Ügyfelek védelme a digitális környezetben előforduló csalások ellen.

Pham Anh Tuan úr, a Vietnami Állami Bank (SBV) Fizetési Osztályának igazgatója elmondta, hogy a digitális szolgáltatások erőteljes fejlődése magában hordozza a csalások és a pénzügyi megtévesztések fokozott kockázatát is.

A digitális fizetési technológia hozzájárul ahhoz, hogy a felhasználók hogyan férnek hozzá a modern pénzügyi szolgáltatásokhoz.

Az adat érték, és az információbiztonság kulcsfontosságú.

A Bankszektor Digitális Transzformációs Versenyén Pham Anh Tuan úr hangsúlyozta, hogy a bankszektor a digitális átalakulást mindig összekapcsolja az ügyfélvédelemmel, a kockázatmegelőzéssel és a rendszerbiztonsággal.

Ennek megfelelően a Vietnami Állami Bank (SBV) bevezette az ügyfelek kockázatkezelését, monitorozását és megelőzését támogató információs rendszert (SIMO). Május 17-ig több mint 4 millió ügyfél kapott riasztást, akik közül több mint 1,3 millió ügyfél ideiglenesen felfüggesztette/törölte tranzakcióit a riasztások kézhezvétele után, a tranzakciók teljes összege 4,4 billió VND.

„Ez egyértelmű bizonyíték arra, hogy a digitális átalakulás nemcsak a kényelem növelését célozza, hanem hozzájárul az ügyfelek jogos jogainak védelméhez és a banki műveletek biztonságának megerősítéséhez is” – nyilatkozta a Vietnami Állami Bank Fizetési Osztályának képviselője.

Számos banki szakértő szerint az adat érték, és az információbiztonság kulcsfontosságú; ezért a bankszektor ragaszkodik ahhoz az elvhez, hogy az adatoknak „pontosnak, teljesnek, tisztának és aktívnak” kell lenniük. „A több mint 163,39 millió ügyfélrekord (köztük 161,2 millió egyéni és 2,19 millió szervezeti rekord) sikeres biometrikus ellenőrzése chippel ellátott állampolgári azonosító kártyák (CCCD) és az elektronikus azonosító és hitelesítési alkalmazás – VNeID – segítségével jelentős előrelépés, amely segít a hamis számlák felszámolásában és egy átlátható és tisztességes pénzügyi ökoszisztéma létrehozásában.”

Ennek az erőfeszítésnek jelentős hullámhatása volt, mivel a pénzmosás és a fegyverek elterjedése elleni küzdelemmel foglalkozó adatbázisban mind a 154 millió számlát és 36 millió rekordot alaposan megtisztították. Ezzel egyidejűleg a Vietnami Nemzeti Hitelinformációs Központ által elvégzett közel 44,5 millió ügyfélrekord megtisztítása is határozottan megerősítette a közvélemény bizalmát a rendszer pontosságában és biztonságában.

Ezenkívül a Vietnami Állami Bank befejezte négy specializált adatbázis korai szinkronizálását a 71/NQ-CP és a 11/NQ-CP számú határozatoknak megfelelően a Nemzeti Adatközponttal, tovább gazdagítva a társadalmi-gazdasági fejlődést szolgáló adatforrásokat.

Egyetlen telefonhívástól a határokon átnyúló fizetések „autópályájáig”.

A felhasználók határokon átnyúló QR-kódos fizetést tapasztalhatnak.

„A telefonok felváltják a pénztárcákat”, a digitális banki szolgáltatások fokozatosan a vietnamiak mindennapi életének megszokott részévé válnak. Ázsiában a QR-kódok (gyorsreagálású kódok) az egyik leggyorsabban növekvő fizetési móddá válnak. Vietnámban a Vietcombank is csatlakozik ehhez a hullámhoz a OneQR-en keresztül (egy olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi az üzletek/eladók számára, hogy egyszerűen egyetlen QR-kódot helyezzenek el). (bármely belföldi banki alkalmazásból pénz fogadására) és a QR Outbound, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy kódokat olvassanak be közvetlenül belföldi számlájukról számos külföldi elfogadóhelyen.

Manapság a kávézóktól és a kisboltoktól kezdve a helyi piacokig a QR-kódok egyre ismerősebb fizetési móddá válnak a vietnamiak számára. A pénzügyi tranzakciók ennek köszönhetően egyre természetesebbek és zökkenőmentesebbek a mindennapi életben.

Legutóbbi kínai útja során a hanoi turista, Hong Quang alig használt készpénzt. Ami igazán lenyűgözte, az az volt, hogy közvetlenül a VCB Digibankkal fizethetett a helyi üzletekben anélkül, hogy előtte kínai jüant kellett volna váltania.

„Elmentem Kínába, de nem volt időm jüanra váltani, ezért megnyitottam a VCB Digibankot, és beolvastam a QR-kódot, hogy közvetlenül a vietnami számlámról fizessek. A tranzakció gyorsan feldolgozásra került, nem kellett készpénzt hordanom, és aggódnom sem kellett a valutaváltás miatt” – osztotta meg Mr. Quang. Egyes turisták szerint a QR-kód közvetlen beolvasása meglehetősen kényelmes, és sok üzlet kedvezményeket is kínál az első tranzakciók esetén, hasonlóan a Vietnámban egyre népszerűbb digitális fizetési élményhez.

Miközben a QR-kódok megváltoztatják a fizetési szokásokat, a VNeID és az elektronikus azonosítás új korszakot nyit a digitális banki szolgáltatásokban. A Vietcombank képviselője kijelentette, hogy a közelmúltban nagyszámú online hitelt folyósítottak VNeID hitelesítéssel és távoli digitális aláírással, így az ügyfeleknek nem kellett személyesen találkozniuk a banki alkalmazottakkal. Az eljárásokat, amelyek korábban számos dokumentumot és személyes aláírást igényeltek, leegyszerűsítették, és mindössze néhány elektronikus hitelesítési lépést igényelnek az alkalmazásban.

Az elmúlt években a Vietcombank úttörő szerepet játszott a chippel ellátott polgári azonosító kártyák (CCCD) segítségével történő biometrikus hitelesítés, a VNeID, a távoli digitális aláírások és a fejlett hitelesítési megoldások, például a SoftOTP (egyszer használatos hitelesítési kód) integrálása terén. 2025 végére a bank több mint 15 millió ügyfél biometrikus adatait gyűjtötte össze, körülbelül 2,5 millió társadalombiztosítási számlához kapcsolódó adatot vezetett be VNeID-n keresztül, és körülbelül 8350 milliárd VND-t folyósított személyes digitális aláírásokon keresztül.

Zökkenőmentes fizetés több mint 115 millió felhasználó számára.

A közelmúltban a Vietnami Nemzeti Fizetési Vállalat (NAPAS) a GLN International-lel és két elszámolóbankkal, a BIDV-vel és a Hana Bankkal együttműködve bejelentette a határokon átnyúló QR-fizetési szolgáltatások elindítását Vietnam és Dél-Korea között. Ennek megfelelően több mint 115 millió dél-koreai felhasználó használhatja a GLN International hálózatán belüli elektronikus pénztárcákat és banki alkalmazásokat a VIETQRGlobal kódok beolvasásához országszerte több százezer fizetési elfogadóhelyen.

A tranzakciók valós időben, gyorsan és biztonságosan kerülnek feldolgozásra, akárcsak a dél-koreai belföldi fizetések. A rendszer lehetővé teszi a közvetlen fizetéseket a koreai won (KRW) és a vietnami dong (VND) között a Hana Bank és a BIDV elszámolási infrastruktúráján keresztül, csökkentve a közvetítő valutáktól való függőséget és optimalizálva a tranzakciós költségeket.

Nguyen Quang Minh, a NAPAS vezérigazgatója kijelentette, hogy ez az eredmény a felek közötti „komoly, kitartó és felelősségteljes együttműködési folyamat” gyümölcse, amelynek célja Vietnam és Dél-Korea két fizetési ökoszisztémájának sikeres összekapcsolása. A kényelmes fizetési élmény nyújtásán túl a szolgáltatást az ázsiai gyorsan növekvő, határokon átnyúló digitális gazdaságot támogató infrastruktúraként is tekintik.

Pham Anh Tuan úr, a Vietnami Állami Bank képviselője szerint a készpénzmentes fizetések aránya Vietnámban 2026 első öt hónapjában körülbelül 38%-kal nőtt 2025 végéhez képest. Az online tranzakciók száma 66%-kal, a mobil tranzakciók pedig 33%-kal nőttek. Figyelemre méltó, hogy a QR-kódon keresztüli fizetések több mint 50%-kal nőttek. Ezenkívül a bankszektor több országgal is kétoldalú fizetéseket vezetett be. 2026 eleje óta Vietnam QR-fizetési kapcsolatokat épített ki Kínával és Dél-Koreával. A várakozások szerint az év végére a rendszer tovább bővül Szingapúrra, Tajvanra (Kína) és Indiára.

A Fizetési Osztály (Vietnami Állami Bank) képviselői azonban kijelentették, hogy a digitális szolgáltatások gyors fejlődése a csalások és a pénzügyi megtévesztések fokozott kockázatával is jár. A Vietnámi Állami Bank proaktívan vezetett be politikákat, szabályozásokat és jogi dokumentumokat, hogy jogi keretet biztosítson a fizetési szolgáltatók és a fizetési közvetítők számára a biztonsági és védelmi kérdések kezelésére.

A Fizetési Osztály vezetője úgy véli, hogy a digitális átalakulásban a legfontosabb tényező továbbra is az emberek, akik részt vesznek a technológia működtetésében és használatában, hogy termékeket és szolgáltatásokat nyújtsanak a polgároknak és a vállalkozásoknak.

A Vietnámi Állami Bank képviselője szerint a bankszektor digitális átalakulása több pilléren keresztül, szinkronban valósult meg. Ez magában foglalja a jogi keret folyamatos fejlesztését számos fontos dokumentummal, mint például a pénzmosás elleni törvény, a hitelintézetekről szóló törvény, a nem készpénzes fizetésekről szóló rendelet, és különösen a bankszektorban alkalmazott ellenőrzött tesztelési mechanizmusról (Sandbox) szóló 94/2025/ND-CP rendelet.

Vietnam most először rendelkezik rugalmas jogi keretrendszerrel az új pénzügyi technológiákhoz. Ezzel egyidejűleg a Vietnami Állami Bank (SBV) elnöke iránymutatásában és iránymutatásában elrendelte a bankszektor Irányító Bizottságának és munkacsoportjának megerősítését, öt pillérre összpontosítva: tudományos és technológiai fejlődés, innováció, digitális átalakulás, adatok és a 06-os projekt. Az SBV kiadta a Bankszektor Akciótervét az 57-NQ/TW számú határozat végrehajtására; valamint kiadta a 02/CT-NHNN számú, január 9-i keltezésű irányelvet a digitális átalakulás előmozdításáról és az információbiztonság biztosításáról a banki műveletekben 2026-ban.

A cél az, hogy a készpénzmentes fizetések értéke 2026-ra elérje a GDP 27-szeresét.

A Vietnami Állami Bank a közelmúltban kiadta az 1039/QD-BCĐ számú határozatot a Bankszektor Irányító Bizottságának 2026. évi, a tudomány, a technológia, az innováció, a digitális transzformáció, az adatok és a 06. projekt fejlesztéséről szóló cselekvési tervének kihirdetéséről.

A terv szerint a készpénzmentes fizetések értéke a GDP 27-szeresét kívánja elérni; a 15 éves és idősebb lakosság azon százalékos aránya, amely bankoknál vagy más hivatalos intézményeknél tranzakciós számlával rendelkezik, eléri vagy meghaladja a 87%-ot. A Vietnami Állami Bank azt is célul tűzte ki, hogy a munkadokumentumok 100%-át elektronikusan, hivatalos használatra szánt speciális digitális aláírásokkal dolgozzák fel; valamint a dokumentumok és munkafájlok 100%-át elektronikusan dolgozzák fel a teljes folyamat során.

Ugyanakkor a jogosult közigazgatási eljárások legalább 80%-át teljes körű online közszolgáltatásként fogják biztosítani; a jogosult üzleti jellegű közigazgatási eljárások 100%-át online, zökkenőmentesen és akadálytalanul fogják lebonyolítani.

Forrás: https://baotintuc.vn/kinh-te/bao-ve-khach-hang-truoc-hanh-vi-lua-dao-tren-moi-truong-so-20260524155257537.htm