हर शुरुआत मुश्किल होती है।

(Baothanhhoa.vn) - देशभर के 34 प्रांतों और शहरों में एक साथ लागू की गई दो स्तरीय स्थानीय शासन प्रणाली ने बड़ी उम्मीदें जगाई हैं, लेकिन शुरुआती चरणों में कम्यून स्तर के अधिकारियों के सामने कई चुनौतियां भी खड़ी की हैं। थान्ह होआ प्रांत में, दो महीने के संचालन के बाद, दो स्तरीय स्थानीय शासन प्रणाली सुचारू रूप से चल रही है, हालांकि कुछ कठिनाइयां अभी भी बनी हुई हैं। जैसा कि कहा जाता है, "हर शुरुआत मुश्किल होती है," लेकिन प्रांत के कम्यूनों और वार्डों के अधिकारी और सरकारी कर्मचारी इन चुनौतियों को पार करके अपने निर्धारित कार्यों को पूरा करने के लिए दृढ़ संकल्पित हैं।

डोंग तिएन वार्ड लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के अधिकारी और सरकारी कर्मचारी नागरिकों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं का संचालन करते हैं।

समस्या कितनी भी कठिन क्यों न हो, उसका तुरंत समाधान करें।

डोंग तिएन वार्ड की स्थापना डोंग लिन्ह और थिएउ खान वार्डों तथा डोंग तिएन, डोंग थान्ह, थिएउ वान, तान चाउ और थिएउ गियाओ कम्यूनों के संपूर्ण प्राकृतिक क्षेत्र और जनसंख्या को मिलाकर की गई थी। 1 जुलाई, 2025 से डोंग तिएन वार्ड सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र (पीवीएचसीसी) ने क्षेत्र के लोगों और व्यवसायों की सेवा के लिए कार्य करना शुरू कर दिया। अपने विशाल भौगोलिक क्षेत्र और घनी जनसंख्या के कारण, केंद्र को संचालन के शुरुआती दिनों में अक्सर अत्यधिक कार्यभार का सामना करना पड़ा, जिससे इसके कर्मचारियों पर काफी दबाव पड़ा।

बुनियादी ढांचे से जुड़ी चुनौतियों का समाधान करने और नागरिकों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुगम बनाने के लिए, वार्ड ने दो स्थानों पर दस्तावेज़ प्राप्ति केंद्र स्थापित किए हैं: पूर्व थिउ गियाओ कम्यून पीपुल्स कमेटी और पूर्व डोंग तिएन कम्यून पीपुल्स कमेटी। ये नए सिरे से पुनर्निर्मित और उन्नत कार्यालय हैं, जो अधिकारियों और सरकारी कर्मचारियों के लिए उपयुक्त कार्य परिस्थितियों के साथ-साथ बेहतर नागरिक सेवाएं सुनिश्चित करते हैं। लोक सेवा केंद्र के सुचारू संचालन को सुनिश्चित करने के साथ-साथ, डोंग तिएन वार्ड अल्पकालिक और दीर्घकालिक रूप से प्रमुख राजनीतिक कार्यों को प्रभावी ढंग से कार्यान्वित करने पर भी ध्यान केंद्रित कर रहा है। डोंग तिएन वार्ड पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष श्री गुयेन होंग क्वांग ने कहा, “दो स्तरीय स्थानीय शासन प्रणाली के कार्यान्वयन के साथ, वार्ड ने अपने अधिकारियों और सरकारी कर्मचारियों की कार्यशैली और कार्यप्रणाली में सुधार पर ध्यान केंद्रित किया है। मुख्य उद्देश्य जनता की सेवा में उत्तरदायित्व की भावना को बनाए रखना और सौंपे गए कार्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने का प्रयास करना है।”

दरअसल, कम्यून और वार्ड स्तर ही जनता के दैनिक जीवन के सबसे करीब होते हैं, क्योंकि ये नागरिकों और व्यवसायों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सीधे लागू करने और उनका समाधान करने का काम करते हैं। वर्तमान में, कम्यून और वार्डों के पास 1,065 कार्य और 444 प्रकार की प्रशासनिक प्रक्रियाएं हैं। कम्यून स्तर पर नई विस्तारित शक्ति और जिम्मेदारी का अर्थ है अधिक कार्यभार और उच्च स्तर की मांगें। यह नव नियुक्त अधिकारियों और सिविल सेवकों के लिए एक लाभ और एक चुनौती दोनों है, जिन्हें नई स्थिति और परिस्थितियों के अनुकूल ढलना होगा।

विशाल और दूरस्थ भूभाग वाले पर्वतीय कम्यूनों के लिए संचालन और भी अधिक कठिन होता है। 115 वर्ग किलोमीटर से अधिक क्षेत्र और जातीय अल्पसंख्यकों द्वारा बसे 12 गांवों वाले थान्ह विन्ह कम्यून को अपने संचालन में कई चुनौतियों का सामना करना पड़ा। कम्यून के 41 अधिकारियों और कर्मचारियों में से लगभग आधे अपने परिवारों से दूर रहते हैं। इस स्थिति को देखते हुए, कम्यून ने इन अधिकारियों और कर्मचारियों के लिए आवास, भोजन और विश्राम सुविधाओं की व्यवस्था की है। उनकी क्षमताओं के अनुसार कार्य सौंपने के अलावा, कम्यून नियमित रूप से अपने अधिकारियों और कर्मचारियों को जिम्मेदारी की भावना बनाए रखने के लिए प्रोत्साहित करता है, और जनता की संतुष्टि को कार्य कुशलता का मापदंड मानता है।

लोगों की सक्रिय रूप से सेवा करना

दो महीने के संचालन के बाद, स्थानीय निकायों ने स्थिति का आकलन किया है, कठिनाइयों और बाधाओं की पहचान की है, और यह सुनिश्चित करने के लिए कार्य और समाधान प्रस्तावित किए हैं कि प्रशासनिक प्रणाली सुचारू रूप से, निरंतर, कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से संचालित हो।

ना मेओ कम्यून का विलय नहीं हुआ है, लेकिन नौकरी के पदों, प्रबंधन के दायरे और काम के स्वरूप में बदलाव के कारण स्थानीय अधिकारियों और कर्मचारियों में मानसिक उथल-पुथल मची है, जिसके चलते प्रत्येक अधिकारी और कर्मचारी को तेजी से अनुकूलन करना पड़ा है। ना मेओ कम्यून लोक सेवा केंद्र के उप निदेशक श्री दाओ वान डुओंग से बातचीत में उन्होंने बताया: कम्यून के अधिकारी और कर्मचारी स्वयंसेवक हैं जिन्होंने प्रांत के इस दूरस्थ सीमावर्ती क्षेत्र में कार्यभार संभाला है। कम्यून के 50% से अधिक अधिकारी और कर्मचारी मैदानी इलाकों से आते हैं। हालांकि, दृढ़ संकल्प के साथ, कम्यून के अधिकारियों और कर्मचारियों ने अपना ध्यान प्रबंधन से हटाकर जनसेवा पर केंद्रित कर लिया है। कठिनाइयों के बावजूद, कम्यून ने लोगों को सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करने के लिए बुनियादी ढांचे में निवेश करने का प्रयास किया है, जैसे कि कूलिंग पंखे लगाना, मुफ्त वाई-फाई और प्रतीक्षा क्षेत्रों में बैठने की व्यवस्था करना। लोक सेवा केंद्र में केवल तीन कर्मचारी सीधे तौर पर कार्यरत हैं, इसलिए उन्हें अक्सर लोगों और व्यवसायों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं और कागजी कार्रवाई को शीघ्रता से निपटाने के लिए अतिरिक्त समय देना पड़ता है।

ना मेओ कम्यून में ही नहीं, बल्कि पूरे प्रांत के पर्वतीय और सीमावर्ती कम्यूनों में भी, अधिकारियों और सरकारी कर्मचारियों ने सभी कठिनाइयों को पार करते हुए, केंद्र सरकार के दिशा-निर्देशों के अनुसार वैज्ञानिक और व्यवस्थित तरीके से स्थानीय सरकारी गतिविधियों को संगठित करने का भरसक प्रयास किया है। डिजिटल तकनीक, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और डिजिटल परिवर्तन स्थानीय सरकारों के लिए शक्तिशाली उपकरण बनते जा रहे हैं। कई अधिकारी और सरकारी कर्मचारी, अपनी उम्र के बावजूद, नए कार्यों को संभालने के लिए सक्रिय रूप से डिजिटल उपकरणों को सीखते और उनका उपयोग करते हैं। परिणामस्वरूप, नागरिकों और व्यवसायों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं और दस्तावेजों का प्रसंस्करण त्वरित और सुचारू रूप से हो रहा है।

मैदानी इलाकों और वार्डों में, जहां बेहतर बुनियादी ढांचा मौजूद है, सार्वजनिक सेवा केंद्र लोगों की आवाजाही के लिए सुविधाजनक क्षेत्रों में चुने और स्थापित किए गए हैं। साथ ही, लोगों की जरूरतों को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए इनमें स्वचालित कतार संख्या वितरक, टच-स्क्रीन सूचना खोज उपकरण, नेटवर्क कनेक्टिविटी सिस्टम, स्वागत डेस्क, कंप्यूटर आदि जैसी आधुनिक मशीनरी और उपकरण लगाए गए हैं।

अधिकांश लोगों का मानना ​​है कि मजबूत राजनीतिक दृढ़ संकल्प, संपूर्ण राजनीतिक व्यवस्था की एकता और एकजुटता की भावना और जनता के समर्थन से, दो स्तरीय स्थानीय सरकार तंत्र अपने काम को और अधिक सुचारू रूप से, कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से लागू करना जारी रखेगा, जिससे लोगों और व्यवसायों को और भी बेहतर सेवा मिलेगी।

लेख और तस्वीरें: मिन्ह थूय

स्रोत: https://baothanhhoa.vn/van-su-khoi-dau-nan-260051.htm