Az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium tájékoztatást nyújt az Apple vietnami termékeiről a fogyasztói panaszokra válaszul.

(Chinhphu.vn) - A Nemzeti Versenybizottság (Ipari és Kereskedelmi Minisztérium) azt javasolja, hogy a fogyasztók proaktívan ellenőrizzék a termékek állapotát a vásárlás után és használat közben, különösen, ha szokatlan jeleket észlelnek a készülék felületén.

Illusztrációs fotó

A Nemzeti Versenybizottság ( Ipari és Kereskedelmi Minisztérium ) közölte, hogy a közelmúltban fogyasztói visszajelzések érkeztek a 11 hüvelykes iPad Pro (M4) WiFi-s változata és az Apple Pencil Pro között elszíneződés jelenségéről, amikor a két eszköz használat közben érintkezik egymással.

Pontosabban, a két eszköz közötti mágneses töltési érintkezési ponton szokatlan elszíneződés jelenik meg, hasonlóan egy enyhe égésnyomhoz. Ez a jel összefüggésben lehet az eszköz biztonságával, tüzet és robbanást okozhat, valamint technikai hibák lehetőségét is jelezheti.

A fogyasztói visszajelzések alapján a Nemzeti Versenybizottság dokumentumot küldött az Apple Vietnam Co., Ltd.-nek, amelyben felkérte a vonatkozó információk és dokumentumok benyújtását. Az Apple Vietnam Co., Ltd. jelentése alapján a Nemzeti Versenybizottság közölte, hogy az Apple Vietnam Co., Ltd. visszajelzést kapott a fenti jelenséggel kapcsolatban. A fogyasztó által szolgáltatott képek, információk és dokumentumok áttekintése során a vállalat megállapította, hogy az elszíneződés esztétikai/megjelenési probléma, amelyet valószínűleg külső szennyeződések, például szennyeződés, nedvesség vagy por okoztak töltés közben az eszközök között. Ez a jelenség nem befolyásolja az eszköz teljesítményét vagy működését, és nem a termékbiztonság jele. Jelenleg a vállalat nem regisztrált semmilyen rendszerszintű biztonsági problémát az iPad Pro 11 hüvelykes (M4) WiFi és az Apple Pencil Pro esetében.

A vállalat jelentése szerint a fenti termékeket az informatikai berendezések (ITE) biztonságára vonatkozó nemzetközi szabványoknak, köztük az IEC 60950 és az IEC 62368 szabványoknak megfelelően tesztelték és tanúsították.

A vietnami piacon az iPad Pro 11 hüvelykes (M4) WiFi tanúsítvánnyal rendelkezik a telekommunikációs és informatikai berendezések biztonságára vonatkozó nemzeti műszaki előírásnak – ​​QCVN 132:2022/BTTTT. A vállalat jelentése szerint azonban az Apple Pencil Pro nem tartozik a szabályozás hatálya alá.

A közzétett jótállási szabályzat alapján a fenti elszíneződési jelenségre a cég jótállása nem vonatkozik a termék esztétikai/külső sérüléseire. A cég azonban egyéves korlátozott jótállást biztosít az iPad és Apple Pencil termékekre a vietnami piacon.

A Társaság jelentése szerint az esztétikai/megjelenési probléma nem vezet a „fogyasztók biztonságának nem biztosításához, potenciálisan károsítva a fogyasztók életét, egészségét vagy vagyonát”, ezért a fogyasztók jogainak védelméről szóló törvény rendelkezései szerint nincs kötelezettség a hibás termékek és áruk visszahívására.

A vállalat által szolgáltatott információk és a hatályos jogszabályok alapján, a fogyasztói jogok védelmével kapcsolatos állami irányítás feladatait és funkcióit ellátva, a Nemzeti Versenybizottság azt javasolja, hogy a fogyasztók proaktívan ellenőrizzék a termék állapotát a vásárlás után és használat közben, különösen, ha szokatlan jeleket észlelnek a készülék felületén. Őrizzék meg a termék állapotáról szóló információkat és képeket arra az esetre, ha jelenteni kell a vállalkozásnak vagy az illetékes hatóságoknak. Proaktívan vegyék fel a kapcsolatot az Apple-támogatással a közzétett csatornákon keresztül tanácsért és utasításokért az eszköz állapotával kapcsolatos konkrét helyzetek kezelésével kapcsolatban.

A termék használata során, ha a fogyasztók olyan nem biztonságos termékekkel kapcsolatos kockázatokat fedeznek fel vagy tapasztalnak, amelyek károsíthatják az életet, az egészséget vagy a vagyontárgyakat, kérjük, hogy haladéktalanul értesítsék a helyi illetékes fogyasztóvédelmi állami szervet (Ipari és Kereskedelmi Minisztérium) a törvényi rendelkezéseknek megfelelően történő ellenőrzés és visszahívás lefolytatása érdekében.

Anh Tho

Forrás: https://baochinhphu.vn/bo-cong-thuong-thong-tin-ve-san-pham-apple-viet-nam-truoc-phan-anh-cua-nguoi-tieu-dung-102250919101515663.htm