Vietnam bankszektorának digitális átalakulása: Egy intelligens pénzügyi ökoszisztéma felé az új korszakban

A globalizáció és a technológia erőteljes fejlődése közepette a digitális átalakulás elkerülhetetlen trenddé vált minden területen, különösen a bankszektorban. Vietnámban a bankszektor aktívan alkalmaz digitális átalakulási megoldásokat a működési hatékonyság javítása, az ügyfelek növekvő igényeinek kielégítése és a digitális gazdaság fejlődésének előmozdításához való hozzájárulás érdekében.

A digitális átalakulás jelenlegi helyzete a vietnami bankszektorban

A Vietnami Állami Bank (SBV) szerint 2024-re számos hitelintézet banki tranzakcióinak több mint 90%-át digitális csatornákon keresztül fogják lebonyolítani, és a vietnami felnőttek több mint 87%-ának lesz bankszámlája. A készpénzmentes fizetési tranzakciók (TTKDTM) lenyűgözően növekedtek, mennyiségben 59,05%-kal, értékben pedig 33,64%-kal nőttek 2023-hoz képest.

Ez az erős növekedés egyértelműen megmutatkozik a fizetési csatornákon keresztül: interneten, mobiltelefonon és QR-kódokon keresztül, a tranzakciók számában 50,85%-os, 58,95%-os és 109,03%-os növekedéssel. A Bankközi Elektronikus Fizetési Rendszeren keresztül lebonyolított tranzakciók száma is 6,46%-kal, értékük pedig 30,51%-kal nőtt.

Stratégiai orientáció és célok 2025-ig

2025. május 26-án a Vietnami Állami Bank sajtótájékoztatót tartott a „Bankszektor digitális átalakulása 2025-ben” című esemény bejelentésére, melynek témája az „Intelligens digitális ökoszisztéma az új korszakban” volt. Ez a téma jól mutatja az egész iparág elkötelezettségét az ügyfélélmény javítása, az ágazatok közötti összekapcsoltság és az információbiztonság garantálása iránt egy átfogó digitális platformon.

Pham Minh Chinh miniszterelnök arra számít, hogy a bankszektor úttörő szerepet fog betölteni a nemzeti digitális átalakulás előmozdításában. A 2024-es Bankszektor Digitális Átalakulás Eseményén a miniszterelnök hangsúlyozta, hogy a bankszektor vezető iparág lesz a nemzeti digitális átalakulás előmozdításában. A miniszterelnök emellett három célt és hat kulcsfontosságú feladatot is kiemelt, amelyekre a bankszektornak szüksége van ahhoz, hogy a digitális átalakulás révén új magasságokba emelkedjen.

Kiemelkedő eredmények a bankszektor digitális transzformációjában

1. Digitális banki és digitális pénzügyi szolgáltatások fejlesztése

Sok vietnami bank sikeresen bevezette a digitális banki alkalmazásokat, lehetővé téve az ügyfelek számára, hogy olyan tranzakciókat végezzenek, mint a számlanyitás, pénzátutalás, számlák fizetése, megtakarítási betétek elhelyezése, tőkefelvétel stb., teljesen online. Ez nemcsak javítja az ügyfélélményt, hanem segít a bankoknak csökkenteni a működési költségeket és bővíteni a piacot.

2. Új technológia alkalmazása

A bankszektor aktívan alkalmaz új technológiákat, mint például a mesterséges intelligencia (MI), a big data, a blokklánc, a biometrikus adatok stb., hogy javítsa a működési hatékonyságot és biztosítsa az információbiztonságot. Például a mesterséges intelligenciát az ügyféladatok elemzésére használják a megfelelő termékek és szolgáltatások biztosítása érdekében; a blokkláncot a nemzetközi fizetésekben alkalmazzák az átláthatóság növelése és a költségek csökkentése érdekében.

Hack the Idea verseny 2024 a BIDV-n

3. Az ágazatközi együttműködés és összekapcsoltság erősítése

A bankszektor aktívan együttműködik más iparágakkal és szektorokkal egy intelligens és fenntartható digitális ökoszisztéma kiépítése érdekében. Az adatok összekapcsolása a bankok és az állami szervek, vállalkozások és más szervezetek között segít javítani az irányítási hatékonyságot, minimalizálni a kockázatokat és jobb szolgáltatásokat nyújtani az ügyfeleknek.

Kihívások és megoldások

1. Kihívás

A számos eredmény ellenére a bankszektor továbbra is számos kihívással néz szembe a digitális átalakulás folyamatában, beleértve:

- Információbiztonság és -védelem: A banki szolgáltatások digitalizációja növeli a kibertámadások és az ügyféladatok szivárgásának kockázatát.

- Technológiai infrastruktúra: Egyes bankok, különösen a kis- és középvállalkozások, továbbra is korlátozott technológiai infrastruktúrával rendelkeznek, ami megnehezíti a digitális megoldások bevezetését.

- Emberi erőforrások: A magas színvonalú emberi erőforrások hiánya az információs technológia és a digitális transzformáció területén.

- Felhasználói szokások: Az ügyfelek egy része, különösen az idősek, továbbra is vonakodnak és nem ismerik a digitális banki szolgáltatások használatát.

2. Megoldás

A fenti kihívások leküzdésére a bankszektornak a következő megoldásokat kell megvalósítania:

- A technológiai infrastruktúrába történő beruházások növelése: Az informatikai rendszerek korszerűsítése, a big data feldolgozásának képességének biztosítása és az ügyféladatok védelme.

- Képzés és humánerőforrás-fejlesztés: Képzési programok szervezése és a banki alkalmazottak készségeinek fejlesztése az új technológiákkal és a digitális átalakulással kapcsolatban.

- A kommunikáció és a pénzügyi oktatás előmozdítása: A propaganda fokozása és az ügyfelek, különösen az idősek digitális banki szolgáltatások használatára való felkészítése.

- Együttműködés technológiai vállalatokkal: Együttműködés technológiai vállalatokkal hatékony digitális megoldások fejlesztése és bevezetése érdekében.

Befejezés

A digitális átalakulás elkerülhetetlen trend és lehetőség a vietnami bankszektor számára, hogy javítsa versenyképességét, megfeleljen az ügyfelek növekvő igényeinek, és hozzájáruljon a digitális gazdaság fejlődésének előmozdításához. A kormány, az állami bank és a hitelintézetek elszántságával, valamint a megfelelő megoldások megvalósításával a vietnami bankszektor továbbra is fontos eredményeket fog elérni a digitális átalakulás útján, egy intelligens, modern és fenntartható pénzügyi ökoszisztéma kiépítése felé az új korszakban./.

Phan Quoc Viet

Forrás: https://baolongan.vn/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-viet-nam-huong-toi-he-sinh-thai-tai-chinh-thong-minh-trong-ky-nguyen-moi-a205314.html