लुओंग सोन कम्यून ने सभी 405 प्रशासनिक प्रक्रियाओं में क्यूआर कोड जोड़े

सिर्फ़ एक स्मार्टफ़ोन और कुछ सेकंड में क्यूआर कोड स्कैन करके, लुओंग सोन कम्यून के लोग कम्यून के अधिकार क्षेत्र में आने वाली 405 प्रशासनिक प्रक्रियाओं की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। अब दस्तावेज़ों से भरे बोर्ड के सामने लंबी कतारों में खड़े होने की ज़रूरत नहीं, "गायब फ़ॉर्म या गुम हुए कागज़ात" की चिंता नहीं, सारी जानकारी अब आपकी पहुँच में है।

लुओंग सोन कम्यून का गठन राष्ट्रीय सभा की स्थायी समिति के संकल्प 1676/NQ-UBTVQH15 के अनुसार 2025 की प्रशासनिक इकाई व्यवस्था के बाद हुआ था। 131 वर्ग किमी से अधिक क्षेत्रफल और लगभग 45,400 लोगों की आबादी के साथ, यह कम्यून एक विशाल क्षेत्र है, जिसकी आबादी बड़ी है और सांस्कृतिक पृष्ठभूमि विविध है, जिसमें मुओंग लोगों का एक बड़ा हिस्सा है। इसलिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं की मात्रा में तेजी से वृद्धि हुई है, कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र को प्रतिदिन औसतन 150 से अधिक अभिलेख प्राप्त होते हैं। अभिलेखों को देखने और तैयार करने की आवश्यकता तेजी से बढ़ रही है, जिसके लिए सेवा की एक नई पद्धति की आवश्यकता है - जो तकनीक पर आधारित हो, लेकिन नागरिकों के सभी समूहों के लिए अनुकूल और सुलभ हो।

लुओंग सोन कम्यून के लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं तक पहुंचने के लिए क्यूआर कोड लागू करने का निर्देश दिया गया है।

लुओंग सोन कम्यून की जन समिति के अध्यक्ष श्री गुयेन आन्ह डुक ने ज़ोर देकर कहा: "प्रशासनिक सुधार केवल नारों तक सीमित नहीं है। 405 क्यूआर कोड प्रक्रिया को पारदर्शी बनाने की प्रतिबद्धता है, ताकि लोग इसे आसानी से देख सकें और सिविल सेवक इसे सुचारू रूप से संचालित कर सकें। हमारा अंतिम उपाय लोगों की संतुष्टि है।"

गौर करने वाली बात यह है कि यह तरीका महँगा नहीं है। यह सिर्फ़ कागज़ से डिजिटल माध्यम में लिस्टिंग का एक "परिवर्तन" है, लेकिन इसका असर तुरंत होता है: पारदर्शिता - मानकीकरण - लोगों और अधिकारियों, दोनों के समय की बचत।

405 क्यूआर कोड रखने के लिए, लोक प्रशासन केंद्र के कर्मचारियों को सभी प्रक्रियाओं की समीक्षा और मानकीकरण करना पड़ा, फॉर्म, शुल्क और प्रसंस्करण शर्तों को अद्यतन करना पड़ा।

केंद्र की उप-निदेशक सुश्री डैम थी हुआंग ने बताया: "शुरू में, बहुत से लोग इससे परिचित नहीं थे, खासकर बुजुर्ग। हमने क्यूआर कोड पोस्ट किया, सीधे निर्देश दिए, यहाँ तक कि ऑपरेशन के वीडियो भी रिकॉर्ड किए और उन्हें ज़ालो ग्रुप्स के ज़रिए साझा किया। जब उन्हें यह सुविधाजनक लगा, तो लोगों ने एक-दूसरे को इसके बारे में बताया।"

इस बदलाव से अतिरिक्त दस्तावेज़ों की ज़रूरत भी काफ़ी कम हो गई है। लोग घर पर ही तैयारी करके पहुँचते ही जमा कर देते हैं, जिससे समय की बचत होती है और भीड़-भाड़ वाले समय में भीड़भाड़ से भी बचाव होता है।

डोंग बाई उप-जिले के श्री गुयेन वान तु ने कहा: "पहले, जब मैं कागजी कार्रवाई करने जाता था, तो मुझे समय की बर्बादी की चिंता होती थी क्योंकि मुझे प्रक्रियाएँ ढूँढ़नी पड़ती थीं, और उन्हें पढ़ने के बाद भी मुझे समझ नहीं आता था। अब, जब मैं कोड स्कैन करता हूँ, तो मेरे पास सारी जानकारी होती है, मैं इसे घर पर तैयार करता हूँ, और केंद्र पहुँचकर बस इसे जमा करना होता है। यह बहुत तेज़ है।"

लुओंग सोन बाज़ार की एक व्यापारी श्रीमती बुई थी टैम ने संक्षेप में कहा: "मैं व्यवसाय पंजीकरण प्रक्रियाएँ करती हूँ, कोड स्कैन करती हूँ और सभी फ़ॉर्म उपलब्ध हो जाते हैं। अब यह छूट जाने या वह भूल जाने की चिंता नहीं रहती। बहुत सुविधाजनक है।"

औसतन, प्रतिदिन लगभग 120 दस्तावेज़ों के सेट होते हैं - एक कम्यून के लिए यह संख्या बहुत ज़्यादा है - लेकिन अब यह बोझ नहीं रहा। क्यूआर कोड लोगों को सीधे उन प्रक्रियाओं तक पहुँचने में मदद करता है जिनकी उन्हें ज़रूरत है, और अधिकारियों के पास उन्हें जल्दी से संसाधित करने का आधार होता है। पहले, कागज़ की सूची वाले बोर्ड पर केवल कुछ पंक्तियाँ ही होती थीं जिन्हें समझना मुश्किल होता था, अब क्यूआर कोड के साथ, सभी निर्देश और विस्तृत फ़ॉर्म सीधे स्मार्टफ़ोन पर उपलब्ध हैं - जो ज़्यादातर लोगों के लिए एक जाना-पहचाना उपकरण है।

लोग प्रशासनिक प्रक्रियाओं के बारे में जानकारी देखने के लिए सही तरीके से स्कैन करते हैं

श्री गुयेन आन्ह डुक ने पुष्टि की: "हम चाहते हैं कि लोग अब लोक प्रशासन केंद्र में प्रवेश करते समय कागजी कार्रवाई से "अत्यधिक" परेशान न हों। कोड के एक स्कैन से, जानकारी पूरी तरह से, पारदर्शी रूप से और आसानी से समझ में आ जाती है। यह काम करने का एक छोटा लेकिन प्रभावी तरीका है।" गौरतलब है कि लुओंग सोन की पहल किसी विशाल तकनीकी परियोजना से नहीं, बल्कि लोगों की वास्तविक ज़रूरतों से उपजी है। अड़चन यह है कि ढेर सारे दस्तावेज़ और भ्रामक प्रक्रियाएँ हैं; इसका समाधान क्यूआर कोड है - सरल, हर कोई इसका इस्तेमाल कर सकता है। यह मॉडल यह भी दर्शाता है कि: डिजिटल सरकार कोई दूर की चीज़ नहीं है, बल्कि छोटे-छोटे बदलावों से शुरू होती है, जो रोज़मर्रा की ज़रूरतों को छूते हैं। जब प्रशासनिक प्रक्रियाएँ "कोड के एक स्कैन में समाहित" हो जाती हैं, तो सरकार पारदर्शी और नज़दीक हो जाती है; लोगों को कम परेशानी होती है; सिविल सेवक भी अधिक वैज्ञानिक तरीके से काम करते हैं। यह एक स्पष्ट राजनीतिक संदेश है: सेवा के लिए सुधार, ज़मीनी प्रशासनिक तंत्र में लोगों का विश्वास मज़बूत करना।

लुओंग सोन से कई सुझाव लिए जा सकते हैं। वास्तविक बाधाओं से शुरू करें: उच्च माँग, ढेर सारे दस्तावेज़, जटिल प्रक्रियाएँ, और फिर, सही ज़रूरतों को पूरा करने के लिए समाधान उपलब्ध हैं। बहुसंख्यकों के लिए डिज़ाइन: अलग से कोई एप्लिकेशन इंस्टॉल करने की आवश्यकता नहीं; ज़ालो/कोई भी कैमरा स्कैन कर सकता है। "डिजिटल" और "कागज़" का संयोजन: लिस्टिंग बोर्ड अभी भी मौजूद है, लेकिन क्यूआर नवीनतम अपडेट का एक "शॉर्टकट" है। पारदर्शी माप: जिन दस्तावेज़ों को पूरक करने की आवश्यकता है, प्रसंस्करण समय, संतुष्टि स्तर - की निगरानी और सुधार किया जाता है। व्यापक रूप से देखें तो, एक वास्तविक क्यूआर कोड बोर्ड, वास्तविक संचालन, स्थानीय लोगों को हर साल हज़ारों कार्य घंटे बचाने, सामाजिक लागत कम करने और एक डिजिटल सरकार के निर्माण में योगदान देने में मदद कर सकता है। कागज़ के बोर्ड से लेकर क्यूआर कोड तक, "प्रक्रियाओं के जंगल" से लेकर फ़ोन पर संक्षिप्त जानकारी तक, लुओंग सोन ने साबित कर दिया है कि सार्वजनिक प्रशासनिक सुधार पूरी तरह से छोटी, लेकिन व्यावहारिक और प्रभावी चीज़ों से शुरू हो सकता है।

ले चुंग - थुय आन्ह

स्रोत: https://baophutho.vn/xa-luong-son-gan-ma-qr-cho-toan-bo-405-thu-tuc-hanh-chinh-238818.htm