विलय के बाद स्थिर और सुचारू संचालन

2-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन के 2 महीने से अधिक समय के बाद, मुओंग साई कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को तुरंत हल किया है, कई फाइलों को समय से पहले, समय पर हल किया गया है, जिससे लोगों से संतुष्टि और विश्वास प्राप्त हुआ है।

लोग मुओंग साई कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाएं पूरी करते हैं।

कार्य में बाधा न आए, इसके लिए विलय के तुरंत बाद, मुओंग साई कम्यून ने कई महत्वपूर्ण सम्मेलन आयोजित किए, कार्य नियम जारी किए और लोगों व नौकरियों को स्पष्ट रूप से कार्य सौंपे। कम्यून जन समिति के अध्यक्ष श्री लो वान टैम ने कहा: विलय, कम्यून स्तर के विस्तार और जिला स्तर को हटाने से शुरुआत में सुविधाओं और उपकरणों के मामले में कठिनाइयाँ आईं। हालाँकि, वरिष्ठ अधिकारियों के निवेश और ध्यान के कारण, लोक प्रशासन सेवा केंद्र को धन मुहैया कराया गया, उपकरण खरीदे गए और दस्तावेज़ प्राप्त करने के लिए एक स्थान की व्यवस्था की गई। हालाँकि तंत्र और प्रक्रियाएँ बदल गई हैं, लेकिन लंबे समय में यह अधिक सुविधाजनक होगा, जिससे लोगों को सीधे कम्यून में ही सेवाएँ मिल सकेंगी, बिना जिले या प्रांत में जाए।

विलय के दौरान, लेन-देन के लिए आने वाले लोगों की संख्या में वृद्धि हुई। प्रशासनिक इकाई का नाम बदलते समय कागजी कार्रवाई दोबारा करने की चिंता से बचने के लिए, मुओंग साई कम्यून ने नागरिकों के लिए प्रचार, मार्गदर्शन और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन को और तेज़ कर दिया। अधिकारियों और सिविल सेवकों ने लोगों का स्वागत करने में अच्छा प्रदर्शन किया और अगर लोगों को समझ नहीं आया तो उन्हें विस्तार से समझाया। वर्तमान में, कम्यून विकेंद्रीकरण के अनुसार 390 प्रशासनिक प्रक्रियाएँ संचालित करता है; 100% प्रक्रियाएँ इलेक्ट्रॉनिक सूचना पोर्टल पर, रिसेप्शन पॉइंट पर सार्वजनिक रूप से पोस्ट की जाती हैं और लोगों को आसानी से देखने के लिए क्यूआर कोड होते हैं।

केंद्र के कर्मचारी लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए सीरियल नंबर टिकट प्राप्त करने के लिए मार्गदर्शन करते हैं।

"तेज़, नज़दीकी, ज़्यादा पारदर्शी सेवा" के आदर्श वाक्य के साथ, कम्यून प्रशासनिक प्रक्रियाओं और सार्वजनिक सेवाओं के ऑनलाइन भुगतान में डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देता है; साथ ही, प्रशासनिक अनुशासन को मज़बूत करता है और प्रबंधन एवं संचालन में सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ाता है। वर्तमान में, अधिकांश दस्तावेज़ों का आदान-प्रदान इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से होता है, जिससे प्रसंस्करण समय कम होता है और कार्य कुशलता में सुधार होता है। कम्यून संगठनों और व्यक्तियों से प्रतिक्रिया और सुझाव प्राप्त करने, मार्गदर्शन करने और उन पर प्रतिक्रिया देने के लिए एक हॉटलाइन भी शुरू करता है। प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने की प्रक्रिया को 5 चरणों के साथ मानकीकृत किया गया है: स्वागत और मार्गदर्शन; दस्तावेज़ों की तैयारी; दस्तावेज़ों की प्राप्ति; पेशेवर प्रसंस्करण के लिए स्थानांतरण; समय पर परिणामों की वापसी।

कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के स्वागत और निपटान केंद्रों पर, लोगों की ज़रूरतें मूल रूप से पूरी की जाती हैं। कर्मचारियों और प्रशासनिक अधिकारियों का व्यवहार गर्मजोशी भरा है और लोग उनकी बहुत सराहना करते हैं। कम्यून केंद्र में, काम का माहौल गंभीर और तत्काल होता है; कर्मचारी समय से पहले पहुँचकर, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और निपटाने के लिए विभाग की सक्रिय रूप से व्यवस्था करते हैं। नए शैक्षणिक वर्ष की शुरुआत में, नोटरीकृत और प्रमाणित दस्तावेज़ों की संख्या में वृद्धि हुई है, औसतन 15-20 बार/दिन। प्रक्रियाएँ बिना किसी बैकलॉग के, प्रक्रिया के अनुसार प्राप्त और संसाधित की जाती हैं। जुलाई से अब तक, केंद्र को घरेलू पंजीकरण, प्रमाणीकरण, स्थायी निवास पंजीकरण आदि से संबंधित 500 से अधिक दस्तावेज़ प्राप्त हुए हैं, जिनमें से 100% का समय सीमा से पहले और समय सीमा के भीतर निपटारा कर दिया गया।

लोग प्रशासनिक प्रक्रियाओं को देखने के लिए क्यूआर कोड स्कैन करते हैं।

दो-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल न केवल संगठन में बदलाव लाता है, बल्कि प्रशासनिक सुधार के अवसर भी खोलता है, विशेष रूप से प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संभालने में, जिसके लिए प्रत्येक संवर्ग और सिविल सेवक को अपनी ज़िम्मेदारी में सुधार करने, एक मानक, पेशेवर दृष्टिकोण के साथ लोगों की सेवा करने और एक आधुनिक, जन-हितैषी प्रशासन की ओर अग्रसर होने की आवश्यकता होती है। प्रशासनिक प्रक्रिया पूरी करने के बाद, का पोंग गाँव की सुश्री क्वांग थी वुई ने बताया: पहले, मैंने सोचा था कि कम्यून-स्तरीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र में दस्तावेजों को नोटरीकृत करना जटिल होगा। लेकिन बेहतर प्रक्रिया और कर्मचारियों के स्पष्ट, आसानी से समझ में आने वाले निर्देशों की बदौलत, प्रक्रियाएं जल्दी और बिना किसी परेशानी के हल हो गईं। विलय के बाद मैं कम्यून सिविल सेवक टीम की कार्यशैली और रवैये से बहुत संतुष्ट हूँ।

लाभों के अलावा, कम्यून स्तर पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं का निपटारा अभी भी कठिन है। ऑनलाइन रिकॉर्ड की दर कम है क्योंकि आबादी के एक हिस्से के पास स्मार्ट डिवाइस या डिजिटल कौशल का अभाव है, जिससे कई बार सिविल सेवकों को सहायता प्रदान करनी पड़ती है। इस पर काबू पाने के लिए, प्रत्येक संवर्ग और सिविल सेवक को नियमित रूप से अपनी विशेषज्ञता में सुधार करना होगा, अपनी शैली, दृष्टिकोण और कार्य-पद्धतियों में पेशेवर तरीके से नवाचार करना होगा, जनता की संतुष्टि को एक पैमाना मानकर, जनता की सेवा के लिए एक सुव्यवस्थित, प्रभावी और कुशल सरकार का निर्माण करना होगा।

द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल में वन-स्टॉप तंत्र का प्रभावी संचालन, कम्यून की पहल और नवाचार के प्रति दृढ़ संकल्प को दर्शाता है। मुओंग साई डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने के लिए निरंतर प्रयासरत है, कर्मचारियों को प्रशिक्षण में भाग लेने के लिए भेज रहा है, और साथ ही, केंद्र में प्रक्रियाओं को पूरा करते समय लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने के लिए मार्गदर्शन भी दे रहा है।

स्रोत: https://baosonla.vn/xa-hoi/van-hanh-on-dinh-thong-suot-sau-sap-nhap-TPDHvzCHR.html