दुनिया भर के संग्रहालयों के मीडिया रुझान और वियतनाम के लिए सुझाव

वैश्वीकरण और डिजिटल तकनीक के तेज़ विकास के संदर्भ में, दुनिया भर के संग्रहालय और वियतनाम अपने संचार और जनता से संपर्क करने के तरीके में ज़बरदस्त बदलाव ला रहे हैं। संग्रहालयों का वर्तमान संचार रुझान समुदाय के साथ मज़बूत संबंध बनाने के लिए डिजिटल तकनीक और सामाजिक नेटवर्क का लाभ उठाने पर केंद्रित है।

राष्ट्रीय इतिहास संग्रहालय की 3डी प्रदर्शनी। फोटो: एससीएस।

दुनिया भर के संग्रहालयों के मीडिया रुझान

आज की दुनिया में, संग्रहालय न केवल ऐतिहासिक कलाकृतियों के संरक्षण और प्रदर्शन के स्थान हैं, बल्कि महत्वपूर्ण शैक्षिक और सांस्कृतिक केंद्र भी हैं, जो अतीत को वर्तमान और भविष्य से जोड़ते हैं। प्रौद्योगिकी और संचार के निरंतर विकास के साथ, दुनिया भर के संग्रहालय जनता को आकर्षित करने, सांस्कृतिक विरासत के बारे में जागरूकता बढ़ाने और आगंतुकों के लिए अद्वितीय अनुभव बनाने के लिए नए संचार रुझानों को लागू कर रहे हैं।

नई पीढ़ी के दर्शकों को आकर्षित करने के लिए, संग्रहालयों में वर्तमान में 3 मुख्य संचार प्रवृत्तियाँ हैं:

पहला , प्रदर्शनियों और संचार में डिजिटल प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ाना।

नए संदर्भ में, सामान्य तौर पर, दुनिया भर के संग्रहालयों को अपने संचालन मॉडल को बदलना होगा, संग्रह-केंद्रित से ग्राहक-केंद्रित की ओर बढ़ना होगा। डिजिटल तकनीक उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ावा देने का एक महत्वपूर्ण कारक बन गई है; संग्रहालयों के लिए संचार रणनीतियों के माध्यम से सांस्कृतिक मूल्यों तक पहुँचने, उनका प्रसार करने और उनकी रक्षा करने का एक महत्वपूर्ण साधन। प्रौद्योगिकी अनुप्रयोगों के विकास में, VR/AR तकनीक का उपयोग बाज़ार की बढ़ती माँग को पूरा करने के लिए एक रूप के रूप में किया जा रहा है। इन तकनीकों का रचनात्मक रूप से उपयोग किया जा रहा है, जिसमें डिजिटल तकनीक की क्षमता का उपयोग करके ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर आभासी कृतियाँ प्रदान की जा रही हैं, सूचना का त्वरित वितरण किया जा रहा है और व्यक्तिगत खोज सुविधाएँ बनाई जा रही हैं - जो डिजिटल तकनीक के अनुप्रयोग में प्रमुख कारकों में से एक है।

पेरिस (फ्रांस) स्थित लूवर संग्रहालय ने डिजिटल सांस्कृतिक अनुभवों की बढ़ती माँग को पूरा करने के लिए एक प्रभावशाली ऑनलाइन भ्रमण प्रणाली विकसित की है, जिससे दुनिया भर के दर्शक पेरिस आए बिना ही 360-डिग्री तकनीक के ज़रिए संग्रहालय के समृद्ध संग्रह को देख सकते हैं और बारीकियों पर ज़ूम कर सकते हैं। लूवर संग्रहालय ने "एन टेटे-ए-टेटे एवेक ला जोकोंडे" (मोना लिसा के साथ आमने-सामने) नामक एक एप्लिकेशन भी लॉन्च किया है, जो प्रसिद्ध पेंटिंग के आभासी वास्तविकता अनुभव के साथ-साथ इसके इतिहास की जानकारी भी प्रदान करता है। इंस्टाग्राम भी ऑनलाइन प्रदर्शनियों की ओर लोगों को आकर्षित करने का एक प्रभावी डिजिटल मीडिया टूल है, जिसे "वर्चुअल लूवर" के नाम से भी जाना जाता है, जिसके 40 लाख से ज़्यादा फ़ॉलोअर्स हैं। सिंगापुर के राष्ट्रीय संग्रहालय ने "गैलरी एक्सप्लोरर" नामक एक स्मार्ट गाइड ऐप लॉन्च किया है, जो आगंतुकों को कलाकृतियों के बगल में दिए गए क्यूआर कोड स्कैन करके टेक्स्ट, उच्च-रिज़ॉल्यूशन वाली छवियों, वीडियो और व्याख्यात्मक ऑडियो सहित मल्टीमीडिया विवरणों तक पहुँचने की सुविधा देता है।

इसके अलावा, ऐप स्व-निर्देशित भ्रमण, क्विज़ और मिनी-गेम जैसी इंटरैक्टिव सुविधाएँ, बहुभाषी समर्थन और संग्रहालय में नेविगेट करने में मदद करने के लिए इंटरैक्टिव मानचित्र प्रदान करता है। नई प्रदर्शनियों और सोशल मीडिया एकीकरण के नियमित अपडेट के साथ, "गैलरी एक्सप्लोरर" ने सिंगापुर के राष्ट्रीय संग्रहालय को युवा दर्शकों को जोड़ने, बेहतर इंटरैक्टिव अनुभव बनाने और आगंतुकों के व्यवहार और प्राथमिकताओं पर मूल्यवान डेटा एकत्र करने में मदद की है, जिससे भविष्य के प्रदर्शनों और सूचनाओं में निरंतर सुधार और अनुकूलन होता रहा है। स्मिथसोनियन संग्रहालय (अमेरिका) ने 3D डिजिटलीकरण परियोजना लागू की है, जिसका उद्देश्य महत्वपूर्ण ऐतिहासिक कलाकृतियों के विस्तृत 3D मॉडल बनाना है। इस परियोजना ने अपोलो अंतरिक्ष यान जैसी उच्च तकनीक वाली वस्तुओं से लेकर मिस्र की ममियों जैसे प्राचीन अवशेषों तक, विभिन्न प्रकार की कलाकृतियों का डिजिटलीकरण किया है। उन्नत 3D स्कैनिंग तकनीक का उपयोग करके, स्मिथसोनियन ने कलाकृतियों की हर छोटी-बड़ी जानकारी तक सटीक डिजिटल प्रतियाँ बनाई हैं। 3D मॉडल न केवल बहुमूल्य कलाकृतियों के बारे में विस्तृत जानकारी संरक्षित करने में मदद करते हैं, बल्कि दुनिया भर के लोगों और शोधकर्ताओं के लिए अभूतपूर्व पहुँच भी खोलते हैं। उपयोगकर्ता संग्रहालय के ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से हर कोण से कलाकृतियों का अन्वेषण कर सकते हैं।

दूसरा, अल्पकालिक दृष्टि और संचार रणनीति पर ध्यान केंद्रित करें।

दुनिया भर के संग्रहालयों के संचार रुझानों पर 2013 में किए गए अध्ययनों के परिणामों से पता चला कि: सामान्य तौर पर, संग्रहालय दीर्घकालिक के बजाय अल्पकालिक संचार रणनीतियों पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

आजकल, संग्रहालय संचार रणनीतियों को अक्सर मुख्य रूप से विपणन के दृष्टिकोण से देखा जाता है। रणनीतियों के लिए अधिकांश शोध अक्सर प्रदर्शित विरासत और सांस्कृतिक सेवाओं के प्रबंधन, और अधिक आगंतुकों को कैसे बढ़ावा दिया जाए और आकर्षित किया जाए, के पहलू से किया जाता है। इसके अलावा, संग्रहालय संचार रणनीतियाँ पर्यटन विपणन की ओर भी झुकी होती हैं। इसलिए, रणनीतिक संचार और जनसंपर्क को अक्सर विशुद्ध रूप से पूरक प्रचार उपकरण माना जाता है, जो केवल प्रदर्शित विरासत और सांस्कृतिक सेवाओं के बारे में अधिक जानकारी प्रसारित करने और लक्ष्य प्राप्त करने के लिए काम करते हैं। ये गतिविधियाँ अक्सर एक निश्चित पैटर्न के अनुसार संचालित की जाती हैं, जिसमें आगंतुकों को आकर्षित करने के लिए कई प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष संचार उपकरणों का उपयोग किया जाता है।

तीसरा , सोशल मीडिया और मल्टीमीडिया का लाभ उठाएं।

संग्रहालयों की संचार गतिविधियों में यह एक अत्यंत सराहनीय प्रवृत्ति है। सोशल मीडिया चैनलों और विविध मीडिया का लाभ उठाना अप्रत्यक्ष संदेश संप्रेषण का एक रूप है, जो आगंतुकों के लिए एक नया अनुभव निर्मित करता है।

संक्षेप में, संग्रहालय का मुख्य उद्देश्य जनता को कलात्मक गतिविधियों में भाग लेने के लिए प्रेरित करना है; सोशल मीडिया के माध्यम से, संग्रहालय की गतिविधियाँ अधिक व्यापक रूप से फैलती हैं, जिससे कई प्लेटफार्मों पर कवरेज और जागरूकता पैदा होती है। सोशल मीडिया कई दर्शकों के साथ संवाद करने का अवसर प्रदान करता है; यह संग्रहालयों के लिए कम लागत पर व्यापक पहुँच वाली संचार रणनीतियों को लागू करने का एक महत्वपूर्ण मोड़ है।

"वी आर सोशल" और "हूटसूट" की वार्षिक रिपोर्ट "ग्लोबल डिजिटल 2020-अप्रैल" के अनुसार, संग्रहालयों, उनके उद्देश्यों, विशेषताओं, इमारतों की कहानियों और निजी स्थानों के बारे में संवाद करने में डिजिटल तकनीक एक शक्तिशाली प्रबंधन उपकरण बन गई है। लक्षित दर्शकों के संचार संदेशों और ऑनलाइन बातचीत का प्रबंधन करके, संग्रहालय ज्ञान प्रदान करने और सामाजिक संपर्क के अवसर पैदा करने वाले एक स्थान के रूप में अपनी भूमिका की पुष्टि कर सकते हैं। इन दोनों तत्वों को मिलाकर, संग्रहालय आगंतुकों के प्रबंधन, प्रचार और आकर्षण में सोशल मीडिया का विकास और उपयोग करेंगे।

इस संग्रहालय से दुनिया भर की संस्कृतियों की विविधता के बारे में लोगों की जागरूकता बढ़ने की उम्मीद है। (फोटो: वियतनाम+)

वियतनाम में संग्रहालयों के मीडिया रुझान

2 दिसंबर, 2021 को, सरकार ने "2021-2030 की अवधि के लिए वियतनाम की सांस्कृतिक विरासत को डिजिटल बनाने के कार्यक्रम" पर निर्णय संख्या 2026/QD-TTg को मंज़ूरी दी, जिसका लक्ष्य वियतनाम की समस्त सांस्कृतिक विरासत को डिजिटल बनाना और देश भर में सांस्कृतिक विरासत पर एक डिजिटल डेटाबेस प्रणाली का निर्माण करना है। तदनुसार, संग्रहालयों ने प्रचार कार्यों में कई उन्नत तकनीकों का सक्रिय रूप से उपयोग किया है, जैसे आभासी वास्तविकता अनुभव; ऑनलाइन भ्रमण और प्रदर्शनियाँ; 3D प्रकाश व्यवस्था... वर्तमान में, वियतनामी संग्रहालयों में निम्नलिखित संचार रुझान हैं:

पहला , संग्रहालय संवर्धन संचार में डिजिटल प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ाना।

संग्रहालयों ने नए संदर्भों के अनुसार ढलने और बदलने के लिए धीरे-धीरे दस्तावेज़ों और प्रदर्शनियों का डिजिटलीकरण किया है। साथ ही, वे अनुभवों, सेवाओं, लोगों,... के माध्यम से ब्रांड निर्माण पर भी ध्यान केंद्रित करते हैं।

हाल ही में, कई संग्रहालयों ने आगंतुकों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए तकनीक का उपयोग करते हुए एकीकृत समाधान पेश किए हैं। 2021 में, हो ची मिन्ह सिटी इतिहास संग्रहालय ने दूर से आने वाले आगंतुकों की सेवा के लिए "3D/360 स्मार्ट इंटरैक्टिव संग्रहालय" परियोजना का संचालन किया। 2022 में, आगंतुकों का मार्गदर्शन करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) का उपयोग करने वाले सैनबोट रोबोट मॉडल का परीक्षण किया गया, जिसमें छवि प्रक्षेपण, संग्रहालय का परिचय देने वाले वीडियो, कलाकृतियाँ, दीर्घाएँ... जैसी सुविधाएँ शामिल थीं। राष्ट्रीय इतिहास संग्रहालय ने 3D ऑनलाइन प्रदर्शनी विषयों की एक श्रृंखला पर शोध किया और उसे लॉन्च किया है। विशेष रूप से, "राष्ट्रीय खजाने" विषय पर 3D वर्चुअल संग्रहालय, संग्रहालय की वेबसाइट पर एकीकृत किया गया है। आगंतुकों को 20 राष्ट्रीय खजाने के बारे में जानने और उनसे बातचीत करने के लिए चुना जाता है, और वे प्रत्येक प्रदर्शनी को बहुआयामी विवरण में निहारते हैं। महत्वपूर्ण जानकारी 3D मॉडल पर सही ढंग से अंकित की जाती है। विशेष रूप से, विरासत की जानकारी को बुनियादी से उन्नत तक प्रत्येक स्तर पर वर्गीकृत किया गया है ताकि जनता की सीखने की ज़रूरतों को लचीले ढंग से पूरा किया जा सके।

वियतनाम राष्ट्रीय इतिहास संग्रहालय की 3D ऑनलाइन प्रदर्शनी छवियां

वियतनाम के कई अन्य संग्रहालयों ने भी अपनी वेबसाइटों पर 3D टूर शुरू किए हैं, ऑनलाइन प्रदर्शन आयोजित किए हैं और आगंतुकों के लिए ऑडियो गाइड उपलब्ध कराए हैं। दीएन बिएन फू ऐतिहासिक विजय संग्रहालय अपने संग्रहों को व्यापक दर्शकों तक पहुँचाने के लिए डिजिटलीकरण कर रहा है; धीरे-धीरे कलाकृतियों का एक डेटाबेस और घरेलू और विदेशी पर्यटकों के लिए इंटरैक्टिव कार्यक्रम तैयार कर रहा है।

दक्षिणी महिला संग्रहालय में, होलोग्राम मशीन को प्रदर्शनी स्थल में एकीकृत और परीक्षण किया गया है। इसमें कलाकृतियों और ऐतिहासिक हस्तियों की छवियों को 3D में प्रस्तुत किया जाता है, और इंटरैक्टिव सॉफ़्टवेयर और वर्चुअल रियलिटी (VR) तकनीक के साथ संयोजित किया जाता है ताकि आगंतुकों को कलाकृतियों को कई अलग-अलग कोणों से वास्तविक स्थान जैसा महसूस हो सके।

युद्ध अवशेष संग्रहालय में प्रतिरोध युद्ध के दौरान दक्षिण वियतनाम की पाँच प्रमुख जेलों को एक कृत्रिम बाहरी कंटेनर में फिर से बनाया गया है। संग्रहालय में ध्वनि, प्रकाश, तापमान आदि के संयोजन से 3D तकनीक का उपयोग किया गया है ताकि पुरानी जेल की प्रामाणिकता और क्रूरता को स्पष्ट रूप से दर्शाया जा सके।

आज तक, वियतनाम के लगभग 200 संग्रहालय धीरे-धीरे डिजिटलीकरण की ओर बढ़ रहे हैं। न केवल केंद्रीय संग्रहालयों, बल्कि प्रांतीय और निजी संग्रहालयों ने भी डिजिटलीकरण के महत्व के बारे में अपनी सोच बदली है; वे आगंतुकों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए डिजिटल तकनीक का उपयोग कर रहे हैं, जिससे घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय आगंतुकों को सांस्कृतिक विरासत के बारे में जानकारी मिल रही है।

दूसरा , संग्रहालयों में संचार के विकास में मल्टीमीडिया संचार प्रकारों को लागू करना।

हाल के दिनों में वियतनाम में संग्रहालयों की संचार गतिविधियों में दृश्य संचार और मल्टीमीडिया संचार पर भी ध्यान केंद्रित किया गया है। संग्रहालयों ने सक्रिय रूप से विविध विषयों पर लघु वीडियो क्लिप बनाए और विकसित किए हैं, राष्ट्रीय धरोहरों का परिचय देते हुए उच्च-गुणवत्ता वाले वीडियो तैयार किए हैं, उत्पादों का प्रदर्शन और प्रचार किया है, कलाकृतियों की तस्वीरें ली हैं, और संग्रहालय की छवि को बढ़ावा देने और उसकी पहचान बढ़ाने के लिए गतिविधियाँ की हैं। वर्तमान में, डिजिटल संचार को बेहतर बनाने के लिए, अधिकांश संग्रहालय फेसबुक, टिकटॉक, यूट्यूब, वेबसाइटों आदि का उपयोग सोशल मीडिया संचार उपकरणों के रूप में करते हैं। प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग अलग-अलग उद्देश्यों के लिए किया जाता है। सोशल नेटवर्क की विशेषताओं को स्पष्ट रूप से परिभाषित करने के लिए संग्रहालय के फैनपेजों पर आकर्षक और आकर्षक चित्रों और वीडियो के साथ नियमित और समय पर अपडेटेड पोस्ट करना आवश्यक है। विशेष रूप से, लेखों की विषयवस्तु संक्षिप्त और संक्षिप्त होनी चाहिए, जिसमें उपयुक्त लेखन शैली का उपयोग किया गया हो, जिससे संग्रहालय की जनता, विशेषकर युवा जनता के बीच एक मैत्रीपूर्ण छवि बनाने में योगदान मिले। विभिन्न संचार माध्यमों के निर्माण के उद्देश्य और दिशा को स्पष्ट रूप से परिभाषित करने से एक स्पष्ट, विस्तृत विकास योजना बनाने में मदद मिलती है जो कई स्रोतों से प्राप्त जानकारी को ओवरलैप या कमज़ोर नहीं करती है।

वियतनाम ललित कला संग्रहालय ने अप्रैल 2021 में iMuseum VFA मल्टीमीडिया प्रेजेंटेशन एप्लिकेशन लॉन्च किया। हाल ही में ऑनलाइन प्रदर्शनियाँ भी बनाई और लॉन्च की गईं। ये तकनीकी उत्पाद COVID-19 महामारी के दौरान विशेष रूप से मूल्यवान रहे हैं। वैश्विक पर्यटन उद्योग के लंबे समय से ठप रहने के संदर्भ में, इस तकनीक के अनुप्रयोग ने वियतनाम ललित कला संग्रहालय को आगंतुकों के साथ नियमित संपर्क बनाए रखने में मदद की है, जिससे आगंतुकों को संग्रहालय की कलाकृतियों के बारे में जानने में मदद मिली है। कलाकृतियों को सीधे प्रदर्शित करने के साथ-साथ, वियतनाम ललित कला संग्रहालय ने 3D वर्चुअल रियलिटी टूर भी बनाए और लॉन्च किए हैं, जिससे आगंतुकों के साथ संपर्क बनाए रखने और कलाकृतियों के बारे में जानने में मदद मिली है।

2024 में, होआ लो प्रिज़न रेलिक्स मीडिया टीम को सोशल नेटवर्क पर ऐतिहासिक सामग्री को और अधिक लोकप्रिय बनाने में उनके योगदान के लिए वीचॉइस अवार्ड्स 2023 में प्रेरणादायक चरित्र पुरस्कार से सम्मानित किया गया। प्रचार के एक नए और आधुनिक तरीके से, होआ लो प्रिज़न ने फेसबुक और इंस्टाग्राम पर युवा समुदाय के बीच बड़ी संख्या में अनुयायियों को आकर्षित किया है।

सामान्य तौर पर, सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म की पहुँच व्यापक और उच्च अंतःक्रियाशीलता वाली होती है। इनमें से, फ़ेसबुक, इंस्टाग्राम और टिकटॉक वर्तमान में तीन सबसे लोकप्रिय प्लेटफ़ॉर्म हैं। सोशल मीडिया पर विविध रूपों (वीडियो, चित्र, लाइवस्ट्रीम आदि) में अनूठी सामग्री के निर्माण ने विरासत के बारे में आकर्षक जानकारी प्रदान की है। साथ ही, यह दोतरफ़ा संवाद के अवसर पैदा करता है, घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय दर्शकों की समझ को बढ़ावा देता है और बढ़ाता है, जिससे सांस्कृतिक और विरासत मूल्यों के संरक्षण, प्रचार और प्रसार की गुणवत्ता और प्रभावशीलता में सुधार करने में महत्वपूर्ण योगदान मिलता है।

वर्तमान में, कई संग्रहालयों और विरासत स्थलों ने सोशल नेटवर्किंग प्लेटफार्मों पर अपनी छवियों को बढ़ावा दिया है, जिससे सकारात्मक बातचीत आकर्षित हुई है जैसे: होआ लो जेल अवशेष, थांग लोंग इंपीरियल गढ़ अवशेष, साहित्य का मंदिर - क्वोक तु गियाम, वियतनाम ललित कला संग्रहालय, नृवंशविज्ञान संग्रहालय, समुद्र विज्ञान संग्रहालय...

तीसरा , नियमित रूप से विरासत शिक्षा कार्यक्रम और एकीकृत पर्यटन का आयोजन और अनुसंधान करें।

हाल ही में, वियतनाम के कई संग्रहालयों ने कला प्रदर्शनों के साथ-साथ शैक्षिक गतिविधियों के आयोजन पर भी ध्यान दिया है, जिसमें कलाकार शिक्षा और सांस्कृतिक विरासत संरक्षण में निर्णायक भूमिका निभाते हैं।

हनोई संग्रहालय नियमित रूप से विरासत के विषय रहे कारीगरों को आमंत्रित करता है, ताकि वे पारंपरिक शिल्प (टो हे, शंक्वाकार टोपियां, माई ट्री हरे चावल के टुकड़े, बाट ट्रांग मिट्टी के बर्तनों का गांव...) या सामाजिक रीति-रिवाजों और विश्वासों, कला प्रदर्शनों जैसे दाओ थुच जल कठपुतली, का ट्रू, हाट ज़ाम... और कई अन्य सार्थक शैक्षिक गतिविधियों का परिचय देने और प्रदर्शन करने में सीधे भाग ले सकें।

वियतनाम महिला संग्रहालय ने मातृ देवी पूजा पर एक सांस्कृतिक अनुभव कार्यक्रम आयोजित किया है: "हृदय - सौंदर्य - आनंद", जिसका उद्देश्य मातृ देवी पूजा की सुंदरता का सम्मान करना, देश और विदेश में जनता के बीच राष्ट्र की पारंपरिक संस्कृति को बढ़ावा देना है; गतिविधियों में विविधता लाने के साथ-साथ, इसने आकर्षक अनुभवों के साथ संग्रहालय में अधिक पर्यटकों को आकर्षित किया है।

राष्ट्रीय इतिहास संग्रहालय एकीकृत पर्यटन के आयोजन पर भी ध्यान केंद्रित करता है। आगंतुक केवल भ्रमण और जानकारी, ऐतिहासिक कहानियों और विरासत की संस्कृति के बारे में जानने तक ही सीमित नहीं रहते, बल्कि पुरातत्व, पहेलियाँ सुलझाने, मिट्टी के बर्तनों पर चित्रकारी आदि जैसी शिक्षण सामग्री से जुड़ी अनुभवात्मक गतिविधियों में भी सीधे भाग ले सकते हैं। एकीकृत पर्यटन का यह रूप राष्ट्रीय इतिहास संग्रहालय के लिए रुचि और निवेश का विषय है, जो धीरे-धीरे इस इकाई का एक विशेष "प्रतीक" बनता जा रहा है। 2020 से अब तक, संग्रहालय में हर साल औसतन 200 से 300 विरासत शिक्षा कार्यक्रम ऑनलाइन और व्यक्तिगत रूप से आयोजित किए जाते हैं।

प्रदर्शन कला कार्यक्रमों के अलावा, संग्रहालय शैक्षणिक संस्थानों के साथ मिलकर छात्रों के लिए पाठ्येतर गतिविधियाँ और अनुभव भी आयोजित करते हैं; सांस्कृतिक विरासत तक पहुँचने और उसे समझने के अवसर पैदा करते हैं, और युवा संभावित दर्शकों का एक समूह तैयार करते हैं। कुछ संग्रहालय यात्रा और संस्कृति के बारे में जानने के शौकीन युवा दर्शकों से जुड़ते हैं, उन्हें यात्रा करने और अनुभव करने के लिए आमंत्रित करते हैं, और सोशल नेटवर्किंग प्लेटफ़ॉर्म पर समीक्षाएं लिखते और पोस्ट करते हैं, जिससे एक व्यापक प्रभाव पैदा होता है और जनता का ध्यान आकर्षित होता है।

इसके अलावा, कुछ संग्रहालयों ने कई प्रेस एजेंसियों के साथ सहयोग बनाए रखा है। देश-विदेश में व्यापक दर्शकों को संग्रहालय की घटनाओं के बारे में विविध, व्यापक और समय पर जानकारी प्रदान करने के अलावा, प्रेस एक महत्वपूर्ण माध्यम भी है जो संग्रहालयों द्वारा जनता तक आधिकारिक बयानों को यथाशीघ्र पहुँचाने में सक्रिय रूप से सहायता करता है, खासकर उन घटनाओं के संदर्भ में जिनसे विवाद उत्पन्न होने और संग्रहालय की छवि और प्रतिष्ठा पर असर पड़ने की संभावना हो।

उठाए गए कुछ मुद्दे

दक्षिणी महिला संग्रहालय का एओ दाई प्रदर्शन क्षेत्र पारंपरिक शैली में आधुनिकता के साथ डिज़ाइन किया गया है। (फोटो: वीएनए)

सबसे पहले , कई संग्रहालयों की संचार गतिविधियां पेशेवर, नियमित या व्यवस्थित नहीं हैं; प्रत्येक विशिष्ट चरण के लिए कोई स्पष्ट रणनीति नहीं है और प्रबंधकों द्वारा उन पर उचित ध्यान नहीं दिया गया है।

वियतनाम में, लंबे समय से, संग्रहालय कई लोगों, खासकर युवा पीढ़ी के लिए एक "अजीब व्यंजन" रहे हैं। इस समस्या का एक मुख्य कारण संचार कार्य है। आज वियतनाम के 154 संग्रहालयों में से, केवल कुछ ही संग्रहालयों के विपणन पर ध्यान केंद्रित करते हैं, यानी संग्रहालय के "ब्रांड" (विशेष रूप से, प्रदर्शनियों, आदान-प्रदान, प्रदर्शनों आदि को बढ़ावा देना) का प्रचार करके आगंतुकों को आकर्षित करते हैं और इकाई की प्रतिष्ठा बढ़ाते हैं।

अधिकांश संग्रहालयों में अभी भी उपयुक्त विपणन रणनीतियों का अभाव है, विषयगत प्रदर्शनी स्थलों का विविधीकरण और विस्तार नहीं हुआ है, और जनता की माँग पर आधारित आकर्षक प्रदर्शनियों और प्रदर्शनियों का अभाव है। प्रचारात्मक प्रकाशन अभी भी नीरस हैं, और संग्रहालय की विशेषताओं के अनुरूप विशिष्ट स्मृति चिन्ह और स्मारिका स्टॉल नहीं हैं।

दूसरा , कई संग्रहालयों में सबसे बड़ी समस्या पेशेवर और उच्च-गुणवत्ता वाले संचार कर्मचारियों की कमी है। कई संग्रहालयों के संचार कर्मचारी ऑन-साइट विशेषज्ञ होते हैं, जिनमें अनुभव और व्यापक संचार ज्ञान का अभाव होता है, खासकर डिजिटल संचार अभियानों में, जो जनता को संग्रहालय से जोड़ते हैं। "डिजिटल संग्रहालय" की दिशा में विकसित होने के लिए पूर्ण विशेषज्ञता वाले प्रशिक्षित मानव संसाधनों का अभाव भी आज कई संग्रहालयों के लिए एक चुनौती है।

तीसरा , कई इकाइयाँ अभी भी कलाकृतियों के प्रबंधन, प्रदर्शनी यात्राओं का समर्थन करने, आगंतुकों की सेवा के लिए स्वचालित स्पष्टीकरण प्रदान करने और जनता की सीखने, दर्शनीय स्थलों की यात्रा और सांस्कृतिक आनंद की ज़रूरतों को पूरा करने वाली सेवाएँ प्रदान करने में डिजिटल तकनीक को लागू करने में धीमी हैं। यूनेस्को की आकलन रिपोर्ट के अनुसार, COVID-19 महामारी के दो वर्षों से अधिक समय में, संग्रहालयों में आगंतुकों की संख्या में 70% की कमी आई है और महामारी से पहले की तुलना में संग्रहालयों के राजस्व में 60% तक की कमी आई है। वियतनाम के कई संग्रहालय सीमित बजट, पुरानी उपकरण प्रणालियों, अभावों और मनोरंजन के अन्य रूपों के डिजिटल परिवर्तन की लहर से कई चुनौतियों का सामना कर रहे हैं।

नए संदर्भ में, मज़बूती से विकसित होने के लिए, संग्रहालयों को एक प्रमुख और शीर्ष विरासत स्थल बनना होगा, जहाँ जनता ज्ञान और मनोरंजन का अनुभव करना चाहती है। प्रत्येक संग्रहालय को अवसरों का लाभ उठाने, एक दीर्घकालिक, व्यवस्थित विपणन रणनीति बनाने, आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए पेशेवर संचार कर्मचारियों की एक टीम रखने की आवश्यकता है; पर्यटकों की ज़रूरतों को तुरंत समझने के लिए ट्रैवल एजेंसियों के साथ घनिष्ठ संबंध बनाने, ब्रांड को व्यापक और प्रभावी ढंग से बनाने और प्रचारित करने के लिए रणनीतियाँ विकसित करने की आवश्यकता है ताकि संग्रहालय धीरे-धीरे एक आकर्षक पर्यटन स्थल, विशेष रूप से सांस्कृतिक पर्यटन, में बदल सके।

वर्तमान में, "2021-2030 की अवधि के लिए वियतनाम की सांस्कृतिक विरासत को डिजिटल बनाने का कार्यक्रम" संग्रहालयों और संग्रहालय प्रबंधन इकाइयों के लिए प्रचार कार्यों में उन्नत प्रौद्योगिकी अनुप्रयोगों को लागू करने हेतु अनुकूल परिस्थितियाँ निर्मित कर रहा है। तदनुसार, संग्रहालयों को संचार और प्रचार की प्रभावशीलता में सुधार लाने और नए रुझानों के अवसरों का दोहन करने के लिए उपयुक्त नीतियाँ विकसित करने पर अधिक ध्यान देने की आवश्यकता है।

आने वाले समय में, वियतनामी संग्रहालयों के लिए संचार प्रभावशीलता में सुधार करने के लिए, निम्नलिखित समाधानों पर ध्यान देना आवश्यक है:

डिजिटल प्रौद्योगिकी और मानव संसाधन प्रशिक्षण में निवेश

आज कई संग्रहालयों की एक बड़ी चुनौती "डिजिटलीकरण" की दिशा में आगे बढ़ने के लिए पर्याप्त विशेषज्ञता वाले प्रशिक्षित मानव संसाधनों का अभाव है। बात सिर्फ़ कुछ वेबसाइटों पर जानकारी पोस्ट करने या कुछ सहायक तकनीकी उपकरणों का इस्तेमाल करने तक सीमित नहीं है, बल्कि संज्ञानात्मक चरण से लेकर अंतिम चरण तक, आगंतुकों के अनुभव को आकर्षक कैसे बनाया जाए, इसकी है। तदनुसार, संग्रहालयों को धीरे-धीरे आभासी वास्तविकता (वीआर) और संवर्धित वास्तविकता (एआर) तकनीक में निवेश पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। इसके साथ ही, कर्मचारियों के लिए डिजिटल और संचार कौशल पर गहन प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित करना भी ज़रूरी है। इसके अलावा, डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया को सीखने और तेज़ करने के लिए सलाहकारों की तलाश और विदेशी भागीदारों के साथ सहयोग करने पर भी विचार किया जा सकता है।

बहु-चैनल संचार रणनीति बनाएं।

जनता तक सूचना को अद्यतन करने, प्रेषित करने और कवर करने में प्रेस और मीडिया नेटवर्क की ताकत का लाभ उठाने के साथ-साथ, संग्रहालयों को लक्षित समूहों के लिए पहुंच स्रोतों को अनुकूलित करने के लिए सामाजिक नेटवर्क और वेबसाइटों के माध्यम से ऑनलाइन संचार चैनल विकसित करने पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है।

डिजिटल क्षेत्र में, संग्रहालय शुरुआत में तीन प्लेटफ़ॉर्म पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं: फ़ेसबुक, यूट्यूब और वेबसाइट। प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म का एक विशिष्ट उद्देश्य होना चाहिए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि जानकारी प्रत्येक लक्षित समूह तक उचित रूप से पहुँचे। फ़ेसबुक आम जनता, खासकर युवाओं तक पहुँचने का मुख्य सूचना माध्यम होगा, जहाँ नियमित, संक्षिप्त और सारगर्भित समाचार अपडेट होंगे, जिनमें दृश्य और भाषाई तत्वों पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा; यूट्यूब और वेबसाइट अधिक विशिष्ट होंगे, जिनमें आधिकारिक जानकारी और अधिक आधिकारिक आयोजनों की तस्वीरों पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा।

संग्रहालयों को सामग्री निर्माण और इन प्लेटफार्मों पर नियमित उपस्थिति बनाए रखने के लिए दृश्य और मल्टीमीडिया संचार के विकास पर भी ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। संग्रहालय की गतिविधियों, आयोजनों, विरासत और कहानियों से संबंधित विविध विषयों के साथ वीडियो, पॉडकास्ट, गहन लेख, इन्फोग्राफिक्स और मनोरंजन सामग्री जैसी संचार सामग्री में सक्रिय रूप से विविधता लाना आवश्यक है। इसके साथ ही, संस्कृति और कला के क्षेत्र में KOCs/KOLs चैनलों जैसे समन्वित सोशल नेटवर्किंग प्लेटफार्मों पर कार्यान्वयन को संयोजित करें: उन सोशल नेटवर्कों के माध्यम से अनुभवों को आमंत्रित करें और भावनाओं को साझा करें जहाँ उनका प्रभाव है, जिससे जनहित बढ़े या संग्रहालय के प्रति "वफादारी" के स्तर को बनाए रखने के लिए उन आगंतुकों के साथ ईमेल मार्केटिंग का उपयोग करें जो संग्रहालय देखने आ चुके हैं और जिनके पास डेटा है।

दीर्घकालिक संचार रणनीति की नींव रखें।

सबसे पहले, यह स्पष्ट रूप से पहचानना ज़रूरी है कि संग्रहालय किस लक्षित दर्शक वर्ग और किस वर्ग को लक्षित कर रहा है, उनकी जनसांख्यिकी क्या है और उनका व्यवहार और मनोविज्ञान कैसा है। इसके ज़रिए, हमें उन रणनीतियों की एक बेहतर तस्वीर मिल सकती है जिन्हें जनता के इस व्यवहार और मनोविज्ञान को ध्यान में रखते हुए लागू किया जाना चाहिए।

फिर, भाषा से लेकर छवियों और मार्केटिंग टूल्स तक, संग्रहालय के मूल्य को स्पष्ट और सुसंगत रूप से स्थापित करने के लिए एक ब्रांड पहचान बनाएँ। अनिवार्य कार्यों में से एक है, मौजूदा संग्रहालय प्लेटफ़ॉर्म के आधार पर एक नई ब्रांड पहचान विकसित करना, जिसमें सभी तत्व शामिल हों: मुख्य रंग, शुभंकर, लोगो, आमतौर पर इस्तेमाल किया जाने वाला फ़ॉन्ट, टोन... एक ब्रांड पहचान संग्रहालय के मूल मूल्यों और व्यक्तित्व के पर्याय के रूप में बनाई जाती है, जो संग्रहालय द्वारा संप्रेषित की जाने वाली सभी सूचनाओं के माध्यम से परिलक्षित होती है। ये सामग्री संग्रहालय का प्रतिनिधित्व करती हैं, या दूसरे शब्दों में, वे हैं जिन्हें जनता संग्रहालयों का उल्लेख करते और उन्हें एक-दूसरे से अलग करते समय याद रखती है। ब्रांड पहचान को सोशल मीडिया चैनलों से लेकर प्रकाशनों, पोस्ट की गई सामग्री तक, किसी भी संचार गतिविधि पर समकालिक रूप से लागू किया जाना चाहिए... इसके साथ ही, संचार प्रभावशीलता को मापने, उसका विश्लेषण करने और दीर्घकालिक दृष्टि के अनुरूप प्रत्येक समय-सीमा के अनुसार प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने की योजना विकसित करने के लिए एक प्रणाली स्थापित करना भी शामिल है। इसके अतिरिक्त, यह बेहतर होगा कि संग्रहालय एक संकट संचार टीम को प्रशिक्षित करें और इसके लिए एक स्पष्ट प्रक्रिया लागू करें।

अंततः, एक प्रभावी संचार रणनीति में जनता की प्रतिक्रिया की कमी नहीं हो सकती। इसलिए, संग्रहालयों को संचार की गुणवत्ता और आगंतुकों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए जनता से प्रतिक्रिया एकत्र करने हेतु कदम उठाने की आवश्यकता है। प्रेस और व्यावसायिक संचार दोनों को विकसित करने के लिए देश और विदेश में जनसंपर्क योजनाओं को लागू करना आवश्यक है। एक विस्तृत नेटवर्क होने से नई प्रदर्शनियों, आयोजनों और गतिविधियों से संबंधित जानकारी जनता तक तेज़ी से पहुँचाने में मदद मिलेगी। इसके अलावा, विभिन्न देशों के दूतावासों, सांस्कृतिक केंद्रों जैसे अंतर्राष्ट्रीय भागीदारों के साथ विविध सहयोग को जोड़ना संभव है... ताकि विविध विषय-वस्तु और विधियों के साथ आदान-प्रदान गतिविधियों, पर्यटन, द्विपक्षीय परियोजनाओं को क्रियान्वित किया जा सके।

डॉ. वु तुआन आन्ह

राजनयिक अकादमी

जर्नल ऑफ पॉलिटिकल थ्योरी एंड कम्युनिकेशन के अनुसार

स्रोत: https://baotanghochiminh.vn/xu-huong-truyen-thong-cua-cac-bao-tang-tren-the-gioi-va-nhung-goi-mo-doi-voi-viet-nam.htm