तेजी से बढ़ते उपभोक्ता वस्तु उद्योग में डिजिटल अनुप्रयोग

तेजी से बढ़ते उपभोक्ता वस्तु उद्योग हर परिवार के जीवन के लिए आवश्यक वस्तुएं प्रदान करता है जैसे भोजन, पेय पदार्थ, व्यक्तिगत स्वच्छता उत्पाद आदि। यह उद्योग कुल खुदरा बिक्री में भी बहुत योगदान देता है, जो सीधे सामाजिक स्थिरता और उपभोक्ता सुरक्षा को प्रभावित करता है।

सनहाउस ग्रुप के कारखाने में घरेलू उपकरणों का उत्पादन। (फोटो: TUE NGHI)

तेजी से बढ़ते उपभोक्ता वस्तुओं के उद्यमों के लिए क्षमता निर्माण भी उपभोग और घरेलू बाजार के विकास को बढ़ावा देने के लिए एक प्रेरक शक्ति है, जो आर्थिक विकास और रोजगार सृजन में योगदान देता है।

डिजिटल उपभोग के रुझान

तकनीकी उछाल या ई-कॉमर्स का "तेज़" विकास,... उपभोक्ता बाज़ार को बुरी तरह प्रभावित कर रहा है। उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय के अनुसार, 2021 से अब तक, तेज़-तर्रार उपभोक्ता वस्तुओं की कुल खुदरा बिक्री में औसतन 6% प्रति वर्ष की वृद्धि हुई है, जो उपभोक्ताओं की स्थिर और बढ़ती क्रय शक्ति को दर्शाता है।

फास्ट-मूविंग कंज्यूमर गुड्स की शेल्फ लाइफ कम होती है, लाभ मार्जिन कम होता है लेकिन टर्नओवर तेज़ होता है, और अक्सर बड़ी मात्रा में बेचे जाते हैं, जिससे मैन्युफैक्चरिंग और रिटेल व्यवसायों को निरंतर नकदी प्रवाह बनाए रखने में मदद मिलती है। इसलिए, इस उद्योग में कई व्यवसायों ने अपने व्यापार के पैमाने का विस्तार करने के लिए बाजार के अवसरों का लाभ उठाया है। हालाँकि, यह एक अत्यधिक प्रतिस्पर्धी उद्योग भी है, जिसमें बड़े और छोटे दोनों व्यवसायों को कीमत, गुणवत्ता और सेवा के मामले में लगातार प्रतिस्पर्धा करनी पड़ती है। इतना ही नहीं, यह उद्योग बाजार के प्रति भी बहुत संवेदनशील है, जो बदलते उपभोक्ता रुझानों को दर्शाता है।

लोटे मार्ट वियतनाम के ई-कॉमर्स प्रमुख, दाओ थान तुंग ने कहा: "ई-कॉमर्स आधुनिक खुदरा उद्योग का एक प्रमुख घटक बन गया है। 2024 में, वियतनाम का ई-कॉमर्स बाज़ार 22% से ज़्यादा की दर से बढ़ेगा, जो दक्षिण-पूर्व एशिया में दूसरी सबसे तेज़ वृद्धि है, और 2025 तक कुल खुदरा बिक्री में इसकी हिस्सेदारी 10% होने की उम्मीद है। इंटरनेट और डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म उपभोक्ताओं के लिए कीमतों की तुलना करने और उत्पाद की गुणवत्ता का मूल्यांकन करने के लिए महत्वपूर्ण संदर्भ बन गए हैं। ई-कॉमर्स न केवल उपभोक्ता व्यवहार को बदलता है, बल्कि पूरे खुदरा पारिस्थितिकी तंत्र को भी नया रूप देता है, और व्यवसायों के लिए डिजिटल युग में स्थायी रूप से विकसित होने और प्रतिस्पर्धा करने के लिए एक रणनीतिक प्रेरक शक्ति बन जाता है।"

घरेलू बाजार प्रबंधन एवं विकास विभाग (उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय) की सुश्री त्रान दियू हुआंग के अनुसार, शॉपी, लाज़ाडा और टिकी जैसे बड़े ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म अब शहरी उपभोक्ताओं के लिए परिचित खरीदारी चैनल बन गए हैं। इसके अलावा, एक सर्वेक्षण के अनुसार, 73% शहरी उपभोक्ता खरीदारी करने से पहले ऑनलाइन जानकारी खोजते हैं। नकद रहित भुगतान को एकीकृत करने वाले बहु-चैनल खुदरा मॉडल भी फ़ास्ट-मूविंग उपभोक्ता वस्तु व्यवसायों द्वारा सक्रिय रूप से अपनाए जा रहे हैं।

उपभोक्ता कई अलग-अलग माध्यमों जैसे कि भौतिक दुकानों, वेबसाइटों, मोबाइल ऐप्लिकेशन आदि के ज़रिए खरीदारी कर सकते हैं। O2O (ऑनलाइन से ऑफलाइन - ऑनलाइन और ऑफलाइन बिक्री विधियों का संयोजन) या BOPIS (ऑनलाइन खरीदें, स्टोर में पिक अप करें - ऑनलाइन खरीदें, स्टोर पर सामान प्राप्त करें) मॉडल भी बड़े शहरों में तेज़ी से लोकप्रिय हो रहे हैं। ये नए बिज़नेस मॉडल उपभोक्ताओं को समय और शिपिंग लागत बचाने में मदद करते हैं।

सिंक्रनाइज़ समर्थन

डिजिटल परिवर्तन लागू करने में फ़ास्ट-मूविंग कंज्यूमर गुड्स व्यवसायों का समर्थन करने के अपने अनुभव के आधार पर, लाज़ाडा वियतनाम की संचालन निदेशक दोआन ट्रांग हा थान ने कहा: "वितरण प्रणाली को डिजिटल बनाने से न केवल व्यवसायों को प्रसंस्करण समय कम करने और परिचालन लागत कम करने में मदद मिलती है, बल्कि बाज़ार में पहुँच भी बेहतर होती है, खासकर ताज़ा खाद्य पदार्थों जैसे कम समय तक चलने वाले उत्पादों के लिए। इससे व्यवसायों को अपने पैमाने का विस्तार करने और डिजिटल कॉमर्स चैनलों पर अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने का अवसर मिलेगा।"

वितरण प्रणाली को डिजिटल बनाने से न केवल व्यवसायों को प्रसंस्करण समय कम करने और परिचालन लागत कम करने में मदद मिलती है, बल्कि बाज़ार में उनकी पहुँच भी बेहतर होती है, खासकर ताज़ा खाद्य पदार्थों जैसे कम समय तक चलने वाले उत्पादों के लिए। इससे व्यवसायों को अपने पैमाने का विस्तार करने और डिजिटल कॉमर्स चैनलों पर अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने का अवसर मिलेगा।

लाजदा वियतनाम परिचालन निदेशक दोन ट्रांग हा थान

इसलिए, तेजी से बढ़ते उपभोक्ता वस्तुओं के व्यवसायों को लॉजिस्टिक्स, वेयरहाउसिंग और ऑर्डर प्रोसेसिंग में परिचालन के डिजिटलीकरण को सक्रिय रूप से बढ़ावा देना चाहिए; डिजिटल प्लेटफार्मों पर स्थायी परिचालन क्षमता के निर्माण में निवेश करना चाहिए; लाइवस्ट्रीम के माध्यम से बिक्री में वृद्धि करनी चाहिए और वितरण चैनलों का विस्तार करने के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों द्वारा आयोजित "मेगा सेल्स" कार्यक्रम में भाग लेना चाहिए।

नीति के संबंध में, सुश्री थान ने सिफारिश की कि राज्य ई-कॉमर्स को एक महत्वपूर्ण आर्थिक विकास चैनल के रूप में बढ़ावा देने और शुरू करने को प्राथमिकता देना जारी रखे; बड़े पैमाने पर ई-कॉमर्स आपूर्ति-मांग कनेक्शन कार्यक्रम आयोजित करे; और सीमा पार ई-कॉमर्स के लिए अधिक अनुकूल विकास की स्थिति बनाए, विशेष रूप से कृषि और खाद्य क्षेत्रों में।

सुश्री त्रान दियू हुआंग के अनुसार, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विकास, नवाचार और राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन में सफलताओं पर पोलित ब्यूरो के प्रस्ताव संख्या 57-एनक्यू/टीडब्ल्यू ने डिजिटल परिवर्तन को एक रणनीतिक सफलता के रूप में पहचाना है, जो वितरण एवं आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन में डिजिटल प्रौद्योगिकी, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) और बिग डेटा के अनुप्रयोग को बढ़ावा देता है। निजी आर्थिक विकास पर पोलित ब्यूरो के प्रस्ताव संख्या 68-एनक्यू/टीडब्ल्यू ने खुदरा और फास्ट-मूविंग उपभोक्ता वस्तु निर्माण उद्यमों सहित व्यावसायिक समुदाय के लिए ऋण, भूमि और प्रौद्योगिकी तक पहुँच का विस्तार भी किया है।

"यह ज़रूरी है कि आने वाले समय में सहायक समाधान संस्थानों, बुनियादी ढाँचे और तकनीक के संदर्भ में समकालिक हों, एक अनुकूल व्यावसायिक वातावरण का निर्माण करें, और तेज़-तर्रार उपभोक्ता वस्तु उद्योग के विकास को बढ़ावा दें ताकि वह स्थायी घरेलू विकास की प्रेरक शक्ति बन सके। विशेष रूप से, राज्य O2O, लाइवस्ट्रीम या मल्टी-प्लेटफ़ॉर्म ई-कॉमर्स जैसे बिक्री मॉडलों के लिए कानूनी ढाँचे को बेहतर बनाने का काम जारी रखे; उपभोक्ताओं और व्यवसायों के अधिकारों की रक्षा के लिए एक स्पष्ट और पारदर्शी कानूनी ढाँचा तैयार करे," सुश्री हुआंग ने टिप्पणी की।

साथ ही, राज्य एक आधुनिक लॉजिस्टिक्स प्रणाली विकसित करने में निवेश करता है, जिसमें ताज़ा माल को सुरक्षित रखने के लिए कोल्ड स्टोरेज सुविधाएँ शामिल हैं, जिससे घरेलू ई-कॉमर्स को बढ़ावा देने के लिए परिस्थितियाँ बनती हैं। व्यवसायों के लिए, अधिक ऋण सहायता समाधान लागू करना, तरजीही ऋण प्रदान करना; डिजिटल तकनीक और व्यवसाय प्रशासन आदि पर प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों के माध्यम से मानव संसाधन विकसित करना आवश्यक है।

उत्तरी चंद्रमा

स्रोत: https://nhandan.vn/ung-dung-so-trong-nganh-hang-tieu-dung-nhanh-post893258.html