A digitális átalakulás minden egyén és család életét áthatotta.

Visszatekintve a digitális átalakulás több mint 4 évére, hogyan értékeli Vietnam eredményeit?

Dr. Vo Tri Thanh

Dr. Vo Tri Thanh: Korábban, amikor a „digitális átalakulás” fogalmáról beszéltünk, az emberek meglehetősen elvont dolognak gondolták, de szabad szemmel azonnal látható. A digitális történet és a digitális átalakulás mára minden egyént és minden családot áthatott. A legtisztábban az elektronikus tranzakciók elmozdulását érezhetjük. Manapság az online vásárlási alkalmazásokkal ellátott okostelefonok nélkülözhetetlen eszközzé váltak minden vietnami életében, a városi területektől a vidékiekig. Az emberek vásárolhatnak anélkül, hogy a pénztárhoz kellene menniük, anélkül, hogy közvetlenül készpénzzel kellene fizetniük, mindenkinek van banki alkalmazása, mindenki tudja, hogyan kell pénzt utalni, ismeri a QR-kódokat... ezek pozitív változások, amelyek azonnal láthatók.

Ezzel párhuzamosan egyre több startup, innovatív vállalkozás és technológiai startup fejlődik. A vietnami vállalatok egyértelműen a digitális átalakulást jelölik meg a követendő útként, a gazdaság jövőjeként. Az információs technológia és a digitális technológia szektorába áramló külföldi működőtőke-befektetések is egyre erősebbek.

Különösen a közszolgáltatások területén bekövetkezett változásokon keresztül látják az emberek a digitális átalakulás történetét. Hazánkban az elmúlt években figyelemre méltó előrelépést tettek az online közszolgáltatások. Az emberek otthon ülve regisztrálhatnak útlevelet, jogosítványt válthatnak, közlekedési bírságot fizethetnek... Azok a vállalkozások, amelyeknek korábban egész héten oda-vissza kellett rohangálniuk az import- és exportáruk vámáru-nyilatkozatának kitöltése érdekében, most otthon, a számítógépen tehetik meg mindezt; mindenféle adózási ügyintézést, földhivatali dokumentáció benyújtását...

Ez az intuitív érzékelésről szól. Ami az adatokat illeti, az Információs és Kommunikációs Minisztérium szerint a teljes digitális gazdasági komponensek hozzájárulási aránya a 2025-re kitűzött GDP-hez körülbelül 25%, 2023 végére pedig elérte a 16,5%-ot. Vietnam Kelet-Ázsia leggyorsabban növekvő e-kereskedelmi országa is, a világ 10 leggyorsabban növekvő országa közé tartozik... Le vagyunk maradva más országok mögött, ilyen növekedési ütem elérése meglehetősen pozitív.

Az online közszolgáltatások az e -kormányzat középpontjában állnak.

Ön szerint mi az a fő pillér, ami arra ösztönözte Vietnámot, hogy ilyen gyorsan „rohanjon” a digitális átalakulás útján?

Az e-kormányzat a digitális transzformáció „forradalmának” három fő pillérének egyike, a digitális társadalom és a digitális gazdaság mellett. Valójában az e-kormányzat koncepciója már két évtizede megjelenik hazánkban, de csak az elmúlt öt évben mutatkoztak igazán pozitív eredmények, a kormány erős elszántságának köszönhetően.

A statisztikák szerint a minisztériumok és azok fióktelepei jelenleg a közigazgatási eljárások 80,53%-át online közszolgáltatásként nyújtják, amelynek 47,79%-át teljes körű online közszolgáltatásként nyújtják. Eddig 63/63 település fejezte be a közszolgálati portálok és az elektronikus egyablakos rendszerek konszolidációját a Tartományi Közigazgatási Eljárási Információs Rendszerbe. Egyes települések nagyon jól implementálták a teljes körű online közszolgáltatásokat, mint például Da Nang 95,56%-kal; Ca Mau 91,99%-kal; Tay Ninh 91,98%-kal. Ho Si Minh-város, Quảng Ninh, Thua Thien-Hue... szintén vezető települések.

Miért mondom, hogy a digitális kormányzásnak kell a legfontosabb pillérnek lennie? Azért, mert az online közszolgálati tevékenységek, ha jól valósítják meg őket, számos előnnyel járnak az emberek és a vállalkozások számára, nemcsak a társadalom idejét és költségeit csökkentve, hanem hozzájárulva az átláthatósághoz és a befektetési és üzleti környezet javításához is. Ez a digitális társadalom és a digitális gazdaság fejlődésének alapja.

Ahogy Ön is idézte, jelenleg a közigazgatási eljárások 80,53%-át online közszolgáltatásként nyújtják, de a 2023-as Tartományi Kormányzási és Közigazgatási Teljesítményindex (PAPI) jelentése azt mutatja, hogy az emberek többsége nem használta az online közszolgáltatásokat. 2023-ban a válaszadóknak csak mintegy 8,3%-a mondta, hogy használja a Nemzeti Közszolgálati Portált, és 7,6%-a használta országszerte a Tartományi Közszolgálati Portált. Hogyan látja ezt a különbséget?

Ez is az a probléma, amit szeretnék megemlíteni. Az egyik oldalon ott van a teljes körű szolgáltatások nyújtásának képessége, de ami még fontosabb, az ezeket ténylegesen igénybe vevők aránya. Sok oka van annak, hogy e két mutató közötti arány sok helyen és településen még mindig elég magas. Lehet, hogy azért, mert nem kommunikáltunk eleget, vagy mert a műveletek nem elég egyszerűek vagy kényelmesek. Nem is beszélve a közszolgálati portálok hibáiról; az online jelentkezések beküldése, frissítése, kiegészítése és állapotának nyomon követése továbbra is kényelmetlen, nehézkes az online fizetés során... Sok esetben az összes információ kitöltése után a hálózat összeomlik, a számítógép lefagy, vagy a jelentkezés ismeretlen okból visszaküldésre kerül, ezért az emberek inkább közvetlenül intézik a folyamatot.

Emellett egyre többen lopják el személyes adataikat, először kellemetlenségeket okoznak, majd átveréssé válnak, ami miatt sokan attól tartanak, hogy a szoftveren keresztül bejelentett személyes dokumentumok, papírok és fájlok kiszivárognak, és adatok kerülnek nyilvánosságra.

Nyilvánvaló, hogy a már most látható pozitív változások mögött még sok minden áll a digitális átalakulással kapcsolatban, amit mélyebben és teljesebben kell megvizsgálni.

Pontosan mit, uram?

A digitális átalakulás valóban forradalom. Megváltoztatja az egész gazdasági és társadalmi élet működését, a termelés és az üzleti élet módját... és mindenekelőtt intézményi forradalom. Ebben az értelemben azt látjuk, hogy a jelenlegi jogi eszközök és működési módszerek, bár sokkal teljesebbek, mint korábban, még messze elmaradnak a várakozásoktól.

Az emberek és a vállalkozások azt várják, hogy a digitális átalakulás ne csak az okostelefonok használatáról szóljon, hanem a jobb irányítás, valamint az intelligensebb termelés és üzleti tevékenység révén növelje a termelékenységet; de az elmúlt évek termelékenységnövekedési üteme egyértelműen nem érte el a kitűzött célt. Még a vezető gazdasági régiókban is visszaesést tapasztaltak a termelékenység növekedésében.

Nem is beszélve az emberi képzésről, a forradalomhoz szükséges emberi erőforrások nem igazán elég képzettek. Például fejleszteni szeretnénk a félvezetőipart, de a technológiai munkaerő nagyon hiányzik, és a készségek is gyengék. A munkatermelékenység és az emberi erőforrás készségei főként az elektronikus informatikai berendezések, digitális berendezések stb. gyártóiparához járulnak hozzá, míg a digitális technológia integrációja a hagyományos iparágakba, például a mezőgazdaságba, az iparba és a szolgáltatásokba, hogy a vállalkozások intelligensebbek, hatékonyabbak és produktívabbak legyenek, még mindig meglehetősen korlátozott.

A digitális kormányzás számára meg kell érteni, hogy nem csupán online közszolgáltatások nyújtásáról van szó, hanem valódi reformról és minőségi változásról is; nemcsak a kormány, a vállalkozások és az emberek közötti interakcióról, hanem a befektetési és üzleti környezetről is. Ezeknek a dolgoknak a kormány és az ország erőfeszítéseinek szimbólumává kell válniuk, amely felemelkedik, hogy lépést tartson ezzel a forradalommal.

A digitális transzformáció forradalma nem pusztán technológiai forradalom, hanem intézményi is. A digitális átalakulás sebessége vagy lassúsága nagyban függ a gondolkodástól, a politikáktól, a módszerektől és a menedzsmenttől, amelyekben a vezetőnek döntő szerepe van, nemcsak az irányításban, hanem a közvetlen cselekvésben és felhasználásban is. Ennek az átalakulásnak a középpontjában az emberek állnak, és nem az elme, hanem a szív.

Dr. Vo Tri Thanh

Thanhnien.vn

Forrás: https://thanhnien.vn/chuyen-doi-so-da-len-loi-vao-tung-ca-nhan-gia-dinh-185240906220450569.htm