A BIDV MetLife átfogó egészségügyi szolgáltatáscsomagot indít ügyfelei számára

A BIDV MetLife elindította a „Fizikai biztonság – Biztonságos jövő” elnevezésű átfogó ügyfélszolgálati csomagját, amelynek célja a biztosítási ügyfelek élményének javítása. Ez a szolgáltatáscsomag a BIDV MetLife összes egyéni ügyfelére vonatkozik, és 3 fő kategóriába sorolható: lelki nyugalom, lelki béke és jólét, az egyes ügyfelek tagsági csoportjától függően.

A csomagban található 4 fő szolgáltatással: online konzultáció, általános egészségügyi állapotfelmérés, orvosi titkárnői szolgáltatás és egészségügyi képzések/szemináriumok, a BIDV MetLife nemcsak az alapvető egészségügyi ellátási igényeket elégíti ki, hanem elkíséri az ügyfeleket a tudás bővítésében, a proaktív megelőzésben és az átfogó egészségügyi ellátásban is. Különösen az online konzultáció és az orvosi titkárnői szolgáltatás kedvelt az ügyfelek körében a kényelmük és a magas szintű alkalmazhatóságuk miatt.

Online konzultáció - kényelmes egészségügyi monitorozás, időmegtakarítás

Egy orvosi szolgáltatásokat nyújtó partneregységgel együttműködve a BIDV MetLife online tanácsadási szolgáltatást vezet be, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy 32 szakterületen több ezer orvossal beszéljenek.

A BIDV MetLife képviselője elmondta, hogy a vizsgálati folyamat a lehető legegyszerűsített: az ügyfelek időpontot foglalhatnak, online konzultációt kaphatnak, recepteket válthatnak ki és gyógyszereket vásárolhatnak közvetlenül az alkalmazáson keresztül. A recepteket 3 órán belül házhoz szállítják, vagy az ügyfelek átvehetik azokat a partner gyógyszertári rendszerekben.

Ez a szolgáltatás optimális megoldásnak számít az elfoglalt emberek vagy a távoli területeken élők számára, mivel segít maximalizálni az utazási idő megtakarítását. Minden orvosi dokumentáció (beleértve a kórtörténetet, a recepteket, a vizsgálati eredményeket) elektronikusan is tárolódik az orvosi alkalmazásban, biztosítva a titoktartást, és lehetővé téve az ügyfelek számára, hogy bármikor, bárhol proaktívan figyelemmel kísérjék egészségi állapotukat. Ezenkívül az ügyfelek szükség esetén ingyenes időszakos konzultációkon is részt vehetnek, így kérdéseikre választ kaphatnak, és személyre szabott egészségügyi utasításokat kaphatnak.

bidv-metlife-átfogó-egészségügyi-szolgáltatáscsomagot-indít-az-ügyfelek-nek-1.jpg

Az ügyfelek otthonról is igénybe vehetik a kényelmes online tanácsadási szolgáltatást. Fotó: BIDV MetLife

Orvostitkár - "asszisztens", aki segít a kényelmesebb orvosi vizsgálatok elvégzésében

Az Orvosi Titkárság szolgáltatást a BIDV MetLife professzionális orvosi partnerekkel együttműködve is alkalmazza, hogy támogassa az ügyfeleket a teljes járóbeteg-vizsgálati folyamatban: az időpontfoglalástól, a kórházban való sorban álláson, a kórházi díjak megfizetésén, a szakorvoshoz utaláson át a recept igényléséig.

A BIDV MetLife szerint több mint 2000 jól képzett, a nap 24 órájában, a hét minden napján dolgozó ápolószemélyzet csapatával, akik rendszeresen frissítik az egészségügyi állapotukat és minden látogatás után online kezelik az orvosi dokumentációkat, az ügyfelek jelentős időt és energiát takaríthatnak meg a kórházi látogatások során, különösen azok számára, akiknek rendszeresen szükségük van orvosi ellátásra.

Mai Linh asszony (33 éves, Hanoiban él) – az egyik első ügyfél, aki igénybe vette a BIDV MetLife átfogó ügyfélszolgálati csomagját – ezt mondta: „A munkám elfoglalt jellege miatt korábban meglehetősen haboztam elmenni egészségügyi ellenőrzésre, mert aggódtam, hogy időt vesztegetek a várakozással. Most már van egy online konzultációs szolgáltatás, amely segít gyorsan kapcsolatba lépni a szakemberekkel közvetlenül a jelentkezéskor. Amikor közvetlen vizsgálatra van szükségem, egy orvostitkárokból álló csapatom is van, akik lelkesen támogatnak A-tól Z-ig. Azóta sokkal könnyebb és kényelmesebb az orvosi ellenőrzésre menni.”

bidv-metlife-átfogó-egészségügyi-szolgáltatáscsomagot-indít-az-ügyfelek-nek-2.jpg

A BIDV MetLife új átfogó egészségügyi szolgáltatáscsomagja egyszerű és kényelmes élményt kínál ügyfeleinek egészségük nyomon követésében és gondozásában. Fotó: BIDV MetLife

Elena Butarova, a BIDV MetLife vezérigazgatója elmondta: „A »Fizikai biztonság – Erős jövő« átfogó ügyfélszolgálati csomag bevezetése a BIDV MetLife azon erőfeszítéseinek egyike, amelyek az ügyfélélmény folyamatos javítását célozzák. Technológiai megoldások és segédprogramok alkalmazásával arra számítunk, hogy ügyfeleink számára a legegyszerűbb és legkényelmesebb élményt nyújtjuk az egészségügyi monitorozás és ellátás terén.”

Le Thanh

Forrás: https://vietnamnet.vn/bidv-metlife-ra-mat-goi-dich-vu-cham-soc-suc-khoe-toan-dien-cho-khach-hang-2421824.html