Sürgősen szükség van magas színvonalú humánerőforrás képzésére a turisztikai ágazat számára.

A 2021-2030 közötti időszakra vonatkozó, 2045-ig kitekintő Turisztikai Rendszerterv szerint a szükséges munkaerő-létszám évente körülbelül 30 000-40 000 új munkavállaló. A legnagyobb kereslet azonban a magas színvonalú, szakmai készségekkel és nagy nemzetközi integrációs képességgel rendelkező munkavállalók csoportjára koncentrálódik.

Ezt az információt a Thanh Nien újság által március 19-én délután készített, „Jövőbeli tanulmányi terület kiválasztása: Emberi erőforrások képzése a turisztikai és szolgáltatási szektorban” című online televíziós konzultációs műsorban osztották meg. A műsort élőben közvetítették a thanhnien.vn oldalon, a Thanh Nien újság Facebook-oldalán, YouTube-csatornáján és a TikTokon.

2030-ra Vietnam turisztikai ágazata valóban kulcsfontosságú gazdasági ágazattá válik, a zöld növekedés irányába fejlődve; világelső úti céllá válik, amely fejlődési potenciállal rendelkezik.

Fénykép: “Nhat Thinh”

HUMÁNERŐFORRÁS IGÉNYEK A TURIZMUS ÉS A SZOLGÁLTATÁSOK SZÁMÁRA

Dr. Vo Thanh Hai, a Duy Tan Egyetem állandó igazgatóhelyettese a programmal kapcsolatos véleményét megosztva azt jósolta, hogy a turisztikai és szolgáltatási szektorban a humánerőforrás iránti kereslet gyorsan növekedni fog, de ehhez magas színvonalú, szakmai készségekkel és nagy nemzetközi integrációs képességgel rendelkező munkaerőre lesz szükség.

A miniszterelnök 2024. június 13-án kiadott 509/QD-TTg számú határozata jóváhagyta a 2021-2030 közötti időszakra vonatkozó turisztikai rendszertervét, amely 2045-ig terjedő jövőképet tartalmaz. Ennek megfelelően 2030-ra a vietnami turizmus valóban kulcsfontosságú gazdasági ágazattá válik, a zöld növekedés irányába fejlődve; a fejlesztési kapacitás tekintetében a világ vezető úti céljává válik.

„Ezért a 2025–2030 közötti időszakban ez az ágazat körülbelül 10,5 millió munkahelyet fog teremteni, amelyből körülbelül 3,5 millió közvetlen munkahely. A munkaerő mérete évente körülbelül 30 000–40 000 új munkahely létrehozását igényli. A személyzettel szembeni minőségi követelmények azonban nagy hangsúlyt fektetnek a szakmai készségekre, a vezetői készségekre, az idegen nyelvekre, a kommunikációs készségekre és a digitális készségekre. Az új trendek olyan munkaerőt igényelnek, amelynek készségei alkalmazkodnak az intelligens turizmushoz, a zöld turizmushoz és a digitális átalakuláshoz” – tette hozzá Dr. Hai.

A „Válaszd ki a jövőbeli tanulmányi területed: Emberi erőforrások képzése a turizmus és a szolgáltatási szektor számára” című programban részt vevő vendégek rengeteg információt adtak a munkaerőpiaci igényekről és az új képzési irányokról.

FOTÓ: LE THANH HAI

Dr. Vo Thanh Hai azt is megjegyezte, hogy a turisztikai ágazatban hiány mutatkozik a magas színvonalú emberi erőforrásokból, különösen a desztinációmenedzsment szintjén, a vezetői és operatív pozíciókban; hivatásos idegenvezetők, túravezetők/üzemeltetők, turisztikai marketing szakemberek, valamint szállodai/éttermi személyzet.

„A turisztikai ágazatban az átlagfizetés 2025-ben az új alkalmazottak esetében havi 7-15 millió VND, a vezetők és a tapasztalt idegenvezetők esetében pedig havi 20-50 millió VND között fog mozogni. Konkrétan a vezetői/marketing pozíciókban dolgozók havi 10-15 millió VND körüli fizetést fognak keresni, míg a felső kategóriás idegenvezetők akár a havi 40 millió VND-t is elérhetik” – tájékoztatott a Duy Tan Egyetem igazgatóhelyettese.

Huynh Vu Chi asszony, a Ho Si Minh-városi Gazdaságtudományi és Pénzügyi Egyetem (UEF) Felvételi és Tanácsadó Központjának igazgatóhelyettese szintén kijelentette: „A jelenlegi helyzetben a turizmus kulcsfontosságú gazdasági ágazatként jelenik meg, ezért nagy a humánerőforrás-hiány. Az előrejelzések szerint számos nélkülözhetetlen munkakör lesz három csoportban: operatív, üzleti és menedzsment.”

Hasonlóképpen, Truong Quang Tri mester, a Nguyen Tat Thanh Egyetem Hallgatói Ügyek Osztályának helyettes vezetője szerint a turizmus az elkövetkező években erőteljes növekedést fog mutatni, ezért nagyszámú személyzetre lesz szükség, különösen magasan képzett személyzetre. A szakmai ismeretek mellett a területen dolgozóknak jól kell ismerniük a kultúrát és a nyelvet. Továbbá, ha dinamikusak, kreatívak és szeretnek új élményeket szerezni, akkor a turizmus megfelelő karrierlehetőség.

Tang Thong Nhan mester, a Ho Si Minh-városi Műszaki Egyetem (HUTECH) Turisztikai-Étterem-Szállodamenedzsment Karának helyettes vezetője szerint a turisztikai, szálláshely- és vendéglátóipari vállalkozások száma gyorsan növekszik, és a Vietnamba látogató nemzetközi turisták száma is egyre nő, így az emberi erőforrások iránti kereslet ebben az iparágban nagyon magas.

N ALAPVETŐ KÉSZSÉGEK

Dr. Vo Thanh Hai szerint a turisztikai szolgáltatóiparban az emberek szerepe nagyon fontos. A szakmai hozzáértés mellett az ezen a területen dolgozóknak kiemelkedően kell teljesíteniük társadalomtudományi tárgyakban, például történelemben, földrajzban és állampolgári ismeretekben. Ezenkívül jó kommunikációs készségekre és több idegen nyelv ismeretére van szükségük. Ez a fajta munka meglehetősen igényes, ezért a jó egészség elengedhetetlen a nagy munkaterhelés kezeléséhez. A helyzetek gyors és hatékony kezelésének képessége szintén elengedhetetlen azok számára, akik ezen a területen szeretnének karriert építeni.

„Ezekkel a kezdeti elemekkel, a tantermi gyakorlati képzéssel és az üzleti gyakorlattal kombinálva a hallgatók nemcsak belföldön, hanem regionálisan és nemzetközi szinten is beléphetnek a munkaerőpiacra” – hangsúlyozta Dr. Hai.

Huynh Vu Chi mester kijelentette: „Nem csupán arról van szó, hogy valaki szeretne turizmusban dolgozni. Lényegében ez egy szolgáltatóipar, amely az embereket szolgálja. Ezért a terület kiválasztásakor a jelölteknek fel kell tenniük maguknak a kérdést, hogy tetszik-e nekik, és hogy illik-e hozzájuk. A szaktudás mellett a hallgatóknak számos soft skillekre kell összpontosítaniuk ahhoz, hogy képesek legyenek a szakmában dolgozni és fejlődni.”

Továbbá Truong Quang Tri mester szerint a turizmus egy olyan szakma, amely sok emberrel való interakciót foglal magában. A szakmai hozzáértésen kívül további lényeges tényezők a következők: kommunikációs készség, alkalmazkodóképesség, jó problémamegoldó képesség, kitartás és a felfedezés szeretete.

Tran Van Trang mester, a Saigon Nemzetközi Egyetem (SIU) felvételi osztályának helyettes vezetője elmondta, hogy a szolgáltatóiparban dolgozni nagyon igényes, és az ezen a területen tanuló diákoknak fel kell készülniük arra, hogy még ünnepnapokon és a Tet (holdújév) alatt is dolgozzanak. Ezért a diákoknak közvetlenül az egyetemen, a végzős hallgatóktól és a professzoroktól kell megismerniük és megtapasztalniuk a szakmát. A diákoknak törekedniük kell arra, hogy elsajátítsák az egyetem által nyújtott ismereteket és készségeket. Különösen a technológiát kell elsajátítaniuk, hogy alkalmazkodni tudjanak az üzleti élet gyakorlati realitásaihoz. Ez a terület megköveteli a hallgatóktól, hogy megértsék a különböző országok kultúráját, és rendelkezzenek nyilvános beszédkészséggel...

Huynh Van Thanh úr, a Gloucestershire University Vietnam felvételi osztályának helyettes vezetője tájékoztatott arról, hogy a Gloucestershire Vietnam – a Ho Si Minh-városi Gazdaságtudományi és Pénzügyi Egyetemmel (UEF) közös program – hallgatókat keres a turisztikai és szolgáltatási szektor olyan szakaira, mint a szállodaipar, az étteremipar és a kulináris művészetek. A hallgatók négy évig tanulnak, és az Egyesült Királyságban szereznek diplomát. A program figyelembe veszi a középiskolai érettségi vizsgaeredményeket, az akadémiai átiratokat, a V-SAT pontszámokat és a Ho Si Minh-városi Vietnami Nemzeti Egyetem alkalmassági tesztjeinek eredményeit. „Amikor a Gloucestershire Vietnamon tanulnak, ha a hallgatóknak nincs minimális angol nyelvi követelményük, az első évben hat szinten részesülnek angol nyelvi képzésben, a második évben pedig a szakjukhoz kapcsolódó tantárgyak egy részét kezdik meg angolul. Ha a hallgatók megfelelnek az angol nyelvi felvételi követelményeknek, például az IELTS-nek, lehetőségük van ösztöndíjat kapni az egyetemtől, és lerövidíteni a tanulmányi idejüket” – tette hozzá Thanh úr.

Az idegen nyelvek segítik a munkavállalókat a karrierjük előmozdításában.

„Az idegen nyelvek elengedhetetlenek a karrierfejlesztéshez és az előmenetelhez. Ráadásul ez a terület jelentős nyomással néz szembe az ügyfelek részéről, és szoros határidőkkel kell számolni, ami odaadást és elkötelezettséget igényel.”

Huynh Vu Chi asszony (a Felvételi és Tanácsadó Központ igazgatóhelyettese, Ho Si Minh-város Közgazdaságtudományi és Pénzügyi Egyetem)

Meg kellene tanulnod egy második idegen nyelvet.

„Az idegen nyelvek szinte kötelezőek a turisztikai ágazatban, különösen a mai nemzetköziesedett környezetben. Az angol nyelv elegendő lehet az induláshoz, de a hosszú távú versenyképességhez nem elég. Egy második idegen nyelv ismerete jelentős előnyt biztosít a diákoknak a munkalehetőségek kiválasztásában.”

Truong Quang Tri úr, M.Sc. (a Hallgatói Ügyek Osztályának helyettes vezetője, Nguyen Tat Thanh Egyetem)

Szükséges a kultúra, a történelem és az emberek mély ismerete.

„A turizmust tanuló diákoknak nem szabad csupán egy idegen nyelvet ismerniük. Valójában a diákoknak nem szabad úgy tekinteniük az idegen nyelvre, mint egy másik idegen nyelvre, hanem inkább úgy kell megközelíteniük, mint egy önálló nyelvet. A nyelv elsajátításán túl meg kell érteniük az adott ország kultúráját, történelmét és embereit is. A turizmus tanulmányozásakor nem szabad idegen nyelvnek nevezni; a sikerhez nyelvészeti megközelítés szükséges.”

Dr. Vo Thanh Hai (a Duy Tan Egyetem állandó alelnöke)

Forrás: https://thanhnien.vn/cap-thiet-dao-tao-nguon-nhan-luc-du-lich-chat-luong-cao-1852603192236528.htm