A BIDV elnyerte a „Vietnam legjobb lakossági bankja” díjat.

A BIDV piacvezető a lakossági bankcsoport betéti és hitelezési piacán; 50%-os növekedést ért el az egyéni ügyfelek számában, kézben tartja a rossz hitelállományt, és díjakat kap a The Asian Bankertől.

A „Vietnam legjobb lakossági bankja” díjat a 2024-es Kiválósági Kiskereskedelmi Pénzügyi Szolgáltatások Globális Díjátadó Ünnepségén adták át. A programot március 7-én tartották Koreában. A bankvezetők elmondták, hogy a BIDV az egyetlen vietnami bank, amely kilencszer nyerte el ezt a díjat számos kiemelkedő üzleti eredményének köszönhetően.

Nguyen Thi Quynh Giao, a BIDV vezérigazgató-helyettese vette át a díjat a The Asian Bankertől. Fotó: BIDV

2023-ban a BIDV egy rugalmas, ügyfélközpontú üzleti stratégiát fog kidolgozni. Az egység egy ügyfélszegmenseken alapuló szolgáltatási modellt fog kutatni és bevezetni, új értékesítési modelleket fog népszerűsíteni, valamint az ügyfelek jellemzőihez igazodó termék- és szolgáltatáscsomagokat fog kidolgozni. A bank a működési folyamatok digitalizálására, valamint a termékek és szolgáltatások digitális csatornákba való bevezetésére is összpontosítani fog.

Ennek köszönhetően a lakossági bankcsoportban az egység a piacon a legnagyobb hitelállományt érte el; a rossz hitelek aránya jól kontrollált volt. A lakosságtól bevont tőke az időszak végén 15%-kal nőtt, amelyen belül a látra szóló betétek továbbra is folyamatosan nőttek. A digitális személyes ügyfélkör 50%-kal nőtt 2022-höz képest, az újonnan kibocsátott nemzetközi hitelkártyák száma 75%-kal emelkedett - új rekordot állítva fel.

67 évnyi fejlesztés után a BIDV a digitális átalakulást kulcsfontosságú stratégiának tekintette az elégedettség növelése és az ügyféligények jobb kielégítése érdekében. 2023 szeptemberében az egység sikeresen átalakította az alapbanki rendszert (Core Banking Profile), ami jelentős változást jelentett az informatikai rendszerben. Ez a fő alapja egy sor kulcsfontosságú projektnek: a hagyományos termékek több mint 60%-ának digitalizálása, új funkciók fejlesztése a BIDV SmartBanking rendszeren.

Az egység a BIDV Home-ot egy mindent egyben alkalmazássá építette, amely átfogó online hitelezési ökoszisztémát kínál. A bank egyidejűleg vezette be a hitelnyújtást minden digitális csatornaplatformján, miközben a lakossági hitelbírálati és -jóváhagyási folyamat teljes egészében az RLOS rendszeren zajlott. A digitális termékökoszisztéma fejlesztése mellett a bank az ügyfélélmény javítására is összpontosított több csatornán, számos high-tech funkcióval.

Azzal a céllal, hogy vezető bankká váljon, és a BIDV Premiert a felsőkategóriás ügyfelek számára nyújtott szolgáltatásként pozicionálja újra, az egység 2023-ban stratégiai együttműködési megállapodást írt alá az Edmond de Rothschilddal, a világ vezető befektetési pénzügyi intézményével. Az együttműködés révén a két fél azt reméli, hogy segíteni fogja a vietnami felsőkategóriás magánügyfeleket a pénzügyi szolgáltatások nemzetközi szabványoknak megfelelő igénybevételében.

A bank emellett specializált termékek és szolgáltatások fejlesztésére is összpontosít a magas szintű ügyfelek számára. Ez a termékcsoport a következőket foglalja magában: Smart Advisory - specializált tanácsadási szolgáltatások; Smart Financing - magas szintű ingatlanmegoldások; BIC Smart Care - magas szintű egészségbiztosítás...

Minh Huy

forrás