„5 év Vietnámban a viharok közepette a siker útja”

Ezt Nishida Hideki, az UNIQLO vietnami vezérigazgatója osztotta meg azzal a kontextusban, hogy a divatmárka elérkezik a vietnami hivatalos jelenlétének 5. évfordulójának mérföldkövéhez.

Nishida Hideki úr - az UNIQLO Vietnam vezérigazgatója - Fotó: UNIQLO

Mindössze 5 év alatt a márka drámaian megnőtt, 26 kiskereskedelmi üzletet és egy online áruházat nyitott, és elismert külföldi márkává vált.

Ez alkalommal Nishida Hideki úr beszámolt a márka eddigi útjáról és a több százmillió embert érintő piacon való jövőbeli irányultságáról.

"Jelen - Kapcsolódva - Elkötelezett"

* El tudná mondani, hogyan került az Uniqlo Vietnámba?

- Az UNIQLO hivatalosan a COVID-19 világjárvány kezdetén lépett be Vietnámba. Ezt egy globális gazdasági recesszió követte. Azonban csak a vietnami piacon a márka tovább növekedett. Eközben a globális piacon az üzemi nyereség idén elérte az 500 milliárd jent (körülbelül 3,55 milliárd USD), ami 31%-os növekedést jelent az előző évhez képest.

* A nehézségek leküzdése és mégis a siker elérése, mi a titok, uram?

- Az elmúlt 5 év tele volt hullámvölgyekkel számunkra. A márka a fenti sikerek elérésének fő oka a vietnami piacon az ügyfelek támogatásának és a partnerek hosszú távú társaságának köszönhető.

2021-ben elindítottuk online áruházunkat, hogy zökkenőmentes élményt nyújtsunk ügyfeleinknek az offline és az online vásárlás között. Ez kényelmesebbé tette a vásárlást, és segített növelni az ügyfél-elégedettséget. Jelenleg az online vásárlási csatorna előfizetőinek száma éves szinten 140%-kal növekszik.

Továbbá, ha sikerről van szó, azt nemcsak számokban osztjuk meg, hanem a környező közösséggel való kapcsolatteremtés erőfeszítésein keresztül is, a meghallgatás, az elsajátítás és a cselekvés révén. Ezért elmondható, hogy a „jelenlét - kapcsolat - elkötelezettség” azok az alapvető értékek, amelyeket az elmúlt 5 évben fenntartottunk, és amelyeket az elkövetkező években is rendíthetetlenül követni fogunk.

2020 óta a Hope Alapítvány számos, a fenntartható fejlődést célzó és a vietnami társadalomhoz való hozzájárulást célzó kezdeményezésben és projektben támogatta az UNIQLO-t - Fotó: DNCC

* A fenntarthatóságukért szeretett LifeWear termékek mellett elmondaná, hogy az UNIQLO márka milyen más módon járul hozzá a vietnami környezet és társadalom fenntarthatóságához?

- Fenntartható fejlődésre való törekvésünket a RE.UNIQLO program is demonstrálja - egy olyan kezdeményezés, amely új életciklust ad a használt termékeknek. Eddig több mint 39 000 RE.UNIQLO ruhát adományoztunk a Hope Funddal együttműködve Dien Bien, Son La, Yen Bai , Thanh Hoa... nehéz helyzetben lévő embereknek.

A 2023-as Hoan Kiem-i (Hanoi) üzletnyitás alkalmából bemutattuk az UTme! kollekciót, amelynek dizájnját a vietnami-japán kultúra ihlette, és az év elején minden bevételünket egy új óvoda építéséhez járultunk hozzá Mu Cang Chai-ban (Yen Bai).

2023-tól elindítottuk a „Tisztavíz-támogatás” projektet a nyugati tartományokban, majd kiterjesztettük Ho Si Minh-város Can Gio területére. Több mint két évnyi megvalósítás után a projekt eddig több mint 20 iskolát látott el tisztavíz-szűrőrendszerekkel sós vizű területeken.

Nemrégiben 1 milliárd vietnami dongot adományoztunk a Hope Fundnak, hogy segítsünk leküzdeni a Yagi tájfun okozta károkat az északi tartományokban.

Az 5. évforduló megünnepléseként továbbra is bemutatjuk az új UTme! kollekciót, a Népmeséket és az UT Mickey Mouse in Vietnam kollekciót. E két kollekció eladásából származó bevételt idén december végéig iskolák építésére fordítjuk Son La és Yen Bai tartományokban 2025 elején.

Ezenkívül elindult globális projektünk, a „The Heart of LifeWear” (A LifeWear szíve), amelynek keretében 1 millió új HEATTECH termotermék adományozására vállalkozunk. Ebből 10 000 pólót – ami közel 3 milliárd vietnami dongnak felel meg – adunk Vietnámban Son La és Yen Bai tartományok hátrányos helyzetű gyermekeinek.

Végül, a tehetséggondozás szintén egyik stratégiai fejlesztési fókuszunk Vietnámban, nemcsak munkahelyeket teremtve, hanem a helyi munkaerő-erőforrások kapacitásának maximalizálására is összpontosítva.

Továbbra is szeretnénk hozzájárulni és új, gyakorlatiasabb értékeket vinni a vietnami néphez. Nem csupán az üzletek számának bővítésével szeretnénk mély kapcsolatokat kiépíteni az emberekkel, és a márka befolyását olyan tevékenységeken keresztül növelni, amelyek hozzájárulnak a társadalom közös fejlődéséhez.

Nishida Hideki úr (az UNIQLO Vietnam vezérigazgatója)

Egy kényelmes, pozitív életmód felé

* Az imént említette a humánerőforrást. Az elmúlt 5 évben a vietnami alkalmazottak és munkások megfeleltek-e az UNIQLO munkaköri követelményeinek?

- 5 évvel ezelőtt mindössze néhány tucat alkalmazottal indultunk útnak. Mára ez a szám meghaladja az 1000-et. Vannak olyan korábbi értékesítési pozíciókból származó alkalmazottak, akik most üzletvezetők. Jelenleg Vietnamban az üzletvezetők 74%-a vietnami, és a vállalat vezetőségének 45%-a nő.

Az UNIQLO Manager Candidate program, vagyis a Global Management Program révén gyakorlati toborzási és képzési lehetőségeket kínálunk fiatal humánerőforrás-szakemberek számára Vietnámban. Különösen a fogyatékkal élők toborzására és az egyenlő és befogadó munkakörnyezet biztosítására fogunk összpontosítani.

* 5 évnyi vietnami működés és fejlesztés után milyen tapasztalatokat és tanulságokat halmozott fel az UNIQLO? Mennyire fontosak ezek a tanulságok a kezdeti és jelenlegi globális stratégiákhoz képest?

- A folyamat során megtanultuk, hogy képesek vagyunk olyan termékeket adaptálni és gyorsan leszállítani, amelyek egyszerre rendkívül funkcionálisak és sokoldalúak, mint például a HEATTECH termo ruházat hideg időjárásra vagy az AIRism hűvös ruházat forró napokra, miközben lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy kifejezzék saját személyiségüket.

Az UNIQLO 5 éves jubileumot ünnepel Vietnámban

Nemcsak minőségi termékeket kínálunk, hanem az embereket egy kényelmes és pozitív életmód felé is segítjük.

Egy másik fontos tanulság számunkra a helyi kultúra megértésének fontosságának felismerése volt. Ennek köszönhetően az UNIQLO megtudta, hogy a vietnami vásárlók nagyon érdeklődnek a minőségi termékekkel, elfogadható árakkal és jó ügyfélszolgálattal rendelkező márkák iránt, és értékelik azokat.

Ezeket a tapasztalatokat globális innovációs tevékenységeinkben fogjuk alkalmazni, különösen a délkelet-ázsiai országokban.

* Mi az UNIQLO 5 éves célja Vietnámban, uram?

- A márka vágya változatlan, ami nem más, mint kiváló minőségű, funkcionális ruházat létrehozása, amely mindenki életét kényelmesebbé és boldogabbá teszi.

Továbbra is szeretnénk hozzájárulni és új, gyakorlatiasabb értékeket vinni a vietnami néphez. Nem csupán az üzletek számának bővítésével szeretnénk mély kapcsolatokat kiépíteni az emberekkel, és a márka befolyását olyan tevékenységeken keresztül növelni, amelyek hozzájárulnak a társadalom közös fejlődéséhez.

A közeljövőben az UNIQLO számos új technológiát fog alkalmazni, hogy a vásárlók élvezetesebb vásárlási élményben részesüljenek, különösen a közvetlen értékesítési csatornák és az online csatornák közötti zökkenőmentes vásárlás érdekében.

Emellett a fenntartható fejlődés történetére is összpontosítunk, az újrahasznosított anyagok fejlesztésétől kezdve az üzleteinkben alkalmazott üzleti módszerekig, amelyek célja a vietnami emberek és a környezet egészségének megőrzése. Csak akkor fejlődhet fenntarthatóan a márka, ha a vásárlók egészségesek.

Forrás: https://tuoitre.vn/5-nam-tai-viet-nam-la-hanh-trinh-thanh-cong-trong-dong-bao-20241129095924358.htm