनके डिजिटल कौशल में सुधार करने में सहायता करने और नियोक्ताओं को इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन प्रक्रियाओं को ठीक से लागू करने के लिए प्रोत्साहित करने पर निरंतर ध्यान देने की आवश्यकता है। इन कार्यों के लिए तकनीकी बुनियादी ढांचे, मानव संसाधन और पर्यवेक्षण में समन्वित निवेश की आवश्यकता है।
सामाजिक बीमा क्षेत्र के लिए इस समय सबसे महत्वपूर्ण चीज आधुनिक सॉफ्टवेयर प्रणाली नहीं है, बल्कि यह है कि लोगों को बेहतर सेवा का अनुभव हो। यही सामाजिक बीमा क्षेत्र में नवाचार प्रक्रिया का मापदंड भी है।
स्रोत: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/an-sinh-xa-hoi/chuyen-doi-so-trong-bao-hiem-xa-hoi-nguoi-dan-chu-dong-bao-ve-quyen-loi-160924.html
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