धोखाधड़ी को रोकने के लिए ग्राहक की जानकारी सत्यापित करें।

नियमों के अनुसार, मोबाइल ग्राहक की जानकारी के सत्यापन में चार क्षेत्र शामिल हैं: व्यक्तिगत पहचान संख्या; उपनाम, मध्य नाम और दिया गया नाम; जन्म तिथि; और चेहरे की बायोमेट्रिक जानकारी। नागरिक VNeID एप्लिकेशन, दूरसंचार कंपनी के एप्लिकेशन या नेटवर्क ऑपरेटर के अधिकृत सेवा केंद्रों पर जाकर सत्यापन करवा सकते हैं।

जिन ग्राहकों को अपनी जानकारी अपडेट और मानकीकृत करना अनिवार्य है, उनके लिए दूरसंचार कंपनी की सूचना का पालन न करने पर आउटगोइंग दूरसंचार सेवाएं अस्थायी रूप से निलंबित की जा सकती हैं, जिससे अन्य नंबरों पर कॉल करना या एसएमएस संदेश भेजना असंभव हो जाएगा। यदि ग्राहक अपडेट करने में विफल रहता है, तो नेटवर्क प्रदाता नियमों के अनुसार आगे की कार्रवाई करेगा।

वीएनपीटी आन जियांग के लेनदेन कर्मचारी राच जिया वार्ड में निवासियों को ग्राहक जानकारी सत्यापित करने की प्रक्रिया में मार्गदर्शन करते हैं।

वीएनपीटी आन जियांग लोगों को मोबाइल फोन ग्राहक जानकारी सत्यापित करने में सहायता करता है।

वीएनपीटी आन जियांग में, परिपत्र के लागू होने के बाद से, इकाई ने तकनीकी से लेकर व्यावसायिक पहलुओं तक अधिकतम संसाधनों को जुटाया है। साथ ही, इसने ग्राहक प्रमाणीकरण सहायता चैनलों में विविधता लाई है; वीनाफोन लेनदेन स्टोर और बिक्री केंद्रों पर प्रत्यक्ष सहायता से लेकर माई वीएनपीटी एप्लिकेशन के माध्यम से घर-घर जाकर सेवा प्रदान करने तक।

वीनाफोन स्टोर, लेनदेन केंद्रों और सहायता केंद्रों पर प्रतिदिन सैकड़ों लोग अपने मोबाइल फोन सदस्यता की जानकारी सत्यापित कराने के लिए आते हैं। यहां लोगों को पहचान संख्या, पूरा नाम, जन्मतिथि और चेहरे की बायोमेट्रिक्स जैसी आवश्यक जानकारी प्रदान करने में सहायता मिलती है।

राच जिया वार्ड के क्वांग ट्रुंग मोहल्ले में रहने वाली सुश्री थी लैन ने बताया: “मुझे जानकारी अपडेट करने की प्रक्रिया बहुत सुविधाजनक लगी। हालांकि लेन-देन केंद्र काफी भीड़भाड़ वाला था, लेकिन कर्मचारी बहुत मददगार थे। फोटो लेने और जानकारी सत्यापित करने की सभी प्रक्रियाओं को स्पष्ट रूप से समझाया गया था, और मुझे 5 मिनट से भी कम समय में प्रक्रिया पूरी करने में सहायता मिली। मेरे परिवार के 10 से अधिक सदस्यों ने अपनी जानकारी सत्यापित कर ली है।”

वीएनपीटी आन जियांग के उप निदेशक, ट्रान गुयेन हंग थाई (खड़े हुए), ग्राहकों को उनकी सदस्यता जानकारी सत्यापित करने में सहायता करने के लिए ग्राहक सेवा काउंटर पर निरीक्षण और पर्यवेक्षण कर रहे हैं।

राच गिया स्थित वीएनपीटी के निदेशक गुयेन वान खोआ के अनुसार, “राच गिया के निवासियों की ग्राहक जानकारी के सत्यापन को सुगम बनाने के लिए, राच गिया के लेन-देन केंद्रों पर प्रतिदिन सुबह 6:30 बजे से रात 8:00 बजे तक कर्मचारी उपलब्ध रहते हैं। इसके अतिरिक्त, नागरिक पहचान पत्र जारी करने वाले केंद्र पर भी सोमवार से शनिवार तक कर्मचारी कार्यरत रहते हैं।”

इसके अतिरिक्त, इकाई ने अधिकृत स्थानों, भीड़भाड़ वाले क्षेत्रों, एजेंसियों, विभागों और बड़े व्यवसायों में लोगों की सहायता के लिए दो समूहों में विभाजित मोबाइल टीमें भी तैनात कीं, ताकि अधिकारियों और कर्मचारियों की सेवा की जा सके और ग्राहक जानकारी सत्यापन प्रक्रिया को गति दी जा सके।

लगभग 50 स्थायी लेनदेन केंद्रों पर सेवाएं प्रदान करने के अलावा, वीएनपीटी आन जियांग कम्यून और वार्ड जन समितियों, पुलिस स्टेशनों, बाजारों, स्कूलों और यहां तक कि बुजुर्गों और विकलांगों के घरों में मोबाइल सहायता केंद्र भी स्थापित करता है। सटीकता और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए वीएनपीटी प्रणाली सीधे राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस से जुड़ी हुई है।

वीएनपीटी आन जियांग के लेनदेन कर्मचारी, आन जियांग प्रांतीय पुलिस के सामाजिक व्यवस्था के प्रशासनिक प्रबंधन विभाग के मुख्यालय में ग्राहकों की जानकारी सत्यापित करने की प्रक्रिया में लोगों का मार्गदर्शन करते हैं।

सामाजिक व्यवस्था के प्रशासनिक पुलिस विभाग के मुख्यालय में स्थित मोबाइल सेवा केंद्र पर, आन जियांग प्रांतीय पुलिस बल के कर्मचारियों ने अपनी जानकारी सत्यापित कराने आए लोगों का स्वागत और सहायता करने के लिए अपने कर्मचारियों को तैनात किया। रच जिया वार्ड के निवासी श्री ले थान टैन ने बताया, “मैं वीनाफोन नेटवर्क का उपयोग कर रहा हूँ। पुलिस स्टेशन में अपनी इलेक्ट्रॉनिक पहचान का पुनः सत्यापन कराने के बाद, वीनाफोन के एक कर्मचारी ने मेरे सिम कार्ड की भी जाँच की, जिससे मुझे लेनदेन केंद्र जाने की परेशानी से मुक्ति मिल गई। दोनों पक्षों के बीच यह सहयोग हमारा बहुत समय बचाता है।”

तकनीक की अच्छी समझ रखने वाले युवाओं के लिए, स्व-सत्यापन कहीं भी संभव है। लॉन्ग ज़ुयेन वार्ड की निवासी फाम थान डुयेन ने कहा: “हॉटलाइन से संदेश मिलने के बाद, मैंने खुद ही माई वीएनपीटी एप्लिकेशन डाउनलोड किया, अपडेट किए जाने वाले फ़ोन नंबर से लॉग इन किया और निर्देशों का पालन किया। प्रक्रिया आसान थी और लेन-देन केंद्रों तक जाने में समय नहीं लगा।”

वीएनपीटी आन जियांग के उप निदेशक ट्रान गुयेन हंग थाई के अनुसार, यदि ग्राहक की जानकारी गलत है, तो ग्राहकों को तीन प्रमुख जोखिमों का सामना करना पड़ेगा: संचार में व्यवधान, सूचना असुरक्षा और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंचने में कठिनाई।

विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी मंत्रालय के नियमों के अनुसार, गैर-मानकीकृत सिम कार्ड दोनों तरफ से ब्लॉक कर दिए जाएंगे और अंततः रद्द कर दिए जाएंगे। ग्राहक धोखाधड़ी वाली गतिविधियों के लिए प्रतिरूपण के शिकार हो सकते हैं या खो जाने या क्षतिग्रस्त होने पर उन्हें अपना सिम कार्ड वापस पाने में कठिनाई हो सकती है। विशेष रूप से, यदि सिम कार्ड ग्राहक के नाम पर पंजीकृत नहीं है, तो वे VNeID में सुविधाओं को एकीकृत नहीं कर सकते हैं और न ही ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए OTP कोड प्राप्त कर सकते हैं।

विएटेल अपने कर्मचारियों की संख्या बढ़ा रहा है ताकि नागरिकों को उनकी सदस्यता संबंधी जानकारी सत्यापित करने में सहायता मिल सके।

विएटेल एन जियांग ने ग्राहक जानकारी सत्यापन के लिए समर्थन प्रक्रिया को तेज कर दिया है।

आन जियांग प्रांत में, 1,000 से अधिक ग्राहक सूचना सत्यापन केंद्रों के साथ, विएटेल वर्तमान में दूरसंचार कंपनियों में सबसे बड़ा प्रत्यक्ष सहायता नेटवर्क होने का दावा करता है। यह प्रणाली शहरी से लेकर ग्रामीण क्षेत्रों तक व्यापक रूप से फैली हुई है, जिससे ग्राहकों को सुविधाजनक स्थान चुनने की सुविधा मिलती है।

विएटेल छोटे गांवों, बस्तियों, आवासीय क्षेत्रों और अधिक भीड़भाड़ वाले स्थानों में मोबाइल सहायता केंद्र स्थापित करता है। कंपनी बुजुर्गों के लिए घर-आधारित ग्राहक जानकारी सत्यापन सेवाएं भी प्रदान करती है; और आन जियांग प्रांतीय युवा संघ के साथ मिलकर युवा संगठनों और सामुदायिक डिजिटल परिवर्तन टीमों को संगठित करती है ताकि लोगों को उनकी ग्राहक जानकारी को मानकीकृत और सत्यापित करने में सहायता मिल सके।

परिपत्र संख्या 08/2026/TT-BKHCN के अनुसार ग्राहकों को ग्राहक जानकारी सत्यापन प्रक्रिया शीघ्रता से पूरी करने के लिए प्रोत्साहित करने हेतु, विएटेल टेलीकम्युनिकेशंस कॉर्पोरेशन कई प्रचार कार्यक्रम चला रहा है। इससे ग्राहक न केवल अपनी "डिजिटल संपत्तियों" की सुरक्षा कर सकेंगे, बल्कि My Viettel एप्लिकेशन के माध्यम से सफल स्व-सत्यापन पर उन्हें 50,000 VND का उपहार भी प्राप्त होगा।

Viettel अपने ग्राहकों की जानकारी सत्यापित करने में उनकी सेवा करने के लिए अपने कर्मचारियों की संख्या को अधिकतम सीमा तक बढ़ा रहा है।

प्रत्येक ग्राहक को प्रौद्योगिकी का "राजदूत" बनाने की इच्छा के साथ, जो अपने रिश्तेदारों और दोस्तों को समय पर जानकारी से अवगत रहने और अपने सिम कार्ड के स्वामित्व की सुरक्षा करने में मदद करे, विएटेल "स्प्रेड वेरिफिकेशन" कार्यक्रम शुरू कर रहा है। सफल रेफरल के लिए 10,000 विएटेल++ पॉइंट्स का इनाम दिया जाएगा। विएटेल++ पॉइंट्स का उपयोग डेटा, कॉल क्रेडिट या शॉपिंग और डाइनिंग वाउचर रिडीम करने के लिए किया जा सकता है।

विएटेल आन जियांग के निदेशक लेफ्टिनेंट कर्नल गुयेन न्गोक हंग ने बताया, "तकनीकी बाधाओं के कारण ग्राहकों को संचार में होने वाली दिक्कतों से बचाने के लिए, विएटेल बुजुर्गों और अन्य ग्राहक समूहों के लिए घर बैठे ग्राहक जानकारी सत्यापन का कार्यक्रम लागू कर रहा है, जिन्हें आवश्यक प्रक्रियाओं को पूरा करने में कठिनाई होती है। ये वे ग्राहक समूह भी हैं जिनकी स्वास्थ्य और गतिशीलता सीमित है, जो स्मार्टफोन का उपयोग करने से अपरिचित हैं, या जो तकनीकी संचालन में कुशल नहीं हैं।"

कई ग्राहक अभी भी साधारण मोबाइल फोन का इस्तेमाल करते हैं, संदेशों को शायद ही कभी देखते हैं, या ग्राहक प्रबंधन नियमों में हुए बदलावों से पूरी तरह अवगत नहीं हैं। इस अवधि के दौरान प्रचार कार्यक्रम लागू करने का उद्देश्य लोगों को My Viettel जैसे डिजिटल प्लेटफॉर्म का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करना है।

ये नीतियां दोहरा लाभ प्रदान करती हैं: ये ग्राहकों को कानूनी नियमों का पालन करने और उनके सिम कार्ड को धोखाधड़ी के जोखिम से बचाने में मदद करती हैं, साथ ही दैनिक संचार और मनोरंजन के लिए व्यावहारिक धन्यवाद उपहार भी प्रदान करती हैं।"

लोग विएटेल लाक होंग स्टोर (राच जिया वार्ड) में अपनी सदस्यता संबंधी जानकारी सत्यापित करते हैं।

लेफ्टिनेंट कर्नल गुयेन न्गोक हंग के अनुसार, विएटेल अपने ग्राहकों को सलाह देता है कि आउटगोइंग कॉल ब्लॉक होने पर जुर्माना लगने से पहले वे अपनी सदस्यता जानकारी की तुरंत जांच और पुष्टि कर लें। My Viettel और VNeID पर सभी ऑपरेशन त्वरित, पूरी तरह सुरक्षित और बिल्कुल मुफ्त हैं। इसके अलावा, लोगों को सतर्क रहना चाहिए और कॉल सेंटर कर्मचारी होने का दावा करने वाले अजनबियों को OTP कोड या पासवर्ड बिल्कुल न दें; जानकारी सत्यापित करने के लिए नकली एप्लिकेशन डाउनलोड करने का अनुरोध करने वाले संदिग्ध लिंक पर क्लिक न करें। सहायता के लिए, ग्राहक टोल-फ्री हॉटलाइन 198 या 02976 250178 पर संपर्क कर सकते हैं।

उच्च तकनीक से जुड़े धोखाधड़ी को रोकना

ग्राहक की जानकारी को VNeID पहचानकर्ता से सत्यापित करने से हाई-टेक धोखाधड़ी को रोकने में भी मदद मिलती है। जब सभी फ़ोन नंबरों में VNeID से मेल खाने वाले स्पष्ट पहचानकर्ता होते हैं, तो इससे "जंक सिम" (जो ऑनलाइन धोखेबाजों, स्पैम संदेशों या धमकी भरे कॉलों के लिए मुख्य उपकरण हैं) को खत्म किया जा सकेगा। इससे पुलिस को अपने क्षेत्रों का बेहतर प्रबंधन करने में मदद मिलती है, साथ ही नागरिकों को फ़ोन कॉल के माध्यम से सूचना चोरी या धोखाधड़ी के जोखिमों से बचाया जा सकता है।

धोखाधड़ी के लिए फर्जी नेटवर्क प्रदाता संदेशों के दुरुपयोग के बारे में चेतावनी देते हुए, वीएनपीटी के उप निदेशक ट्रान गुयेन हंग थाई ने ग्राहकों को अत्यधिक सतर्क रहने की सलाह दी। वीएनपीटी - वीनाफोन के आधिकारिक संदेशों में हमेशा किसी अपरिचित फोन नंबर के बजाय "वीनाफोन" पहचानकर्ता प्रदर्शित किया जाता है।

श्री थाई ने जोर देते हुए कहा, “वीएनपीटी कभी भी ग्राहकों से बैंक पासवर्ड, ओटीपी कोड या पैसे ट्रांसफर करने के लिए नहीं कहता है। अगर आपको अजीब लिंक वाले मैसेज या कॉल आते हैं, तो तुरंत रुक जाएं और हेल्पलाइन नंबर 18001091 पर कॉल करें या नज़दीकी वीनाफोन ट्रांजैक्शन पॉइंट पर जाकर जांच करवाएं।”

दूरसंचार कंपनियों के अनुसार, कई ग्राहकों ने अभी तक सिस्टम पर अपनी जानकारी सत्यापित नहीं की है। चूंकि कई लोग इस "जानकारी सत्यापन" प्रक्रिया और 2023 में लागू होने वाले "जानकारी मानकीकरण" के बीच स्पष्ट अंतर नहीं कर पाते हैं, इसलिए यह नीति की प्रभावशीलता को प्रभावित कर सकता है। दूरसंचार कंपनियों द्वारा यह समीक्षा अभी भी जारी है और सभी नागरिकों के लिए अपनी जानकारी सत्यापित करना अनिवार्य नहीं है।

नागरिकों को सक्रिय रूप से वीएनईआईडी (VNeID) का उपयोग करना चाहिए और अपने मोबाइल नेटवर्क प्रदाता से प्राप्त सूचनाओं पर नज़र रखनी चाहिए ताकि वे अपनी पहचान को वैध मोबाइल ग्राहक के रूप में सत्यापित और पुष्टि कर सकें। इससे न केवल व्यक्तिगत अधिकारों की रक्षा होती है और सुरक्षा जोखिम कम होते हैं, बल्कि यह एक सुरक्षित दूरसंचार वातावरण के निर्माण और राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने में भी योगदान देता है।

हान चाउ

स्रोत: https://baoangiang.com.vn/xac-thuc-thong-tin-thue-bao-han-che-lua-dao-a486835.html