A mesterséges intelligencia és a digitális átalakulás 2025-re megváltoztatja Vietnam e-kereskedelmi piacát

Az e-kereskedelem egyre fontosabb kiskereskedelmi csatornává válik Vietnámban, és várhatóan még gyorsabban fog növekedni.

A Metric által közzétett kiskereskedelmi piaci áttekintési jelentés szerint Vietnam e-kereskedelmi értékesítése várhatóan eléri a 387,5 billió VND-t 2025-re, a kibocsátás pedig 4,2 millió terméket fog eladni.

Ez a bevétel 21,5%-os, a kibocsátás pedig 23%-os növekedését jelenti 2024-hez képest.

2024 figyelemre méltó mérföldkőnek számított, amikor az e-kereskedelmi platformokon az értékesítés növekedési üteme meghaladta az áruk és fogyasztási szolgáltatások teljes kiskereskedelmi értékesítésének növekedési ütemének 4,2-szeresét.

Ez azt mutatja, hogy a vietnami fogyasztók egyre inkább megbíznak az online vásárlásban, és egyre jobban szeretik azt.

A Metric előrejelzése szerint 2025-ben ezt a trendet tovább erősíti majd a hagyományos e-kereskedelem és a közösségi kereskedelem kombinációja.

A vásárlást és a szórakozást élő közvetítéseken keresztül ötvöző shopperentertainment térnyerése a digitális fogyasztói szokások szerves részévé válik.

Egy postai alkalmazott ellenőrzi és válogatja a megrendeléseket. Fotó: Trong Dat

2025-ben továbbra is az olcsó termékek, különösen a 200 000 VND alattiak, valamint az olyan alapvető cikkek, mint az élelmiszerek, italok, pelenkák és a gyermektápszerek fogják uralni az e-kereskedelmi piacot.

Ez problémát jelent a kiskereskedők számára: hogyan tudják kielégíteni az alacsony árak iránti keresletet, miközben fenntartják a minőséget és a vásárlási élményt?

A válasz a kutatás-fejlesztésbe (K+F) történő nagyobb befektetésben, valamint a technológia és az adatok kihasználásában rejlik a piaci trendek gyors és pontos rögzítése érdekében.

A Zebra Technologies globális vásárlói tanulmányának jelentése megdöbbentő módon globális szinten csökkenti az online és az üzletekben történő vásárlással kapcsolatos vásárlói elégedettséget.

2024-ben az online vásárlóknak csupán 79%-a, az üzletekben vásárlóknak pedig 81%-a volt elégedett (szemben a 2023-as 85%-kal). Az ázsiai- csendes-óceáni térségben ezek az arányok még alacsonyabbak, 75%, illetve 78% (szemben a 2023-as 81%-kal, illetve 80%-kal).

Ezzel a valósággal szembesülve a világ minden táján a kiskereskedők, különösen az ázsiai- csendes-óceáni térségben működő kiskereskedők 79%-a, 2025-re tervezi a technológiába történő beruházások növelését.

A technológiai termékeket egyre inkább alkalmazzák a digitális gazdaság kapcsolataiban. Fotó: VNP

A Zebra Technologies szerint az okos mobiltechnológia bevezetésétől a készletnyilvántartás fejlesztéséig a kiskereskedők azon dolgoznak, hogy modernebb vásárlási élményt nyújtsanak, miközben segítik alkalmazottaikat a termelékenység javításában.

Ahogy az online vásárlás egyre népszerűbbé válik, a vásárlók pontos információkat követelnek a valós idejű készlet elérhetőségéről. Ha egy termék „raktáron” van feltüntetve, de nem az, az a vásárlói bizalom meging, ami eladások csökkenéséhez vezet.

Ezen problémák megoldására az olyan technológiák, mint az RFID (rádiófrekvenciás azonosítás), válnak megmentővé, amelyek segítik a kiskereskedőket az áruk állapotának megerősítésében és a valós idejű készletgazdálkodás javításában.

A globális kiskereskedők több mint egyharmada, az ázsiai-csendes-óceáni térségben pedig 41%-uk véli úgy, hogy a generatív mesterséges intelligencia (GenAI) meg fogja változtatni a készletgazdálkodás és a kereslet előrejelzésének módját.

Emellett automatizált folyamatokat, például termékkeresést, videomegfigyelést és készlethiány-értesítéseket is bevezetnek, hogy a készletinformációk könnyen elérhetőek legyenek mind az alkalmazottak, mind az ügyfelek számára.

2025 nemcsak a volumennövekedés éve, hanem a kiskereskedők számára is, hogy átalakítsák működési módjukat, kihasználva a technológiát a növekvő fogyasztói elvárások kielégítése érdekében.

Ez hozzájárul majd az e-kereskedelem színskálájának teljessé tételéhez a teljes vietnami digitális gazdaság összképében.

Vietnamnet.vn

Forrás: https://vietnamnet.vn/ai-chuyen-doi-so-se-thay-doi-thi-truong-thuong-mai-dien-tu-viet-2025-2374170.html